Apa Itu Buku Pedoman HubSpot dan Bagaimana Mereka Dapat Membantu Anda Meningkatkan Penjualan?

Temukan kekuatan buku pedoman HubSpot—aset berharga bagi tim penjualan Anda. Buku pedoman ini berfungsi sebagai alat yang sangat diperlukan, memberikan dukungan kuat untuk upaya sehari-hari tim Anda, yang pada akhirnya meningkatkan kemampuan mereka untuk mencapai hasil optimal. Dengan menggabungkan semua elemen penting dalam satu platform terpusat, para profesional merasakan efisiensi baru dalam alur kerja mereka. Jika Anda belum menjelajahi sumber daya yang mengubah permainan ini, artikel ini didedikasikan untuk memberikan pencerahan kepada Anda tentang segudang manfaat yang ditawarkannya, mendorong Anda untuk mengintegrasikannya dengan lancar ke dalam operasi dinamis perusahaan Anda.

Apa Itu Buku Pedoman Hubspot?

Buku pedoman HubSpot, juga dikenal sebagai panduan penjualan, adalah alat yang mengumpulkan strategi, templat, taktik, dan dokumen penjualan penting yang sangat diperlukan bagi tim penjualan. Singkatnya, katakanlah ini adalah manual yang mengumpulkan semua yang diperlukan bagi profesional penjualan untuk menutup penjualan dengan cara terbaik.

Saat ini, pendekatan bisnis yang menempatkan pelanggan sebagai pusat strategi (baik kepentingan maupun kebutuhan mereka) lebih mungkin mencapai hasil yang sukses. Dan buku pedoman adalah alat yang diarahkan pada perspektif tersebut.

Paket Hubspot Apa yang Tersedia?

Pada tulisan ini, panduan penjualan HubSpot hanya tersedia dalam dua langganan platform: dalam paket Sales Hub dan Service Hub versi Profesional dan Perusahaan.

Jenis-Jenis Playbook Menurut Kegunaannya

Di HubSpot Anda dapat membuat pedoman yang berbeda dan, bergantung pada momen profesional penjualan bersama pelanggan. Berikut tiga jenisnya:

• Buku pedoman untuk presentasi dengan prospek : Sempurna untuk momen ketika tim penjualan sedang dalam tahap negosiasi atau presentasi proposal. Panduan penjualan jenis ini sangat berguna bagi mereka pada tahap ini karena dapat memberikan mereka elemen visual untuk melengkapi pidato mereka dan informasi penting yang tidak boleh dilupakan saat ini.
• Buku pedoman calon pelanggan: Dalam hal ini, panduan penjualan berisi semua informasi penting yang harus tersedia sebelum melakukan panggilan, seperti prioritas organisasi, model bisnis, waktu negosiasi, anggaran…
• Pedoman untuk membedakan diri Anda dibandingkan pesaing: Dalam hal ini, panduan penjualan merinci detail seperti produk atau layanan unggulan perusahaan, serta kekuatan dan kelemahannya. Tujuannya, dalam hal ini, adalah agar para profesional mengetahui posisi organisasi di pasar dan mampu mengembangkan strategi yang sukses untuk prospek yang berkualitas.

Informasi Penting yang Tidak Boleh Hilang di Buku Pedoman Anda

Meskipun, seperti telah kita lihat, terdapat berbagai jenis pedoman, secara umum ada empat jenis informasi yang tidak boleh hilang dalam dokumen ini:

• Apa yang perlu diketahui dan disadari oleh profesional penjualan, seperti apa metodologi penjualannya, siapa pembelinya , detail tentang produk atau layanan yang akan dijual, dll.
• Apa yang harus dilakukan oleh profesional, yaitu taktik apa yang digunakan, fase apa yang harus dilalui, langkah apa yang harus diikuti sebelum dan sesudah konversi, dll.
• Apa pesan yang ingin disampaikan , seperti pertanyaan apa yang penting untuk ditanyakan kepada pelanggan atau apa yang tidak boleh terlewatkan dalam promosi penjualan Anda.
• Apa yang perlu Anda tunjukkan kepada pelanggan, di mana segala sesuatu yang berhubungan dengan konten visual dan elemen apa pun yang mendukung pidato profesional penjualan disertakan.

Manfaat Buku Pedoman Hubspot

• Pesan penjualan yang lebih sukses: Buku pedoman HubSpot, seperti disebutkan di atas, menempatkan pelanggan sebagai pusat strategi dan, dengan demikian, membuat kebutuhan pelanggan lebih relevan dan pesan penjualan lebih berhasil.
• Peningkatan kredibilitas dan kepercayaan pelanggan : dengan menempatkan pelanggan sebagai pusatnya, pelanggan memperhatikan dan merasa lebih dihargai, yang meningkatkan kemungkinan mereka akan mempercayai merek Anda dibandingkan merek lain.
• Memperkuat hubungan dengan pelanggan: sekali lagi, menempatkan pelanggan sebagai pusatnya juga berarti mencoba menjalin hubungan yang lebih baik dan kuat dengannya yang akan lebih menjamin penjualan di masa depan.
• Pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan pelanggan : dengan memfokuskan strategi pada pelanggan, Anda dapat lebih memahami titik kesulitan mereka dan menciptakan strategi yang lebih efektif.
• Peningkatan jumlah penjualan yang sukses: strategi yang berpusat pada pelanggan telah terbukti meningkatkan jumlah penjualan suatu perusahaan, terutama dalam jangka panjang.
• Proses penjualan yang disederhanakan: Dengan memiliki semua yang mereka butuhkan di satu tempat, profesional penjualan dapat melaksanakan pekerjaan mereka dengan lebih lancar dan efisien. Menyimpan banyak file dan menghabiskan waktu mencari dokumen sudah ketinggalan zaman dengan buku pedoman HubSpot.
• Orientasi yang lebih efisien: Proses penjualan bukan satu-satunya yang mendapat manfaat. Proses orientasi untuk anggota tim baru juga lebih sederhana dan tangkas, karena semua yang perlu mereka ketahui ada di satu tempat dan hanya dengan mengklik tombol.
• Kemampuan untuk membangun perpustakaan panduan penjualan yang berguna: di HubSpot Anda juga dapat memiliki laporan yang menunjukkan pedoman dan materi mana yang paling sering digunakan. Dengan cara ini Anda dapat mengetahui arah mana yang harus diambil ketika Anda ingin memperluas sumber daya yang tersedia untuk tim penjualan dan sumber daya mana yang sebaiknya dihapus atau diubah.

Langkah-Langkah Membuat Panduan Penjualan

Membuat playbook atau panduan penjualan tidaklah sulit. Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk Anda mulai:

1. Masuk ke akun HubSpot Anda dan di bagian Penjualan klik Panduan Praktis.
2. Lalu, pilih opsi Buat panduan praktis. Dalam hal ini, Anda dapat membuat panduan penjualan dari awal atau memilih dari berbagai template yang disediakan HubSpot untuk Anda. Dalam kasus terakhir, Anda dapat mempratinjaunya dengan mengeklik opsi Pratinjau di sisi kanan.
3. Setelah Anda memilih salah satunya, saatnya mengklik ikon pensil di bagian atas halaman untuk menulis judul buku pedoman Anda.
4. Kemudian klik Buat panduan praktis.
5. Sekarang saatnya menulis. Untuk melakukan ini, klik di mana saja di editor teks. Seperti pada dokumen Word, Anda memiliki toolbar di bagian atas untuk mengedit konten dan memasukkan sumber daya.

Jangan lupa sekarang, berkat integrasi HubSpot dengan Slack, jika Anda sudah melakukan instalasi, Anda dapat melihat panduan dari aplikasi perpesanan tanpa meninggalkannya.

Tips Membuat Panduan Penjualan yang Efektif

Seperti yang telah Anda lihat, langkah demi langkah untuk mulai membuat pedoman Anda tidaklah sulit. Namun, jika Anda mempertimbangkan beberapa rekomendasi sejak awal, hasil akhirnya akan jauh lebih baik dan membuat perbedaan.

Sertakan Sumber Daya yang Bervariasi

Jika Anda menambahkan video, gambar, tautan, atau diagram, membaca buku pedoman akan jauh lebih menyenangkan dan menjadi alat yang lebih mudah digunakan. Jenis sumber daya ini mendukung apa yang disebutkan dalam teks dan memberikan konteks. Namun tidak hanya itu, mereka juga berguna bagi profesional penjualan saat mereka berbicara dengan pelanggan.

Lengkapi Mereka Dengan Pelatihan

Panduan gaya adalah alat yang hebat, kami telah menjelaskannya di seluruh artikel. Namun, ini bukan pengganti proses pelatihan dan pembinaan yang harus dilalui oleh setiap anggota tim penjualan , melainkan pelengkap yang sangat berguna dan direkomendasikan.

Jaga Ketertiban dan Ringkas

Penting agar setiap buku pedoman memiliki strukturnya sendiri dan terorganisir dengan baik sehingga mudah dibaca dan dipahami. Selain itu, paragrafnya tidak boleh terlalu panjang, karena gagasan harus ditulis sesingkat mungkin agar dokumen tidak terlalu panjang.

Jangan Lupa Selalu Perbarui

Ketika perusahaan tumbuh dan mengalami penjualan dari waktu ke waktu, proses pasti akan berubah dan meningkat. Penting agar perubahan-perubahan ini tercermin dalam dokumen-dokumen ini agar tidak ketinggalan jaman. Cara terbaik untuk menghindari hal ini adalah dengan menjadwalkan tinjauan berkala dari waktu ke waktu.

Sesuaikan Panduan yang Berbeda

Jika Anda adalah perusahaan kecil, poin ini mungkin tidak penting. Namun jika perusahaan Anda cukup besar untuk menampung tim penjualan berbeda dengan fungsi berbeda, ya. Dalam hal ini, penting bagi setiap tim untuk memiliki pedoman pribadi yang disesuaikan dengan kebutuhannya. Ingat: buku pedoman penjualan yang spesifik dan disesuaikan menghasilkan konversi yang lebih baik daripada buku pedoman umum.