10 เคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับการสร้างกลยุทธ์การตลาด SaaS ที่มุ่งเน้นการเติบโต

จากข้อมูลล่าสุดในปี 2022 มีบริษัท SaaS ประมาณ 30,000 แห่งและลูกค้า SaaS ประมาณ 14,000 ล้านคน โดยสหรัฐฯ มีสัดส่วนที่ใหญ่ที่สุดของบริษัทเหล่านั้นที่ประมาณ 60%

นอกจากนี้ จากการเติบโตที่ผ่านมาและแนวโน้มรายได้ ตลาด Saas คาดว่าจะมีมูลค่าสูงถึง 307 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2569

จึงไม่แปลกใจเลยที่บริษัท SaaS ต่างแสวงหาวิธีการใหม่ๆ เพื่อใช้ประโยชน์จากการตลาดให้เกิดประโยชน์ ด้วยตลาดที่มีการแข่งขันสูงเช่นนี้ กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้ธุรกิจ SaaS โดดเด่นจากธุรกิจอื่นๆ จึงเป็นสิ่งจำเป็น

หากคุณต้องการให้บริษัท SaaS ของคุณเติบโตและขยายการเข้าถึงเพื่อให้ทันกับตลาดและคู่แข่ง เคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงด้านล่างนี้สามารถช่วยได้

1. ระบุเป้าหมายการเติบโตทางการตลาดและ KPI ที่ต้องติดตาม

ขั้นตอนแรกในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ ๆ ควรระบุเป้าหมายของคุณ หากไม่มีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน การตลาดของคุณอาจจบลงด้วยการพลาดเป้าหมายหรือออกนอกเส้นทาง

เมื่อคุณระบุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ได้แล้ว สิ่งสำคัญคือคุณต้องระบุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เพื่อวัดความสำเร็จของคุณ การใช้ตัวชี้วัดเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในหลักสูตรและเป็นไปตามเป้าหมายของคุณ

เมตริกและ KPI ของ SaaS ที่สำคัญบางรายการที่ต้องติดตามประกอบด้วย:

• การรักษาลูกค้า
• การแปลง;
• การสร้างโอกาสในการขาย;
• อันดับการค้นหา

2. วิเคราะห์คู่แข่งและแนวโน้มตลาด

หากเป้าหมายของกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นการเติบโตของคุณคือการรักษาความสามารถในการแข่งขัน ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของคุณควรรวมถึงการวิเคราะห์และติดตามคู่แข่งของคุณ

การวิจัยตลาดในเชิงลึกสามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าการแข่งขันของคุณกำลังทำอะไรอยู่และอะไรกำลังเป็นกระแสในตลาด คุณจึงมั่นใจได้ว่าคุณกำลังทำเช่นเดียวกันเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องอยู่เสมอ ซึ่งรวมถึงการศึกษาคำหลัก อันดับการค้นหา ลิงก์ย้อนกลับ และสถานะออนไลน์โดยรวม

อย่างไรก็ตาม การวิจัยตลาดไม่ได้ดีเพียงแค่การระบุว่าการแข่งขันกำลังทำอะไรอยู่เท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณระบุแนวโน้มเพื่อให้คุณสามารถคาดการณ์เกี่ยวกับสิ่งที่อาจมีแนวโน้มในอนาคต และสิ่งนี้ช่วยให้คุณได้แนวคิดใหม่ๆ ที่สามารถช่วยให้คุณนำหน้าตลาดและใช้ประโยชน์จากแนวโน้มในอนาคตได้ก่อนใคร

3. สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม

“Content is king” เป็นคำพูดที่ไม่มีวันล้าสมัย เพราะเนื้อหาเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้า ดังนั้น เนื้อหา SaaS ควรเป็นจุดสนใจหลักของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

เป้าหมายของคุณควรเป็นการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีส่วนร่วมมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่าสนใจแต่รายละเอียดเชิงลึกของผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณ — เจาะลึกลงไปอีกเพื่อสร้างเนื้อหาที่เชื่อมโยงกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ เนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่เหนือกว่าเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงผลลัพธ์และประโยชน์ของการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

ด้วยผลิตภัณฑ์ SaaS หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการสร้างเนื้อหาวิดีโอที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ แต่คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากข่าวประชาสัมพันธ์ บล็อก หน้า Landing Page โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และเนื้อหาอีเมล

4. อย่าทิ้งแคมเปญอีเมล

เมื่อพูดถึงเนื้อหาอีเมล แคมเปญอีเมลยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าของคุณ โซเชียลมีเดียอาจเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดแบบ B2C แต่ด้วยการตลาดแบบ B2B และ SaaS แคมเปญอีเมลยังคงมีความจำเป็น

อย่างไรก็ตาม กุญแจสำคัญในการทำให้แคมเปญอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพสูงสุดคือการส่งอีเมลให้ถูกเวลา ไม่สำคัญว่าแคมเปญอีเมลของคุณจะผ่านการคิดมาอย่างดีเพียงใด หากไม่ส่งในเวลาที่เหมาะสม ลูกค้าของคุณอาจพลาด

สามวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือ วันอังคาร วันพุธ และวันพฤหัสบดี และตามแนวโน้มของอุตสาหกรรม เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล SaaS คือระหว่าง 14.00 น. ถึง 15.00 น. อย่างไรก็ตาม เวลาเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปหลังจากทดสอบกับผู้ชม SaaS เฉพาะของคุณ

5. มอบประสบการณ์ที่เหนือชั้นให้กับลูกค้าในทุกจุดสัมผัส

องค์ประกอบสำคัญอีกประการหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นการเติบโตควรเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้มอบประสบการณ์ที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าในทุกจุดของกระบวนการ ซึ่งรวมถึงก่อน ระหว่าง และหลังการได้มา

เมื่อคุณมุ่งเน้นที่การมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าแก่ลูกค้าในทุกขั้นตอนของกระบวนการ คุณก็มีแนวโน้มที่จะได้ลูกค้าที่ภักดีซึ่งยินดีที่จะร่วมงานกับคุณอีกในอนาคต สิ่งนี้สามารถปรับปรุงการรักษาลูกค้าได้อย่างมีนัยสำคัญและช่วยให้คุณเติบโตธุรกิจ SaaS ของคุณ

6. มีกลยุทธ์ SEO ที่มีคุณภาพ

กุญแจสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดคือการสร้างการรับรู้ และการตลาดแบบ SaaS ก็ไม่ต่างกัน หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้างการรับรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและบริษัทของคุณคือการใช้การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)

จุดสนใจหลักของ SaaS SEO ควรใช้คำหลักที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยรับการจัดอันดับสูงสุดในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) การตลาดเพื่อประสิทธิภาพ เช่น PPC และการตลาดแบบพันธมิตร สามารถช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมได้ แต่ต้นทุนของการตลาดเพื่อประสิทธิภาพนั้นเพิ่มสูงขึ้น

SEO คือสิ่งที่จะดึงการเข้าชมมายังไซต์ของคุณต่อไป เมื่อคุณไม่สามารถจ่ายเงินเพื่อการตลาดเชิงประสิทธิภาพต่อไปได้

ท้ายที่สุด คุณต้องการสร้างเนื้อหาที่ปรับคำหลักให้เหมาะกับคำหลักที่เพิ่มการมองเห็นการค้นหาของคุณ โดยให้คุณอยู่ต่อหน้าลูกค้าที่กำลังค้นหาซอฟต์แวร์โดยเฉพาะ ค้นหาซอฟต์แวร์ที่คล้ายกับของคุณ และพร้อมที่จะซื้อซอฟต์แวร์ดังกล่าว

7. ใช้ประโยชน์จากข้อความรับรองและคำวิจารณ์ของลูกค้า

การใช้บทวิจารณ์และคำรับรองจากลูกค้าเป็นรูปแบบการตลาดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้ลูกค้าใหม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ มีประโยชน์เสมอเมื่อลูกค้าเห็นว่าลูกค้าคนก่อนพอใจกับการซื้อของพวกเขา

การใช้ข้อความรับรองและบทวิจารณ์ของลูกค้าสามารถ:

• เพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณ
• ช่วยปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ
• สร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าใหม่ได้สัมผัสกับกรณีการใช้งานที่คล้ายกัน
• เพิ่มการรับรู้ถึงบริษัทและผลิตภัณฑ์ของคุณ

8. เพิ่มการแสดงตนในโซเชียลมีเดียของคุณ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็นในปัจจุบัน แม้แต่บริษัท SaaS ทุกคนใช้โซเชียลมีเดีย และลูกค้าจำนวนมากใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ใหม่โดยเฉพาะ

คุณสามารถเพิ่มการรับรู้และข้อเสนอของแบรนด์ของคุณได้อย่างมากโดยการใช้ประโยชน์จากเทรนด์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย เทรนด์ล่าสุดบางส่วนในการตลาดโซเชียลมีเดียในปี 2565 ได้แก่:

• เนื้อหาจำกัดเวลา (เนื้อหาชั่วคราว);
• เนื้อหาวิดีโอแบบสั้น
• ถ่ายทอดสด;
• พอดคาสต์;
• เนื้อหาที่มีอิทธิพล

9. ใช้การทดสอบ A/B

ทุกกลยุทธ์ทางการตลาดต้องมีขั้นตอนการทดสอบ คุณต้องทดสอบการตลาด SaaS ของคุณตลอดกระบวนการทางการตลาดเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพ หากคุณทดสอบและพบว่าบางอย่างไม่ทำงาน คุณสามารถทำการปรับเปลี่ยนได้แทนที่จะรอจนกว่าแคมเปญจะสิ้นสุดลงและพบว่าแคมเปญไม่ได้ผลตามที่คุณคาดหวังไว้

การทดสอบ A/B หรือที่เรียกว่าการทดสอบแยก คือเมื่อมีการสร้างเนื้อหาสองเวอร์ชันขึ้นไปเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่ากัน จากตรงนั้น คุณสามารถใช้อันที่ทำได้ดีที่สุดและก้าวไปข้างหน้ากับสิ่งนั้น หรือคุณสามารถเล่นกับตัวแปรในกลยุทธ์ของคุณต่อไปจนกว่าคุณจะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

10. วางแผนและก้าวสู่การเติบโตระยะยาว

องค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นการเติบโตซึ่งบริษัทจำนวนไม่น้อยนึกถึงคือการวางแผนล่วงหน้าเมื่อกลยุทธ์ของคุณได้ผล รู้ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อคุณเติบโตอย่างแท้จริง

การจัดการการเติบโตของธุรกิจอย่างกะทันหันอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายหากบริษัท SaaS ของคุณไม่ได้เตรียมพร้อม หากคุณไม่สามารถรับมือกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ การไหลเข้าของลูกค้าใหม่ และต้นทุนที่เพิ่มขึ้นที่อาจเกิดขึ้นได้ อาจทำให้ธุรกิจของคุณเสียหายได้

ดังนั้น นอกเหนือจากการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับปัจจุบันแล้ว การสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจสำหรับอนาคตก็มีความสำคัญเช่นกัน ในกรณีที่กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณประสบความสำเร็จ

ห่อ

มีการคาดการณ์การเติบโตอย่างมากในตลาด SaaS ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และวิธีที่ดีที่สุดในการก้าวไปข้างหน้าคือการเริ่มใช้กลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นการเติบโตในขณะนี้ คุณไม่ต้องการที่จะรอเพียงเพื่อพบว่าธุรกิจของคุณถูกทิ้งโดยบริษัทอื่น ๆ ทั้งหมดที่ตรวจสอบสถานะของพวกเขา

หากคุณต้องการแข่งขัน คุณต้องแข่งขันโดยเริ่มต้นตั้งแต่เนิ่นๆ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าโลกของการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ดังนั้น ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณควรตรวจสอบกับตลาดและแนวโน้มอย่างต่อเนื่องเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงและอัปเดตตามความจำเป็น

การอัปเดตกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้สอดคล้องกับแนวโน้มและความต้องการที่เปลี่ยนแปลง จะช่วยให้คุณอยู่ในสถานะดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโต ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการเติบโตในระยะยาว