Monetisasi Pasar: Bagaimana Marketplace 2.0 Mendorong Keuntungan Berkelanjutan

Monetisasi Pasar: Bagaimana Marketplace 2.0 Mendorong Keuntungan Berkelanjutan

Artikel berikut didasarkan pada buku Monetisasi Pasar: Cara Menghasilkan Uang sebagai Operator E-niaga Multi-Vendor yang baru-baru ini diterbitkan oleh Tom McFadyen dan kontributor UKM lainnya, yang baru-baru ini mencapai status #1 di tiga kategori Amazon. Buku ini tersedia untuk dibeli dalam format Paperback Print dan Kindle Edition. Webinar berdasarkan permintaan tentang topik yang menampilkan CEO Mirakl, Balance, dan McFadyen Digital juga tersedia untuk dilihat.

Meledaknya popularitas model pasar online telah membawa kemungkinan pertumbuhan e-niaga yang baru dan menarik bagi organisasi di seluruh dunia dengan memanfaatkan beragam permutasi perdagangan multi-vendor. Namun dari semua skala dan kesuksesan yang terlihat di pasar, banyak yang gagal atau berkinerja buruk karena strategi monetisasi yang tidak memadai. Untungnya, masalah ini dapat dipecahkan dan memberikan peluang bagi tingkat keuntungan berkelanjutan yang belum pernah terlihat sebelumnya. Memanfaatkan berarti menyadari kemungkinan monetisasi dan menerapkan langkah-langkah tersebut dengan cara yang menambah nilai bagi penjual dan pelanggan seiring dengan meningkatnya laba Anda. Oleh karena itu, kita masuk ke dalam konsep “Marketplace 1.0” yang mana ekspansi saham dan monetisasi komisi merupakan pendorong utama yang berkembang menjadi semakin canggihnya model bisnis dan saluran monetisasi paralel “Marketplace 2.0”.

Untuk menggambarkan peluang monetisasi Marketplace 2.0, mari kita lihat contoh monetisasi paralel ritel yang lebih tradisional, yaitu pusat perbelanjaan. Operator pusat perbelanjaan pada dasarnya menghasilkan uang dengan mengenakan biaya sewa properti, namun hal tersebut bukanlah satu-satunya sumber keuntungan bagi operator tersebut. Mereka juga menjual ruang iklan cetak dan video dalam berbagai bentuk di seluruh mal. Ada area untuk memajang produk unggulan yang disewakan mingguan atau bulanan ke pengecer. Pujasera menyediakan layanan yang berharga bagi konsumen, namun merupakan sumber lain dari sewa atau margin bagi operator. Beberapa bahkan memiliki arcade atau pilihan hiburan lain yang dijalankan oleh operator mal, yang semuanya memberikan nilai dan keuntungan pengalaman berbelanja tambahan. Sama seperti operator mal yang menciptakan perluasan pendapatan multi-sisi di luar pendorong keuntungan inti dari sewa, operator pasar online juga memiliki banyak saluran untuk mendorong keuntungan tambahan di luar inti komisi atau biaya transaksi.

Marketplace 2.0 berarti Pasar yang Dimonetisasi Sepenuhnya

Model Marketplace 1.0 biasanya memonetisasi biaya komisi atau biaya berlangganan penjual dan lain-lain. Marketplace 2.0 memonetisasi setiap saluran sekaligus memberikan nilai tambah bagi semua sisi.

Marketplace 1.0 adalah yang mempopulerkan model ini, melihat raksasa putaran pertama seperti Amazon, Alibaba, Walmart, Teleflora, Ebay, dan banyak lagi merintis jalan menuju masa depan ecommerce multi-vendor. Model 1.0 ini berfokus terutama pada pasar sebagai mekanisme perluasan kategori dan kedalaman inventaris dengan sebagian besar pendapatan didorong oleh biaya komisi (Amazon, Walmart), biaya transaksi (Ebay), atau biaya daftar penjual (Alibaba). Meskipun cukup banyak penjual yang menyediakan barang kepada cukup banyak pembeli tentunya dapat menghasilkan keuntungan, ada pelajaran berharga yang dapat dipetik seiring semakin banyaknya organisasi ritel dan e-niaga B2B yang meluncurkan pasar.

Marketplace 2.0 jauh melampaui kategori dan tujuan mendalam pasar dengan model tambahan seperti pasar vertikal (fokus sempit, namun stok banyak), pasar tertutup (program loyalitas), platform sirkular (daur ulang/daur ulang, penggunaan kembali), organisasi pembelian kelompok, eprocurement, dan dropship/pasar hybrid mengalami kesuksesan di sejumlah industri. Masing-masing model ini memiliki satu kesamaan, selain sifat model perdagangannya yang memiliki banyak sisi, yaitu kemungkinan untuk memonetisasi masing-masing sisi tersebut.

Ada beberapa cara untuk memonetisasi pasar, namun metode motif keuntungan terbesar adalah komisi & langganan, layanan keuangan tertanam, media ritel/iklan di tempat, dan internasionalisasi/pertimbangan lintas batas. Dari sana, Anda dapat menambahkan layanan penjual tambahan terkait data, logistik, atau etalase, pengembalian dana melalui penalti penjual, atau menambahkan layanan konsumen tambahan, dan masih banyak lagi. Tujuannya selalu sama, untuk menambah nilai pada pengalaman penjual dan pembeli sambil membebankan biaya tambahan yang memberikan keuntungan di luar keuntungan inti.

Komisi & Langganan

Komisi adalah cara paling umum untuk memonetisasi pasar. Di sinilah operator marketplace mengambil persentase dari setiap transaksi yang dilakukan di marketplace. Sebagai pengganti komisi, biaya tetap dapat dikenakan per transaksi, tetapi model persentase penjualan jauh lebih umum. Aliran pendapatan penting ini telah berevolusi dari tahap awal, terlihat pada pasar digital awal seperti Boston Computer Exchange, hingga struktur canggih yang digunakan oleh raksasa seperti Instacart, Amazon, dan Walmart.

Metode alternatifnya adalah model berlangganan penjual di mana penjual membayar biaya tahunan atau bulanan untuk mendaftar di pasar alih-alih membebankan biaya per transaksi. Hal ini sering kali dilakukan ketika operator pasar khawatir akan kebocoran pendapatan, sehingga penjual terdorong untuk menghentikan hubungan karena biaya komisi.

Layanan Keuangan Tertanam

Seiring dengan upaya operator pasar untuk memperluas jalur pendapatan mereka, penerapan layanan keuangan muncul sebagai sebuah proposisi inovatif. Khususnya, model Beli Sekarang Bayar Nanti (BNPL) berkembang pesat. Diproyeksikan mencapai ukuran pasar sebesar $309,2 miliar pada tahun 2023, solusi BNPL seperti AfterPay menjembatani kesenjangan antara keinginan pembelian segera dan fleksibilitas pembayaran. Dengan mengotomatiskan transaksi dan ketentuan pembayaran, pasar melihat ini sebagai peluang emas untuk mempercepat siklus pertumbuhan mereka. Penerapan layanan keuangan tertanam juga membuka jalan bagi pasar untuk menawarkan produk keuangan yang disesuaikan, seperti opsi beli sekarang bayar nanti, pinjaman yang dipersonalisasi, dan solusi pembayaran yang fleksibel. Hal ini tidak hanya memfasilitasi peningkatan keterjangkauan dan akses bagi konsumen tetapi juga membuka aliran pendapatan baru bagi platform.

Di sisi B2B, kami melihat contohnya dengan penawaran inovatif dari perusahaan seperti Balance, yang memberikan pengalaman checkout yang disederhanakan, namun juga memungkinkan operator menawarkan persyaratan kepada pembeli mereka untuk pembelian yang lebih besar (pada dasarnya, BNPL bisnis), dengan pilihan untuk menambahkan nilai persentase tambahan ke persyaratan sebagai pusat keuntungan lainnya. Baik proses pembayaran seperti konsumen maupun kehadiran opsi pembayaran yang diperluas menguntungkan semua sisi pasar dengan keuntungan tambahan yang menghasilkan pelanggan dan penjual lebih bahagia.

Periklanan di Tempat / Media Ritel

Periklanan di tempat dan media ritel telah muncul sebagai alat yang ampuh bagi pasar untuk memonetisasi platform mereka sekaligus menyediakan saluran langsung bagi merek untuk berinteraksi dengan calon pelanggan. Ketepatan dan efektivitas iklan di situs dalam mendorong konversi tidak dapat dilebih-lebihkan; sebuah strategi yang memanfaatkan data real-time untuk menampilkan iklan yang relevan kepada konsumen pada saat puncak keputusan pembelian mereka. Dalam beberapa tahun terakhir, belanja media ritel di AS telah mengalami pertumbuhan yang pesat, dan perkiraan menunjukkan bahwa belanja tersebut akan terus meningkat seiring dengan kesadaran merek akan pentingnya periklanan di lingkungan pasar.

Yang lebih meningkatkan proposisi nilai periklanan di tempat adalah peralihan ke arah penciptaan pengalaman periklanan yang imersif dan kaya konten yang memberikan informasi dan melibatkan konsumen. Dengan mengintegrasikan iklan asli, daftar produk bersponsor, dan konten bermerek, pasar menawarkan pengalaman iklan yang tidak terlalu mengganggu dan lebih organik. Pendekatan ini tidak hanya memperkaya perjalanan pembelanja namun juga memaksimalkan dampak iklan, mendorong tingkat keterlibatan dan laba atas investasi yang lebih tinggi bagi pengiklan. Dalam lanskap digital yang semakin kompetitif, kemampuan untuk menangkap dan mempertahankan perhatian konsumen melalui strategi media ritel yang efektif sangatlah penting.

Pengalaman mendalam dan tertanam ini telah membuat operator platform pasar Mirakl berupaya keras menciptakan penawaran media ritel mereka sendiri yang disebut Mirakl Ads. Bagian yang menarik tentang penawaran ini adalah bahwa penawaran ini dibuat khusus untuk pasar online sehingga dapat menangani pasar pihak ketiga, dropship, dan pilihan e-commerce pihak pertama milik operator dengan kemampuan untuk mempertimbangkan faktor-faktor spesifik model pasar seperti keranjang multi-penjual. , tingkat stok terkait, dan pertimbangan '”kotak pembelian” apa pun. Ini adalah contoh utama arah model e-niaga multi-vendor dalam memperluas kemungkinan monetisasi.

Lintas Batas / Internasionalisasi

E-niaga lintas batas negara menghadirkan peluang emas bagi pasar untuk memperluas jangkauan mereka melampaui batas-batas lokal, memanfaatkan basis pelanggan global yang menginginkan beragam penawaran produk. Sebuah studi Forrester memperkirakan bahwa pada tahun 2027, transaksi lintas negara akan mencapai 20% dari seluruh penjualan e-niaga, hal ini menunjukkan meningkatnya selera konsumen terhadap pengalaman berbelanja internasional. Tren ini menggarisbawahi pentingnya pasar untuk mengadopsi strategi yang memfasilitasi perdagangan global, mulai dari mengoptimalkan logistik hingga mengatasi kompleksitas undang-undang dan peraturan perdagangan internasional.

Lokalisasi memainkan peran penting dalam internasionalisasi platform e-commerce. Menyesuaikan pasar untuk mengakomodasi bahasa lokal, mata uang, metode pembayaran, dan preferensi budaya secara signifikan akan meningkatkan pengalaman pengguna dan menumbuhkan loyalitas pelanggan di berbagai wilayah. Personalisasi berdasarkan nuansa regional memungkinkan pasar untuk lebih diterima oleh khalayak internasional, sehingga mendorong keterlibatan dan penjualan. Memanfaatkan teknologi dan wawasan pasar lokal, platform dapat mencapai pengalaman belanja global yang lancar yang memenuhi kebutuhan konsumen di seluruh dunia yang terus berkembang.

Bidang Monetisasi Lainnya

Selain pendapatan transaksional inti, pasar memiliki berbagai cara untuk mendiversifikasi pendapatan dan meningkatkan daya tarik platform secara keseluruhan. Layanan pemenuhan, misalnya, telah menjadi fitur pembeda, mengubah proses logistik menjadi keunggulan kompetitif dan sumber pendapatan melalui opsi pengiriman premium. Solusi logistik dan pengiriman yang efisien tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan namun juga merupakan bagian integral dalam memenuhi ekspektasi yang meningkat akan pemenuhan pesanan yang cepat dan andal.

Pasar juga berinovasi dalam menciptakan peluang pendapatan melalui mekanisme berbasis kepatuhan dan layanan pembeli premium. Misalnya saja, menerapkan hukuman penjual atas ketidakpatuhan dan memperkenalkan layanan bernilai tambah seperti perpanjangan garansi, program loyalitas, dan langganan untuk akses eksklusif ke transaksi merupakan strategi yang tidak hanya menghasilkan pendapatan tambahan tetapi juga memperkuat ikatan komunitas dan keterlibatan pengguna.

Langkah selanjutnya

Bagi operator pasar, monetisasi bukan sekadar tujuan—merupakan perjalanan inovasi dan adaptasi yang berkelanjutan. Pentingnya pemodelan keuangan, penilaian teknologi, dan penyelarasan struktur organisasi tidak dapat dilebih-lebihkan. Peta jalan pendapatan menyeluruh yang diambil dari data mendalam dan model yang teruji akan mengantarkan masa depan pertumbuhan berkelanjutan.

Jika organisasi Anda dapat memperoleh manfaat dari keahlian pakar pasar dan e-niaga yang berpengalaman, hubungi kami di [email protected] dan kami akan dengan senang hati membantu. Ingatlah juga untuk membaca buku Monetisasi Marketplace untuk informasi lebih mendalam tentang cara memaksimalkan strategi monetisasi untuk pasar Anda.

PENGARANG
Thomas Gaydos
CMO & Penulis
McFadyen Digital

VISUAL
Tom McFadyen
CEO & Penulis
McFadyen Digital