기업은 하이브리드 작업에 굴하지 않고 더 크고 스마트하며 친환경적인 사무실을 선택하고 있습니다.

기업이 팬데믹 이후의 작업 계획을 완화함에 따라 사무실 공간을 어떻게 해야 하는지에 대한 질문이 커졌습니다. 팬데믹 이전의 사무실은 오늘날의 인재 요구 사항에 적합합니까? 원격 근무가 보편화된 세상에 사무실이 있다는 것이 말이 됩니까?

비즈니스 리더가 사무실에서 무엇을 할 것인지 결정하는 데 도움이 되도록 Capterra는 ^[*] 미국 기업의 사무실 공간 의사 결정권자 300명 이상을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 우리가 배운 것은 사무실이 곧 아무데도 가지 않는다는 것입니다(당신이 한 유형의 회사가 아닌 한; 나중에 더 자세히 설명합니다). 사실, COVID-19 전염병은 고용주가 사무실을 보다 현대적이고 민첩하며 미래의 업무에 맞게 만들기 위해 사무실을 재고할 수 있는 완벽한 기회를 제공했습니다.

하이브리드 세계에서 사무실은 매우 중요합니다.

앞으로 사무실에서 기업이 수행할 작업에 영향을 미치는 가장 큰 요소는 직원이 사무실에서 실제로 작업하는 빈도입니다. 이와 관련하여 한 가지 확실한 점은 직원들이 사무실과 집에서 시간을 분담하는 하이브리드 모델이 표준이 된 것 입니다.

COVID-19 이전에는 20%의 조직만이 하이브리드 방식을 사용했지만 설문 조사 데이터에 따르면 64%는 장기적으로 하이브리드 방식을 계획하고 있습니다. 이러한 계획은 비즈니스 규모 전반에 걸쳐 일관됩니다.

COVID-19 대유행 초기의 어느 시점에는 사무실이 무거워졌습니다. 2020년 5월까지 미국 직원의 거의 절반이 재택 근무를 했으며 ^[1] 비용을 절감해야 하는 기업은 기회가 생기면 사용하지 않는 사무실을 없애고자 하는 강한 유혹을 느꼈습니다.

팬데믹이 진정되면서 사무실에 대한 기업 철학이 바뀌었습니다. 하이브리드 형식은 직원이 사무실에 항상 있지 않다는 것을 의미하지만 설문 조사에서 사무실 DM의 80%는 회사를 운영하려면 사무실이 필요하다고 말합니다. 또 다른 18%는 사무실이 기술적으로 필요하지는 않지만 비용보다 사무실이 있다는 이점이 더 크다고 말합니다.

사무실이 커지고 있습니다(한 가지 주요 예외).

사무실이 중요하더라도 비용을 절감하기 위해 장기적으로 하이브리드 모델로 전환하는 경우 대부분의 기업에서 사무실 공간을 축소할 것으로 예상합니다(한 번에 사무실에 있는 직원 수가 적다는 것은 전체적으로 필요한 공간이 적음을 의미합니다). . 대신 우리는 그 반대를 찾습니다.

COVID-19 전염병 동안 사무실 크기에 어떤 변화가 있었는지 묻는 질문에 설문조사에 응한 사무실 DM의 76%는 고용주가 더 큰 사무실로 이전했거나 이전할 계획이라고 말했습니다. 23%만이 소규모 사무실로 이전하는 것에 대해 같은 말을 했습니다.

두 가지 중요한 요소를 고려할 때 표면적으로 반직관적으로 보이는 것이 의미가 있습니다.

1. 평균 비즈니스는 성장하고 있습니다. 2021년 초부터 미국 기업의 고용 수는 중대한 사직으로 인한 높은 이직률에도 불구하고 꾸준히 증가하고 있습니다. ^[2] 하이브리드 형식의 경우에도 기업은 증가된 직원 수를 수용하기 위해 여전히 더 큰 사무실이 필요합니다.
2. 기업은 보다 유연한 작업 공간을 원합니다. 고용주가 사무실을 설계할 때 고려하는 가장 중요한 요소의 순위를 묻는 질문에 사무실 DM은 설문 조사에서 생산성(63%) 다음으로 유연성(56%)을 꼽았습니다. 회사는 직원들을 획일적인 개념으로 몰아넣는 대신 더 유연한 작업 환경을 허용하기 위해 더 큰 공간을 선택하고 있습니다(자세한 내용은 나중에 설명).

그러나 모든 직원이 장기간 재택근무를 하는 회사의 경우 사무실은 불필요한 비용을 의미합니다. 그 결과, 이러한 기업의 사무실 DM 중 69%는 사무실을 이미 보유하고 있거나 완전히 없앨 계획이라고 말합니다.

전국에 흩어져 있는 원격 스타트업과 직원이 있는 소규모 회사의 경우 사무실이 전혀 없는 것이 비용 절감의 인기 있는 방법이 되고 있습니다.

COVID-19, 비접촉 기술 및 화상 회의실 채택 가속화

사무실 디자인을 더 자세히 살펴보면 COVID-19 전염병 동안 두 가지 디자인 트렌드가 시작되었음을 알 수 있습니다. 첫 번째는 직원이 물리적으로 만질 필요 없이 키 카드, 스마트폰 또는 기타 장치를 사용하여 사무실 액세스 포인트를 잠금 해제하거나 여는 비접촉 기술입니다.

설문 조사에서 사무실 DM의 44%는 자신의 조직이 COVID-19 전염병 동안 비접촉 기술을 구현했다고 말했습니다.

COVID-19 대유행의 정점에서 근로자의 건강과 안전이 중요한 우선 순위가 되었을 때, 비접촉 기술은 바이러스 확산을 완화하기 위한 필수 사무실 업그레이드가 되었습니다.

비접촉 기술은 세균을 쉽게 퍼뜨리는 공유 표면(예: 문 손잡이)을 제거할 뿐만 아니라 고용주가 더 낮은 용량 제한을 적용하기 위해 더 엄격한 액세스 제어를 유지할 수 있도록 합니다. 작업자가 특정 요일이나 시간에 사무실에 있어야 하는 것이 아닌 경우 해당 기술은 단순히 액세스를 허용하지 않을 것입니다.

그러나 비접촉식 기술은 한 가지 트릭으로 유행하는 조랑말과는 거리가 멀고 보안과 같은 영역에서 계속해서 가치를 제공할 것입니다. 예를 들어, 비접촉식 스마트 잠금 장치는 키카드 또는 전화 앱의 고유 식별자를 사용하여 사무실의 각 액세스 포인트에 누가 언제 들어갔는지에 대한 자세한 로그를 가져옵니다.

팬데믹 기간 동안 시작된 또 다른 사무실 트렌드는 화상 회의 경험에 최적화된 향상된 오디오 및 비디오 장비를 갖춘 전용 화상 회의실입니다. 화상 회의가 직장 세계를 장악하면서 사무실 DM의 43%가 사무실에 전용 화상 회의룸을 구현했다고 말합니다.

전화, 노트북 또는 기타 단일 사용자 장치와 비교할 때 전용 화상 회의 룸은 더 큰 화면, 더 나은 카메라, 더 큰 스피커 및 더 효과적인 마이크를 사용하여 그룹에 더 나은 웹 회의 환경을 제공합니다. 직원들에게 이제 흔한 일에 최적화된 공간을 제공하는 것 외에도 전용 화상 회의실은 고용주가 회의에 사용되는 하드웨어와 앱을 표준화하여 보안 취약성을 줄이는 데 도움이 됩니다.

차세대 대형 오피스 트렌드는? 활동 기반 작업 및 바이오필릭 디자인

우리 데이터에 따르면 기업은 전염병 기간 동안 사무실에 이미 큰 변화를 주었습니다. 하지만 앞으로 어떤 종류의 사무실 디자인 변화를 기대해야 할까요? 첫 번째는 활동 기반 작업 또는 줄여서 "ABW"라고 합니다.

ABW는 직원들이 하루 종일 책상에 앉아 있다는 생각에서 탈피한 디자인 컨셉입니다. 대신 직원들은 필요에 따라 다양한 유형의 업무 활동에 최적화된 사무실의 다른 영역으로 이동합니다.

직원은 혼자 일을 끝내기 위해 한적한 골방으로 이동한 다음 동료와 함께 책상 "이웃"으로 가서 그룹 프로젝트를 따라잡을 수 있습니다. 모두 같은 날에 관리자와 회의를 합니다.

직원들의 오래된 습관을 고치는 것은 어려울 수 있습니다(초기 ABW 채택자들은 직원들이 일상적으로 돌아와서는 안 될 자리에 복귀한다는 사실을 발견했습니다). 그리고 ABW가 새로운 습관이 사라진 후에도 혜택을 장기적으로 유지하는지 여부는 시간이 지나야 알 수 있습니다. 그러나 초기 연구는 가능성을 보여줍니다. 2018년 연구에 따르면 ABW가 설계한 사무실의 근로자는 덜 앉아 있고 전반적으로 물리적 작업 환경에 더 만족했습니다. ^[5]

기업의 3분의 1 미만(31%)이 대유행 전에 사무실에서 ABW 개념을 사용했지만 대다수(55%)가 대유행 기간 동안 ABW를 구현했거나 미래에 ABW를 구현할 계획인 것으로 나타났습니다.

웨이브를 만드는 또 다른 사무실 디자인 트렌드는 바이오필릭 디자인이라고 합니다. 직원의 피로를 줄이기 위한 생체친화 디자인은 사무실에 자연 요소를 도입하는 데 중점을 둡니다. 시애틀에 있는 Amazon의 유명한 "Spheres" 사무실이 이에 대한 대표적인 예입니다. 더 많은 햇빛을 위한 큰 창, 과다한 식물과 자연 디자인 요소, 자연의 소리를 재생하는 스피커, 이 모든 것이 직장을 좀 더 차분하고 젠틀하게 만듭니다.

작업자의 기분에 대한 이러한 자연적 요소의 누적 효과는 상당할 수 있습니다. 2020년 연구에서 생체친화성 환경의 참가자는 비생체성 환경의 참가자에 비해 스트레스를 경험한 후 지속적으로 더 나은 회복 반응을 보였습니다. ^[7]

ABW와 마찬가지로 설문 조사에 참여한 회사 4곳 중 1곳만이 COVID-19 이전에 사무실에 바이오필릭 디자인 요소를 구현했습니다. 그러나 우리는 절반 이상(51%)이 팬데믹 기간 동안 바이오필릭 디자인을 구현했거나 가까운 장래에 바이오필릭 디자인을 구현할 계획이 있음을 발견했습니다.

경기 침체로 인해 사무실 변경이 중단 될 수 있습니다.

우리 데이터에 따르면 회사는 사무실을 버리는 대신 미래의 업무를 위해 사무실을 더 실용적으로 만들 뿐만 아니라 재택 사무실에 익숙해진 직원을 위한 매력적인 목적지로 만들기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 한 가지 문제가 있습니다. 잠재적인 경기 침체가 모든 것을 뒤엎을 수 있다는 것입니다.

실제로 설문 조사에서 사무실 DM의 65%는 경기 침체의 가능성이 이미 조직의 사무실 계획을 변경했다고 말합니다. 큰 경기 침체로 인한 재정적 횡재가 이해될 때까지 큰 사무실 변화를 스스로 미루고 있을지도 모릅니다.

지금 개조하든 나중에 개조하든 하이브리드 작업의 요구 사항에 맞게 사무실을 개조하는 것은 대부분의 고용주에게 중요한 우선 순위가 되어야 합니다. 사무실을 최신 상태로 유지하기 시작할 위치가 확실하지 않은 경우 Gartner는 조직의 70%가 통합 작업장 관리 시스템 또는 리소스 일정 응용 프로그램을 배포하여 스마트 오피스 여정을 시작한다는 사실을 발견했습니다. ^[8]

방법론

*Capterra의 2022 Office Space Survey는 2022년 8월 미국 기업의 사무실 공간 의사결정권자 301명을 대상으로 실시되었습니다. 응답자는 3가지 기준에 따라 선별되었습니다. 1) 고용주의 이사급 이상이어야 하고, 2) 고용주의 작업 공간 및 부동산 계획에 대한 광범위한 지식이 있어야 하고, 3) 응답자의 회사 직원이어야 합니다. 고용주는 COVID-19 전염병 이전에 주로 사무실에서 일해야 했습니다. 이 설문조사의 목표는 COVID-19 및 기타 업무 방식의 중대한 변화 이후 기업이 선택했거나 만들 계획인 사무실 공간과 디자인 선택을 이해하는 것이었습니다.

출처

1. 일하는 방식을 바꾸는 2년 동안의 5천만 명 실험, New York Times
2. 구인, 고용 및 해고 수준, 계절에 따라 조정, 노동 통계국
3. 비즈니스에 모바일 액세스를 사용하는 방법, Kisi
4. RAW 디자인 컨설턴트 Facebook 페이지, Facebook
5. 작업장 활동, 섭식 행동, 생산성 및 만족도에 대한 활동 기반 작업(ABW)의 영향, 국제 환경 연구 및 공중 보건 저널
6. Amazon Spheres 내부로 이동합니다. 방법은 다음과 같습니다., 시애틀 타임즈
7. 생체친화성 실내환경이 스트레스와 불안회복에 미치는 영향: 가상현실에서의 피험자간 실험, Environment International
8. 직원 경험, 안전 및 웰빙을 최적화하는 스마트 오피스 구축, Gartner