การสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ในแคมเปญอีเมลของคุณ

1. เฮ้ มีอะไรในตัวฉัน
2. สร้างความสม่ำเสมอในการสร้างแบรนด์ของคุณ
3. แบรนด์ของคุณอาจดูเป็นองค์กรเกินไป
4. ทำให้อีเมลของคุณดูน่าสนใจ
5. รับความเป็นส่วนตัวกับสมาชิกของคุณ

ในแต่ละวัน มีการประมวลผลอีเมลประมาณ 293 พันล้านฉบับทางออนไลน์ (และเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ) ทำให้ความโดดเด่นในกล่องจดหมายของผู้บริโภคเป็นงานที่ท้าทาย เว้นแต่ผู้บริโภคจะเข้าใจถึงประโยชน์ของการโต้ตอบกับอีเมลในทันที พวกเขาจะลบอีเมลของคุณโดยไม่เปิดอ่าน หรือที่แย่กว่านั้น: ส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมที่น่ากลัว
แม้ว่าผู้คนจะลงชื่อสมัครใช้อีเมลของคุณ แต่ก็ยังยากที่จะให้พวกเขาเปิดจดหมายของคุณ

เฮ้ มีอะไรในตัวฉัน

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้อัตราการเปิดอ่านต่ำของคุณอาจเป็นหัวข้อที่ไม่บังคับให้คนอื่นเปิดอีเมลของคุณ ตระหนักว่าสมาชิกของคุณกำลังมองหาผลประโยชน์โดยการเปิดอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น อาจเป็นเนื้อหาพิเศษที่พวกเขาไม่สามารถหาได้จากที่อื่นหรือข้อเสนอพิเศษในเวลาจำกัด หากอีเมลไม่มีประโยชน์สำหรับผู้บริโภค พวกเขาก็ไม่มีเหตุผลที่จะต้องเปิดอ่าน

ที่มา: Campaign Monitor

เช่นเดียวกับเนื้อหาภายในอีเมล คุณอาจมีหัวเรื่องที่ยอดเยี่ยมเช่น “เชื่อเรา คุณจะต้องการเปิดสิ่งนี้” แต่ถ้าเนื้อหาภายในขาดความดแจ่มใส สมาชิกของคุณจะรู้สึกว่าถูกโกง มันเหมือนกับว่ามีคนให้ของขวัญวันเกิดชิ้นใหญ่กับคุณถูกห่อไว้หมด แต่ไม่มีอะไรอยู่ข้างในเมื่อคุณแกะมันออก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปลี่ยนอีเมลบางอย่างเพื่อคาดหวังและตื่นเต้น

สร้างความสม่ำเสมอในการสร้างแบรนด์ของคุณ

เป็นไปได้ว่าคุณมีอีเมลสองประเภทที่ส่งผ่านบริษัทของคุณ: อีเมลที่พนักงานส่งถึงลูกค้าและผู้ติดต่อ และอีเมลการตลาดที่ไปที่รายชื่อสมาชิกของคุณ

อีเมลที่ส่งโดยพนักงาน

ในส่วนหลัง ให้กำหนดแนวทางสำหรับลักษณะลายเซ็นอีเมลของพนักงาน เพื่อให้สอดคล้องกันทั่วทั้งบริษัท วิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นคือการใช้ตัวสร้างลายเซ็นอีเมลเพื่อสร้างและจัดการลายเซ็นอีเมลของสมาชิกบริษัททั้งหมด และให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนมีลายเซ็นที่ถูกต้องและเหมือนกัน
ทำไมมันจึงสำคัญ? สมาชิกในทีมแต่ละคนส่งอีเมลเฉลี่ย 20 ถึง 30 ฉบับต่อวัน นั่นคือข้อความเป้าหมาย 400-600 ต่อเดือน หากคูณด้วยจำนวนพนักงานในบริษัทของคุณ คุณจะได้รับโอกาสสร้างแบรนด์ที่เป็นไปได้ทั้งหมด:

นามบัตรดิจิทัล. ลายเซ็นอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพคือดิจิทัลแอนะล็อกของนามบัตรของคุณ ช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งและทำให้จุดสัมผัสแต่ละจุดน่าจดจำ

ความสม่ำเสมอในการสื่อสาร ลายเซ็นอีเมลที่ได้รับการจัดการจากส่วนกลางช่วยให้การสื่อสารดิจิทัลของคุณสอดคล้องกันมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าไม่มีวลีเพิ่มเติมหรือรูปภาพเพิ่มเติมที่สามารถทำลายเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณ

การสร้างแบรนด์ด้วยอีเมลทุกฉบับที่ส่ง ลายเซ็นอีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าที่สุดสำหรับการโปรโมตแบรนด์ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินจำนวนมากในการโฆษณา อีเมลรายวันของคุณทำทุกอย่างเพื่อคุณ

อีเมลการตลาด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณใช้เทมเพลตที่มีสี โลโก้ และรูปภาพที่สอดคล้องกับที่คุณใช้บนเว็บไซต์ ในโฆษณา และบนโซเชียลมีเดีย ยิ่งมีคนเห็นโลโก้บริษัทของคุณมากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งเชื่อมโยงจุดต่างๆ กับสิ่งที่คุณรู้จักมากขึ้นเท่านั้น

และสุดท้าย เมื่อพูดถึงความสม่ำเสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งอีเมลตามช่วงเวลาปกติ หากคุณส่งจดหมายข่าวในวันที่หนึ่งของเดือนนี้ ให้กำหนดให้เป็นวันปกติของคุณทุกเดือน และถ้าคุณส่งอีเมลส่งเสริมการขายฉบับที่สอง ให้เว้นระยะห่างเพียงพอหลังจดหมายข่าวเพื่อให้ผู้ชมของคุณไม่รู้สึกว่าคุณกำลังโจมตีพวกเขาด้วยอีเมล

แบรนด์ของคุณอาจดูเป็นองค์กรเกินไป

แม้แต่สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ เป็นการดีที่สุดที่จะพูดกับผู้ฟังโดยตรง หลีกเลี่ยงการพูดภายในองค์กรที่เป็นนิสัย โดยเฉพาะในอีเมลทางการตลาด

เริ่มต้นด้วยการทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณ หากประกอบด้วยวัยรุ่น ให้พูดกับพวกเขาด้วยเสียงของพวกเขา เช่น ตัวย่อและอิโมจิมากมาย ไอเคอาร์? ผู้ชมของคุณเป็นผู้ใหญ่หรือไม่? คุณไม่สามารถใช้เสียงเดียวสำหรับทุกกลุ่มประชากร พวกเขาเป็นมืออาชีพปกขาวที่มีปริญญาโทหรือผู้อพยพรุ่นแรกที่มีปกสีฟ้าหรือไม่? คุณอาจไม่สามารถแยกแยะรายละเอียดนี้ในการแบ่งกลุ่มของคุณได้ ดังนั้นให้พูดกับตัวส่วนร่วมที่ต่ำที่สุด (กล่าวอีกนัยหนึ่ง: อย่าพูดเกินหัวใครเลย)

อีเมลของคุณต้องการผู้ส่งที่ไม่ใช่บริษัทของคุณ หากคุณต้องการรวมเข้ากับบุคลิกภาพ ใครเป็นคนสร้างอีเมล ทำไมไม่ให้เครดิตการตลาดแก่ Sara และให้เธอใส่ชื่อ ตำแหน่งงาน และลายเซ็นที่เขียนด้วยลายมือจริงในอีเมลของเธอด้วย นั่นทำให้อีเมลของคุณมีบุคลิกมากกว่าแค่มาจากบริษัท X

ทำให้อีเมลของคุณดูน่าสนใจ

ไม่ว่าผู้ชมของคุณจะเป็นใคร ทุกคนก็ชอบมองสิ่งที่สวยงาม นั่นอาจเป็นรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังโปรโมต ภาพสต็อกที่แสดงจุดหนึ่งในอีเมลของคุณ GIF หรือแม้แต่วิดีโอ ที่จริงแล้ว การใส่วิดีโอลงในอีเมลสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้มากกว่า 96% ในอีเมลแนะนำ

ทดสอบรูปภาพประเภทต่างๆ จากนั้นดูที่การวิเคราะห์อีเมลของคุณเพื่อดูว่าภาพใดได้รับความนิยม

ที่มา: Single Grain

รับส่วนบุคคลกับสมาชิกของคุณ

อีเมลที่ส่งถึงผู้คนหลายพันคนโดยไม่มีความแตกต่างกันระหว่างพวกเขาจะไม่ทำงานอีกต่อไป ผู้บริโภคที่รอบรู้ในปัจจุบันคาดหวังว่าอีเมลของพวกเขาจะได้รับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นส่วนตัวอย่างน้อยในระดับหนึ่งจากแบรนด์ต่างๆ และแบรนด์ที่ใช้ข้อมูลดังกล่าวจะได้รับรางวัลใหญ่ อีเมลส่วนบุคคลสามารถเห็นอัตราการทำธุรกรรมของผู้อื่นถึง 6 เท่า

มีสองสามวิธีในการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ ง่ายที่สุดคือการระบุชื่อผู้รับ หากคุณได้รวบรวมข้อมูลนี้ในแบบฟอร์มการสมัครอีเมลของคุณ ควรทำได้ง่ายๆ

ส่งอีเมลแยกไปยังลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ คุณต้องการให้รางวัลแก่ผู้ที่ซื้อจากคุณมาก่อนด้วยวิธีพิเศษที่ทำให้พวกเขาต้องการภักดีต่อแบรนด์ของคุณ สำหรับลูกค้าใหม่ คุณต้องการให้พวกเขาติดคูปองหรือข้อตกลงที่ดีครั้งแรก

ที่มา: pbs.twimg

วิธีต่อไปนี้คือการแบ่งกลุ่มลูกค้าตามความสนใจหรือการซื้อที่ผ่านมา เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลใดๆ จะช่วยให้คุณเพิ่มแท็กหรือบันทึกที่ระบุว่าสมาชิกรายนี้เข้าร่วมเวิร์กชอป macramé สำหรับผู้เริ่มต้น ในเวลาเดียวกัน คนนั้นก็ซื้อตั๋วเข้าชั้นเรียนสีน้ำที่จะมาถึง

คุณสามารถสันนิษฐานได้จากข้อมูลนี้ว่ากลุ่มแรกอาจสนใจในเวิร์กช็อป macramé ขั้นสูง ในขณะที่อันหลังอาจชอบชั้นเรียนวาดภาพสีน้ำมัน แน่นอนว่าอาจมีการครอสโอเวอร์อยู่บ้าง แต่การแบ่งกลุ่มและการส่งอีเมลด้วยวิธีนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าคุณทราบข้อมูลพื้นฐานบางประการเกี่ยวกับผู้ชมของคุณเป็นอย่างน้อย

ต้องการก้าวไปอีกขั้นหนึ่งหรือไม่? ปรับแต่งตามผลิตภัณฑ์ที่สมาชิกได้ดูหรือซื้อบนไซต์ของคุณ หากคุณได้รับอีเมลจากแบรนด์อย่าง Amazon คุณรู้อยู่แล้วว่ามันทำงานอย่างไร คุณดูรองเท้าบู๊ตคู่หนึ่งบนเว็บไซต์ และวันรุ่งขึ้นคุณจะได้รับอีเมลพร้อมไฮไลต์รองเท้าบู๊ตเหล่านั้นและคูปองส่วนลด 20%! สิ่งนี้ต้องการคุกกี้ที่ติดตามกิจกรรมของพวกเขาในไซต์ของคุณ และไม่ใช่ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลทั้งหมดที่มีให้ แต่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสะกิดคนที่อยู่ในรั้วเกี่ยวกับการซื้อเพื่อดำเนินการต่อไป

บทสรุป

เมื่อพูดถึงการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ในแคมเปญอีเมล รายละเอียดมีความสำคัญมาก ยิ่งไปกว่านั้น องค์ประกอบที่ไม่มีนัยสำคัญจำนวนมากตั้งแต่แรกเห็นคือสิ่งที่สร้างเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณและช่วยให้โดดเด่นกว่าคู่แข่ง คุณต้องรวบรวมชิ้นส่วนเล็ก ๆ และรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ มากมายเพื่อเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณทางออนไลน์

ยิ่งคุณทุ่มเทความพยายามมากขึ้นในการใส่อีเมลแบรนด์ของคุณเข้ากับบุคลิกภาพเล็กน้อย ผู้ชมของคุณก็จะยิ่งเปิดกว้างและคลิกเพื่อซื้อจากคุณมากขึ้นเท่านั้น