ใช้ประโยชน์จากการส่งมอบด้วยการมีส่วนร่วมและระบบอัตโนมัติในเทศกาลวันหยุดนี้

การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ขับเคลื่อนกลยุทธ์อีเมลสำหรับวันหยุดของคุณหรือไม่

หวังว่ามันจะเป็น ฉันคิดว่าน่าจะเหมาะที่จะเริ่มต้นบทความนี้ด้วยการถามคำถามง่ายๆ ท้ายที่สุดแล้ว การถามคำถามเป็นพื้นฐานในการส่งเสริมการตอบสนอง นั่นอาจเป็นสาเหตุที่นักการตลาดบางคนใช้ในหัวเรื่อง การมีส่วนร่วมเป็นปัจจัยอันดับหนึ่งที่ ISP/ตัวกรองมองหาเมื่อพิจารณาว่าข้อความของคุณจะเข้าถึงกล่องจดหมายหรือไม่ มีนักการตลาดค้าปลีกจำนวนมากในเทศกาลจับจ่ายช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ที่จะหลีกเลี่ยงความเชื่อดั้งเดิมนั้น และปล่อยให้ความสามารถในการจัดส่งเป็นไปตามโอกาสแทน

'ถึงเวลาแล้วที่จะให้ผู้ใช้ของคุณมีเหตุผลที่จะมีส่วนร่วมกับคุณ! อย่าซื้อความคิดที่ว่าความสำเร็จด้านการตลาดค้าปลีกจะทำได้โดยการแจกป้ายโฆษณาคงที่ (อีเมล) ที่ซ้ำซ้อนแบบสุ่มสี่สุ่มห้าให้กับคนหมู่มาก กลยุทธ์ดังกล่าวทำให้แคมเปญของคุณอยู่ภายใต้การกรองขั้นสูง โดยเฉพาะช่วงปลายเดือนตุลาคมถึงสิ้นปี ลองทำให้แคมเปญเหล่านั้นเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อช่วยให้เข้าถึงกล่องจดหมายได้ดีขึ้นด้วยการมีส่วนร่วมที่ดีและมีความหมายมากขึ้น

ระบบอัตโนมัติขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม

ความจริงก็คืออีเมลการตลาดตามฤดูกาลถูกผลักออกไปในไตรมาสที่ 4 มากกว่าช่วงเวลาอื่นๆ ตลอดทั้งปี เสียงนั้นจริงสำหรับคุณและกล่องจดหมายของคุณเองหรือไม่? ผู้ที่นำตัวกรองไปใช้อาจเห็นด้วย และคุณสามารถคาดหวังให้พวกเขาปิดอันดับในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้และปิดประตูร้านค้าปลีกจำนวนมากที่ติดอยู่ในความคิดแบบโรงเรียนเก่า การตลาดผ่านอีเมล แบบดั้งเดิม

หากคุณสามารถเข้าถึงเครื่องมืออัตโนมัติได้ ให้ใช้เครื่องมือเหล่านั้น ถ้าไม่รับพวกเขา การมีส่วนร่วมของผู้ใช้และความสามารถในการส่งมอบในแคมเปญระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จนั้นสำคัญกว่าวิธีแบทช์และวิธีการระเบิดแบบเดิมทุกครั้ง

ฮัลโลวีน วันขอบคุณพระเจ้า แบล็กฟรายเดย์ ไซเบอร์มันเดย์ คริสต์มาส และอื่นๆ อีกมากมาย เป็นเสมือนโอกาสในการค้าปลีกมากมายสำหรับผู้ที่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายเข้าได้ และในขณะที่คุณควรพยายามอย่างเต็มที่เพื่อใช้ประโยชน์ในทุกที่ที่คุณทำได้ อย่าลืมว่าแคมเปญอัตโนมัติจะดึงข้อมูลการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไปยังฐานข้อมูลของคุณและแคมเปญการตลาด ตามบริบท ในอนาคตได้ดีขึ้น

คุณกำลังส่งอีเมลถึงมนุษย์ และแต่ละคนต้องการดูเนื้อหาเฉพาะบุคคลในเทศกาลวันหยุดนี้ การใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดในโซลูชันอีคอมเมิร์ซของคุณจะสร้างโอกาสในการทำความรู้จักกับผู้ใช้ของคุณ และเมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ก็จะเพิ่มขึ้นและความสามารถในการส่งมอบของคุณจะตามมาอย่างเหมาะสม หากการมีส่วนร่วมเป็นสิ่งที่ตัวกรองอีเมลต้องการ โปรดป้อนตามนั้น

นักการตลาดกับผู้บริโภค ใครจะขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม?

ในฐานะนักการตลาด เป็นเรื่องง่ายที่จะควบคุมตัวเองและตัดสินใจพื้นฐานเกี่ยวกับเนื้อหาและการกำหนดเป้าหมายย่อย ๆ ตามความต้องการของผลกำไรของคุณ นี่คือแคมเปญของคุณใช่ไหม ผิด. แม้ว่าคุณจะเสนอข้อตกลงและส่งอีเมลขยะ แต่ผู้บริโภคก็หรืออย่างน้อยควรถูกมองว่าเป็นผู้ควบคุมเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง แคมเปญของคุณเป็นเพียงเชื้อเพลิง เบรก และกำมือของแคมเปญอีเมล

การมีส่วนร่วมและการส่งมอบอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ค้าปลีก ขับเคลื่อนโดยผู้บริโภค แคมเปญการมีส่วนร่วมแบบดั้งเดิมในเทศกาลวันหยุดนี้จะดำเนินต่อไปตามเส้นทางของการส่งเป็นชุดและส่งอีเมลแบบกระหน่ำโดยใช้กลุ่มเป้าหมายเพียงไม่กี่กลุ่ม และนั่นเป็นวิธีที่พวกเขาจะตั้งฐานข้อตกลงส่งเสริมการขายและพยายามแปลงผู้ใช้ บางคนอาจประสบความสำเร็จด้วยซ้ำ

อย่างไรก็ตาม หากการมีส่วนร่วมเป็นสิ่งที่ย้ายแคมเปญไปยังกล่องจดหมายจริงๆ จะดีกว่าไหมหากรูปแบบการตลาดเหล่านั้นมีลักษณะตามบริบทมากกว่า ท้ายที่สุด การปรับตัวและให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้คือสิ่งที่จะขับเคลื่อนแคมเปญที่นำโดยผู้บริโภคอย่างแท้จริง แคมเปญเหล่านี้คือแคมเปญที่ฉันเห็นว่ามีอัตราการมีส่วนร่วมที่ดีที่สุดและเป็นแคมเปญที่เข้าถึงกล่องจดหมายได้ดีขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ที่มีความหมายมากขึ้น และทิ้งตะกร้าสินค้าและคอนเวอร์ชั่นที่ถูกละทิ้งที่จุดขายให้น้อยลง

ความงามคือความเจ็บปวด รายชื่ออีเมลของคุณสวยแค่ไหน?

หากรายชื่ออีเมลของคุณซ้อนอยู่กับสิ่งที่คุณเชื่อว่าเป็นผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่ นั่นถือว่ายอดเยี่ยมมาก แต่มีผู้ติดต่อกี่คนที่มีส่วนร่วมกับแคมเปญการรับส่งข้อความของคุณ แพลตฟอร์มอีเมลที่มั่นคงควรมีเครื่องมือสำหรับการดำเนินการด้านสุขอนามัยของรายการเหล่านั้นโดยอัตโนมัติ

ตอนนี้มีการระงับการตีกลับอย่างหนัก ฉันกำลังพูดถึงเครื่องมือที่สามารถจัดโครงสร้างเพื่อระบุสิ่งต่าง ๆ เช่น การตีกลับอย่างนุ่มนวลมากเกินไปและกฎความล้าของอีเมล ไม่มีใครชอบที่จะลบอีเมลที่ถูกต้องออกจากรายการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอีเมลนั้นยังสามารถส่งทางไปรษณีย์ได้ อย่างไรก็ตาม หากการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เป็นไปป์ไลน์ของคุณไปยังกล่องจดหมาย ก็ไม่มีเหตุผลที่จะเสี่ยงต่อความสามารถในการส่งของคุณในวันหยุดนี้ด้วยการส่งไปยังผู้ที่ไม่ตอบสนอง การดำเนินการดังกล่าวต่อไปอาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการจัดส่งโดยรวมและตำแหน่งกล่องจดหมายของคุณ

ฉันสามารถชื่นชมความต้องการสำหรับแคมเปญการมีส่วนร่วมที่ดีอีกครั้ง แต่การหาลูกค้าใหม่ไปยังผู้ใช้ที่ไม่มีส่วนร่วมในขณะนี้แทบจะเป็นเหมือนพนักงานขายแบบส่งถึงบ้าน หากคุณเคาะประตูเดิมซ้ำๆ หลายครั้ง แน่นอนว่าอาจมีคนเปิดหรือรายงานคุณต่อเจ้าหน้าที่ (กดปุ่มสแปม) ISP/ตัวกรองเป็นระบบอัจฉริยะ แม้ว่าผู้รับที่ไม่มีส่วนร่วมนั้นจะไม่เคยบ่น ตัวกรองจะตรวจจับว่าคุณไม่เต็มใจที่จะยอมแพ้ และมีโอกาสที่ผู้ใช้รายอื่นจะเริ่มสร้างช่องทางไปยังโฟลเดอร์สแปม ที่แย่ไปกว่านั้น บัญชีที่ไม่ได้มีส่วนร่วมอาจกลายเป็นกับดักสแปมที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ ดังนั้นโปรดรักษารายการของคุณให้สวย (และอยู่ในคอลัมน์ที่ดี) เทศกาลช้อปปิ้งในวันหยุดนี้ จะต้องมีเกณฑ์ที่คุณเต็มใจที่จะตัดความสัมพันธ์กับผู้รับอีเมลที่ไม่สนใจ

คุณจะปล่อยให้การมีส่วนร่วมเป็นตัวกำหนดการส่งมอบของคุณหรือไม่?

คำถามนั้นเป็นเชิงโวหาร จริงหรือ. ขออภัย คุณไม่มีทางเลือกในเรื่องนี้ ตัวแทนการกรองที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันมีความล้ำหน้าและชาญฉลาดกว่าที่เคย พวกเขาจะเข้มงวดยิ่งขึ้นด้วยการอนุญาตให้เข้าถึงกล่องจดหมายเมื่อเราเข้าใกล้ช่วงเทศกาลวันหยุดยาวเช่นกัน ความสามารถในการส่งมอบของแคมเปญอีเมลของคุณได้รับการชั่งน้ำหนักและวัดอย่างสม่ำเสมอโดยหุ่นยนต์ที่ถือคีย์ทั้งหมด วิธีนี้ทำให้การค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย และอันที่จริง การทำเช่นนั้นอย่างหนักกำลังเริ่มทำงานกับนักการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมาก

ฉันมักจะพูดในอดีตว่าจุดประสงค์เบื้องหลังระบบอัตโนมัติไม่ใช่เพื่อสร้างนักการตลาดที่ขี้เกียจ เป็นการช่วยดึงข้อมูลจากรายการของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเทรนด์และกำหนดเป้าหมายผู้รับตามสิ่งที่พวกเขาจะสนใจ

การใช้ประโยชน์จากลักษณะเฉพาะเหล่านั้น สำรวจความอยากรู้อยากเห็นของมนุษย์ และรวบรวมข้อมูลคือวิธีสร้างเนื้อหาที่ตอบสนองอย่างแท้จริงซึ่งผูกมัดกับผู้ใช้ สิ่งนี้ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและสร้างความสามารถในการส่งมอบของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่คุณควบคุมข้อมูลที่สามารถสร้างความสนใจให้กับผู้ใช้สำหรับสิ่งที่พวกเขาอาจยังไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขาสนใจ หากฟังดูเหมือนนิยายวิทยาศาสตร์ มันไม่ใช่ เป็นระบบอัตโนมัติ!

แม้ว่าจะไม่ใช่ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมทุกรายที่จำเป็นต้องเปลี่ยนฤดูกาลช้อปปิ้งนี้ แต่ก็ไม่เป็นไร ประเด็นคือพวกเขามีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณและตอนนี้สามารถเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาที่ใหญ่ขึ้นและมีความหมายมากขึ้นกับองค์กรของคุณ ในการสนทนานั้นคุณจะพบเส้นทางที่แท้จริงไปยังกล่องจดหมายและการเข้าถึงที่ดีขึ้นเพื่อการส่งมอบที่ดีขึ้น