استفد من إمكانية التسليم من خلال المشاركة والأتمتة في موسم الأعياد هذا

هل تفاعل المستخدم يقود استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة؟

نأمل أن يكون كذلك. بغض النظر ، أعتقد أنه قد يكون من المناسب أن تبدأ هذه المقالة بطرح سؤال بسيط. بعد كل شيء ، طرح الأسئلة هو الأساس للترويج للرد. قد يكون هذا هو سبب استخدام بعض المسوقين لها في سطر الموضوع. المشاركة هي العامل الأول الذي يبحث عنه مزودو خدمة الإنترنت / عوامل التصفية عند تحديد ما إذا كانت رسالتك ستصل إلى البريد الوارد. هناك العديد من مسوقي التجزئة في موسم التسوق في العطلات هذا الذين سيتجنبون هذه الحكمة التقليدية ، وبدلاً من ذلك ، يتركون إمكانية التسليم للصدفة.

إنه الموسم لمنح المستخدمين سببًا للتفاعل معك! لا تؤمن بفكرة أن نجاح تسويق التجزئة لا يمكن تحقيقه إلا من خلال تفجير اللوحات الإعلانية الثابتة الزائدة عن الحاجة (رسائل البريد الإلكتروني) للجماهير بشكل أعمى. مثل هذه الاستراتيجيات تترك حملاتك تحت رحمة التصفية المتقدمة ؛ على وجه الخصوص ، بين نهاية أكتوبر وحتى نهاية العام. حاول أتمتة هذه الحملات للمساعدة في الوصول بشكل أفضل إلى البريد الوارد من خلال مشاركة أفضل وأكثر جدوى.

الأتمتة هي الدافع للمشاركة

في الواقع ، يتم إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الموسمية في الربع الرابع أكثر من أي وقت آخر على مدار العام. هل هذا صحيح بالنسبة لك ولصندوق البريد الوارد الخاص بك؟ من المحتمل أن يوافق أولئك الذين يجرون المرشحات ، ويمكنك أن تتوقع منهم أن يوثقوا صفوفهم في موسم العطلات هذا وأن يغلقوا الباب أمام الكثير من تجار التجزئة العالقين في عقلية التسويق التقليدي عبر البريد الإلكتروني في المدرسة القديمة.

إذا كان لديك وصول إلى أدوات الأتمتة ، فاستخدمها. إذا لم تقم بذلك ، احصل عليهم. سوف تتفوق مشاركة المستخدم وإمكانية التسليم في حملة أتمتة تسويقية ناجحة على طريقة الدفعة والتفجير التقليدية في كل مرة.

هالوين ، عيد الشكر ، الجمعة السوداء ، إثنين الإنترنت ، عيد الميلاد ، والقائمة تطول. إنها وفرة افتراضية من فرص البيع بالتجزئة لأولئك الذين يمكنهم الوصول إلى البريد الوارد. وعلى الرغم من أنه يجب عليك بذل قصارى جهدك للاستفادة أينما يمكنك ، فلا تنس أن الحملات الآلية ستعمل على تغذية التخصيص بشكل أفضل لقاعدة البيانات الخاصة بك وحملات التسويق السياقية المستقبلية.

أنت ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى البشر بعد كل شيء ، ويريد الأفراد مشاهدة محتوى فردي في موسم العطلات هذا. يؤدي استخدام أتمتة التسويق في حل التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى خلق فرصة للتعرف على المستخدمين لديك. وعندما يحدث ذلك ، يزدهر تفاعل المستخدم وستتبعه قابلية التسليم لديك. إذا كانت المشاركة هي ما تتوق إليه عوامل تصفية البريد الإلكتروني ، فيرجى إطعامهم وفقًا لذلك.

المسوق مقابل المستهلك. من الذي سيقود المشاركة؟

بصفتك مسوقًا ، من السهل أن تضع نفسك في مقعد السائق وتتخذ قرارات أساسية بشأن المحتوى والاستهداف الدقيق حول احتياجات أرباحك النهائية. هذه حملتك بعد كل شيء ، أليس كذلك؟ خطأ. على الرغم من أنك تعرض الصفقات وتفجر رسائل البريد الإلكتروني ، إلا أنه يُنظر إلى المستهلك ، أو على الأقل يجب أن يُنظر إليه على أنه السائق الذي يوجه المحتوى ذي الصلة. حملاتك ليست سوى الغاز ، والمكابح ، وقابض حملة البريد الإلكتروني.

إن مشاركة البريد الإلكتروني وإمكانية تسليمه ، لا سيما في مساحة البيع بالتجزئة ، مدفوعة من قِبل المستهلك. ستستمر حملات المشاركة التقليدية في موسم العطلات هذا في مسار تسليم البريد الإلكتروني المجمّع وتفجيره باستخدام عدد قليل من شرائح الاستهداف. وهذه أيضًا هي الطريقة التي سيعتمدون بها على صفقاتهم الترويجية ويسعون إلى تحويل المستخدمين. قد ينجح البعض في ذلك.

ومع ذلك ، إذا كانت المشاركة حقًا هي ما ينقل الحملات إلى البريد الوارد. ألن يكون من الأفضل أن تكون هذه النماذج التسويقية ذات طبيعة سياقية أكثر؟ في النهاية ، كونك متكيفًا وتقدير تجربة المستخدم هو ما سيقود حملة حقيقية يقودها المستهلك. هذه هي الحملات التي أراها تتجه نحو أفضل معدلات المشاركة وتلك التي تحصل على وصول أفضل إلى البريد الوارد. وهذا بدوره يؤدي إلى زيادة عدد زيارات موقع الويب ذات المغزى ويترك وراءه عددًا أقل من عربات التسوق والتحويلات المتروكة عند نقطة البيع.

الجمال هو ألم. كم هي جميلة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

إذا كانت قائمة بريدك الإلكتروني مكدسة بما تعتقد أنه جهات اتصال نشطة ، فهذا رائع. ولكن كم عدد جهات الاتصال تلك التي تشارك بنشاط في حملات الرسائل الخاصة بك؟ يجب أن تحتوي أي منصة بريد إلكتروني قوية على أدوات لأتمتة بعض جهود النظافة القائمة.

الآن يعتبر قمع الارتداد الشديد أمرًا مفروغًا منه ، وأنا أتحدث أيضًا عن الأدوات التي يمكن هيكلتها لتحديد أشياء مثل قواعد الارتداد الناعم المفرط وإرهاق البريد الإلكتروني. لا أحد يحب إزالة بريد إلكتروني صالح عن طيب خاطر من قائمتهم ، خاصةً إذا كان لا يزال قابلاً للإرسال عبر البريد. ومع ذلك ، إذا كان تفاعل المستخدم هو خط الأنابيب الخاص بك إلى البريد الوارد ، فلا داعي للمخاطرة بإمكانية تسليمك في هذه العطلة عن طريق الإرسال إلى أولئك الذين لا يستجيبون. من المحتمل أن يؤدي الاستمرار في القيام بذلك إلى الإضرار بإمكانية التسليم العامة ومواضع البريد الوارد.

يمكنني أن أقدر الحاجة إلى حملة جيدة لإعادة المشاركة ، لكن التنقيب عن المستخدم غير المتفاعل الآن يمكن أن يكون تقريبًا مثل مهارة البيع من الباب إلى الباب. إذا قمت بالطرق على نفس الباب مرات كافية ، فمن المؤكد أن شخصًا ما قد يفتح أو يبلغ السلطات عنك في النهاية (اضغط على زر البريد العشوائي). مزودو خدمات الإنترنت / المرشحات هي أنظمة ذكية. حتى إذا لم يشتكي هذا المستلم غير المتفاعل أبدًا ، فستلتقط المرشحات عدم رغبتك في الاستسلام والفرص هي أن يبدأ المستخدمون الآخرون في التحويل إلى مجلد البريد العشوائي نتيجة لذلك. والأسوأ من ذلك ، يمكن تحويل غير المتورطين إلى فخ معاد تدويره للبريد العشوائي. لذا يرجى إبقاء قائمتك جميلة (وفي العمود الجميل) في موسم التسوق في العطلات. يجب أن يكون هناك حد حيث تكون على استعداد لقطع العلاقات مع مستلمي البريد الإلكتروني غير المهتمين.

هل ستدع المشاركة تحدد قابليتك للتسليم؟

هذا السؤال بلاغي. حقًا. عذرًا ، ليس لديك خيار في هذا الشأن. عوامل التصفية المنتشرة اليوم أكثر تقدمًا وأكثر ذكاءً من أي وقت مضى. سيصبحون أكثر صرامة فقط مع السماح بالوصول إلى البريد الوارد مع اقتراب موسم العطلات الذروة أيضًا. يتم باستمرار وزن وقياس إمكانية تسليم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بواسطة الروبوتات التي تحمل جميع المفاتيح. هذا يمكن أن يجعل التنقيب عملاً شبه مستحيل ، وفي الواقع ، فإن القيام بذلك بكثافة بدأ في الواقع في العمل ضد العديد من مسوقي البريد الإلكتروني.

لطالما قلت في الماضي إن الغرض من الأتمتة ليس إنشاء مسوقين كسالى. إنها للمساعدة في سحب المعلومات من قائمتك حتى تتمكن من توجيه المستفيدين واستهدافهم بناءً على الأشياء التي سيهتمون بها.

إن استغلال هذه الخصائص الفريدة ، والتحقق من فضول الإنسان ، وتجميع البيانات هو كيفية إنشاء محتوى متجاوب حقًا يرتبط بالمستخدمين. هذا يعزز المشاركة ويبني على قابلية التسليم الخاصة بك. أيضًا ، إنها طريقة تسخير البيانات التي يمكن أن تثير اهتمام المستخدمين بأشياء قد لا يدركون حتى أنهم مهتمون بها. إذا بدا الأمر وكأنه خيال علمي ، فهو ليس كذلك. إنها أتمتة!

على الرغم من أنه ليس بالضرورة أن يقوم كل مستخدم متفاعل بتحويل موسم التسوق هذا ، فلا بأس بذلك. النقطة المهمة هي أنهم يتعاملون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويمكنهم الآن أن يكونوا جزءًا من حوار أكبر وأكثر فائدة مع مؤسستك. ستجد في تلك المحادثة مسارًا حقيقيًا إلى البريد الوارد ووصول أفضل إلى إمكانية التسليم المحسّنة.