Aproveche la capacidad de entrega con compromiso y automatización en esta temporada navideña

¿La participación de los usuarios está impulsando su estrategia de correo electrónico de vacaciones?

Ojalá lo sea. Independientemente, pensé que podría ser apropiado comenzar este artículo haciendo una pregunta simple. Después de todo, hacer preguntas es una línea de base para promover una respuesta. Esa puede ser la razón por la que algunos especialistas en marketing los usan en la línea de asunto. El compromiso es el factor número uno que buscan los ISP/filtros al determinar si su mensaje accederá a la bandeja de entrada. Hay muchos vendedores minoristas en esta temporada de compras navideñas que evitarán esa sabiduría convencional y, en cambio, dejarán la entrega al azar.

¡Es la temporada para darles a sus usuarios una razón para interactuar con usted! No crea en la idea de que el éxito del marketing minorista solo se puede lograr enviando a ciegas vallas publicitarias estáticas y redundantes (correos electrónicos) a las masas. Tales estrategias dejan sus campañas a merced de filtrados avanzados; en particular, entre finales de octubre y fin de año. Intente automatizar esas campañas para ayudar a obtener un mejor acceso a la bandeja de entrada con una participación mejor y más significativa.

La automatización impulsa el compromiso

La realidad es que se envían más correos electrónicos de marketing de temporada en el cuarto trimestre que en cualquier otro momento del año. ¿Suena cierto para usted y su propia bandeja de entrada? Aquellos que están probando los filtros probablemente estarían de acuerdo, y puede esperar que cierren filas en esta temporada navideña y cierren la puerta a muchos minoristas que están atrapados en la mentalidad de la vieja escuela, el marketing por correo electrónico tradicional .

Si tiene acceso a herramientas de automatización, utilícelas. Si no los tiene, consígalos. La participación del usuario y la capacidad de entrega en una campaña exitosa de automatización de marketing triunfarán siempre sobre el método tradicional de lote y explosión.

Halloween, Acción de Gracias, Black Friday, Cyber ​​Monday, Navidad, la lista continúa. Es una cornucopia virtual de oportunidades minoristas para aquellos que pueden encontrar acceso a la bandeja de entrada. Y si bien debe hacer todo lo posible para aprovechar todas las ventajas que pueda, no olvide que las campañas automatizadas alimentarán mejor la personalización de su base de datos y futuras campañas de marketing contextual .

Después de todo, está enviando correos electrónicos a humanos, y las personas quieren ver contenido individualizado en esta temporada navideña. Utilizar la automatización de marketing en su solución de comercio electrónico crea la oportunidad de conocer a sus usuarios. Y cuando eso sucede, la participación del usuario prospera y su capacidad de entrega seguirá su ejemplo. Si el compromiso es lo que anhelan los filtros de correo electrónico, entonces aliméntelos en consecuencia.

Comercializador vs Consumidor. ¿Quién impulsará el compromiso?

Como especialista en marketing, es fácil ponerse en el asiento del conductor y basar las decisiones sobre el contenido y la microorientación en torno a las necesidades de su balance final. Esta es su campaña después de todo, ¿verdad? Equivocado. Aunque esté ofreciendo las ofertas y enviando correos electrónicos, el consumidor es, o al menos debería ser, visto como el conductor que dirige el contenido relevante. Sus campañas son solo el acelerador, los frenos y el embrague de la campaña de correo electrónico.

El compromiso y la capacidad de entrega del correo electrónico, particularmente en el espacio minorista, están impulsados ​​por el consumidor. Las campañas de participación tradicionales de esta temporada navideña continuarán por ese camino de envío de correos electrónicos masivos y por lotes utilizando solo unos pocos segmentos de orientación. Y así también basarán sus ofertas promocionales y buscarán convertir a los usuarios. Algunos incluso pueden tener éxito en ello.

Sin embargo, si el compromiso es realmente lo que mueve las campañas a la bandeja de entrada. ¿No sería mejor si esos modelos de marketing fueran de naturaleza más contextual? En última instancia, ser adaptable y valorar la experiencia del usuario es lo que impulsará una campaña real dirigida por el consumidor. Esas son las campañas que veo con las mejores tasas de participación y las que tienen mejor acceso a la bandeja de entrada. Lo que a su vez genera un tráfico del sitio web más significativo y deja atrás menos carritos de compras abandonados y conversiones en el punto de venta.

La belleza es dolor. ¿Qué tan bonita es tu lista de correo electrónico?

Si su lista de correo electrónico está repleta de lo que cree que son contactos activos, eso es increíble. Pero, ¿cuántos de esos contactos participan activamente en sus campañas de mensajería? Cualquier plataforma de correo electrónico sólida debe contener herramientas para automatizar algunos de esos esfuerzos de limpieza de listas.

Ahora que suprimir los rebotes duros es un hecho, también estoy hablando de herramientas que se pueden estructurar para identificar cosas como rebotes suaves excesivos y reglas de fatiga del correo electrónico. A nadie le gusta eliminar voluntariamente un correo electrónico válido de su lista, especialmente si aún se puede enviar por correo. Sin embargo, si la participación del usuario es su conducto hacia la bandeja de entrada, entonces no tiene sentido arriesgar su capacidad de entrega en estas vacaciones enviando a aquellos que no responden. Continuar haciéndolo probablemente dañará su capacidad de entrega general y las ubicaciones de la bandeja de entrada.

Puedo apreciar la necesidad de una buena campaña de re-engagement, pero la prospección para el usuario que ahora no está comprometido puede ser casi como el arte de vender de puerta en puerta. Si toca la misma puerta varias veces, seguro que alguien puede abrir o eventualmente denunciarlo a las autoridades (presione el botón de correo no deseado). Los ISP/filtros son sistemas inteligentes. Incluso si ese destinatario no comprometido nunca se queja, los filtros detectarán su falta de voluntad para darse por vencido y, en consecuencia, es probable que otros usuarios comiencen a canalizarse a la carpeta de correo no deseado. Peor aún, los no comprometidos podrían convertirse en una trampa de spam reciclada. Así que por favor mantenga su lista bonita (y en la columna bonita) esta temporada de compras navideñas. Tiene que haber un umbral en el que esté dispuesto a cortar lazos con destinatarios de correo electrónico desinteresados.

¿Dejarás que el compromiso determine tu capacidad de entrega?

Esa pregunta es retórica. En realidad. Lo siento, no tienes otra opción en el asunto. Los agentes de filtrado desplegados hoy en día son más avanzados e inteligentes que nunca. Solo se volverán aún más estrictos al permitir el acceso a la bandeja de entrada a medida que nos acercamos a la temporada alta de vacaciones también. La capacidad de entrega de sus campañas de correo electrónico se pesa y mide constantemente por medio de robots que tienen todas las claves. Esto puede hacer que la prospección sea una hazaña casi imposible y, de hecho, hacerlo en gran medida está comenzando a perjudicar a muchos vendedores por correo electrónico.

A menudo he dicho en el pasado que el propósito detrás de la automatización no es crear vendedores perezosos. Es para ayudar a extraer información de su lista para que pueda marcar tendencias y dirigirse a los destinatarios en función de las cosas que les interesarán.

Explotar esas características únicas, sondear la curiosidad humana y agregar datos es cómo crear contenido genuinamente receptivo que se vincule con los usuarios. Esto promueve el compromiso y se basa en su capacidad de entrega. Además, es la forma en que aprovecha los datos que incluso pueden generar interés en los usuarios por cosas que tal vez ni siquiera se den cuenta de que les interesan. Si suena a ciencia ficción, no lo es. ¡Es automatización!

Aunque no todos los usuarios comprometidos necesariamente convertirán esta temporada de compras, eso está bien. El punto es que están interactuando con sus correos electrónicos y ahora pueden ser parte de un diálogo más amplio y significativo con su organización. Es en esa conversación que encontrará un verdadero camino hacia la bandeja de entrada y un mejor acceso a una capacidad de entrega mejorada.