Contenido como servicio: todo lo que quería saber

¿Sabías que el 82 % de los profesionales del marketing utilizan activamente el marketing de contenidos?

Esto se debe a que las marcas ven el valor de publicar constantemente contenido de calidad para que lo consuman sus audiencias. Invertir tiempo y dinero en contenido y hacerlo bien es esencial porque su audiencia a menudo busca contenido que eduque o informe. También puede utilizar el contenido para generar liderazgo intelectual. Y lo más importante, puede convertir a alguien en un cliente que paga. Por lo tanto, solo tiene sentido aplicar sus recursos al marketing de contenido.

Para brindar a su audiencia el contenido correcto, en el momento correcto y a través de los canales correctos, muchas marcas recurren al contenido como servicio para transformar verdaderamente su estrategia general de contenido.

Pero, ¿qué es exactamente el contenido como servicio? Si no está seguro de lo que eso significa o de los beneficios que ofrece esta práctica, está en el lugar correcto. Este artículo le ayudará a empezar.

¿Qué es el contenido como servicio?

El contenido como servicio, a menudo abreviado como CaaS, es una forma de proporcionar contenido a pedido a su audiencia. Funciona almacenando el contenido que ha producido como datos sin procesar en un repositorio de contenido. Cuando se cargue, tendrá etiquetas y metadatos para categorizarlo.

Luego, cuando se necesita el contenido, se solicita y se muestra a su lector. Y ese contenido se presentará de una manera optimizada para el dispositivo del lector, ya sea una computadora, tableta, teléfono inteligente o reloj inteligente. Incluso puede tener en cuenta sistemas como sitios web y aplicaciones.

Algo así no es posible con un solo CMS (sistema de gestión de contenido). Si desea publicar el mismo contenido en otro canal, debe duplicarlo. Sin embargo, con el contenido como servicio, es básicamente como un CMS sin cabeza. Ofrece la capacidad de entregar contenido a múltiples canales mediante una interfaz de programación de aplicaciones (API).

En estos días, es esencial ofrecer una experiencia omnicanal (en la que te centres en servir y vender a los clientes a través de múltiples canales). Debe apuntar a llegar a su público objetivo donde se encuentran. Y es por eso que el contenido como servicio se ha convertido en un movimiento popular para muchos, ya que permite una gestión y una reutilización efectivas del contenido a través de varios canales.

Los beneficios del contenido como servicio

Todo suena atractivo, ¿verdad? Antes de cambiar su estrategia de contenido, probablemente se esté preguntando cómo podría beneficiarlo el contenido como servicio. Como sabe el tiempo y el dinero que requiere, debe saber que hacer este movimiento será una inversión que vale la pena.

Estos son solo algunos de los beneficios que harán que CaaS sea más atractivo:

• Ofrece más flexibilidad: ¿No sería bueno crear una pieza de contenido una vez y publicarla en todas partes sin volver a publicarla manualmente en múltiples plataformas? Eso es lo que el contenido como servicio hace por usted. Esto le ahorrará tiempo, ya que no requerirá un esfuerzo adicional mientras su contenido gana más tracción en varios canales.
• Obtendrá una mejor perspectiva del rendimiento del contenido: cuando se trata de su estrategia de contenido, necesita saber qué funciona y qué no para generar los resultados deseados. La implementación de esta práctica lo ayudará a comprender mejor el contenido que más le interesa a su audiencia para que pueda crear más de lo que está buscando.
• El contenido se puede personalizar para su audiencia: con más información sobre su audiencia, puede adaptar su contenido en función de sus datos demográficos e intereses. Luego, entregas exactamente lo que están buscando en el momento adecuado. El contenido personalizado es una excelente manera de aumentar la lealtad y generar conversiones, por lo que vale la pena a largo plazo.

Al final del día, debe considerar cómo afectaría esto a su público objetivo. ¿Implementar contenido como servicio va a mejorar sus vidas? ¿Ayudará a proporcionar una experiencia más fácil de usar que hará que regresen por más?

Cómo implementar contenido como servicio para su marca

Si está listo para cambiar a un enfoque más centrado en el contenido y desea implementar el contenido como servicio, debemos analizar cómo comenzar. Simplemente siga este consejo para poner la pelota en marcha.

1. Comprenda las necesidades de contenido de su audiencia

Antes de comenzar a escribir contenido, investigue a su público objetivo si aún no lo ha hecho. Tener una comprensión clara de lo que busca su audiencia al abrir Google le permitirá generar ideas de contenido relevantes. Es crucial que crees el contenido que están buscando, o tu contenido pasará desapercibido. Para estar frente a su público objetivo, debe darles lo que necesitan.

Esto significa que desea ser estratégico con respecto a sus palabras clave de enfoque y cómo se usan esas palabras clave dentro de su contenido. Aumentará las probabilidades de obtener una clasificación alta en los resultados de búsqueda de Google y, en última instancia, atraerá a más personas a su marca. Porque si nadie está accediendo a tu contenido, de nada servirán los siguientes consejos.

Una vez que haya generado algunas ideas relevantes, puede comenzar a escribir. Puede hacer esto internamente si tiene un creador de contenido calificado en su equipo. O tal vez desee considerar subcontratar la creación de su contenido a un equipo de escritores expertos (más sobre eso en un momento).

2. Determinar cómo estará disponible el contenido

Primero, necesitará una interfaz de usuario de administración de contenido para alojar todo su contenido en un solo lugar. No hay necesidad de preocuparse por formatear ni nada por el estilo. En cambio, solo desea concentrarse en cargar su mejor contenido y etiquetarlo con los metadatos apropiados para que pueda clasificarse correctamente. Esto facilitará el acceso al contenido más adelante.

Pero como se mencionó anteriormente, no dependerá únicamente de un CMS tradicional (como WordPress) cuando busque contenido como servicio. En su lugar, utilizará una interfaz de programación de aplicaciones, también conocida como API. Esto se hace comúnmente con una API REST, pero hay otras opciones.

Es la API que tomará su contenido y lo presentará de cualquier manera que solicite su lector. Ese podría ser su sitio web de escritorio, sitio web móvil o aplicación. Una API podría incluso tomar partes de su contenido y usarlo para responder preguntas a través de un chatbot. ¡Las ideas son infinitas!

3. Externalízalo a una Agencia de Contenidos

Otra opción es dejar que los expertos lo hagan por usted. Siendo realistas, no todo el mundo tiene una habilidad especial para escribir. Si tiene dificultades para crear contenido excelente y no tiene a nadie en su equipo que lo ayude con esto, subcontrate la creación de contenido a una agencia en lugar de tratar de resolverlo usted mismo.

Hay muchos beneficios de invertir en contenido personalizado . No solo le ahorrará tiempo, sino que cuando trabaje con escritores profesionales, puede estar seguro de que el trabajo se hará bien.

Eso es exactamente de lo que nos enorgullecemos en Express Writers. ¡El contenido es nuestra pasión! Y nos encanta entregar contenido de alta calidad a nuestros clientes. Con nuestros servicios administrados , ofrecemos creación de contenido sin intervención en volumen. Perfecto si desea liberar su horario para concentrarse en otras tareas para impulsar su negocio.

4. Revisar los datos para monitorear el desempeño

Finalmente, es importante profundizar ocasionalmente en sus análisis para ver cómo se desempeña su contenido. Google Analytics es un excelente indicador de qué piezas de contenido son más populares y cuánto tiempo permanecen las personas en su sitio web. Esto no solo le brinda un indicador de qué temas cubrir con más frecuencia en el futuro, sino que también ofrece información sobre la usabilidad de su sitio web. Si las personas permanecen en su sitio por un tiempo, es una buena señal de que ofrece una experiencia de usuario positiva.

Pero a veces lo mejor que puedes hacer es ir directamente a la fuente. Preste atención a cualquier mención de su marca en las redes sociales para ver si las personas dicen algo sobre el acceso a su contenido y cómo fue la experiencia para ellos. Si no ve ninguna publicación de ese tipo, no dude en preguntar. Encueste a sus lectores para asegurarse de que la experiencia de contenido les resulte fluida y pregúnteles si hay algo que cambiarían.

Deje que los expertos se encarguen de la creación de su contenido

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