Sfrutta la consegna con coinvolgimento e automazione durante le festività natalizie

Il coinvolgimento degli utenti sta guidando la tua strategia email per le vacanze?

Si spera che lo sia. Indipendentemente da ciò, ho pensato che fosse opportuno iniziare questo articolo ponendo una semplice domanda. Dopotutto, fare domande è una base per promuovere una risposta. Questo potrebbe essere il motivo per cui alcuni esperti di marketing li usano nella riga dell'oggetto. Il coinvolgimento è il fattore numero uno che gli ISP/filtri cercano per determinare se il tuo messaggio accederà alla posta in arrivo. Ci sono molti rivenditori al dettaglio in questa stagione dello shopping natalizio che eviteranno quella saggezza convenzionale e, invece, lasceranno la consegna al caso.

È il momento giusto per dare ai tuoi utenti un motivo per interagire con te! Non accettare l'idea che il successo del marketing al dettaglio sia ottenibile solo facendo esplodere alla cieca cartelloni pubblicitari ridondanti e statici (e-mail) alle masse. Tali strategie lasciano le tue campagne in balia di filtri avanzati; in particolare, tra la fine di ottobre e la fine dell'anno. Prova ad automatizzare queste campagne per ottenere un migliore accesso alla posta in arrivo con un coinvolgimento migliore e più significativo.

L'automazione stimola il coinvolgimento

La realtà è che nel quarto trimestre vengono inviate più e-mail di marketing stagionali che in qualsiasi altro periodo dell'anno. Suona vero per te e per la tua casella di posta? Coloro che pilotano i filtri probabilmente sarebbero d'accordo, e puoi aspettarti che chiudano i ranghi durante le festività natalizie e chiudano la porta a molti rivenditori che sono bloccati nella mentalità della vecchia scuola, l'e-mail marketing tradizionale .

Se hai accesso agli strumenti di automazione, usali. Se non lo fai, prendili. Il coinvolgimento e la consegna degli utenti in una campagna di automazione del marketing di successo prevarranno ogni volta sul tradizionale metodo batch and blast.

Halloween, Ringraziamento, Black Friday, Cyber ​​Monday, Natale, l'elenco potrebbe continuare. È una cornucopia virtuale di opportunità di vendita al dettaglio per coloro che possono accedere alla posta in arrivo. E mentre dovresti fare del tuo meglio per trarne vantaggio ovunque puoi, non dimenticare che le campagne automatizzate alimenteranno meglio la personalizzazione del tuo database e le future campagne di marketing contestuale .

Dopotutto, stai inviando e-mail agli umani e le persone vogliono vedere contenuti personalizzati durante le festività natalizie. L'utilizzo dell'automazione del marketing nella tua soluzione di e-commerce crea l'opportunità di conoscere i tuoi utenti. E quando ciò accade, il coinvolgimento degli utenti prospera e la tua deliverability seguirà l'esempio. Se il coinvolgimento è ciò che bramano i filtri e-mail, alimentali di conseguenza.

Operatore di marketing contro consumatore. Chi guiderà il coinvolgimento?

In qualità di marketer, è facile mettersi al posto di guida e basare le decisioni sui contenuti e sul micro targeting in base alle esigenze dei profitti. Dopo tutto, questa è la tua campagna, giusto? Sbagliato. Sebbene tu stia offrendo le offerte e facendo esplodere le e-mail, il consumatore è, o almeno dovrebbe essere, visto come il conducente che guida il contenuto pertinente. Le tue campagne sono solo l'acceleratore, i freni e la frizione della campagna e-mail.

Il coinvolgimento e la consegna delle e-mail, in particolare nello spazio di vendita al dettaglio, sono guidati dal consumatore. Le tradizionali campagne di coinvolgimento durante le festività natalizie continueranno su quel percorso di consegna di e-mail batch e blast utilizzando solo pochi segmenti di targeting. Ed è anche così che baseranno le loro offerte promozionali e cercheranno di convertire gli utenti. Alcuni potrebbero anche avere successo.

Tuttavia, se il coinvolgimento è veramente ciò che sposta le campagne nella posta in arrivo. Non sarebbe meglio se quei modelli di marketing fossero di natura più contestuale? In definitiva, essere adattivi e valorizzare l'esperienza dell'utente è ciò che guiderà una vera campagna guidata dal consumatore. Queste sono le campagne che vedo con i migliori tassi di coinvolgimento e quelle che ottengono un migliore accesso alla posta in arrivo. Che a loro volta guidano un traffico più significativo sul sito Web e lasciano meno carrelli della spesa abbandonati e conversioni nel punto vendita.

La bellezza è dolore. Quanto è carina la tua mailing list?

Se la tua mailing list è piena di quelli che ritieni siano contatti attivi, è fantastico. Ma quanti di questi contatti sono attivamente coinvolti nelle tue campagne di messaggistica? Qualsiasi solida piattaforma di posta elettronica dovrebbe contenere strumenti per automatizzare alcuni di questi sforzi di igiene dell'elenco.

Ora la soppressione degli hard bounce è un dato di fatto, sto anche parlando di strumenti che possono essere strutturati per identificare cose come l'eccessivo soft bounce e le regole di affaticamento della posta elettronica. A nessuno piace rimuovere volontariamente un'e-mail valida dalla propria lista, in particolare se è ancora in grado di spedire. Tuttavia, se il coinvolgimento degli utenti è la tua pipeline per la posta in arrivo, non ha senso rischiare la tua deliverability durante le festività inviando a coloro che non rispondono. Continuare a farlo probabilmente danneggerà la consegna complessiva e i posizionamenti della posta in arrivo.

Posso apprezzare la necessità di una buona campagna di re-engagement, ma la prospezione per l'utente ora non coinvolto può quasi essere come la vendita porta a porta. Se bussi alla stessa porta abbastanza volte, sicuramente qualcuno potrebbe aprirti o eventualmente denunciarti alle autorità (premi il pulsante spam). Gli ISP/filtri sono sistemi intelligenti. Anche se quel destinatario non coinvolto non si lamenta mai, i filtri rileveranno la tua riluttanza a rinunciare e probabilmente altri utenti inizieranno a incanalarsi nella cartella spam di conseguenza. Ancora peggio, i non coinvolti potrebbero essere trasformati in una trappola di spam riciclata. Quindi, per favore, mantieni la tua lista carina (e sulla bella colonna) durante la stagione dello shopping natalizio. Deve esserci una soglia in cui sei disposto a tagliare i legami con i destinatari di posta elettronica disinteressati.

Lascerai che il coinvolgimento determini la tua deliverability?

Questa domanda è retorica. Veramente. Siamo spiacenti, non hai scelta in merito. Gli agenti di filtraggio implementati oggi sono più avanzati, più intelligenti che mai. Diventeranno ancora più severi nel consentire l'accesso alla posta in arrivo mentre ci avviciniamo anche all'alta stagione delle vacanze. La consegna delle tue campagne e-mail viene costantemente soppesata e misurata da robot che detengono tutte le chiavi. Ciò può rendere la prospezione un'impresa quasi impossibile e, in effetti, farlo pesantemente sta effettivamente iniziando a funzionare contro molti venditori di posta elettronica.

Ho spesso affermato in passato che lo scopo dietro l'automazione non è quello di creare venditori pigri. È per aiutare a estrarre informazioni dal tuo elenco in modo da poter fare tendenza e indirizzare i destinatari in base alle cose a cui tengono.

Sfruttare queste caratteristiche uniche, sondare la curiosità umana e aggregare i dati è come creare contenuti veramente reattivi che legano gli utenti. Ciò promuove il coinvolgimento e si basa sulla tua capacità di consegna. Inoltre, è il modo in cui si sfruttano i dati che possono persino generare interesse negli utenti per cose a cui potrebbero non rendersi nemmeno conto di essere interessati. Se sembra fantascienza, non lo è. È l'automazione!

Anche se non tutti gli utenti coinvolti convertiranno necessariamente questa stagione di acquisti, va bene. Il punto è che stanno interagendo con le tue e-mail e ora possono far parte di un dialogo più ampio e significativo con la tua organizzazione. È in quella conversazione che troverai un vero percorso per la posta in arrivo e un migliore accesso a una migliore consegna.