Was sind HubSpot-Playbooks und wie können sie Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern?

Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit der HubSpot-Playbooks – eine wertvolle Bereicherung für Ihr Vertriebsteam. Diese Playbooks dienen als unverzichtbare Werkzeuge und bieten eine solide Unterstützung für die täglichen Bemühungen Ihres Teams und verbessern letztendlich dessen Fähigkeit, optimale Ergebnisse zu erzielen. Durch die Konsolidierung aller wesentlichen Elemente auf einer zentralen Plattform erleben Fachleute eine neue Effizienz in ihren Arbeitsabläufen. Wenn Sie diese bahnbrechenden Ressourcen noch nicht kennengelernt haben, soll dieser Artikel Sie über die unzähligen Vorteile informieren, die sie bieten, und Sie ermutigen, sie nahtlos in die dynamischen Abläufe Ihres Unternehmens zu integrieren.

Was sind Hubspot-Playbooks?

Ein HubSpot-Playbook, auch Vertriebsleitfaden genannt, ist ein Tool, das wichtige Vertriebsstrategien, Vorlagen, Taktiken und Dokumente zusammenstellt, die für Vertriebsteams unverzichtbar sind. Kurz gesagt, sagen wir, es handelt sich um ein Handbuch, das alles zusammenfasst, was Vertriebsprofis für einen bestmöglichen Verkaufsabschluss benötigen.

Heutzutage führt ein Geschäftsansatz, der den Kunden (sowohl seine Interessen als auch seine Bedürfnisse) in den Mittelpunkt der Strategie stellt, eher zu erfolgreichen Ergebnissen. Und Playbooks sind ein Werkzeug, das auf diese Perspektive ausgerichtet ist.

In welchen Hubspot-Paketen sind sie verfügbar?

Zum jetzigen Zeitpunkt sind die Vertriebsleitfäden von HubSpot nur in zwei Plattformabonnements verfügbar: in den Professional- und Enterprise-Versionen der Sales Hub- und Service Hub-Pakete.

Arten von Playbooks entsprechend ihrer Verwendung

In HubSpot können Sie unterschiedliche Playbooks erstellen und je nachdem, wann der Vertriebsprofi beim Kunden ist. Hier gibt es drei Arten:

• Playbook für Präsentationen mit Interessenten : Perfekt für Momente, in denen sich Vertriebsteams in der Verhandlungs- oder Angebotspräsentationsphase befinden. Diese Art von Verkaufsleitfaden ist für sie in dieser Phase sehr nützlich, da er ihnen visuelle Elemente zur Ergänzung ihrer Rede und wichtige Informationen liefern kann, die zu diesem Zeitpunkt nicht vergessen werden sollten.
• Prospecting Playbook: In diesem Fall enthält der Vertriebsleitfaden alle notwendigen Informationen, die vor dem Tätigen des Anrufs verfügbar sein müssen, wie z. B. die Prioritäten der Organisation, das Geschäftsmodell, Verhandlungszeiten, Budgets usw.
• Playbook zur Abgrenzung gegenüber der Konkurrenz: In diesem Fall spezifiziert der Verkaufsleitfaden Details wie die herausragenden Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens sowie seine Stärken und Schwächen. Das Ziel besteht in diesem Fall darin, dass Fachkräfte wissen, wo das Unternehmen am Markt steht, und eine erfolgreiche Strategie für qualifizierte Interessenten entwickeln können.

Wichtige Informationen, die in Ihrem Playbook nicht fehlen dürfen

Obwohl es, wie wir gesehen haben, verschiedene Arten von Playbooks gibt, gibt es im Allgemeinen vier Arten von Informationen, die in diesen Dokumenten nicht fehlen sollten:

• Was der Vertriebsprofi wissen und beachten muss, z. B. die Verkaufsmethodik, die Käuferpersönlichkeit(en) , Einzelheiten über das zu verkaufende Produkt oder die zu verkaufende Dienstleistung usw.
• Was der Fachmann tun muss, d. h. welche Taktiken er anwenden muss, welche Phasen er durchlaufen muss, welche Schritte er vor und nach einer Konvertierung befolgen muss usw.
• Welche Botschaft soll vermittelt werden , zum Beispiel welche Fragen dem Kunden wichtig sind oder was in Ihrem Verkaufsgespräch nicht fehlen darf?
• Was Sie dem Kunden zeigen müssen, wobei alles enthalten ist, was mit visuellen Inhalten und allen Elementen zu tun hat, die die Rede des Vertriebsprofis unterstützen.

Vorteile von Hubspot Playbooks

• Erfolgreichere Verkaufsbotschaften: HubSpot-Playbooks rücken, wie oben erwähnt, den Kunden in den Mittelpunkt der Strategie und machen so die Bedürfnisse des Kunden relevanter und die Verkaufsbotschaft erfolgreicher.
• Erhöhte Glaubwürdigkeit und höheres Kundenvertrauen : Indem der Kunde in den Mittelpunkt gestellt wird, nimmt der Kunde wahr und fühlt sich wertgeschätzter, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass er Ihrer Marke gegenüber anderen vertraut.
• Stärken Sie die Beziehung zum Kunden: Den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen bedeutet auch, bessere und stärkere Beziehungen zu ihm aufzubauen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit einen zukünftigen Verkauf sicherstellen.
• Besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse : Indem Sie die Strategie auf den Kunden ausrichten, können Sie seine Schwachstellen besser verstehen und effektivere Strategien entwickeln.
• Erhöhte Anzahl erfolgreicher Verkäufe: Eine kundenzentrierte Strategie steigert nachweislich die Anzahl der Verkäufe eines Unternehmens, insbesondere langfristig.
• Optimierte Vertriebsprozesse: Indem Vertriebsprofis alles, was sie brauchen, an einem Ort haben, können sie ihre Arbeit reibungsloser und effizienter erledigen. Das Speichern mehrerer Dateien und das zeitraubende Suchen nach Dokumenten gehören mit HubSpot-Playbooks der Vergangenheit an.
• Effizientere Onboardings: Davon profitieren nicht nur Vertriebsprozesse. Auch die Onboarding-Prozesse für ein neues Teammitglied sind einfacher und agiler, da alles, was es wissen muss, an einem Ort und auf Knopfdruck verfügbar ist.
• Möglichkeit zum Aufbau einer Bibliothek nützlicher Verkaufsleitfäden: In HubSpot können Sie auch Berichte erstellen, die angeben, welche Playbooks und Materialien am häufigsten verwendet werden. Auf diese Weise können Sie wissen, welche Richtung Sie einschlagen müssen, wenn Sie die den Vertriebsteams zur Verfügung stehenden Ressourcen erweitern möchten, und welche Ressourcen am besten entfernt oder geändert werden sollten.

Schritte zum Erstellen eines Verkaufsleitfadens

Das Erstellen eines Playbooks oder Verkaufsleitfadens ist nicht schwierig. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Einstieg:

1. Melden Sie sich bei Ihrem HubSpot-Konto an und klicken Sie im Abschnitt „Verkäufe“ auf „Praktische Leitfäden“.
2. Wählen Sie dann die Option Praxisleitfaden erstellen. In diesem Fall können Sie einen Verkaufsleitfaden von Grund auf erstellen oder aus den verschiedenen Vorlagen wählen, die HubSpot Ihnen zur Verfügung stellt. Im letzteren Fall können Sie eine Vorschau anzeigen, indem Sie auf der rechten Seite auf die Option „Vorschau“ klicken.
3. Sobald Sie eines davon ausgewählt haben, ist es an der Zeit, auf das Stiftsymbol oben auf der Seite zu klicken , um den Titel Ihres Playbooks zu schreiben.
4. Klicken Sie dann auf Praxisleitfaden erstellen.
5. Jetzt ist es Zeit zu schreiben. Klicken Sie dazu auf eine beliebige Stelle im Texteditor. Wie in Word-Dokumenten steht Ihnen oben eine Symbolleiste zum Bearbeiten von Inhalten und Einfügen von Ressourcen zur Verfügung.

Vergessen Sie nicht, dass Sie dank der Integration von HubSpot mit Slack jetzt, wenn Sie die Installation durchgeführt haben, die Leitfäden in der Messaging-Anwendung anzeigen können, ohne diese zu verlassen.

Tipps zum Erstellen effektiver Verkaufsleitfäden

Wie Sie bereits gesehen haben, ist es nicht schwierig, Schritt für Schritt mit der Erstellung Ihres Playbooks zu beginnen. Wenn Sie jedoch von Anfang an einige Empfehlungen berücksichtigen, wird das Endergebnis viel besser sein und einen Unterschied machen.

Beziehen Sie vielfältige Ressourcen ein

Wenn Sie Videos, Bilder, Links oder Diagramme hinzufügen, macht das Lesen des Playbooks viel mehr Spaß und es ist ein viel einfacher zu verwendendes Werkzeug. Diese Arten von Ressourcen unterstützen das, was im Text erwähnt wird, und bieten Kontext. Aber nicht nur das, sie können auch für Vertriebsprofis im Gespräch mit Kunden nützlich sein.

Ergänzen Sie sie durch Schulungen

Ein Styleguide ist ein großartiges Werkzeug, das haben wir im gesamten Artikel bereits deutlich gemacht. Es ist jedoch kein Ersatz für die notwendigen Schulungs- und Coachingprozesse, die jedes Mitglied des Vertriebsteams durchlaufen muss , sondern eine sehr sinnvolle und empfehlenswerte Ergänzung.

Halten Sie Ordnung und seien Sie prägnant

Es ist wichtig, dass jedes Spielbuch eine eigene Struktur hat und gut organisiert ist, damit es leicht zu lesen und zu verstehen ist. Darüber hinaus sollten die Absätze nicht zu lang sein, da es wichtig ist, dass die Ideen möglichst prägnant formuliert werden, damit die Dokumente nicht unnötig lang werden.

Vergessen Sie nicht, sie auf dem neuesten Stand zu halten

Wenn das Unternehmen im Laufe der Zeit wächst und Verkäufe verzeichnet, werden sich die Prozesse mit Sicherheit ändern und verbessern. Es ist wichtig, dass sich diese Änderungen in diesen Dokumenten widerspiegeln, damit sie nicht veraltet sind. Der beste Weg, dies zu vermeiden, besteht darin, regelmäßige Überprüfungen über einen längeren Zeitraum einzuplanen.

Passen Sie die verschiedenen Anleitungen an

Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, ist dieser Punkt möglicherweise nicht wichtig. Aber wenn Ihr Unternehmen groß genug ist, um verschiedene Vertriebsteams mit unterschiedlichen Funktionen zu beherbergen, ja. In diesem Fall ist es wichtig, dass jedes Team über eigene, auf seine Bedürfnisse zugeschnittene Spielbücher verfügt. Denken Sie daran: Ein spezifisches und angepasstes Vertriebs-Playbook führt zu besseren Ergebnissen als ein generisches.