Co robić, a czego nie w realizacji strategii retargetingu/remarketingu

Ta sesja ma dwóch świetnych prelegentów w kolejce. Rozpoczyna go David Monsees (@DaveIsDynamic), kierownik ds. produktów Google, który zagłębia się w sieć reklamową Google, otagowując i kierując inicjatywy, co jest nowością w ciągu ostatnich kilku tygodni.

Tradycyjnie o remarketingu mówimy tylko jako DR. Remarketing jest również dobry dla marketerów w wyszukiwarkach. Może zamknąć nieszczelny lejek lub działać jako zabezpieczenie, odzyskując publiczność. Dowiedz się, czym interesuje się publiczność i sprowadź ich z powrotem na stronę z dopasowanym komunikatem. 5% czasu użytkownika spędza na wyszukiwaniu – 95% poza wyszukiwaniem to dużo. Przeciętni Amerykanie spędzają w sieci 2 miesiące w roku. Spędzają więcej czasu w Internecie niż jakiekolwiek inne medium razem wzięte.

Aby uzyskać bezpośrednią odpowiedź, możesz skonwertować konsumentów, którzy porzucili koszyki.

84% użytkowników dociera z remarketingiem w ciągu miesiąca. Docierają do nich 10-18 dni lub więcej poza miesiąc. Mogą nakładać różne grupy docelowe (lista, taka jak osoby porzucające koszyk) i nakładać je na inną grupę (grupy odwiedzające witrynę modową).

Najważniejsze korzyści:

• Automatyczne zoptymalizowanie stawek: zespół opracował wiele mądrzejszych strategii marketingowych, dużo kontroli i jest zachęcany do ulepszania kampanii. Ale nawet podstawowa kampania odnotuje duży wzrost ze strony Google na zapleczu.
• Kontrola użytkownika: wyciszenie tej reklamy w sieci reklamowej umożliwia użytkownikom wyłączenie reklam w sieci reklamowej Google (GDN)
• To, co napędza możliwości w interfejsie i zapleczu, to nowy tag remarketingowy . To rewolucja w sposobie, w jaki Google wyświetla listę.
1. Łatwy do wdrożenia
2. Zaawansowane reguły listy dają większą elastyczność
3. Optymalizacja zaplecza
4. Wartości dynamiczne, możliwość wyświetlania kreacji remarketingu dynamicznego

Ale zanim zaczniesz tworzyć różne listy dla każdego segmentu klientów, musisz wkleić tag w całej witrynie. Następnie zdefiniuj listy za pomocą adresów URL witryny. Uwzględnij słowa opisujące zawartość każdej strony.

Korzyści:

• Twórz zaawansowane listy remarketingowe, definiując szczegółowe grupy odbiorców
• Jednorazowe ujednolicone tagowanie
• Zintegruj z reklamami dynamicznymi
• Dotrzyj do większej liczby osób

Jeśli korzystasz z Google Analytics, istnieje integracja z remarketingiem. Zmień tag GA w tag remarketingowy. Jeśli możesz tworzyć listy na podstawie wzorców w adresach URL, czasie spędzonym w witrynie, śmierci, wtórnych źródłach odesłań, wszystkie te dane GA można wykorzystać do remarketingu. Nowe sygnały, które pomogą Ci podzielić listy i zobaczyć różne typy użytkowników.

Listy remarketingowe dla reklam w wyszukiwarce

Jeśli użytkownik wyszukuje [buty] i wiesz, że jest to użytkownik, który oglądał tylko buty sportowe w Twojej witrynie, możesz wyświetlić reklamę skierowaną na buty sportowe – bardziej spersonalizowaną, trafną, najlepiej skuteczniejszą kreację.

Korzyści:

• Rozszerz swój zasięg
• Dodatkowa warstwa kierowania dla wyszukiwania
• Odzyskaj zainteresowanie konsumentów

Kevin Lee, nasz moderator, pyta o pomysł, by jedna osoba lub jedno ciasteczko trafiało na wiele list. Gdy ludzie poruszają się po Twojej witrynie, mogą dodawać się do wielu list. Jak o tym myślisz i jakie użytkownicy umieszczają w hierarchii Twojego remarketingu? Jeśli myślą z perspektywy jednostki, szczególnie takiej, która jest mocno zaangażowana, powinna być kierowana do hierarchii.

David porównuje to z bogatszą wersją tego, co zrobiłeś dzisiaj z użytkownikami, którzy przekonwertowali się — użytkownikami z listy odwiedzających moją stronę główną, a nie użytkownikami w moim koszyku. Możesz powiedzieć „jeśli to” i „nie to”. Można użyć więcej finezji i szczegółów. A łączenie list to fascynująca umiejętność, która pozwala znaleźć odpowiedź określonego typu użytkownika.

Następnie na podium staje Zach Coelius z Triggit. Remarketing to zabójcza aplikacja tej firmy; ktoś, kogo to obchodzi, jest cenniejszy niż ktoś, kto nie był w Twojej witrynie. Publiczność to głównie marketerzy, ponad połowa zrobiła remarketing.

Plik cookie w przeglądarce użytkownika pokaże, gdzie użytkownik był w sieci. Te pliki cookie służą do kierowania reklam na podstawie tego, gdzie były wcześniej i jakie zainteresowanie sugeruje. Może to stanowić problem, jeśli w końcu będziesz wyświetlać reklamy tam, gdzie nie chcesz ich pokazywać lub częściej, niż chcesz. Osoby z Twojej listy remarketingowej to osoby, które są Twoimi klientami. Nie chcesz ich denerwować, bo to dla ciebie najważniejsi ludzie.

Jest 5 zasad retargetingu , którymi się podzieli:

1. Nalegaj na przejrzystość. Upewnij się, że możesz kontrolować, gdzie będzie wyświetlana Twoja reklama. Problemem jest również częstotliwość. Ekonomia remarketingu nie sprzyja marketerowi; zwróć szczególną uwagę na zrozumienie, jak często Twój użytkownik widzi reklamy. Dowiedz się, gdzie i kiedy wyświetlają się Twoje reklamy.
2. Rozwiąż fragmentację. Pula plików cookie, dane, są cenne. Chcesz dotrzeć do nich wszystkich. Ale jeśli kierujesz je tylko do jednego dostawcy, nie wykorzystujesz całej puli. Kolejną kwestią, którą należy wziąć pod uwagę, jest wielokanałowość. Jeśli potrafisz dowiedzieć się, jak dotrzeć do użytkownika za pośrednictwem różnych kanałów, możesz przekazać silny przekaz.
3. Segmentuj swoich klientów. Dowiedz się, kto odbił się od pierwszej strony, a kto wylądował w koszyku i odbił. Drugi miał wiele zamiarów, ale został rozproszony lub zmienił zdanie – są cenne. Pokaż im reklamę bezpłatnej wysyłki. Segmentacja zwiększy skuteczność dzięki remarketingowi. Jednakże, jeśli nie masz wagi, tego rodzaju krojenie i kostkowanie może być stratą czasu. Skoncentruj się na pomiarze pul w dziesiątkach tysięcy osób.
4. Kreatywność ma znaczenie. Jeśli użytkownik odwiedził Twoją witrynę, skorzystaj z okazji, jaką dają te reklamy, aby z nim porozmawiać. Potrzebujesz ich, aby się zatrzymali i poszli, co to jest, opuścili witrynę, na której się znajdują. Nie oszczędzaj kreacji. Poświęć więcej czasu i pieniędzy na kreatywność. Widział wykładniczo wyższy zwrot z inwestycji w kreatywność.
5. Użyj grup kontrolnych. Atrybucja to wielki błąd retargetingu. Wykorzystanie kliknięcia jako miernika sukcesu prowadzi do transakcji po wyświetleniu. Ale wskaźnik oglądalności prowadzi do astronomicznych wskaźników, ponieważ wielu z tej publiczności i tak wróci. Użyj grupy kontrolnej, która nie otrzymuje reklam (5% lub 10%), porównaj zachowanie grup i zobacz, gdzie są delty. Współczynnik konwersji w grupie kontrolnej wyniósł 1,7% w teście z Kodakiem – taki sam współczynnik konwersji jak normalni użytkownicy. W przypadku grupy, która widziała reklamy, była to konwersja 3+%. Grupa, która zobaczyła reklamy, również kupiła więcej produktu w reklamie; 700% więcej fotoksiążek kupionych przez grupę, która zobaczyła reklamę drukowania fotoksiążek. Jednak wartość nie była widoczna w kliknięciu reklamy. Użytkownicy nie klikali w reklamę, wiedzieli, jak dostać się na stronę Kodaka.

Chcesz więcej wskazówek?
Sprawdź nasz post „Skuteczność nieco przerażającego retargetingu”