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TV를 보면서 휴대폰으로 소셜 미디어를 스크롤한 적이 있습니까? 노트북에서 업무 이메일을 모니터링하면서 팟캐스트를 듣는 것은 어떻습니까? 우리 중 많은 사람들이 주어진 시간에 많은 장치에서 주의를 분석하는 죄를 범하고 있습니다. 사실 우리 중 많은 사람들이 이 현상에 세컨드 스크린 미디어라는 이름이 있습니다.

두 번째 화면에 선행하는 "첫 번째 화면"은 거의 항상 텔레비전으로 간주되지만, 점점 더 모바일화되는 세계에서는 그렇지 않을 수도 있습니다. 일반적으로 첫 번째 화면은 처음에 보려고 했던 콘텐츠에 참여하는 곳이고 두 번째 화면은 동시에 하고 있는 다른 모든 작업을 위한 것입니다.

이를 염두에 두고 세컨드 스크린 미디어가 어떻게 생겨났고 오늘날 광고주에게 어떤 의미가 있는지 살펴보겠습니다.

세컨드 스크린 미디어는 어떻게 탄생했나요?

세컨드 스크린 미디어의 진화에 대한 몇 가지 설명이 있습니다. 첫 번째는 가장 분명한 사실입니다. 우리의 주의 집중 시간이 점점 짧아지고 있고 긴 형식의 콘텐츠에 계속 참여하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다.

또 다른 설명은 더 긍정적으로 왜곡됩니다. 풍부한 정보를 손쉽게 이용할 수 있다는 것은 일부 소비자가 자신이 보고 있는 콘텐츠에 대해 더 많은 정보를 적극적으로 찾고 있다는 사실을 포착합니다. 새로운 Netflix 프로그램을 시청하는 동안 이름을 제대로 들을 수 없는 유명인을 Google에 검색한 적이 있다면 이 범주에 속하게 될 것입니다.

일부 소비자는 TV에서 본 것에 반응한 다음 반응을 공유하거나 실시간으로 더 많은 정보를 검색할 수도 있습니다. 특히 흥미로운 TV 에피소드를 라이브 트윗한 적이 있다면 이 통계에 기여한 것입니다. 의식적으로 인식하든 인식하지 못하든 TV 화면 (또는 경우에 따라 태블릿/노트북/스마트폰 화면)을 초월하는 방식으로 눈앞의 콘텐츠에 참여하고 있습니다.

마지막으로 중요한 것은 "항상 켜진" 허슬 기반 문화에서 멀티태스킹이 이중 화면에 대한 또 다른 설명이라는 점입니다. 오늘날 많은 사람들(특히 젊은 세대)은 단지 TV를 보기 위해 앉아서 TV를 보는 것이 용납될 수 없다고 생각합니다. 그 시간은 이메일을 확인하고, 뉴스를 읽고, 문자를 보내거나, 소셜 미디어 스크롤과 같은 "여가" 멀티태스킹에도 사용해야 합니다. 여기서의 정서는 동시에 다른 방식으로 생산성을 극대화할 수 없다면 TV에 집중하는 시간이 낭비된다는 것입니다.

이 현상을 뒷받침하는 숫자는 어마어마합니다. 2016년 에 인터넷 사용자의 80.3%가 TV를 시청하면서 인터넷에서 활동했습니다. 이 수치는 2018년까지 91.6%로 증가할 것으로 예상되며 오늘날 거의 확실히 더 높습니다. 대부분의 사람들은 TV에서 보고 있는 것과 관련 이 없는 콘텐츠를 스마트폰으로 탐색하지만 예외가 있습니다. 다른 장치에서 TV 관련 콘텐츠와 상호 작용하는 사람들의 수는 매년 증가하고 있습니다.

이것이 광고주에게 의미하는 바는 무엇입니까?

위의 설명 중 어느 것이 가장 사실인지에 관계없이 우리는 중요한 질문을 남겼습니다. 시청자의 주의를 완전히 기울이지 않으면 시청 경험이 어떻게 됩니까? 이 질문은 소비자가 앞에 있는 화면에 표시되는 것이 무엇이든 보거나 듣게 될 것이라는 사실에 베팅하는 광고 세계에서 특히 중요합니다.

두 번째(또는 세 번째) 화면을 가져오는 것은 광고주에게 명백한 단점을 제공합니다. 특히 주목도가 떨어진다는 것은 성공적인 광고를 만들기가 더 어렵다는 것을 의미하며, 시청률만으로 광고 성공을 측정하는 것은 전체 그림을 포착하지 못할 수 있습니다.

그러나 광고주가 기억해야 할 한 가지는 두 번째 화면이 있는 모든 터치포인트가 기본 시청 경험에서 멀어지는 것은 아니라는 점입니다. SPINX Digital의 계정 이사인 Greg Szimonisz 는 두 번째 화면을 도입한 자신의 경험에 대해 다음과 같이 말했습니다.

“저에게 [세컨드 스크린 미디어]는 호기심에 의해 움직입니다. 영화를 보고 있는데 그들이 촬영한 놀라운 위치를 알고 싶거나 감독이나 배우에 대해 더 알고 싶습니다. 나는 몇 분 후에 나 자신을 붙잡고 되감기하고 영화로 돌아가야 합니다.”

이 경우 광고주는 여러 장치에서 사용자를 참여시키는 교차 채널 경험을 만들 수 있습니다. Szimonisz는 멀티스크린 경험을 신중하게 선별하는 것이 광고주에게 매우 중요할 수 있다고 주장합니다.

“대중 문화, TV 쇼, 영화, 스포츠 및 뉴스 전용 웹 콘텐츠, 즉 시청자가 평일 밤에 시청할 수 있는 콘텐츠와 매우 관련이 있는 콘텐츠에 대해 생각해 보십시오. 그런 다음 시청자가 더 알고 싶어 하는 제품에 대한 후속 검색을 유도하는 TV 광고가 얼마나 많은지 고려하세요. 잘 생각한 캠페인은 여러 가지 방법으로 두 명의 화면 뷰어를 활용할 수 있습니다."

궁극적으로 세컨드 스크린 미디어는 마케터와 광고주에게 도전이자 기회입니다. 문제는 첫 번째 화면과 두 번째 화면 모두에서 시청자의 완전한 관심을 끌지 못하고 시청자가 참여하는 멀티태스킹이 주요 콘텐츠와 완전히 관련이 없는 경우가 많다는 것입니다.

반면 기회는 참여를 유도하고 소비자가 시기적절한 조치를 취하도록 독려할 기회가 더 많다는 것입니다.

광고 세계는 어떻게 보조 스크린 미디어를 활용할 수 있습니까?

세컨드 스크린 미디어의 장단점을 고려할 때 광고주가 세컨드 스크린 노력을 극대화할 수 있는 두 가지 기본 옵션이 있습니다. 하나하나 자세히 살펴보겠습니다.

두 번째 스크린 미디어를 사용하여 두 번째 터치포인트 생성

여기에서 가장 중요한 주제는 사람들이 주어진 순간에 소비할 가능성이 있는 콘텐츠를 둘러싼 관련성 있고 시기적절한 콘텐츠를 푸시하는 것이 합리적이라는 것입니다. 관련 대화, 프로모션 및 정보로 디지털 공간과 소셜 네트워크를 다루는 것은 현명한 전략입니다.

한 가지 주의사항: 과용하지 않도록 주의하십시오. 청중은 진정성 에 민감 하고 진정으로 최고의 이익을 염두에 두고 있는 브랜드를 찾습니다. TV 쇼 중 관련 제안이나 사소한 정보를 제공하는 브랜드가 이러한 목적을 달성합니다. 뉴스 피드에 쓸모없고 이기적인 콘텐츠가 넘쳐나는 브랜드는 그렇지 않습니다.

이 경로를 택하는 브랜드의 경우 Twitter는 명백한 첫 번째 선택입니다. 라이브 페이스북이나 라이브 인스타그램은 그렇지 않은 반면 라이브 트윗은 알아볼 수 있는 동사가 된 데는 이유가 있습니다. 재미있는 텍스트 게시물, 공감할 수 있는 밈, 시기 적절한 gif 또는 기타 대화형 도구를 사용하여 TV 중심의 대화에 기여하는 것을 고려하십시오.

두 번째 화면 콘텐츠에도 비디오가 포함될 수 있으며 그래야 합니다. 그러나 청중이 주요 콘텐츠에 대부분의 관심을 집중하기 때문에 이 비디오는 거의 항상 음소거 상태로 재생됩니다. 캡션을 사용하고 가능한 경우 오디오 자동 재생을 비활성화하고 두 번째 화면 비디오를 짧게 유지하여 효과를 극대화하십시오.

두 번째 스크린 미디어를 사용하여 원래 터치 포인트를 증폭하십시오.

추가 브랜드 터치포인트 를 위한 기회를 만드는 것 외에도 두 번째 화면 미디어의 습관적인 스크롤은 첫 번째 화면 광고 중에 광고주에게 서비스를 제공합니다. 광고가 콘텐츠 중간에 재생될 때 소비자는 여전히 휴대전화를 사용합니다. 이것은 그들이 귀하의 광고에 대한 덜 전체적인 관점을 흡수한다는 것을 의미할 수 있지만, 이는 또한 귀하가 보다 중요한 상호작용을 촉진할 수 있음을 의미합니다.

시청자가 즉시 행동을 취하도록 함으로써(예: 광고에 대한 검색, 웹사이트 방문, 소셜 미디어의 콘텐츠에 반응 등) 원래 광고의 범위를 넘어서는 관계를 계속 구축할 수 있습니다. 갑자기, 광고 시청과 행동 사이의 간격을 메우는 능력이 훨씬 짧아져 발생 가능성이 더 높아집니다.

이 경우 두 번째 화면을 최대화하는 핵심은 상호 작용입니다. Bobsled Marketing의 PPC 전문가인 Salvatore Infantino 는 여러 초점 지점 간의 싸움에서 "상호작용하는 모든 것이 승리할 것"이라고 말합니다.

인판티노의 관점에서 모바일 장치는 거의 우리 곁을 떠나지 않기 때문에 논리적인 승자처럼 보입니다. 그는 최상의 결과를 위해 모바일 장치에 의존하는 교차 채널 경험을 우선시할 것을 권장합니다. 특히 모바일 장치는 하루 종일 우리를 따라갈 때 쇼핑 또는 구매 습관에 대한 데이터를 수집할 수도 있기 때문입니다.

또한 그는 “아직 TV 브라우징에 커머스가 통합되지 않았기 때문에 누군가가 광고를 보고도 돌아서서 구매할 수 없다는 단순한 사실도 있습니다. 당신의 광고는 그들이 나중에 당신을 찾게끔 영향을 미치거나 당신이 그 청중을 재타겟팅할 방법을 찾아야 합니다."

세컨드 스크린 접근 방식을 실행하기 위한 모범 사례

이제 두 번째 화면 접근 방식을 실행하는 방법 에 대해 이야기 했으므로 전략을 세울 때 염두에 두어야 할 몇 가지 모범 사례를 다룰 것입니다.

청중 이해하기

첫 번째? 청중을 이해하십시오. 이것은 많은 마케팅 노력에 중요하지만 특히 두 번째 스크린 미디어에서 두드러집니다. 고객이 첫 번째 화면과 두 번째 화면에 참여하는 방식과 관련 디지털 습관이 어떤 것인지 명확하게 이해하는 것이 중요합니다.

Bachelor의 에피소드를 실시간 트윗하는 사람과 Netflix에서 보고 있는 다큐멘터리에 대한 역사적 사실을 인터넷 검색하는 사람의 차이점을 생각해 보십시오. 매우 다른 참여 패턴, 매우 다른 동기, 매우 다른 마케팅 전략. 청중이 TV를 시청하는 동안 시간을 ​​어떻게 보내고 있는지 이해하지 못한다면, 청중에게 다가가려는 시도는 그야말로 어둠 속의 한 방입니다.

시의적절하고 정확해야 합니다.

마찬가지로 잠재고객 정보가 있으면 해당 사람들을 매우 구체적으로 타겟팅하십시오. 청중이 The Bachelor를 라이브 트윗할 가능성이 높다는 것을 알고 있다면 에피소드 중에 학사 관련 콘텐츠를 홍보하세요. 데이터가 제공하는 통찰력과 일치하는 선택을 하지 않으면 잠재고객 참여 데이터는 가치가 없습니다.

전체론적 접근

마지막으로 전체적인 접근 방식을 취하십시오. 세컨드 스크린 콘텐츠로 디지털 공간을 커버할 수 있는 기회는 무궁무진하며, 디지털 시대의 장점은 하나를 고를 필요가 없다는 것입니다. 시기 적절하고 정확해야 한다는 우선 순위를 염두에 두십시오. 그러나 여러 플랫폼이나 접근 방식이 청중의 공감을 얻을 가능성이 있다면 둘 다 사용하지 않는 이유는 무엇입니까?

예산과 내부 리소스에 따라 이를 얼마나 수용할 수 있는지에 따라 달라질 수 있지만, 소비자가 상호작용할 수 있는 접점이 많을수록 브랜드에 참여할 가능성이 높아진다는 개념입니다.

결론

궁극적으로, 청중은 수년 동안 이러한 행동을 보여 왔습니다. 그러나 오늘날 광고주는 보조 화면을 주요 콘텐츠에 대한 중단으로 보기보다 청중을 계속 참여시키기 위한 방법으로 이러한 보조 사용을 점점 더 특성화하고 있습니다.

오늘날의 두 번째 화면은 일반적으로 위에서 논의한 두 가지 틀에 모두 맞습니다. 기본 콘텐츠를 방해하고 다른 장치에서의 경험에 또 다른 차원을 추가합니다. 이러한 개념은 이전에 가정했을 수 있는 것처럼 상호 배타적이지 않습니다.

결론? 좋든 나쁘든 TV 콘텐츠는 더 이상 단일한 경험이 아니며 브랜드는 이에 주목했습니다. 브랜드와 광고주가 처음에 TV에 대한 주의를 산만하게 한다고 여겼던 것이 이제는 옴니채널 경험을 만들고 TV 화면 너머의 개념을 확장할 수 있는 절호의 기회로 간주됩니다.