10 meilleurs outils commerciaux en ligne dont chaque fondateur a besoin en 2022

Chaque propriétaire et gestionnaire d'entreprise a besoin d'une large gamme d'outils commerciaux en ligne dotés de fonctionnalités puissantes pour s'appuyer sur leurs services.

Parce que tout le monde sait qu'un seul responsable ne peut pas gérer chaque processus aussi facilement que les produits numériques.

Peut-être, dans une certaine mesure. Mais compter sur un responsable pour faire le travail d'outils utiles, tels que les produits de Google Workspace, serait inutile à un moment donné.

Ainsi, vous avez besoin d'une suite d'outils pour faire le travail.

Voici donc LES outils de haute technologie qui vous aideront, vous et votre flux de travail, tout au long de la route.

10 meilleurs outils commerciaux en ligne dont chaque fondateur a besoin en 2022

Je vous fournirai une poignée d'outils en ligne avec des cas d'utilisation pour faire passer votre entreprise au NIVEAU SUIVANT .

Alors, accrochez-vous bien.

1- monday.com – pour gérer tous les aspects de votre entreprise

monday.com est un Work OS qui vous offre BEAUCOUP de ressources fructueuses pour améliorer votre flux de travail ; cet outil unique en son genre parvient à s'adapter à votre description et à agir selon vos besoins sans faille.

La plupart du temps, je l'utilise comme outil de gestion de projet ; cependant, j'ai de nombreux amis qui l'utilisent pour le CRM des ventes, la gestion des ressources humaines et la gestion des tâches. En d'autres termes, cet outil vous aide à progresser dans les opérations commerciales quel que soit le type d'opération.

Offrant une plate-forme ouverte sur laquelle toutes sortes d'équipes peuvent travailler, monday.com a des tonnes de fonctionnalités avancées qui méritent d'être mentionnées MAIS permettez-moi de lister mes préférées parmi ces fonctionnalités :

• activer @mentions aussi rapidement qu'une application de messagerie
• toutes sortes de tableaux de bord, de planification et de suivi, tels que l'activité, le candidat et la communication
• permettant la gestion des délais , grâce à des fonctionnalités telles que les alertes/notifications et le suivi du temps
• suivi des bogues parallèlement à la capture de bogues/problèmes
• de nombreux outils de collaboration professionnelle utiles
• de nombreuses options de personnalisation, telles que des champs personnalisés, des flux de travail personnalisés et une image de marque personnalisée
• de la création de tâches à la création de bases de données, offrant un espace de créativité
• permettant la gestion avancée des utilisateurs, la gestion des documents et la gestion des dépenses via des tableaux illimités, y compris des tableaux privés et des tableaux de messages
• offrant une large gamme de plans tarifaires pour les entreprises de toutes tailles

Outre les fonctionnalités que je viens de mentionner ci-dessus, cette plateforme primée excelle également dans la gestion de la relation client. Comment puis-je savoir? Parce que je dois l'utiliser pour ce cas aussi. Pour être honnête, j'ai utilisé monday.com pour beaucoup de choses. Maintenant, laissez-moi vous dire ce que vous pouvez réaliser en utilisant monday.com comme CRM :

• unifiez et enregistrez la communication avec vos clients
• suivez facilement votre pipeline de ventes, vos prospects et les performances de votre équipe
• rassemblez toutes vos données nouvelles et existantes en un seul endroit pour obtenir une meilleure vue
• créer et utiliser des automatisations sans code dans votre flux de travail
• construire une base de données clients en fonction des informations clients associées
• obtenir des informations utiles pour accélérer le processus de vente
• améliorez votre gestion des contacts et des leads
• personnalisez la plateforme en fonction de vos besoins

Monday.com Note G2 : 4,7 (sur 5 883 avis)

monday.com Tarification

• Forfait CRM gratuit : 0 € (jusqu'à 2 postes)
• Forfait CRM de base : 10 €/utilisateur par mois en cas de facturation annuelle
• Forfait CRM standard : 14 €/utilisateur par mois en cas de facturation annuelle
• Forfait Pro CRM : 24 €/utilisateur par mois en cas de facturation annuelle
• Plan d'entreprise : pour ce plan, veuillez contacter le service commercial.

2- Freshteam – pour trouver les meilleurs talents et recruter sans effort

Freshteam est un outil métier spécialisé dans les RH qui vous permet d'embaucher de nouveaux collaborateurs et de les gérer en toute simplicité ; Freshteam fait partie de Freshworks, une société de logiciels qui produit plusieurs solutions.

Réduisant la charge de travail RH, Freshteam est un besoin total pour les managers qui recherchent un SIRH car il rationalise vos processus RH avec des fonctionnalités robustes : système de suivi des candidatures , congés , système d'information des employés , onboarding et offboarding , application mobile et rapports RH .

Ainsi, vous pourrez utiliser la recherche intelligente de candidats, ce qui vous permettra de suivre facilement vos offres d'emploi et vos canaux. De plus, vous gagnerez beaucoup de temps lors du processus de sélection car vous bénéficierez du vivier de talents où toutes les données concernant les candidats actuels et passés seront rassemblées.

Avec Freshteam comme logiciel RH intelligent, en quelques clics vous pourrez :

• vérifier, interviewer et embaucher des candidats à partir de plusieurs sites d'emploi, de références, de médias sociaux, de sites de carrière et de fournisseurs
• créez votre propre équipe de recrutement pour faciliter le déroulement du processus avec des éléments spécifiques tels que les formulaires de candidature, les entretiens et le flux de travail
• accéder à toutes les informations requises concernant les candidats en un seul endroit
• automatisez vos tâches de recrutement en activant le libre-service pour les employés
• intégrez virtuellement vos nouveaux employés avec des listes de contrôle, des rappels et des tâches
• suivre les congés de vos employés en créant et en mettant en œuvre des politiques de congés
• obtenez des mises à jour n'importe où et n'importe quand en accédant à l'application mobile en déplacement

Note Freshteam G2 : 4,5 (sur 270 avis)

Prix ​​​​de l'équipe fraîche

• Forfait gratuit : 0 $ (jusqu'à 50 employés)
• Plan de croissance : 1,20 $/mois par employé
• Forfait Pro : 2,40 $/mois par employé
• Forfait Entreprise : 4,80 $/mois par employé

*Tous les plans ci-dessus incluent un essai gratuit de 21 jours, ce qui permet de les essayer avant de faire un achat mensuel.

3- Hive – pour créer des flux de travail qui aident les équipes à progresser rapidement

Hive est un outil de gestion de projet agile qui vous aide à créer des flux de travail pour surveiller ce que vous avez dans votre assiette, en particulier les projets.

L'un des Emerging Favorites de Capterra en 2022 dans la catégorie des logiciels de travail à distance, Hive simplifie votre façon de travailler en offrant une plateforme pour gérer vos projets pour les équipes, quelle que soit leur taille.

En accordant de l'importance à ce que ses utilisateurs veulent et disent, Hive permet à ses utilisateurs de montrer la voie en matière de nouvelles fonctionnalités. Ainsi, les demandes de fonctionnalités sont très cruciales pour cet outil ; mais, ne pensez pas qu'il n'en a pas assez sur sa plate-forme. Hive possède des fonctionnalités qui aident les utilisateurs en matière de : gestion de projet , gestion du temps , collaboration d'équipe , automatisations et intégrations .

Avec Hive comme outil de gestion de projet, vous pouvez :

• créez des tâches et des projets illimités, ajoutez des éléments d'action et des sous-tâches comme vous le souhaitez, et affectez des personnes et des dates d'échéance aux tâches
• changez la façon dont vous voyez les projets en un clic ; par exemple, du Gantt au Kanban
• utiliser des formulaires pour collecter les informations dont vous avez besoin, à la fois auprès de ressources internes et externes
• générer des listes de tâches pour vous-même et votre équipe distante ou hybride pour passer votre temps en fonction de votre charge de travail
• utiliser le suivi du temps pour voir la productivité en général
• automatiser les tâches récurrentes afin d'éviter de répéter la même action manuellement en définissant des déclencheurs
• collaborez mieux en temps réel avec la messagerie intégrée de Hive, qu'il s'agisse de messagerie ou d'obtenir des commentaires
• hiérarchisez et personnalisez facilement vos tâches en fonction de leur urgence
• jetez un oeil à Hive Analytics pour voir les statistiques concernant les projets

Note du Hive G2 : 4,6 (sur 379 avis)

Tarification de la ruche

• Forfait solo : 0 $
• Forfait Teams : 12 $/mois par utilisateur en cas de facturation annuelle
• Plan d'entreprise : pour ce plan, veuillez contacter le service commercial.

*Tous les plans ci-dessus incluent un essai gratuit de 14 jours, ce qui permet de les essayer avant de s'engager dans un achat annuel.

4- Juphy – pour gérer votre service client sur les réseaux sociaux sans aucune limite

Juphy est un outil de gestion des médias sociaux qui offre un service pour assurer l'engagement des clients sur toutes les plateformes de communication.

Il existe deux cas d'utilisation de Juphy : le service client sur les réseaux sociaux et l'engagement sur les réseaux sociaux , qui jouent tous deux un rôle universel tout au long du processus d'acquisition de clients. Surtout dans le monde d'aujourd'hui où les clients et les utilisateurs (en particulier les clients potentiels) expriment librement leurs pensées à travers les publications sur les réseaux sociaux.

Ainsi, Juphy aide les utilisateurs à maintenir un canal d'assistance complet capable de suivre chaque réponse liée à votre entreprise en leur fournissant une boîte de réception unifiée qui rassemble toutes les réponses des sites de votre choix. À partir de 2022, Juphy a des intégrations avec Facebook, Instagram, Twitter, Google My Business, YouTube, LinkedIn, WhatsApp, Twilio, App Store et Google Play Store.

Outre une boîte de réception unifiée, Juphy dispose de plusieurs fonctionnalités agiles liées à la collaboration d'équipe, aux rapports, aux automatisations, aux réponses prédéfinies, au service d'assistance en marque blanche, à l'espace de travail et à la boîte de réception sociale, le tout dans le but de vous aider à améliorer les performances de votre service client .

En bref, vous n'avez plus besoin de basculer entre les plates-formes pour vérifier, gérer et répondre aux réponses que votre entreprise reçoit. Avec Juphy, une plateforme les gouverne TOUS .

Juphy G2 Note : 4,6 (sur 89 avis)

Tarification Juphy

• Plan de démarrage : 20 $/mois par utilisateur en cas de facturation annuelle
• Plan de croissance : 36 $/mois par utilisateur en cas de facturation annuelle
• Plan d'entreprise : pour ce plan, veuillez contacter le service commercial.

*Tous les plans ci-dessus incluent un essai gratuit de 7 jours avec une garantie de remboursement de 30 jours, ce qui permet de les essayer avant de s'engager dans un achat annuel.

5- Help Scout – pour améliorer complètement votre support client

Help Scout est un service d'assistance qui améliore la communication client en fournissant aux utilisateurs une plate-forme qui offre un support client.

Lorsque vos clients ont besoin d'aide, Help Scout vous aide à aller plus vite en vous permettant de travailler sur une plate-forme où se trouvent plusieurs fonctionnalités intéressantes. Par exemple, il présente à ses utilisateurs une boîte de réception partagée , des capacités de création de rapports , une base de connaissances , un chat en direct , des messages , workflows, gestion des clients et intégrations.

Offrir un support exceptionnel tout en améliorant l'expérience client devient un jeu d'enfant, grâce aux fonctionnalités que j'ai mentionnées ci-dessus. Par exemple, vous pouvez facilement augmenter la productivité et la collaboration en équipe en utilisant la boîte de réception partagée qui rassemble les e-mails dans un canal de communication multicanal pour que votre équipe puisse y répondre ; vous pourriez bénéficier des devoirs , des notes privées , des réponses enregistrées et du marquage de vos coéquipiers dans le cadre de ce processus.

Avec Help Scout comme logiciel de support client, vous pouvez :

• augmenter la collaboration d'équipe sur les tickets que vos clients laissent
• établissez des relations précieuses avec vos clients pour les fidéliser
• automatiser les actions
• créer des dossiers personnalisés pour faciliter le suivi des communications
• envoyer des réponses groupées en un seul clic
• utiliser la détection de collision, les notifications, la recherche avancée et la sécurité
• obtenir des rapports pour mieux comprendre les conversations, les chats, les documents, les e-mails et l'entreprise
• emportez vos données partout où vous allez avec l'application mobile Help Scout
• créez des articles de blog pour répondre facilement aux questions fréquemment posées sur votre propre site ou même sur Google Docs
• lancer un centre d'aide avec CSS personnalisé pour promouvoir l'auto-assistance
• fournir une assistance par chat en direct, et bien d'autres

Note de l'Aide Scout G2 : 4,4 (sur 358 avis)

Aide Scout Tarification

• Forfait standard : 20 $/mois par utilisateur en cas de facturation annuelle (25 $/mois par utilisateur pour les abonnements mensuels)
• Forfait Plus : 35 $/mois par utilisateur en cas de facturation annuelle (40 $/mois par utilisateur pour les abonnements mensuels)
• Plan d'entreprise : 60 $/mois par utilisateur en cas de facturation annuelle

*Tous les plans ci-dessus incluent un essai gratuit de 15 jours, ce qui permet de les essayer avant de s'engager dans un achat annuel.

6- Canva - pour créer de superbes présentations, des publications sur les réseaux sociaux, etc.

Canva est un outil de conception graphique qui aide les équipes avec des graphiques, des présentations, des publications sur les réseaux sociaux, etc. à l'aide des modèles qu'il fournit.

Sans aucune expérience en conception, vous pouvez créer du contenu visuel , grâce à cette plateforme facile à utiliser. Il y a quelques sujets qui méritent d'être mentionnés lorsqu'il s'agit de différencier Canva des autres outils de conception graphique, tels que l'invitation de votre équipe à collaborer en temps réel , des milliers de modèles d'équipe parmi lesquels choisir et la gestion de contenu en un seul endroit .

Permettant de telles choses, Canva fournit également des tonnes de fonctionnalités puissantes :

• contenu illimité , y compris les modèles, les images, les polices et les couleurs
• des modèles de marque que vous pourrez utiliser encore et encore sans avoir à créer de nouveaux modèles
• kits de marque que vous pouvez utiliser sur n'importe lequel de vos contenus pour être cohérent avec votre image de marque
• commentaires et partages pour que vous puissiez communiquer avec votre équipe sans changer de plateforme
• des intégrations pour booster la productivité et la collaboration
• autoriser et refuser l'accès à votre équipe en fonction de l'actif respectif
• planificateur de contenu avec des informations pour vous aider tout au long du chemin

Note du Canva G2 : 4,7 (sur 3 532 avis)

Tarification Canva

• Forfait gratuit : 0 $
• Forfait Pro : 12,99 $/mois par utilisateur
• Forfait Teams : 36 $/mois par utilisateur

*Tous les plans ci-dessus incluent un essai gratuit de 30 jours, ce qui permet de l'essayer avant de s'engager dans un achat annuel.

7- Slack – pour communiquer avec toutes les équipes en un seul endroit

Slack est un programme de messagerie qui facilite la communication interne avec les membres de l'équipe .

L'une des meilleures performances de Capterra en 2022 dans la catégorie des logiciels de collaboration, Slack est devenue une plate-forme populaire en raison de l'interface utilisateur intuitive et des fonctionnalités qu'elle offre. Par exemple, il est très facile de réunir votre équipe car elle comprend des caucus, des canaux auxquels vous pouvez ajouter et supprimer des personnes en fonction de la ligne de travail, et bien d'autres, comme le partage de fichiers et le partage d'écran.

Reconnu par des entreprises célèbres, telles que Airbnb , NASA , Uber , Etsy et The New York Times , Slack améliore la communication quelle que soit la taille de l'équipe en tant que QG numérique avec un haut niveau d'accessibilité.

Note du Slack G2 : 4,5 (sur 30 095 avis)

Tarification souple

• Forfait gratuit : 0 $
• Forfait Pro : 6,67 $/utilisateur par mois en cas de facturation annuelle
• Forfait Business+ : 12,50 $/utilisateur par mois en cas de facturation annuelle
• Plan Enterprise Grid : Pour ce plan, veuillez contacter le service commercial.

8- Google Workspace – pour gérer votre entreprise dans un seul espace

Google Workspace est une collection de logiciels développés par Google pour augmenter la productivité.

Y compris les applications Google, telles que Google Drive , Google Chat et Google Sheets , Google Workspace offre une vaste plate-forme avec d'excellentes performances avec des intégrations dont les équipes peuvent tirer parti. Sachant que ces outils métiers sont produits par Google, il est plus facile de mettre en place un suivi des données avec des services d'analyse, comme Google Analytics .

En d'autres termes, Google Workspace offre aux utilisateurs une solution tout-en-un qui permet de se connecter et de collaborer avec des coéquipiers, des clients, des fournisseurs et des partenaires afin que vous puissiez facilement gérer tous vos outils et flux de travail en un seul endroit.

Note Google Workspace G2 : 4,6 (sur 39 969 avis)

Tarifs de Google Workspace

• Plan Business Starter : 6 $/mois par utilisateur
• Forfait Business Standard : 12 $/mois par utilisateur
• Plan Business Plus : 18 $/mois par utilisateur
• Plan d'entreprise : Pour ce plan, veuillez contacter le service commercial.

9- Fiverr - pour obtenir des services professionnels de premier ordre de la part de pigistes

Fiverr est un marché en ligne permettant aux propriétaires d'entreprise et aux chefs d'équipe de trouver des freelances hautement qualifiés dans le monde entier avec qui travailler.

Cela peut sembler étrange au début, mais croyez-moi, il est vraiment crucial de trouver des personnes en qui vous pouvez avoir confiance avec un sujet dans lequel vous n'excellez pas. AINSI Fiverr rassemble des freelances au sein d'une plateforme où vous pouvez les commissionner en respectant votre budget en quelques clics.

Par exemple, disons que votre équipe doit apprendre WordPress. Boom! Il existe des cours en ligne que vous pouvez acheter sur Fiverr, bien sûr, tous dispensés par des personnes crédibles en qui vous pouvez faire confiance. Maintenant, supposons que vous n'ayez pas besoin d'un cours en ligne ; vous avez besoin de quelqu'un pour effectuer une action.

Conception de la page de destination

Marketing des médias sociaux

Stratégie de marketing

Écriture créative

Article en vidéo

Conseil RH

Il y en a beaucoup plus d'où cela vient. Incroyable.

Note du Fiverr G2 : 4,3 (sur 180 avis)

10- UserGuiding - pour intégrer vos clients sans effort et sans aucun codage

UserGuiding est un outil d'intégration d'utilisateurs sans code qui peut prendre en charge et améliorer l'ensemble de l'expérience client.

Tout au long de l'expérience client, tous les produits et services ont besoin d'un guide explicatif. MAIS imaginez avoir un guide interactif au lieu des guides écrits que vous voyez partout ; c'est ce que vise UserGuiding avec des éléments étape par étape qui vous présentent un nouveau produit.

Avec UserGuiding comme outil d'intégration client, vous pouvez :

• hiérarchisez et personnalisez facilement vos tâches en fonction de leur urgence
• jetez un oeil à Hive Analytics pour voir les statistiques concernant les projets
• créer un centre de ressources pour afficher toutes vos ressources pour améliorer le parcours client
• utiliser l' outil d'analyse approfondie pour obtenir des informations utiles sur les performances des fonctionnalités utilisées par les clients
• recueillir des commentaires précieux en utilisant les sondages NPS (Net Promoter Score)
• guidez vos clients sans effort tout au long du processus d'intégration à l'aide de listes de contrôle d'intégration , de guides interactifs intégrés à l'application , d'info- bulles , de points d'accès et de centres de ressources d'auto-assistance
• fixez-vous des objectifs et suivez-les facilement
• personnalisez le parcours d'intégration en ajoutant des emojis, des vidéos, des GIF et des images qui viendront compléter l'interface utilisateur de votre produit
• segmenter chaque client pour le guider à travers un parcours d'intégration personnalisé qui laissera un impact positif
• effectuer toutes les choses que j'ai mentionnées ci-dessus et même PLUS en quelques minutes

Note UserGuiding G2 : 4,7 (sur 105 avis)

Tarification UserGuiding

• Forfait de base : 69 $/mois en cas de facturation annuelle (jusqu'à 2 500 utilisateurs actifs par mois)
• Forfait professionnel : 299 $/mois en cas de facturation annuelle (jusqu'à 20 000 utilisateurs actifs par mois)
• Plan d'entreprise : 499 $ +/mois si facturé annuellement (utilisateurs actifs mensuels personnalisés)

*Les deux premiers plans ci-dessus incluent un essai gratuit de 14 jours, ce qui permet de l'essayer avant de s'engager dans un achat annuel. Cependant, pour le dernier plan, il serait préférable de contacter les ventes.

En conclusion

Depuis 2022, le marché SaaS est devenu PLUS GRAND QUE JAMAIS.

Il existe de nombreux outils commerciaux utiles MAIS cela ne cache PAS le fait qu'il y en a beaucoup que vous DEVEZ éviter.

C'est la seule raison pour laquelle je vous ai fourni une liste d'outils commerciaux en ligne dont vous AUREZ besoin à long terme.

Alors, consultez-les car ce sont peut-être eux qui vous aideront à atteindre vos objectifs plus rapidement.

Questions fréquemment posées

Quels sont les différents outils en ligne utilisés en entreprise ?

En entreprise, il existe plusieurs outils en ligne qui varient selon vos besoins. Certains d'entre eux sont liés à la gestion de projet, à la gestion du temps, à la gestion des stocks, à l'analyse, à la comptabilité, au marketing par e-mail, à la gestion des médias sociaux, à la gestion de la relation client et à l'automatisation du marketing.

Quels outils en ligne sont utilisés pour gérer une entreprise ?

La gestion d'une entreprise nécessite de nombreux outils de haute technologie en ligne, tels que des outils de gestion de projet, des outils de marketing par e-mail, des outils de communication, des outils de conception graphique, la gestion des médias sociaux, la gestion de la relation client, des outils d'étude de marché et d'analyse, ainsi que des outils de traitement des finances et des paiements. .

Quel est le meilleur : monday.com ou ClickUp ?

monday.com est un meilleur outil commercial que ClickUp, grâce à ses fonctionnalités robustes qui servent à de multiples cas d'utilisation. En tant que Work OS, monday.com permet aux utilisateurs de gérer les flux de travail de chaque équipe unique, quelle que soit sa taille ; ainsi, il est possible d'affirmer que monday.com offre une plateforme ouverte que vous pouvez modifier en fonction de vos besoins afin d'atteindre les objectifs de votre équipe et vos objectifs commerciaux.