성장 중심 SaaS 마케팅 전략 수립을 위한 10가지 실행 가능한 팁

게시 됨: 2022-12-16

최신 2022년 데이터에 따르면 약 30,000개의 SaaS 회사와 약 140억 명의 SaaS 고객이 있으며, 미국이 약 60%로 가장 큰 비중을 차지하고 있습니다.

또한 과거 성장 및 수익 추세를 기반으로 SaaS 시장은 2026년까지 3,070억 달러의 가치에 도달할 것으로 예상됩니다.

따라서 SaaS 회사가 마케팅을 활용하여 이익을 얻을 수 있는 새롭고 혁신적인 방법을 찾고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이러한 경쟁 시장에서 SaaS 비즈니스가 다른 모든 비즈니스와 차별화되도록 돕는 효과적인 마케팅 전략이 필수적입니다.

SaaS 회사를 성장시키고 시장과 경쟁사를 따라잡기 위해 범위를 확장하려는 경우 아래의 실행 가능한 팁이 도움이 될 수 있습니다.

1. 추적할 마케팅 성장 목표 및 KPI 식별

새로운 마케팅 전략을 개발하는 첫 번째 단계는 목표를 식별하는 것입니다. 목표와 목표를 명확하게 설명하지 않으면 마케팅이 목표를 놓치거나 방향을 벗어날 수 있습니다.

목표와 목표를 식별했으면 성공을 측정하기 위한 핵심 성과 지표(KPI)를 식별하는 것이 중요합니다. 코스를 유지하고 목표를 달성하기 위해 궤도에 오르고 싶다면 지표를 활용하는 것이 필수적입니다.

추적해야 할 몇 가지 중요한 SaaS 지표 및 KPI는 다음과 같습니다.

  • 고객 유지
  • 전환;
  • 리드 생성;
  • 검색 순위.

2. 경쟁사 및 시장 동향 분석

성장 중심 마케팅 전략의 목표가 경쟁력을 유지하는 것이라면 경쟁사를 분석하고 모니터링하는 것이 전략의 일부가 되어야 합니다.

심도 있는 시장 조사를 통해 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지, 시장에서 어떤 추세를 보이고 있는지 파악하여 관련성을 유지하기 위해 동일한 작업을 수행하고 있는지 확인할 수 있습니다. 여기에는 키워드, 검색 순위, 백링크 및 전반적인 온라인 존재에 대한 연구가 포함됩니다.

그러나 시장 조사는 경쟁업체가 현재 무엇을 하고 있는지 파악하는 데만 좋은 것이 아니라 추세를 파악하여 미래의 추세를 예측하는 데도 도움이 됩니다. 이를 통해 다른 사람보다 먼저 시장을 앞서고 미래 트렌드를 활용하는 데 도움이 되는 새로운 아이디어를 생각해낼 수 있습니다.

3. 매력적이고 관련성 있는 콘텐츠 만들기

콘텐츠는 고객 참여를 유도하는 가장 좋은 방법 중 하나이기 때문에 "콘텐츠가 왕이다"라는 말은 결코 오래되지 않을 것입니다. 따라서 SaaS 콘텐츠는 마케팅 전략의 주요 초점이 되어야 합니다.

귀하의 목표는 가장 매력적이고 매력적인 콘텐츠를 만드는 것입니다. 제품 및 기능에 대한 심층적인 세부 정보에만 집중하지 말고 대상 고객과 연결되는 콘텐츠를 만들기 위해 더 깊이 들어가십시오. 고객에게 제품 사용의 결과와 이점을 보여주는 것 이상으로 공감할 수 있는 콘텐츠가 중요합니다.

SaaS 제품을 사용하여 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 매력적이고 유용한 비디오 콘텐츠를 만드는 것입니다. 그러나 보도 자료, 블로그, 랜딩 페이지, 소셜 미디어 게시물 및 이메일 콘텐츠를 활용할 수도 있습니다.

4. 이메일 캠페인에 인색하지 마십시오

이메일 콘텐츠에 대해 말하자면, 이메일 캠페인은 여전히 ​​고객에게 다가가는 강력한 방법입니다. 소셜 미디어는 B2C 마케팅에 가장 적합한 방법 중 하나일 수 있습니다. 그러나 B2B 및 SaaS 마케팅에서는 이메일 캠페인이 여전히 필수적입니다.

그러나 이메일 캠페인을 가장 효과적으로 만드는 열쇠는 적시에 이메일을 보내는 것입니다. 이메일 캠페인이 얼마나 잘 짜여져 있는지는 중요하지 않습니다. 적시에 전송되지 않으면 고객이 놓칠 수 있습니다.

이메일을 보내기에 가장 좋은 3일은 화요일, 수요일, 목요일입니다. 업계 동향에 따르면 SaaS 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간은 오후 2시에서 3시 사이입니다. 그러나 이러한 시간은 고유한 SaaS 대상으로 테스트한 후 달라질 수 있습니다.

5. 모든 접점에서 탁월한 고객 경험 제공

성장 중심 마케팅 전략의 또 다른 핵심 요소는 프로세스의 모든 지점에서 양질의 고객 경험을 제공하고 있는지 확인하는 것입니다. 여기에는 취득 전, 취득 중 및 취득 후가 포함됩니다.

프로세스의 모든 단계에서 우수한 고객 경험을 제공하는 데 집중하면 향후 다시 기꺼이 함께 일할 충성도 높은 고객을 확보할 가능성이 높아집니다. 이를 통해 고객 유지를 크게 개선하고 SaaS 비즈니스를 성장시키는 데 도움을 줄 수 있습니다.

6. 양질의 SEO 전략 수립

모든 마케팅 전략의 핵심은 인지도를 높이는 것이며 SaaS 마케팅도 다르지 않습니다. 대상 고객에게 도달하고 제품과 회사에 대한 인지도를 높이는 가장 좋은 방법 중 하나는 검색 엔진 최적화(SEO)를 활용하는 것입니다.

SaaS SEO의 주요 초점은 관련 키워드를 활용하여 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 상위 순위를 획득하여 사이트에 대한 유기적 트래픽을 증가시키는 것입니다. PPC 및 제휴 마케팅과 같은 성과 마케팅도 트래픽을 유도하는 데 도움이 될 수 있지만 성과 마케팅 비용이 증가하고 있습니다.

SEO는 성능 마케팅 비용을 계속 지불할 수 없을 때 사이트로 트래픽을 계속 끌어들이는 것입니다.

궁극적으로 귀하는 특별히 소프트웨어를 검색하고 귀하와 유사한 소프트웨어를 검색하며 해당 소프트웨어를 구매할 준비가 된 고객 앞에 귀하를 배치하여 검색 가시성을 높이는 키워드 최적화 콘텐츠를 만들고자 합니다.

7. 고객 평가 및 리뷰 활용

리뷰와 고객 평가를 마케팅의 한 형태로 사용하는 것은 신규 고객이 제품을 구매하도록 장려하는 좋은 방법입니다. 고객이 이전 고객이 구매에 만족한 것을 볼 수 있으면 항상 도움이 됩니다.

고객 평가 및 리뷰를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 신뢰도를 높이십시오.
  • 귀하의 브랜드 평판을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
  • 신규 고객이 유사한 사용 사례를 경험하도록 영감을 줍니다.
  • 회사와 제품에 대한 인지도를 높입니다.

8. 소셜 미디어 인지도 높이기

소셜 미디어 마케팅은 오늘날 SaaS 회사에서도 필수입니다. 모두가 소셜 미디어를 사용하고 있으며 상당수의 고객이 특히 소셜 미디어를 사용하여 새로운 브랜드와 제품에 대해 알아봅니다.

소셜 미디어 마케팅 트렌드를 활용함으로써 브랜드 인지도와 제안을 크게 높일 수 있습니다. 2022년 소셜 미디어 마케팅의 최신 트렌드는 다음과 같습니다.

  • 기간 한정 콘텐츠(임시 콘텐츠)
  • 짧은 형식의 비디오 콘텐츠
  • 라이브 스트리밍;
  • 팟캐스트;
  • 인플루언서 콘텐츠.

9. A/B 테스트 구현

모든 마케팅 전략에는 테스트 단계가 필요합니다. 효과를 확인하려면 마케팅 프로세스 전반에 걸쳐 SaaS 마케팅을 테스트해야 합니다. 테스트를 통해 무언가가 작동하지 않는다는 사실을 알게 되면 캠페인이 종료될 때까지 기다리지 않고 원하는 대로 수행되지 않았음을 확인하기 위해 조정할 수 있습니다.

분할 테스트라고도 하는 A/B 테스트는 두 개 이상의 콘텐츠 버전을 만들어 어느 버전이 더 나은지 확인하는 것입니다. 거기에서 최선을 다한 것을 선택하여 앞으로 나아가거나 원하는 결과를 얻을 때까지 전략의 변수를 계속 가지고 놀 수 있습니다.

10. 장기 성장을 위한 계획 및 속도

많은 회사가 생각하지 않는 성장 중심 마케팅 전략의 핵심 요소는 전략이 효과가 있을 때를 대비하여 미리 계획하는 것입니다. 실제로 성장을 경험할 때 무엇을 해야 하는지 알아두십시오.

SaaS 회사가 준비되지 않은 경우 갑작스러운 비즈니스 성장을 관리하는 것이 어려울 수 있습니다. 제품에 대한 수요 증가, 신규 고객 유입, 비용 증가 가능성을 감당할 수 없다면 결국 비즈니스에 타격을 줄 수 있습니다.

따라서 현재의 마케팅 전략을 수립하는 것 외에도 마케팅 전략이 성공할 경우를 대비하여 미래를 위한 비즈니스 전략을 수립하는 것도 중요합니다.

마무리

향후 몇 년 동안 SaaS 시장에서 상당한 성장이 예상되며 앞서 나가기 위한 최선의 방법은 지금부터 성장 중심 마케팅 전략에 영향을 미치는 작업을 시작하는 것입니다. 귀하는 실사를 수행한 다른 모든 회사에 의해 귀하의 비즈니스가 뒤쳐지는 것을 발견할 때까지 기다리기를 원하지 않습니다.

경쟁력을 유지하려면 일찍 시작하여 경쟁력을 갖추어야 합니다. 그러나 마케팅의 세계는 끊임없이 변화하고 진화하고 있음을 명심하십시오. 따라서 마케팅 전략의 일부는 시장과 트렌드를 지속적으로 확인하여 필요에 따라 변경하고 업데이트해야 합니다.

변화하는 트렌드와 수요를 충족하기 위해 마케팅 전략을 지속적으로 업데이트함으로써 장기적인 성장의 핵심인 비즈니스 성장을 위해 새로운 고객을 지속적으로 유치할 수 있습니다.