Profitați de capacitatea de livrare cu implicare și automatizare în acest sezon de sărbători

Implicarea utilizatorilor conduce strategia dvs. de e-mail de sărbători?

Să sperăm că este. Oricum, m-am gândit că ar fi potrivit să încep acest articol punând o întrebare simplă. La urma urmei, adresarea întrebărilor este o bază pentru promovarea unui răspuns. Acesta poate fi motivul pentru care unii marketeri le folosesc în linia de subiect. Implicarea este factorul numărul unu pe care ISP-urile/filtrele îl caută atunci când determină dacă mesajul tău va accesa căsuța de e-mail. Există mulți agenți de marketing cu amănuntul în acest sezon de cumpărături de sărbători care vor evita această înțelepciune convențională și, în schimb, vor lăsa livrabilitatea la voia întâmplării.

Este sezonul pentru a oferi utilizatorilor dvs. un motiv să interacționeze cu dvs.! Nu acceptați ideea că succesul în marketingul cu amănuntul este realizabil doar prin aruncarea orbește de panouri publicitare (e-mailuri) redundante și statice către mase. Astfel de strategii vă lasă campaniile la mila filtrării avansate; în special, între sfârșitul lunii octombrie și sfârșitul anului. Încercați să automatizați aceste campanii pentru a obține un acces mai bun la căsuța de e-mail, cu o implicare mai bună și mai semnificativă.

Automatizarea stimulează implicarea

Realitatea este că mai multe e-mailuri de marketing sezoniere sunt trimise în T4 decât în ​​orice alt moment al anului. Sună adevărat pentru tine și pentru propria ta căsuță de e-mail? Cei care pilotează filtrele ar fi probabil de acord și vă puteți aștepta să închidă rândurile în acest sezon de sărbători și să închidă ușa pentru o mulțime de retaileri care sunt blocați în mentalitatea de marketing prin e-mail tradițional de școală veche.

Dacă aveți acces la instrumente de automatizare, utilizați-le. Dacă nu, ia-le. Implicarea utilizatorilor și capacitatea de livrare într-o campanie de automatizare de marketing de succes vor depăși de fiecare dată metoda tradițională de loturi și explozii.

Halloween, Ziua Recunoștinței, Black Friday, Cyber ​​Monday, Crăciun, lista poate continua. Este o abundență virtuală de oportunități de vânzare cu amănuntul pentru cei care pot găsi acces la căsuța de e-mail. Și, deși ar trebui să faceți tot posibilul pentru a profita oriunde puteți, nu uitați că campaniile automate vor furniza mai bine personalizarea bazei de date și viitoarele campanii de marketing contextual .

La urma urmei, trimiteți e-mailuri oamenilor, iar oamenii vor să vadă conținut individualizat în acest sezon de sărbători. Utilizarea automatizării de marketing în soluția dvs. de comerț electronic creează oportunitatea de a vă cunoaște utilizatorii. Și atunci când se întâmplă acest lucru, implicarea utilizatorilor crește și capacitatea dvs. de livrare va urma exemplul. Dacă filtrele de e-mail își doresc implicarea, atunci vă rugăm să le hrăniți în consecință.

Marketer vs. Consumator. Cine va stimula implicarea?

În calitate de agent de marketing, este ușor să vă puneți în locul șoferului și să vă bazați deciziile privind conținutul și microdirecționarea în funcție de nevoile rezultatelor dvs. Aceasta este campania ta până la urmă, nu? Gresit. Deși oferiți ofertele și aruncați e-mailurile, consumatorul este, sau cel puțin ar trebui să fie, privit ca șoferul care conduce conținutul relevant. Campaniile tale sunt doar benzina, frânele și ambreiajul campaniei prin e-mail.

Angajamentul și livrarea prin e-mail, în special în spațiul de vânzare cu amănuntul, sunt determinate de consumator. Campaniile tradiționale de implicare din acest sezon de sărbători vor continua pe acea cale de livrare de e-mailuri prin lot și explozie folosind doar câteva segmente de direcționare. Și așa își vor baza ofertele promoționale și vor căuta să convertească utilizatorii. Unii ar putea chiar să aibă succes.

Cu toate acestea, dacă implicarea este cu adevărat ceea ce mută campaniile în căsuța de e-mail. Nu ar fi mai bine dacă acele modele de marketing ar fi de natură mai contextuală? În cele din urmă, adaptarea și prețuirea experienței utilizatorului este ceea ce va conduce o campanie reală condusă de consumatori. Acestea sunt campaniile pe care le văd că au cele mai bune rate de implicare și cele care au acces mai bine la căsuța de e-mail. Care, la rândul lor, generează un trafic mai semnificativ pe site și lasă în urmă mai puține coșuri de cumpărături abandonate și conversii la punctul de vânzare.

Frumusețea este durere. Cât de frumoasă este lista ta de e-mail?

Dacă lista dvs. de e-mail este stivuită cu ceea ce credeți că sunt contacte active, este minunat. Dar câte dintre aceste persoane de contact sunt implicate activ în campaniile dvs. de mesagerie? Orice platformă solidă de e-mail ar trebui să conțină instrumente pentru automatizarea unora dintre aceste eforturi de igienă din listă.

Acum, suprimarea sărituri dure este un lucru dat, vorbesc și despre instrumente care pot fi structurate pentru a identifica lucruri precum sărituri excesive și reguli de oboseală prin e-mail. Nimănui nu-i place să șteargă de bunăvoie un e-mail valid din lista sa, mai ales dacă este încă trimis prin poștă. Cu toate acestea, dacă implicarea utilizatorilor este canalul dvs. către căsuța de e-mail, atunci nu are sens să riscați livrabilitatea dvs. în această sărbătoare prin trimiterea către cei care nu răspund. Dacă continuați să faceți acest lucru, probabil că vă va afecta livrabilitatea generală și destinațiile de plasare în căsuța de e-mail.

Pot aprecia nevoia unei campanii bune de re-implicare, dar prospectarea către utilizatorul acum neangajat poate fi aproape ca un lucru din ușă în ușă. Dacă bateți la aceeași ușă de destule ori, atunci, sigur, cineva vă poate deschide sau eventual vă poate raporta autorităților (apăsați butonul de spam). ISP-urile/filtrele sunt sisteme inteligente. Chiar dacă acel destinatar neangajat nu se plânge niciodată, filtrele vor detecta refuzul dvs. de a renunța și, în consecință, sunt șanse ca alți utilizatori să înceapă să canalizeze folderul de spam. Și mai rău, cel neangajat ar putea fi transformat într-o capcană de spam reciclată. Așa că vă rugăm să păstrați lista frumoasă (și pe coloana frumoasă) în acest sezon de cumpărături de sărbători. Trebuie să existe un prag în care sunteți dispus să tăiați legăturile cu destinatarii de e-mail dezinteresați.

Veți lăsa angajamentul să vă determine livrabilitatea?

Această întrebare este retorică. Într-adevăr. Ne pare rău, nu aveți de ales în această chestiune. Agenții de filtrare implementați astăzi sunt mai avansați, mai inteligenți ca niciodată. Vor deveni și mai stricte cu permiterea accesului la căsuța de e-mail pe măsură ce ne apropiem și de sezonul de vârf al sărbătorilor. Livrarea campaniilor tale de e-mail este constant cântărită și măsurată de roboți care dețin toate cheile. Acest lucru poate face ca prospectarea să fie o faptă aproape imposibilă și, de fapt, a face acest lucru intens începe de fapt să funcționeze împotriva multor agenți de marketing prin e-mail.

Am spus adesea în trecut că scopul din spatele automatizării nu este acela de a crea agenți de marketing leneși. Este pentru a ajuta la extragerea de informații din lista dvs., astfel încât să puteți face tendințe și să vizați destinatarii pe baza lucrurilor care le vor interesa.

Exploatarea acelor caracteristici unice, sondarea curiozității umane și agregarea datelor este modul de a crea un conținut cu adevărat receptiv, care se leagă de utilizatori. Acest lucru promovează implicarea și se bazează pe livrabilitatea dvs. De asemenea, acesta este modul în care exploatezi datele care pot chiar genera interes în utilizatori pentru lucruri de care s-ar putea să nu realizeze încă că sunt interesați. Dacă sună ca științifico-fantastică, nu este. Este automatizare!

Deși nu toți utilizatorii implicați vor converti neapărat acest sezon de cumpărături, este în regulă. Ideea este că aceștia interacționează cu e-mailurile tale și acum pot face parte dintr-un dialog mai larg și mai semnificativ cu organizația ta. În acea conversație veți găsi o cale adevărată către căsuța de e-mail și un acces mai bun la livrabilitate îmbunătățită.