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Quanto costa un Call Center?

Comprendi i costi tipici dei call center, comprese le cifre che i leader trascurano, e ottieni suggerimenti su come sfruttare ulteriormente il budget del call center.

Che cos'è una piattaforma di esperienza del cliente? (Più tipi e vantaggi)

Scegliere la giusta piattaforma di customer experience per la tua azienda in espansione è fondamentale per aumentare la fidelizzazione, la fidelizzazione e il sostegno dei clienti.

Email marketing SaaS: come aumentare il coinvolgimento e le conversioni?

L'email marketing SaaS è come avere una conversazione digitale con i tuoi clienti tramite e-mail per potenziare la tua attività SaaS.

Perché la digitalizzazione dell'esperienza del cliente non è negoziabile nel 2024

Cosa significa offrire una customer experience digitale? È uno sforzo utile per le imprese tradizionali? Scopri cosa significa + esempi.

Come creare un'esperienza cliente unificata (CX) su larga scala in quattro passaggi

Le aziende devono implementare una strategia unificata di customer experience per offrire il miglior supporto possibile ai clienti e aumentare la fidelizzazione.

Oltre 40 statistiche e tendenze VoIP per le aziende in crescita nel 2024

Abbiamo analizzato oltre 40 statistiche VoIP che spiegano perché ogni giorno sempre più aziende abbandonano i telefoni fissi e spostano i propri sistemi telefonici sul cloud.

Come creare una dashboard dell'esperienza del cliente (più best practice)

Scopri come creare una dashboard per l'esperienza del cliente e come trarne il massimo con informazioni fruibili per migliorare la CX del tuo marchio.

Analisi dell'esperienza del cliente: come monitorare e migliorare la CX

L'analisi dell'esperienza del cliente (CX) è una serie di informazioni che le aziende apprendono monitorando la soddisfazione, il comportamento e altri dati attraverso i canali dei clienti.

Lavorare in un Call Center: cosa significa, posizioni e consigli

La nuova generazione di ruoli nei call center vanta una maggiore soddisfazione dei dipendenti. Se sei alla ricerca di un lavoro, ecco come si presenta lavorare in un call center.

In che modo la disattivazione dei cookie di terze parti da parte di Google Chrome influisce sul marketing B2B

Google Chrome ha iniziato a limitare i cookie di terze parti con l'intenzione di eliminarli alla fine del 2024. I professionisti del marketing B2B devono riconsiderare le proprie strategie. Ecco perché.