Ce sunt manualele HubSpot și cum vă pot ajuta să creșteți vânzările?

Descoperiți puterea cărților de joc HubSpot — un bun valoros pentru echipa dvs. de vânzări. Aceste manuale servesc ca instrumente indispensabile, oferind suport solid pentru eforturile zilnice ale echipei tale, sporind în cele din urmă capacitatea acestora de a obține rezultate optime. Prin consolidarea tuturor elementelor esențiale într-o singură platformă centralizată, profesioniștii experimentează o nouă eficiență în fluxurile lor de lucru. Dacă nu ați explorat încă aceste resurse care schimbă jocul, acest articol este dedicat pentru a vă informa asupra nenumăratelor beneficii pe care le oferă, încurajându-vă să le integrați perfect în operațiunile dinamice ale companiei dvs.

Ce sunt manualele Hubspot?

Un manual HubSpot, cunoscut și ca ghid de vânzări, este un instrument care compilează strategii de vânzări importante, șabloane, tactici și documente care sunt indispensabile pentru echipele de vânzări. Pe scurt, să zicem că este un manual care compila tot ceea ce este necesar pentru ca profesioniștii în vânzări să închidă vânzările în cel mai bun mod posibil.

Astăzi, o abordare de afaceri care pune clientul în centrul strategiei (atât interesele, cât și nevoile lor) are mai multe șanse să obțină rezultate de succes. Și cărțile de joc sunt un instrument orientat către această perspectivă.

În ce pachete Hubspot sunt disponibile?

În momentul scrierii acestui articol, ghidurile de vânzări HubSpot sunt disponibile numai în două abonamente la platforme: în versiunile Professional și Enterprise ale pachetelor Sales Hub și Service Hub.

Tipuri de cărți de joc în funcție de utilizarea lor

În HubSpot puteți crea diferite manuale și, în funcție de momentul în care profesionistul în vânzări se află cu clientul. Iată trei tipuri:

• Caiet de joc pentru prezentări cu potențiali : Perfect pentru momentele în care echipele de vânzări sunt în faza de negociere sau de prezentare a propunerilor. Acest tip de ghid de vânzări le este foarte util în această etapă deoarece le poate oferi elemente vizuale care să le completeze discursul și informații cruciale care nu trebuie uitate în acest moment.
• Prospecting Playbook: În acest caz, ghidul de vânzări conține toate informațiile necesare care trebuie să fie disponibile înainte de a efectua apelul, cum ar fi prioritățile organizației, modelul de afaceri, timpii de negociere, bugetele...
• Caiet de joc pentru a te defini față de concurenți: În acest caz, ghidul de vânzări specifică detalii precum produsele sau serviciile vedete ale companiei, precum și punctele forte și punctele slabe ale acesteia. Obiectivul, în acest caz, este ca profesioniștii să cunoască unde se află organizația pe piață și să poată dezvolta o strategie de succes pentru prospecti calificați.

Informații esențiale care nu pot lipsi din cartea de joc

Deși, după cum am văzut, există diferite tipuri de manuale, în general, există patru tipuri de informații care nu ar trebui să lipsească din aceste documente:

• Ce trebuie să cunoască și să cunoască profesionistul în vânzări, cum ar fi care este metodologia de vânzări, care este/sunt persoana(ele) cumpărătorului , detalii despre produsul sau serviciul care urmează să fie vândut etc.
• Ce trebuie să facă profesionistul, adică ce tactici să folosească, prin ce faze să treacă, ce pași să urmeze înainte și după o conversie etc.
• Care este mesajul de transmis , cum ar fi ce întrebări sunt esențiale pe care să le pună clientului sau ce nu trebuie să lipsească din argumentul de vânzare.
• Ce trebuie să-i arăți clientului, unde este inclus tot ce ține de conținutul vizual și orice element care susține discursul profesionistului în vânzări.

Beneficiile Hubspot Playbooks

• Mesaje de vânzări mai de succes: cărțile de joc HubSpot, așa cum am menționat mai sus, pun clientul în centrul strategiei și, ca atare, fac nevoile clientului mai relevante și mesajul de vânzări mai de succes.
• Creșterea credibilității și a încrederii clienților : punând clientul în centru, clientul observă și se simte mai apreciat, ceea ce crește probabilitatea ca acesta să aibă încredere în marca dvs. față de ceilalți.
• Întăriți relația cu clientul: din nou, a pune clientul în centru înseamnă și încercarea de a construi relații mai bune și mai puternice cu acesta, care să asigure mai probabil o vânzare viitoare.
• O mai bună înțelegere a nevoilor clienților : prin concentrarea strategiei în jurul clientului, puteți înțelege mai bine punctele dure ale acestora și puteți crea strategii mai eficiente.
• Creșterea numărului de vânzări de succes: s-a dovedit că o strategie centrată pe client crește numărul de vânzări pentru o companie, în special pe termen lung.
• Procese de vânzări simplificate: având tot ce au nevoie într-un singur loc, profesioniștii în vânzări își pot desfășura munca mai ușor și mai eficient. Stocarea mai multor fișiere și petrecerea timpului căutând documente sunt de domeniul trecutului cu manualele HubSpot.
• Înregistrări mai eficiente: procesele de vânzare nu sunt singurele care beneficiază. Procesele de integrare pentru un nou membru al echipei sunt, de asemenea, mai simple și mai agile, deoarece tot ceea ce trebuie să știe este într-un singur loc și la un clic de buton.
• Capacitatea de a construi o bibliotecă de ghiduri de vânzări utile: în HubSpot puteți avea și rapoarte care indică ce manuale și materiale sunt utilizate cel mai mult. Astfel, puteți ști în ce direcție să luați atunci când doriți să extindeți resursele disponibile echipelor de vânzări și care sunt cele mai bune resurse de eliminat sau modificat.

Pași pentru a crea un ghid de vânzări

Crearea unui manual sau a unui ghid de vânzări nu este dificilă. Iată un ghid pas cu pas pentru a începe:

1. Conectați-vă la contul HubSpot și, în secțiunea Vânzări , faceți clic pe Ghiduri practice.
2. Apoi, selectați opțiunea Creați ghid practic. În acest caz, puteți crea un ghid de vânzări de la zero sau puteți alege dintre diferitele șabloane pe care HubSpot vă pune la dispoziție. În acest din urmă caz, le puteți previzualiza făcând clic pe opțiunea Previzualizare din partea dreaptă.
3. După ce ați ales unul dintre ele, este timpul să faceți clic pe pictograma creion din partea de sus a paginii pentru a scrie titlul cărții de joc.
4. Apoi faceți clic pe Creare ghid practic.
5. Acum este timpul să scriem. Pentru a face acest lucru, faceți clic oriunde în editorul de text. Ca și în documentele Word, aveți o bară de instrumente în partea de sus pentru editarea conținutului și inserarea resurselor.

Nu uitați că acum, datorită integrării HubSpot cu Slack, dacă ați efectuat instalarea, puteți vizualiza ghidurile din aplicația de mesagerie fără a o părăsi.

Sfaturi pentru crearea unor ghiduri eficiente de vânzări

După cum ați văzut deja, pas cu pas pentru a începe să vă creați registrul de joc nu este dificil. Totuși, dacă ții cont de câteva recomandări de la început, rezultatul final va fi mult mai bun și va face diferența.

Includeți resurse variate

Dacă adăugați videoclipuri, imagini, link-uri sau diagrame, citirea manualului va fi mult mai plăcută și va fi un instrument mult mai ușor de utilizat. Aceste tipuri de resurse susțin ceea ce este menționat în text și oferă context. Dar nu numai atât, ci pot fi utile și pentru profesioniștii în vânzări, când vorbesc cu clienții.

Complementează-le cu antrenament

Un ghid de stil este un instrument grozav, am clarificat deja acest lucru pe parcursul articolului. Cu toate acestea, nu este un substitut pentru procesele necesare de instruire și coaching prin care trebuie să treacă fiecare membru al echipei de vânzări , ci un complement foarte util și recomandat.

Păstrați ordinea și fiți concis

Este important ca fiecare manual să aibă structura sa și să fie bine organizat, astfel încât să fie ușor de citit și de înțeles. În plus, paragrafele nu trebuie să fie prea lungi, deoarece este important ca ideile să fie scrise cât mai concis posibil, astfel încât documentele să nu fie inutil de lungi.

Nu uitați să-i țineți la curent

Pe măsură ce compania crește și înregistrează vânzări în timp, cu siguranță procesele se vor schimba și se vor îmbunătăți. Este important ca aceste modificări să fie reflectate în aceste documente, astfel încât să nu devină depășite. Cel mai bun mod de a evita acest lucru este să programați revizuiri periodice în timp.

Personalizați diferitele ghiduri

Dacă sunteți o companie mică, acest punct poate să nu fie important. Dar dacă compania ta este suficient de mare pentru a găzdui diferite echipe de vânzări cu funcții diferite, da. În acest caz, este important ca fiecare echipă să aibă propriile sale manuale personalizate, adaptate nevoilor sale. Amintiți-vă: un manual de vânzări specific și adaptat se convertește mai bine decât unul generic.