Czym są poradniki HubSpot i jak mogą pomóc w zwiększeniu sprzedaży?

Odkryj moc podręczników HubSpot — cennego nabytku dla Twojego zespołu sprzedaży. Te podręczniki służą jako niezbędne narzędzia, zapewniając solidne wsparcie w codziennych wysiłkach Twojego zespołu, ostatecznie zwiększając jego zdolność do osiągania optymalnych wyników. Konsolidując wszystkie istotne elementy w jednej scentralizowanej platformie, profesjonaliści doświadczają nowej wydajności w swoich przepływach pracy. Jeśli jeszcze nie zapoznałeś się z tymi rewolucyjnymi zasobami, ten artykuł ma na celu przybliżenie Ci niezliczonych korzyści, jakie oferują, i zachęcanie do bezproblemowego zintegrowania ich z dynamiczną działalnością Twojej firmy.

Czym są podręczniki Hubspot?

Poradnik HubSpot, zwany także przewodnikiem sprzedażowym, to narzędzie, które zestawia ważne strategie sprzedażowe, szablony, taktyki i dokumenty niezbędne dla zespołów sprzedażowych. Krótko mówiąc, powiedzmy, że jest to podręcznik, w którym zebrano wszystko, co niezbędne specjalistom ds. sprzedaży, aby jak najlepiej zamknąć sprzedaż.

Dziś podejście biznesowe, które stawia klienta w centrum strategii (zarówno jego interesów, jak i potrzeb), ma większe szanse na osiągnięcie pomyślnych wyników. Podręczniki są narzędziem dostosowanym do tej perspektywy.

W jakich pakietach Hubspot są dostępne?

W chwili pisania tego tekstu przewodniki sprzedażowe HubSpot są dostępne tylko w ramach subskrypcji dwóch platform: w wersjach Professional i Enterprise pakietów Sales Hub i Service Hub.

Rodzaje podręczników według ich zastosowania

W HubSpot możesz tworzyć różne playbooki i, w zależności od momentu, w którym sprzedawca jest z klientem. Oto trzy typy:

• Poradnik do prezentacji z potencjalnymi klientami : Idealny w momentach, gdy zespoły sprzedażowe są w fazie negocjacji lub prezentacji propozycji. Ten rodzaj przewodnika sprzedażowego jest dla nich bardzo przydatny na tym etapie, ponieważ może dostarczyć elementów wizualnych uzupełniających ich przemowę oraz kluczowych informacji, o których nie należy w tym momencie zapominać.
• Podręcznik dotyczący poszukiwania potencjalnych klientów: w tym przypadku przewodnik sprzedaży zawiera wszystkie niezbędne informacje, które muszą być dostępne przed wykonaniem rozmowy telefonicznej, takie jak priorytety organizacji, model biznesowy, czas negocjacji, budżety…
• Podręcznik pozwalający wyróżnić się na tle konkurencji: W tym przypadku przewodnik sprzedaży określa szczegóły, takie jak najważniejsze produkty lub usługi firmy, a także jej mocne i słabe strony. Celem w tym przypadku jest, aby profesjonaliści wiedzieli, gdzie znajduje się organizacja na rynku i byli w stanie opracować skuteczną strategię dla wykwalifikowanych potencjalnych klientów.

Niezbędne informacje, których nie może zabraknąć w Twoim poradniku

Chociaż, jak widzieliśmy, istnieją różne rodzaje podręczników, ogólnie rzecz biorąc, istnieją cztery rodzaje informacji, których nie powinno zabraknąć w tych dokumentach:

• Co specjalista ds. sprzedaży musi wiedzieć i być świadomy, na przykład jaka jest metodologia sprzedaży, kim jest osoba kupująca , szczegóły dotyczące sprzedawanego produktu lub usługi itp.
• Co musi zrobić profesjonalista, tj. jaką taktykę zastosować, jakie fazy przejść, jakie kroki wykonać przed i po konwersji itp.
• Jaki komunikat należy przekazać , na przykład jakie pytania należy zadać klientowi lub czego nie może zabraknąć w ofercie sprzedażowej.
• Co musisz pokazać klientowi, gdzie uwzględniono wszystko, co związane z treścią wizualną i wszelkie elementy wspierające mowę handlowca.

Korzyści z podręczników Hubspot

• Bardziej skuteczne komunikaty sprzedażowe: podręczniki HubSpot, jak wspomniano powyżej, umieszczają klienta w centrum strategii i dzięki temu sprawiają, że jego potrzeby są bardziej trafne, a przekaz sprzedażowy skuteczniejszy.
• Zwiększona wiarygodność i zaufanie klientów : stawiając klienta w centrum uwagi, klient zauważa i czuje się bardziej ceniony, co zwiększa prawdopodobieństwo, że zaufa Twojej marce bardziej niż innym.
• Wzmocnij relację z klientem: ponownie umieszczenie klienta w centrum oznacza również próbę nawiązania z nim lepszych i silniejszych relacji, które z większym prawdopodobieństwem zapewnią przyszłą sprzedaż.
• Lepsze zrozumienie potrzeb klienta : koncentrując strategię wokół klienta, można lepiej zrozumieć jego bolesne punkty i stworzyć skuteczniejsze strategie.
• Zwiększona liczba udanych sprzedaży: udowodniono, że strategia zorientowana na klienta zwiększa liczbę sprzedaży w firmie, szczególnie w dłuższej perspektywie.
• Usprawnione procesy sprzedaży: mając wszystko, czego potrzebują w jednym miejscu, sprzedawcy mogą wykonywać swoją pracę sprawniej i wydajniej. Przechowywanie wielu plików i spędzanie czasu na wyszukiwaniu dokumentów to już przeszłość dzięki podręcznikom HubSpot.
• Bardziej efektywne wdrażanie: procesy sprzedażowe nie są jedynymi, które przynoszą korzyści. Procesy wdrażania nowego członka zespołu są również prostsze i sprawniejsze, ponieważ wszystko, co muszą wiedzieć, jest w jednym miejscu i za jednym kliknięciem.
• Możliwość budowania biblioteki przydatnych poradników sprzedażowych: w HubSpot możesz mieć także raporty wskazujące, które poradniki i materiały są najczęściej wykorzystywane. Dzięki temu wiesz, w jakim kierunku podążać, gdy chcesz poszerzyć zasoby dostępne dla zespołów sprzedażowych i które zasoby najlepiej usunąć lub zmodyfikować.

Kroki, aby utworzyć przewodnik sprzedaży

Stworzenie poradnika lub poradnika sprzedaży nie jest trudne. Oto przewodnik krok po kroku, jak zacząć:

1. Zaloguj się na swoje konto HubSpot i w sekcji Sprzedaż kliknij Poradniki praktyczne.
2. Następnie wybierz opcję Utwórz praktyczny przewodnik. W takim przypadku możesz stworzyć przewodnik sprzedażowy od podstaw lub wybrać jeden z różnych szablonów, które udostępnia Ci HubSpot. W tym drugim przypadku możesz wyświetlić ich podgląd, klikając opcję Podgląd po prawej stronie.
3. Kiedy już wybierzesz jeden z nich, czas kliknąć ikonę ołówka u góry strony i wpisać tytuł swojego podręcznika.
4. Następnie kliknij Utwórz praktyczny przewodnik.
5. Teraz czas na pisanie. Aby to zrobić, kliknij dowolne miejsce w edytorze tekstu. Podobnie jak w dokumentach programu Word, u góry znajduje się pasek narzędzi umożliwiający edytowanie treści i wstawianie zasobów.

Nie zapominaj, że teraz, dzięki integracji HubSpota ze Slackiem, jeśli przeprowadziłeś instalację, możesz przeglądać poradniki z aplikacji do przesyłania wiadomości bez wychodzenia z niej.

Wskazówki dotyczące tworzenia skutecznych przewodników sprzedażowych

Jak już widziałeś, rozpoczęcie tworzenia podręcznika krok po kroku nie jest trudne. Jeśli jednak od początku weźmiesz pod uwagę pewne zalecenia, efekt końcowy będzie znacznie lepszy i będzie robił różnicę.

Uwzględnij różnorodne zasoby

Jeśli dodasz filmy, obrazy, linki lub diagramy, czytanie poradnika będzie znacznie przyjemniejsze, a korzystanie z niego stanie się znacznie łatwiejszym narzędziem. Tego typu zasoby wspierają to, co jest wspomniane w tekście i zapewniają kontekst. Ale nie tylko to, mogą się również przydać specjalistom ds. sprzedaży podczas rozmów z klientami.

Uzupełnij je szkoleniami

Przewodnik po stylu to świetne narzędzie, co już wyjaśniliśmy w całym artykule. Nie zastępuje jednak niezbędnych procesów szkoleniowych i coachingowych, przez które musi przejść każdy członek zespołu sprzedażowego , a bardzo przydatnym i godnym polecenia uzupełnieniem.

Zachowaj porządek i bądź zwięzły

Ważne jest, aby każdy podręcznik miał swoją strukturę i był dobrze zorganizowany, aby był łatwy do odczytania i zrozumienia. Ponadto akapity nie powinny być zbyt długie, ponieważ ważne jest, aby pomysły były napisane tak zwięźle, jak to możliwe, aby dokumenty nie były niepotrzebnie długie.

Nie zapomnij o ich aktualności

W miarę rozwoju firmy i zwiększania sprzedaży procesy z pewnością ulegną zmianie i ulepszeniu. Ważne jest, aby zmiany te znalazły odzwierciedlenie w tych dokumentach, aby nie stały się nieaktualne. Najlepszym sposobem na uniknięcie tego jest zaplanowanie okresowych przeglądów w czasie.

Dostosuj różne prowadnice

Jeśli prowadzisz małą firmę, ten punkt może nie być ważny. Ale jeśli Twoja firma jest na tyle duża, że ​​może obsługiwać różne zespoły sprzedaży o różnych funkcjach, tak. W takim przypadku ważne jest, aby każdy zespół miał własne, spersonalizowane scenariusze dostosowane do jego potrzeb. Pamiętaj: konkretny i dostosowany podręcznik sprzedaży konwertuje lepiej niż podręcznik ogólny.