了解正在改變酒店業的技術趨勢

已發表: 2022-09-26

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酒店業不斷發展，以跟上當今快速發展的時代。那些不適應新的客戶需求和先進技術的人被拋在了後面。因此，您必須了解正在改變酒店業的技術趨勢以及它們如何使您的業務受益。

酒店技術意味著什麼？

您可能以前從未聽說過“款待技術”這個詞。是否有專門為酒店業開發的技術？答案是，是的。

酒店技術是指範圍廣泛的 IT、電子商務和技術解決方案，旨在為員工和客戶提供更方便的服務。無論是在酒店業中使用技術來讓您的員工生活更輕鬆，還是為了更好地為您的客人服務，有許多新趨勢正在使酒店業變得更好。

您可能想知道為什麼技術對酒店業有益。好吧，我們認為這不僅有益，而且如果你想保持競爭力，它是必不可少的。技術可以通過以下方式幫助企業：

通過了解和跟踪最新的技術趨勢，您可以投資於改善客戶體驗和增加收入潛力。讓我們來看看目前正在使酒店業變得更好的技術趨勢。

對於人們來說，尋找一個好的住宿地點可能是一個重複的過程。畢竟，每個酒店網站的外觀和功能都差不多。有一個房間列表可供選擇，標明價格，以及滾動瀏覽的乏味圖片捲軸。沒有什麼能真正吸引用戶的注意力。

虛擬現實酒店之旅是展示您可用空間的一種新方式。通過使用虛擬現實，您可以為潛在客人提供第一人稱數字旅遊，通過視覺沉浸來突出您酒店的卓越品質。

這是吸引您的客戶並展示您的酒店所提供的一切的絕佳方式。虛擬現實酒店之旅通過提供更高的客戶體驗幫助您在競爭中脫穎而出。

當您在酒店業工作時，您每天都會接觸到數百人。正如我們所知，自從 COVID-19 大流行改變了生活以來，衛生已成為許多人的頭等大事。

為了幫助您的客人感到舒適，盡您所能減輕他們的個人焦慮是很重要的。在您的機構內優先考慮衛生是一個很好的起點。

根據 SumUp 的說法，“近年來，非接觸式已成為許多人的首選支付方式，尤其是在 COVID-19 大流行使衛生成為每個人的頭等大事之後。提供非接觸式支付還可以加快您的整體結賬時間、減少排隊並激勵自發購買。”

使用非接觸式支付，不再需要計算零錢或在收銀台輸入數字。借助這項技術，您的客人可以在幾秒鐘內付款併入住。

無論您的酒店客人是為了工作還是休閒旅行，入住過程都應盡可能簡化，以便他們繼續旅行。對於疲憊的旅行者來說，沒有什麼比排隊等待入住酒店房間更令人沮喪的了。

根據研究，只有 8% 的酒店客人在自助值機亭登記入住感覺舒服，而高達 80% 的酒店客人更願意下載應用程序並通過他們的移動設備登記入住。

移動登記入住技術為您的客人提供了一種在抵達時快速簡便的登記入住方式。不需要面對面的互動。客人只需在應用程序上將自己標記為已到達。這是一種歡迎客人入住酒店、簡化入住流程並將控制權交還給客戶的有效方式。

當您有客人入住酒店時，他們可以一天 24 小時都有要求。然而，大多數酒店往往會在一夜之間減少員工人數，因此在需求旺盛的時期，滿足每位客人的需求和要求可能會成為一項挑戰。

聊天機器人技術通過快速有效地滿足客人的需求來幫助填補這一空白。根據 Quick Text 的說法，“通過酒店的對話式 AI 聊天機器人，您可以成功地滿足當今數字自然旅行者的需求和期望。由人工智能驅動的酒店聊天機器人可以簡化所有數字平台上的客戶體驗，並為他們提供即時和個性化的幫助。”

聊天機器人可以與客人互動、回答問題並滿足要求，通過處理從客房送餐到早上叫醒電話等所有事情來減輕員工的壓力。

許多酒店業主的首要任務之一是將控制權交還給客人。他們希望客人通過營造一個賓至如歸的酒店環境，讓他們感到舒適並能掌控自己的住宿。

這就是物聯網 (loT) 技術發揮作用的地方。當安裝在酒店房間時，物聯網技術允許客人通過選擇房間溫度、照明選擇來控制，並通過請求技術在他們不使用房間時自動關閉燈來降低他們的能源消耗。

物聯網技術正在席捲酒店行業，並極大地改善了客戶體驗。

作為酒店業主，我們強烈建議投資上述技術。您不僅會提升客戶體驗和滿意度，還會提高酒店的聲譽並同時增加收入。通過與最新的酒店技術保持同步，您可以在競爭中保持領先，並提供難以忘懷的酒店體驗。