Las 10 mejores herramientas comerciales en línea que todo fundador necesita en 2022

Todos los propietarios y gerentes de negocios necesitan una amplia gama de herramientas comerciales en línea con funciones potentes para confiar en sus servicios.

Porque todo el mundo sabe que un gerente no puede manejar cada proceso tan fácilmente como lo hacen los productos digitales.

Quizás, hasta cierto punto. Pero contar con un administrador para hacer el trabajo de herramientas útiles, como los productos de Google Workspace, no tendría sentido en algún momento.

Por lo tanto, necesita un conjunto de herramientas para hacer el trabajo.

Así que aquí están LAS herramientas de alta tecnología que lo ayudarán a usted y a su flujo de trabajo a lo largo del camino.

Las 10 mejores herramientas comerciales en línea que todo fundador necesita en 2022

Le proporcionaré un puñado de herramientas en línea con casos de uso para llevar su negocio al SIGUIENTE NIVEL .

Entonces, agárrate fuerte.

1- monday.com – para administrar todos los aspectos de su negocio

monday.com es un sistema operativo de trabajo que le ofrece MUCHOS recursos fructíferos para mejorar su flujo de trabajo; esta herramienta única se las arregla para encajar en su descripción y actuar de acuerdo a sus necesidades sin problemas.

La mayor parte del tiempo, lo uso como una herramienta de gestión de proyectos; sin embargo, tengo muchos amigos que lo usan para CRM de ventas, gestión de recursos humanos y gestión de tareas. En otras palabras, esta herramienta te ayuda a avanzar en las operaciones comerciales sin importar el tipo de operación.

Al ofrecer una plataforma abierta para que trabajen todo tipo de equipos, monday.com tiene toneladas de funciones avanzadas que vale la pena mencionar, PERO permítanme enumerar mis favoritas entre estas funciones:

• habilitando @menciones tan rápido como una aplicación de mensajería
• todo tipo de tablero, planificación y seguimiento, como actividad, solicitante y comunicación
• habilitando la gestión de plazos , gracias a características como alertas/notificaciones y seguimiento de tiempo
• seguimiento de errores junto con la captura de errores/problemas
• muchas herramientas útiles de colaboración empresarial
• muchas opciones de personalización, como campos personalizados, flujos de trabajo personalizados y marcas personalizadas
• desde la creación de tareas hasta la creación de bases de datos, ofreciendo espacio para la creatividad
• lo que permite la gestión avanzada de usuarios, la gestión de documentos y la gestión de gastos a través de tableros ilimitados, incluidos tableros privados y tableros de mensajes
• ofreciendo una amplia gama de planes de precios para empresas de todos los tamaños

Además de las características que acabo de mencionar anteriormente, esta galardonada plataforma también se destaca en la gestión de relaciones con los clientes. ¿Cómo puedo saber? Porque tengo que usarlo para ese caso también. Para ser honesto, he usado monday.com para muchas cosas. Ahora, déjame decirte lo que puedes lograr usando monday.com como tu CRM:

• unifica y registra la comunicación con tus clientes
• Realice un seguimiento de su canal de ventas, clientes potenciales y rendimiento del equipo con facilidad.
• reúna todos sus datos nuevos y existentes en un solo lugar para obtener una mejor vista
• cree y use automatizaciones sin código en su flujo de trabajo
• construir una base de datos de clientes de acuerdo con la información relacionada con el cliente
• obtener información beneficiosa para acelerar el proceso de ventas
• mejora tu gestión de contactos y leads
• personaliza la plataforma para que se adapte a tus necesidades

Calificación G2 de monday.com: 4.7 (de 5,883 reseñas)

precios de monday.com

• Plan CRM gratuito: 0 € (hasta 2 plazas)
• Plan CRM básico: 10 €/usuario al mes cuando se factura anualmente
• Plan CRM estándar: 14 €/usuario al mes cuando se factura anualmente
• Plan Pro CRM: 24 €/usuario al mes cuando se factura anualmente
• Plan empresarial: para este plan, comuníquese con ventas.

2- Freshteam: para encontrar los mejores talentos y reclutar sin esfuerzo

Freshteam es una herramienta empresarial especializada en RRHH para que puedas contratar nuevos empleados y gestionarlos con facilidad; Freshteam es parte de Freshworks, una empresa de software que produce múltiples soluciones.

Al reducir la carga de trabajo de recursos humanos, Freshteam es una necesidad total para los gerentes que buscan un HRMS, ya que agiliza sus procesos de recursos humanos con funciones sólidas: sistema de seguimiento de candidatos , tiempo libre , sistema de información de empleados , incorporación y baja , aplicación móvil e informes de recursos humanos .

Por lo tanto, podrá utilizar el abastecimiento inteligente de candidatos, lo que facilitará el seguimiento de sus vacantes y canales de trabajo. Además, ahorrará toneladas de tiempo durante el proceso de selección, ya que se beneficiará del grupo de talentos donde se recopilarán todos los datos sobre los candidatos actuales y pasados.

Con Freshteam como su software inteligente de recursos humanos, en unos pocos clics podrá:

• verificar, entrevistar y contratar candidatos de varias bolsas de trabajo, referencias, redes sociales, sitios de empleo y proveedores
• cree su propio equipo de contratación para ayudar a que el proceso transcurra sin problemas con elementos específicos como formularios de solicitud, entrevistas y flujo de trabajo
• llegar a toda la información requerida sobre los candidatos en un solo lugar
• automatice sus tareas de contratación habilitando el autoservicio de los empleados
• incorpore a sus nuevos empleados virtualmente con listas de verificación, recordatorios y tareas
• realizar un seguimiento de los días libres de sus empleados mediante la creación e implementación de políticas de tiempo libre
• obtenga actualizaciones en cualquier lugar y en cualquier momento accediendo a la aplicación móvil sobre la marcha

Calificación Freshteam G2: 4.5 (de 270 reseñas)

Precios de equipo fresco

• Plan gratuito: $0 (hasta 50 empleados)
• Plan de crecimiento: $1.20/mes por empleado
• Plan Pro: $2.40/mes por empleado
• Plan Enterprise: $4.80/mes por empleado

*Todos los planes anteriores incluyen una prueba gratuita de 21 días, por lo que es posible probarlos antes de realizar una compra mensual.

3- Colmena: para crear flujos de trabajo que ayuden a los equipos a progresar rápidamente

Hive es una herramienta ágil de administración de proyectos que lo ayuda a crear flujos de trabajo para monitorear lo que tiene en su plato, especialmente los proyectos.

Hive, uno de los favoritos emergentes de Capterra de 2022 en la categoría de software de trabajo remoto, simplifica la forma en que trabaja al ofrecer una plataforma para administrar sus proyectos para equipos, independientemente de su tamaño.

Dando importancia a lo que sus usuarios quieren y dicen, Hive les permite liderar el camino cuando se trata de nuevas funciones. Por lo tanto, las solicitudes de funciones son cruciales para esta herramienta; pero, no creas que no tiene suficiente en su plataforma. Hive tiene características que ayudan a los usuarios cuando se trata de: gestión de proyectos, gestión del tiempo , colaboración en equipo , automatizaciones e integraciones .

Con Hive como su herramienta de administración de proyectos, puede:

• cree tareas y proyectos ilimitados, agregue elementos de acción y subtareas como desee, y asigne personas y fechas de vencimiento a las tareas
• cambia la forma en que ves los proyectos con un clic; por ejemplo, de Gantt a Kanban
• use formularios para recopilar la información que necesita, tanto de recursos internos como externos
• genere listas de tareas para usted y su equipo remoto o híbrido para pasar su tiempo de acuerdo con su carga de trabajo
• hacer uso del seguimiento del tiempo para ver la productividad en general
• automatice las tareas recurrentes para evitar repetir la misma acción manualmente configurando activadores
• colabore mejor en tiempo real con el mensajero integrado en la aplicación de Hive, ya sea enviando mensajes o recibiendo comentarios
• priorice y personalice sus tareas en función de su urgencia con facilidad
• echa un vistazo a Hive Analytics para ver estadísticas sobre proyectos

Calificación Hive G2: 4.6 (de 379 reseñas)

Precios de la colmena

• Plan individual: $0
• Plan Teams: $12/mes por usuario cuando se factura anualmente
• Plan empresarial: para este plan, comuníquese con ventas.

*Todos los planes anteriores incluyen una prueba gratuita de 14 días, lo que permite probarlos antes de comprometerse con una compra anual.

4- Juphy: para ejecutar su servicio al cliente de redes sociales sin límites

Juphy es una herramienta de gestión de redes sociales que ofrece un servicio para garantizar la participación del cliente en todas las plataformas de comunicación.

Hay dos casos de uso de Juphy: el servicio de atención al cliente en las redes sociales y la participación en las redes sociales, los cuales desempeñan un papel universal en todo el proceso de adquisición de clientes. Especialmente, en el mundo actual, donde los clientes y usuarios (especialmente los clientes potenciales) expresan libremente sus pensamientos a través de las publicaciones en las redes sociales.

Por lo tanto, Juphy ayuda a los usuarios a mantener un canal de soporte completo que puede realizar un seguimiento de cada respuesta relacionada con su negocio al proporcionarles una bandeja de entrada unificada que recopila todas las respuestas de los sitios de su elección. A partir de 2022, Juphy tiene integraciones con Facebook, Instagram, Twitter, Google My Business, YouTube, LinkedIn, WhatsApp, Twilio, App Store y Google Play Store.

Además de una bandeja de entrada unificada, Juphy tiene varias características ágiles que están relacionadas con la colaboración en equipo, informes, automatizaciones, respuestas enlatadas, mesa de ayuda de marca blanca, espacio de trabajo y bandeja de entrada social, todo en nombre de ayudarlo a mejorar el rendimiento de su servicio al cliente .

En resumen, YA NO necesita cambiar entre plataformas para verificar, administrar y responder a las respuestas que recibe su empresa. Con Juphy, una plataforma los gobierna TODOS .

Calificación de Juphy G2: 4.6 (de 89 reseñas)

Precios de Juphy

• Plan de inicio: $20/mes por usuario cuando se factura anualmente
• Plan de crecimiento: $36/mes por usuario cuando se factura anualmente
• Plan empresarial: para este plan, comuníquese con ventas.

*Todos los planes anteriores incluyen una prueba gratuita de 7 días con garantía de devolución de dinero de 30 días, lo que permite probarlos antes de comprometerse con una compra anual.

5- Help Scout: para mejorar completamente su atención al cliente

Help Scout es una mesa de ayuda que mejora la comunicación con el cliente al proporcionar a los usuarios una plataforma que ofrece atención al cliente.

Cuando sus clientes necesitan ayuda, Help Scout lo ayuda a moverse más rápido al permitirle trabajar en una plataforma donde se encuentran varias características excelentes. Por ejemplo, presenta a sus usuarios una bandeja de entrada compartida , capacidades de informes , base de conocimiento , chat en vivo , mensajes , flujos de trabajo, gestión de clientes e integraciones.

Brindar un soporte sobresaliente mientras se mejora la experiencia del cliente se convierte en un juego de niños, gracias a las características que mencioné anteriormente. Por ejemplo, puede aumentar la productividad y la colaboración en equipo con facilidad haciendo uso de la bandeja de entrada compartida que recopila correos electrónicos en un canal de comunicación multicanal para que su equipo responda; puede beneficiarse de tareas , notas privadas , respuestas guardadas y etiquetar a sus compañeros de equipo dentro de este proceso.

Con Help Scout como su software de atención al cliente, puede:

• aumentar la colaboración del equipo en los tickets que dejan sus clientes
• construir relaciones valiosas con sus clientes para aumentar la lealtad del cliente
• automatizar acciones
• crear carpetas personalizadas para facilitar el seguimiento de la comunicación
• enviar respuestas masivas con un solo clic
• hacer uso de la detección de colisiones, notificaciones y búsqueda avanzada y seguridad
• obtener informes para obtener información sobre conversaciones, chats, documentos, correos electrónicos y empresa
• lleva tus datos donde quiera que vayas con la aplicación móvil de Help Scout
• cree publicaciones de blog para responder preguntas frecuentes con facilidad en su propio sitio o incluso en Google Docs
• lanzar un centro de ayuda con CSS personalizado para promover la autoayuda
• proporcionar soporte de chat en vivo, y mucho más

Ayuda Scout G2 Calificación: 4.4 (de 358 reseñas)

Precios de Help Scout

• Plan estándar: $20/mes por usuario cuando se factura anualmente ($25/mes por usuario en suscripciones mensuales)
• Plan Plus: $35/mes por usuario cuando se factura anualmente ($40/mes por usuario en suscripciones mensuales)
• Plan de empresa: $60/mes por usuario cuando se factura anualmente

*Todos los planes anteriores incluyen una prueba gratuita de 15 días, lo que permite probarlos antes de comprometerse con una compra anual.

6- Canva: para crear impresionantes presentaciones, publicaciones en redes sociales y más

Canva es una herramienta de diseño gráfico que ayuda a los equipos con gráficos, presentaciones, publicaciones en redes sociales y más con la ayuda de las plantillas que proporciona.

Sin ninguna experiencia en diseño, puedes crear contenido visual , gracias a esta plataforma fácil de usar. Hay algunos temas que vale la pena mencionar cuando se trata de diferenciar a Canva de otras herramientas de diseño gráfico, como invitar a su equipo a colaborar en tiempo real , miles de plantillas de equipo para elegir y administración de contenido en un solo lugar .

Habilitando tales cosas, Canva también proporciona toneladas de funciones poderosas:

• contenido ilimitado , incluidas plantillas, imágenes, fuentes y colores
• plantillas personalizadas para que las use una y otra vez sin tener que crear nuevas plantillas
• kits de marca que puede usar en cualquiera de sus contenidos para ser consistente con su marca
• comenta y comparte para que puedas comunicarte con tu equipo sin cambiar de plataforma
• integraciones para aumentar la productividad y la colaboración
• permitir y denegar el acceso a su equipo según el activo respectivo
• planificador de contenido con ideas para ayudarlo en el camino

Calificación de Canva G2: 4.7 (de 3,532 reseñas)

Precios de Canva

• Plan gratuito: $0
• Plan Pro: $12.99/mes por usuario
• Plan Teams: $36/mes por usuario

*Todos los planes anteriores incluyen una prueba gratuita de 30 días, lo que permite probarlo antes de comprometerse con una compra anual.

7- Slack – para comunicarse con todos los equipos en un solo lugar

Slack es un programa de mensajería que ayuda a que la comunicación interna con los miembros del equipo fluya sin problemas.

Slack, uno de los mejores productos de Capterra de 2022 en la categoría de software de colaboración, se convirtió en una plataforma popular debido a la interfaz de usuario intuitiva y las funciones que ofrece. Por ejemplo, reunir a su equipo es realmente fácil, ya que incluye reuniones, canales en los que puede agregar y eliminar personas según la línea de trabajo, y muchos más, como compartir archivos y compartir pantalla.

Con la confianza de compañías famosas, como Airbnb , NASA , Uber , Etsy y The New York Times , Slack mejora la comunicación sin importar el tamaño del equipo como una sede digital con un alto nivel de accesibilidad.

Calificación G2 de Slack: 4.5 (de 30,095 reseñas)

Precios de holgura

• Plan gratuito: $0
• Plan Pro: $6.67/usuario por mes cuando se factura anualmente
• Plan Business+: $12.50/usuario por mes cuando se factura anualmente
• Plan Enterprise Grid : para este plan, comuníquese con ventas.

8- Google Workspace: para administrar su negocio en un solo espacio

Google Workspace es una colección de software desarrollada por Google para aumentar la productividad.

Incluyendo aplicaciones de Google, como Google Drive , Google Chat y Google Sheets , Google Workspace ofrece una amplia plataforma con un gran rendimiento con integraciones para que los equipos obtengan valor. Sabiendo que estas herramientas comerciales son producidas por Google, hace que sea más fácil configurar el seguimiento de datos con servicios de análisis, como Google Analytics .

En otras palabras, Google Workspace ofrece a los usuarios una solución todo en uno que hace posible conectarse y colaborar con compañeros de equipo, clientes, proveedores y socios para que pueda administrar fácilmente todas sus herramientas y flujo de trabajo en un solo lugar.

Calificación de Google Workspace G2: 4.6 (de 39,969 reseñas)

Precios de Google Workspace

• Plan Business Starter: $6/mes por usuario
• Plan Business Standard: $12/mes por usuario
• Plan Business Plus: $18/mes por usuario
• Plan empresarial : para este plan, comuníquese con ventas.

9- Fiverr: para obtener servicios profesionales de primer nivel de autónomos

Fiverr es un mercado en línea para que los dueños de negocios y los gerentes de equipo encuentren trabajadores independientes altamente calificados en todo el mundo para trabajar.

Puede sonar extraño al principio, pero créame, es realmente crucial encontrar personas en las que pueda confiar con un tema en el que no sobresale. ASÍ Fiverr reúne a los trabajadores independientes dentro de una plataforma en la que puede contratarlos dentro del presupuesto con unos pocos clics.

Por ejemplo, supongamos que su equipo necesita aprender WordPress. ¡Auge! Hay cursos en línea que puede comprar en Fiverr; por supuesto, todos impartidos por personas confiables en las que puede confiar. Ahora, supongamos que no necesita un curso en línea; necesitas a alguien para realizar una acción.

Diseño de página de aterrizaje

Marketing de medios sociales

Estrategia de mercadeo

Escritura creativa

Artículo a video

consultoría de recursos humanos

Hay mucho más de donde vino eso. Simplemente increíble.

Calificación Fiverr G2: 4.3 (de 180 reseñas)

10- UserGuiding: para incorporar a sus clientes sin esfuerzo y sin codificación

UserGuiding es una herramienta de incorporación de usuarios sin código que puede respaldar y mejorar toda la experiencia del cliente.

A lo largo de la experiencia del cliente, todos los productos y servicios necesitan alguna guía explicativa. PERO imagina tener una guía interactiva en lugar de las guías escritas que ves en todas partes; eso es lo que pretende UserGuiding con elementos paso a paso que le presentan un nuevo producto.

Con UserGuiding como su herramienta de incorporación de clientes, puede:

• priorice y personalice sus tareas en función de su urgencia con facilidad
• echa un vistazo a Hive Analytics para ver estadísticas sobre proyectos
• cree un centro de recursos para mostrar todos sus recursos para mejorar el viaje del cliente
• hacer uso de la herramienta de análisis en profundidad para obtener información beneficiosa sobre el rendimiento de las funciones que utilizan los clientes
• recopilar comentarios valiosos mediante el uso de encuestas NPS (Net Promoter Score)
• guíe a sus clientes sin esfuerzo a lo largo del proceso de incorporación con la ayuda de listas de verificación de incorporación, guías interactivas en la aplicación , información sobre herramientas , puntos de acceso y centros de recursos de autoayuda
• Establece objetivos y síguelos con facilidad.
• personalice el viaje de incorporación agregando emojis, videos, GIF e imágenes que complementarán la interfaz de usuario de su producto
• segmentar a cada cliente para guiarlo a través de un viaje de incorporación personalizado que dejará un impacto positivo
• realizar todas las cosas que he mencionado anteriormente e incluso MÁS en minutos

Calificación de UserGuiding G2: 4.7 (de 105 revisiones)

Precios de guía del usuario

• Plan básico: $69/mes cuando se factura anualmente (hasta 2500 usuarios activos mensuales)
• Plan profesional: $ 299 / mes cuando se factura anualmente (hasta 20,000 usuarios activos mensuales)
• Plan corporativo: $499+/mes cuando se factura anualmente (usuarios activos mensuales personalizados)

*Los dos primeros planes anteriores incluyen una prueba gratuita de 14 días, lo que permite probarlo antes de comprometerse con una compra anual. Sin embargo, para el último plan, lo mejor sería ponerse en contacto con ventas.

En conclusión

A partir de 2022, el mercado de SaaS ha crecido MÁS QUE NUNCA.

Hay muchas herramientas comerciales útiles, PERO esto NO oculta el hecho de que hay muchas que DEBE evitar.

Esta es la única razón por la que le he proporcionado una lista de herramientas comerciales en línea que necesitará a largo plazo.

Por lo tanto, échales un vistazo porque podrían ser los que te ayuden a alcanzar tus objetivos más rápido.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las diferentes herramientas en línea que se utilizan en los negocios?

En los negocios, existen varias herramientas en línea que varían según sus necesidades. Algunos de ellos están relacionados con la gestión de proyectos, la gestión del tiempo, la gestión de inventarios, el análisis, la contabilidad, el marketing por correo electrónico, la gestión de redes sociales, la gestión de relaciones con los clientes y la automatización de marketing.

¿Qué herramientas en línea se utilizan para administrar un negocio?

La gestión de una empresa requiere una gran cantidad de herramientas de alta tecnología en línea, como herramientas de gestión de proyectos, herramientas de marketing por correo electrónico, herramientas de comunicación, herramientas de diseño gráfico, gestión de redes sociales, gestión de relaciones con los clientes, herramientas de investigación y análisis de mercado, y herramientas de procesamiento de pagos y finanzas. .

¿Qué es mejor: monday.com o ClickUp?

monday.com es una mejor herramienta de negocios que ClickUp, gracias a sus sólidas características que sirven para múltiples casos de uso. Como sistema operativo de trabajo, monday.com permite a los usuarios administrar los flujos de trabajo de todos y cada uno de los equipos, independientemente del tamaño; por lo tanto, es posible afirmar que monday.com ofrece una plataforma abierta que puede cambiar según sus necesidades para alcanzar las metas de su equipo y los objetivos comerciales.