Die Technologietrends verstehen, die das Gastgewerbe verändern

Das Gastgewerbe entwickelt sich ständig weiter, um mit der heutigen schnelllebigen Zeit Schritt zu halten. Wer sich nicht auf neue Kundenanforderungen und fortschreitende Technologien einstellt, bleibt zurück. Daher ist es wichtig, dass Sie die Technologietrends verstehen, die das Gastgewerbe verändern und wie sie Ihrem Unternehmen zugute kommen könnten.

Was bedeutet Hospitality-Technologie?

Es ist möglich, dass Sie noch nie von dem Ausdruck „Hospitality Technology“ gehört haben. Gibt es eine Technologie, die speziell für das Gastgewerbe entwickelt wurde? Die Antwort ist ja.

Hospitality Technology bezieht sich auf eine breite Palette von IT-, E-Commerce- und Technologielösungen, die darauf abzielen, Dienstleistungen sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden komfortabler zu gestalten. Ob Technologie im Gastgewerbe eingesetzt wird, um Ihren Mitarbeitern das Leben zu erleichtern oder Ihre Gäste besser zu bedienen, es gibt viele neue Trends, die das Gastgewerbe zum Besseren verändern.

Warum ist Technologie für das Gastgewerbe von Vorteil?

Sie fragen sich vielleicht, warum Technologie für das Gastgewerbe von Vorteil ist. Nun, wir würden argumentieren, dass dies nicht nur vorteilhaft, sondern auch unerlässlich ist, wenn Sie wettbewerbsfähig bleiben wollen. Technologie kann Unternehmen helfen, indem sie:

• Arbeitsprozesse optimieren
• Sich um alltägliche Aufgaben kümmern
• Zahlungen einfacher machen
• Kosten senken
• Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Komfortable Lösungen anbieten
• Verbessern Sie die Genauigkeit der Ergebnisse

Indem Sie die neuesten Technologietrends verstehen und verfolgen, können Sie in ein verbessertes Kundenerlebnis und ein höheres Umsatzpotenzial investieren. Werfen wir einen Blick auf die Technologietrends, die das Gastgewerbe derzeit zum Besseren verändern.

Virtual-Reality-Hoteltouren

Die Suche nach einer großartigen Unterkunft kann für Menschen ein sich wiederholender Prozess sein. Schließlich sieht und funktioniert jede Hotel-Website ziemlich gleich. Es gibt eine Liste mit Zimmern, aus denen Sie wählen können, mit angegebenen Preisen und Rollen mit wenig inspirierenden Bildern, durch die Sie blättern können. Es gibt nichts, was die Aufmerksamkeit der Benutzer wirklich auf sich zieht.

Virtual-Reality-Hotelführungen sind eine neue Möglichkeit, den verfügbaren Platz zu präsentieren. Durch den Einsatz von Virtual Reality können Sie potenziellen Gästen digitale Führungen aus der ersten Person anbieten und die großartigen Qualitäten Ihres Hotels durch visuelles Eintauchen hervorheben.

Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Kunden anzuziehen und alles zu präsentieren, was Ihr Hotel zu bieten hat. Virtual-Reality-Hoteltouren helfen Ihnen, sich von der Konkurrenz abzuheben, indem sie ein verbessertes Kundenerlebnis bieten.

Kontaktlose Zahlungen

Wenn Sie im Gastgewerbe arbeiten, kommen Sie täglich mit Hunderten von Menschen in Kontakt. Und seit die COVID-19-Pandemie das Leben, wie wir es kennen, auf den Kopf gestellt hat, hat Hygiene für viele Menschen höchste Priorität.

Damit sich Ihre Gäste wohlfühlen, ist es wichtig, alles zu tun, um ihre persönlichen Ängste abzubauen. Die Priorisierung der Hygiene in Ihrem Unternehmen ist ein guter Ausgangspunkt.

Laut SumUp „ist kontaktloses Bezahlen in den letzten Jahren für viele zur Zahlungsmethode der Wahl geworden, insbesondere seit die COVID-19-Pandemie Hygiene zur obersten Priorität aller gemacht hat. Das kontaktlose Bezahlen kann auch Ihre gesamte Checkout-Zeit verkürzen, Warteschlangen reduzieren und Anreize für spontane Einkäufe schaffen.“

Beim kontaktlosen Bezahlen entfällt das lästige Kleingeldzählen und Zahleneingeben an der Kasse. Mit dieser Technologie können Ihre Gäste in Sekundenschnelle bezahlen und gehen.

Mobiles Einchecken

Ganz gleich, ob Ihre Hotelgäste beruflich oder privat reisen, der Check-in-Prozess sollte so reibungslos wie möglich sein, damit sie ihre Reise fortsetzen können. Für einen müden Reisenden gibt es nichts Frustrierenderes, als in einer Schlange zu stehen und darauf zu warten, in sein Hotelzimmer eingecheckt zu werden.

Laut einer Studie fühlen sich nur 8 % der Hotelgäste beim Check-in an einem persönlichen Kiosk wohl, während satte 80 % es vorziehen würden, eine App herunterzuladen und über ihr Mobilgerät einzuchecken.

Die mobile Check-in-Technologie bietet Ihren Gästen eine schnelle und einfache Möglichkeit, bei ihrer Ankunft einzuchecken. Es besteht keine Notwendigkeit für persönliche Interaktionen. Gäste können sich einfach in der App als angekommen markieren. Dies ist eine effiziente Möglichkeit, Gäste in Ihrem Hotel willkommen zu heißen, den Check-in-Prozess zu rationalisieren und dem Kunden die Kontrolle zurückzugeben.

Chatbots

Wenn Sie Gäste in Ihrem Hotel haben, können diese rund um die Uhr Anfragen haben. Die meisten Hotels neigen jedoch dazu, über Nacht weniger Personal zu haben, und so kann es in Zeiten hoher Nachfrage zu einer Herausforderung werden, die Bedürfnisse und Wünsche jedes Gastes zu erfüllen.

Die Chatbot-Technologie hilft, die Lücke zu schließen, indem sie die Anforderungen der Gäste schnell und effizient erfüllt. Laut Quick Text „können Sie mit dem Konversations-KI-Chatbot für Hotels die Bedürfnisse und Erwartungen der heutigen digitalen Naturreisenden erfolgreich erfüllen. KI-gestützte Chatbots für das Gastgewerbe können das Gästeerlebnis auf allen digitalen Plattformen optimieren und ihnen sofortige und personalisierte Unterstützung bieten.“

Chatbots können Gäste ansprechen, Fragen beantworten und Wünsche erfüllen und das Personal entlasten, indem sie sich um alles kümmern, von der Zimmerlieferung bis zum morgendlichen Weckruf.

Internet der Dinge-Technologie

Eine der obersten Prioritäten für viele Hotelbesitzer ist es, ihren Gästen die Kontrolle zurückzugeben. Sie möchten, dass sich die Gäste wohl fühlen und ihren Aufenthalt unter Kontrolle haben, indem sie eine Hotelumgebung schaffen, die wie ein zweites Zuhause wirkt.

Hier kommt die Internet of Things (loT)-Technologie ins Spiel. Bei der Installation in Hotelzimmern ermöglicht die loT-Technologie den Gästen, die Kontrolle zu übernehmen, indem sie die Temperatur des Raums und die Beleuchtung auswählen und ihren Energieverbrauch senken, indem sie die Technologie anweisen, das Licht automatisch auszuschalten, wenn sie den Raum nicht nutzen.

Die loT-Technologie erobert die Hotelbranche im Sturm und verbessert das Kundenerlebnis dramatisch.

Letzte Worte

Als Hotelbesitzer empfehlen wir dringend, in die oben genannten Technologien zu investieren. Sie werden nicht nur das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit steigern, sondern auch den Ruf Ihres Hotels verbessern und gleichzeitig Ihren Umsatz steigern. Indem Sie mit der neuesten Hospitality-Technologie auf dem Laufenden bleiben, können Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sein und ein Hotelerlebnis bieten, das Sie nicht so schnell vergessen werden.