Comment choisir le meilleur répondeur automatique par e-mail pour le marketing par e-mail

1. Qu'est-ce qu'un répondeur automatique ?
2. Définissez vos objectifs
3. Pensez au budget
4. Ce que vous devez considérer lors du choix d'un répondeur automatique
5. Caractéristiques importantes à vérifier lors du choix d'un logiciel d'automatisation du marketing par e-mail
6. Le meilleur logiciel de messagerie automatique

Outils utiles:
1. Newoldstamp - Marketing par signature électronique
2. SendGrid - Créateur et expéditeur d'e-mails
3. Boomerang - Outil de planification des e-mails
4. Mailtrack - Le lien e-mail ouvre le suivi
5. Canva - Outil en ligne pour créer des designs

Construire une liste de diffusion robuste est tout pour les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise. Mieux ils communiquent avec leur public, plus ils généreront de revenus. Cependant, vous pourriez être surpris d'apprendre que beaucoup de personnes qui ont une entreprise pensent qu'elles peuvent simplement collecter de nouvelles adresses e-mail et envoyer des messages à partir de n'importe quel client de messagerie. Mais est-ce que ça marche vraiment comme ça ? Si vous collectez et stockez des noms et des adresses e-mail à des fins de marketing, vous devez vous conformer à un certain nombre de réglementations anti-spam telles que la CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act), la CASL ( Loi canadienne anti-pourriel), le RGPD (Règlement général sur la protection des données) et autres. Selon ces réglementations, chaque e-mail marketing doit comporter un lien de désabonnement ; les abonnés doivent avoir activement opté pour votre liste ; etc. Parlons donc un peu de ce que vous devez faire pour créer une liste d'abonnés de qualité, être légal et conforme, et tout faire facilement et avec un minimum d'effort.

Qu'est-ce qu'un répondeur automatique ?

Pour gérer efficacement votre liste de diffusion, vous avez besoin d'un bon logiciel de répondeur automatique. Qu'est-ce que c'est? C'est le logiciel qui stocke vos adresses e-mail vous permettant d'accéder aux boîtes de réception de vos abonnés et de communiquer avec eux 24h/24 et 7j/7. Pour choisir le meilleur répondeur automatique, vous devez tout d'abord :

Définissez vos objectifs

Lorsque je cherchais mon premier logiciel de messagerie à répondeur automatique, quelqu'un m'a conseillé de commencer par une société de répondeur automatique assez chère qui offrait une vaste gamme de services. Bientôt, j'ai réalisé que même si c'était une entreprise formidable, je n'utilisais pas la plupart des fonctionnalités qu'ils fournissaient. Donc, si vous êtes relativement nouveau dans le marketing par e-mail, envisagez d'utiliser un répondeur automatique gratuit.

Pensez au budget

Bien sûr, si votre budget le permet, vous pouvez commencer par des services payants avec des fonctionnalités avancées. Avant de vous inscrire, renseignez-vous sur le coût total de mise en œuvre et d'exploitation de la plateforme. Parce qu'en plus des frais d'abonnement, un fournisseur peut également avoir des frais cachés ou des coûts associés.

Ce que vous devez considérer lors du choix d'un répondeur automatique

Que vous souhaitiez choisir votre premier fournisseur de services de marketing par e-mail ou que vous souhaitiez effectuer la transition à partir d'un fournisseur existant, vous devez tenir compte de certains aspects importants. Après quelques recherches, vous serez en mesure de trouver un logiciel d'automatisation du marketing par e-mail qui répond aux besoins de votre organisation.

Voici quelques points à considérer :

Réputation ESP

La durée d'activité de l'entreprise est un facteur important qui doit être pris en compte. Plus ils travaillent longtemps dans ce domaine, meilleure est la relation qu'ils ont créée avec les ESP comme Gmail, Hotmail, Yahoo, etc. Cela signifie que les chances que votre e-mail soit marqué comme spam sont assez légales. C'est pourquoi il est préférable de choisir l'entreprise qui est en affaires depuis au moins sept ans.

L'interface utilisateur (UI)

Avant de vous inscrire, faites attention à leur site Web. S'il n'est pas attrayant et facile à naviguer, il est probable que vous ne pourrez pas créer et envoyer des e-mails agréables, propres et modernes.

Utiliser des versions d'essai et des versions gratuites

Essayez avant d'acheter. La plupart des fournisseurs proposent une version d'essai gratuite ou peu coûteuse qui vous permettra de tester la fonctionnalité.

Fonctionnalités importantes à vérifier lors du choix d'un logiciel d'automatisation du marketing par e-mail

Maintenant que vous comprenez les trois principaux éléments à prendre en compte lors du choix entre différentes plates-formes de marketing par e-mail , la prochaine chose que vous devez savoir est les fonctionnalités utiles qu'elles offrent.

Générateur de listes et options de segmentation

La segmentation de la liste de diffusion est le processus de division des abonnés en petits groupes en fonction de critères spécifiques, tels que la démographie, les personnalités des clients, les intérêts, la phase du cycle de vente, etc.

Ce faisant, vous pourrez envoyer des répondeurs automatiques plus ciblés et pertinents à chaque segment pour obtenir de meilleurs résultats.

Intégration avec votre CRM et autres logiciels

Une bonne plateforme d'automatisation du marketing offrira une intégration transparente avec votre plateforme CRM. Cela vous aidera à gagner beaucoup de temps car vous n'aurez pas besoin de gérer de fichiers CSV. Demandez également au fournisseur de vous fournir une liste complète des intégrations possibles pour son logiciel si cette information n'est pas disponible sur son site Web.

Formulaires d'abonnement

Les formulaires sont une partie importante de la génération de prospects. Pour collecter des adresses e-mail et développer votre liste, vous devriez pouvoir ajouter un formulaire d'inscription à votre page Web. puis de vous présenter à de nouveaux clients et de rester en contact avec eux grâce à l'automatisation des e-mails.

Options de déclenchement

Un déclencheur est une action qui démarre l'automatisation. Par exemple, lorsqu'une personne s'abonne à votre liste, abandonne un panier ou vous achète un produit, elle reçoit un e-mail automatisé. Un logiciel d'automatisation du marketing par e-mail idéal devrait offrir une large sélection de types d'automatisation prédéfinis avec des déclencheurs intégrés ainsi qu'une option pour créer une automatisation personnalisée avec vos propres déclencheurs.

Options de désabonnement et constructeur de page

Bien que regarder certains de vos destinataires se désabonner de vos e-mails ne soit jamais une chose agréable, le constructeur de page de désabonnement vous donne la possibilité de rendre le processus de désabonnement plus fluide et plus adapté à votre public. Personnalisez n'importe quel détail de l'image d'arrière-plan et du contenu aux boutons et liens.

Analytique

Il est essentiel de mesurer votre taux de réussite de manière cohérente. Une plate-forme d'email marketing de qualité peut vous fournir des rapports personnalisables qui vous aideront à évaluer l'efficacité de votre campagne de différents côtés.

Modèles

Recherchez un fournisseur qui propose des modèles d'e-mail modernes, conçus par des professionnels et faciles à personnaliser. Cela vous permettra de créer et d'envoyer de beaux e-mails sans avoir à vous soucier de HTML ou CSS.

Le meilleur logiciel de messagerie automatique

Examinons maintenant ensemble certains des meilleurs fournisseurs de services de marketing par e-mail.

MailChimp

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• Prix. Cette plateforme est gratuite jusqu'à ce que vous atteigniez 2 500 abonnés sur votre liste. Cependant, de nombreuses fonctionnalités ne sont pas incluses dans une version gratuite. Si vous décidez d'opter pour une version payante avec toutes les fonctionnalités activées, tenez compte du fait que le prix sera basé sur le nombre d'abonnés. Par exemple, si votre liste de diffusion contient jusqu'à 1 000 abonnés, vous devrez payer 15 $ par mois. Pour les listes comptant jusqu'à 5 000 abonnés, vous aurez besoin de 50 $ par mois. Vous dépenserez 240 $ par mois si vous avez jusqu'à 50 000 contacts dans votre base de données. Pour une liste de prix complète, consultez le site Web de MailChimp.

• Fonctionnalités. Segmentation de la liste - oui ; éditeur glisser-déposer - oui ; modèles d'e-mail - oui ; constructeur de page de désabonnement - non ; analytique - oui ; répondeur automatique - oui ; options d'intégration - s'intègre à des centaines d'applications et de services.

• Service client. Pas de support pour une version non payante. Assistance par e-mail et chat en ligne pour les plans payants.

Goutte

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• Prix. Vous pouvez essayer Drip gratuitement, puis choisir parmi quatre plans d'abonnement tels que "Starter" (toujours gratuit jusqu'à ce que vous atteigniez plus de 100 abonnés), "Basic" (41 $ par mois jusqu'à ce que vous atteigniez plus de 2 500 abonnés) "Pro" (83 $ par mois jusqu'à ce que vous ayez plus de 5 000 personnes dans votre liste) et "Entreprise" (pour les entreprises qui ont plus de 5 000 abonnés).

• Fonctionnalités. Segmentation de la liste - oui ; éditeur glisser-déposer - oui ; modèles d'e-mail - oui ; constructeur de page de désinscription - oui ; analytique - oui ; répondeur automatique - oui ; options d'intégration - un large éventail d'intégrations.

• Service client. Plan de démarrage : 30 jours d'assistance gratuite par e-mail, puis vous devez passer à un autre plan. Tous les autres forfaits : assistance par e-mail et chat du lundi au vendredi.

ConvertKit

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• Prix. Vous pouvez tester ConvertKit gratuitement. Pour acheter le plan d'abonnement le moins cher (valable jusqu'à 1 000 abonnés), vous devrez payer 29 $ par mois.

• Fonctionnalités. Segmentation de la liste - oui ; éditeur glisser-déposer - non ; modèles d'e-mail - oui ; constructeur de page de désabonnement - non ; analytique - oui ; répondeur automatique - oui ; options d'intégration - 70+ intégrations.

• Service client. Assistance par e-mail et chat en direct.

Weber

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• Prix. Essai gratuit de 30 jours disponible. Vous devrez payer de 19 $ à 149 $ par mois selon la taille de votre liste.

• Fonctionnalités. Segmentation de la liste - oui ; éditeur glisser-déposer - oui ; modèles d'e-mail - oui ; constructeur de page de désinscription - oui ; analytique - oui ; répondeur automatique - oui ; options d'intégration - s'intègre à une vaste gamme d'applications et de services.

• Service client. Assistance par téléphone, e-mail et chat disponible sept jours sur sept.

Avoir une réponse

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• Prix. Vous pouvez commencer votre expérience avec GetResponse avec un essai gratuit de 30 jours 100 % fonctionnel. Vous avez le choix entre quatre options de tarification : le forfait « Email » pour les débutants (à partir de 15 $ par mois), le forfait « Pro » pour les spécialistes du marketing axés sur la croissance (à partir de 49 $ par mois), le forfait « Max » pour les pros du marketing (à partir de 49 $ par mois). 165 $ par mois), le forfait « Entreprise » (à partir de 1 199 $ par mois). De plus, un abonnement de 24 mois vous permet d'économiser 30 %.

• Fonctionnalités. Segmentation de la liste - oui ; éditeur glisser-déposer - oui ; modèles d'e-mail - oui ; constructeur de page de désabonnement - non ; analytique - oui ; répondeur automatique - oui ; options d'intégration - 119 intégrations (en date de juin 2018).

• Service client. Assistance par e-mail en sept langues, chat en direct 24h/24 et 7j/7 et assistance communautaire.

ActiveCampaign

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• Prix. Essai gratuit de 14 jours avec possibilité de demander une prolongation unique. ActiveCampaign propose quatre plans pour différents budgets de 17 $ à 229 $ par mois. Visitez leur site Web pour plus de détails.

• Fonctionnalités. Segmentation de la liste - oui ; éditeur glisser-déposer - oui ; modèles d'e-mail - oui ; constructeur de page de désinscription - oui ; analytique - oui ; répondeur automatique - oui ; options d'intégration - environ 150 applications.

• Service client. Assistance par chat 24h/24 et 7j/7, assistance téléphonique, formation unique (payante).

InfusionSoft

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• Prix. Pas de version d'essai et pas d'options gratuites. L'abonnement le moins cher vous coûtera 99 $ par mois. Le plan le plus cher vous coûtera 379 $ par mois. Faites attention au fait qu'InfusionSoft propose périodiquement des prix promotionnels. C'est 20% de réduction (à partir de juin 2018)

• Fonctionnalités. Segmentation de la liste - oui ; éditeur glisser-déposer - oui ; modèles d'e-mail - oui ; constructeur de page de désabonnement - non ; analytique - oui ; répondeur automatique - oui ; options d'intégration - InfusionSoft offre plus de 230 intégrations.

• Service client. Assistance par chat 24h/24 et 7j/7, assistance téléphonique.

MailerLite

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• Prix. Il est toujours gratuit si le nombre d'abonnés ne dépasse pas 1 000. L'abonnement le moins cher ne vous coûtera que 10 $ par mois. Il est possible de calculer le coût en saisissant le nombre d'abonnés dans le champ correspondant sur leur site internet.

• Fonctionnalités. Segmentation de la liste - oui ; éditeur glisser-déposer - oui ; modèles d'e-mail - oui ; constructeur de page de désinscription - oui ; analytique - oui ; répondeur automatique - oui ; options d'intégration - environ 45 intégrations.

• Service client. Assistance par e-mail et chat 24h/24 et 7j/7

Conclusion

Aujourd'hui, il existe une quantité folle de répondeurs automatiques pour le marketing par e-mail comme MailChimp, InfusionSoft, GetResponse, AWeber, ConvertKit et bien d'autres. La bonne nouvelle est que si vous ne pouvez pas vous permettre d'investir de l'argent dans votre marketing par e-mail, vous pouvez commencer avec une version gratuite. Idéalement, si une plate-forme dispose d'une version d'essai gratuite, d'une option de segmentation de liste, d'un générateur de page de désabonnement, d'une interface utilisateur intuitive, d'options de déclenchement, d'analyses et d'une excellente réputation. Choisissez judicieusement et bonne chance !

Vous voudrez peut-être également lire notre article de blog "Comment utiliser efficacement les répondeurs automatiques pour le marketing par e-mail".