Konaklama Sektörünü Değiştiren Teknoloji Trendlerini Anlamak

Konaklama sektörü, günümüzün hızlı hareket eden zamanlarına ayak uydurmak için sürekli gelişmektedir. Yeni müşteri taleplerine ve gelişen teknolojilere ayak uyduramayanlar geride kalıyor. Bu nedenle, konaklama sektörünü değiştiren teknoloji trendlerini ve bunların işinize nasıl fayda sağlayabileceğini anlamanız çok önemlidir.

Ağırlama Teknolojisi Ne Anlama Geliyor?

Daha önce 'misafirperverlik teknolojisi' tabirini duymamış olabilirsiniz. Konaklama endüstrisi için özel olarak geliştirilmiş bir teknoloji var mı? Cevap Evet.

Ağırlama teknolojisi, hizmetleri hem personel hem de müşteriler için daha uygun hale getirmeyi amaçlayan çok çeşitli BT, e-ticaret ve teknoloji çözümlerini ifade eder. Teknoloji otelcilikte personeliniz için hayatı kolaylaştırmak veya misafirlerinize daha iyi hizmet vermek için kullanılsın, konukseverliği daha iyiye doğru değiştiren birçok yeni trend var.

Teknoloji Otelcilik Sektörüne Neden Faydalıdır?

Teknolojinin konaklama endüstrisi için neden faydalı olduğunu merak ediyor olabilirsiniz. Eh, bunun sadece faydalı olduğunu değil, rekabetçi kalmak istiyorsanız çok önemli olduğunu tartışırız. Teknoloji, işletmelere şu yollarla yardımcı olabilir:

• İş süreçlerini kolaylaştırma
• Sıradan işlerle ilgilenmek
• Ödemeleri kolaylaştırmak
• Maliyetleri azaltmak
• Müşteri deneyimini geliştirmek
• Uygun çözümler sunmak
• Teslimatların doğruluğunu iyileştirin

En son teknoloji trendlerini anlayarak ve takip ederek, daha iyi bir müşteri deneyimine ve artan gelir potansiyeline yatırım yapabilirsiniz. Şu anda konaklama sektörünü daha iyiye doğru değiştiren teknoloji trendlerine bir göz atalım.

Sanal Gerçeklik Otel Turları

Kalmak için harika bir yer aramak, insanlar için tekrarlayan bir süreç olabilir. Sonuçta, her otel web sitesi aynı şekilde görünür ve çalışır. Belirtilen fiyatlar ile seçim yapabileceğiniz bir oda listesi ve kaydırmak için sönük olmayan resimlerden oluşan makaralar var. Kullanıcıların dikkatini gerçekten çeken hiçbir şey yok.

Sanal gerçeklik otel turları, sahip olduğunuz alanı sergilemenin yeni bir yoludur. Sanal gerçeklik kullanımıyla, potansiyel konuklara görsel daldırma yoluyla otelinizin harika özelliklerini vurgulayarak birinci şahıs dijital turlar sağlayabilirsiniz.

Bu, müşterilerinizi kendinize çekmenin ve otelinizin sunduğu her şeyi sergilemenin mükemmel bir yoludur. Sanal gerçeklik otel turları, yüksek bir müşteri deneyimi sunarak rekabette öne çıkmanıza yardımcı olur.

Temassız Ödemeler

Konaklama sektöründe çalıştığınızda her gün yüzlerce insanla karşılaşıyorsunuz. Ve COVID-19 salgını bildiğimiz şekliyle hayatı sarstığından, hijyen birçok insan için en önemli öncelik haline geldi.

Misafirlerinizin kendilerini rahat hissetmelerine yardımcı olmak için kişisel kaygılarını gidermek için elinizden gelen her şeyi yapmanız önemlidir. Kuruluşunuzda hijyene öncelik vermek, başlamak için harika bir yerdir.

SumUp'a göre, “Temassız, özellikle COVID-19 pandemisi herkesin en büyük endişesi haline gelmesinden bu yana, son yıllarda birçok kişinin tercih ettiği ödeme yöntemi haline geldi. Temassız ödeme sunmak aynı zamanda genel ödeme sürenizi hızlandırabilir, kuyrukları azaltabilir ve spontane satın almaları teşvik edebilir."

Temassız ödemelerle, artık kasaya sayı girmek veya kasaya sayı girmekle uğraşmanıza gerek yok. Bu teknoloji ile misafirleriniz saniyeler içinde ödeme yapabilir ve gidebilir.

Mobil Check-in

Otel konuklarınız ister iş ister tatil için seyahat ediyor olsun, check-in işlemi seyahatlerine devam edebilmeleri için mümkün olduğunca kolaylaştırılmalıdır. Yorgun bir gezgin için otel odasına yerleştirilmeyi bekleyen kuyrukta beklemekten daha sinir bozucu bir şey yoktur.

Araştırmaya göre, otel misafirlerinin yalnızca %8'i yüz yüze kiosk'ta rahatça check-in yaparken, %80'i bir uygulama indirmeyi ve mobil cihazları aracılığıyla check-in yapmayı tercih ediyor.

Mobil check-in teknolojisi, konuklarınıza geldiklerinde check-in yapmanın hızlı ve kolay bir yolunu sunar. Yüz yüze etkileşime gerek yoktur. Misafirler, uygulamada kendilerini geldi olarak işaretleyebilirler. Bu, otelinize konukları karşılamanın, check-in sürecini kolaylaştırmanın ve kontrolü müşteriye geri vermenin etkili bir yoludur.

sohbet robotları

Otelinizde konaklayan misafirleriniz olduğunda 24 saat talepte bulunabilirler. Bununla birlikte, çoğu otel, bir gecede personel sayısını azaltma eğilimindedir ve bu nedenle, talebin yüksek olduğu dönemlerde, her bir konuğun ihtiyaç ve isteklerini karşılamak zor olabilir.

Chatbot teknolojisi, misafir taleplerini hızlı ve verimli bir şekilde karşılayarak boşluğu doldurmaya yardımcı oluyor. Quick Text'e göre, “Oteller için konuşmalı AI sohbet robotu ile günümüzün dijital doğa gezginlerinin ihtiyaç ve beklentilerini başarıyla karşılayabilirsiniz. Yapay zeka destekli konaklama sohbet robotları, tüm dijital platformlarda konuk deneyimlerini düzenleyebilir ve onlara anında ve kişiselleştirilmiş yardım sağlayabilir.”

Chatbotlar, oda teslimatlarından sabah uyandırma çağrılarına kadar her şeyle ilgilenerek, konukların ilgisini çekebilir, soruları yanıtlayabilir ve istekleri yerine getirebilir.

Nesnelerin İnterneti Teknolojisi

Birçok otel sahibi için en önemli önceliklerden biri, kontrolü konuklarına geri vermektir. Evden uzakta bir ev gibi davranan bir otel ortamı yaratarak konukların kendilerini rahat ve konaklamalarının kontrolünde hissetmelerini istiyorlar.

İşte burada Nesnelerin İnterneti (loT) teknolojisi devreye giriyor. LoT teknolojisi, otel odalarına kurulduğunda, konukların oda sıcaklığını, aydınlatma seçimini seçerek kontrolü ellerine almalarına ve odayı kullanmadıklarında ışıkların otomatik olarak kapanmasını talep ederek enerji tüketimlerini azaltmalarına olanak tanır.

loT teknolojisi otel sektörünü kasıp kavuruyor ve müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştiriyor.

Son sözler

Bir otel sahibi olarak, yukarıdaki teknolojilere yatırım yapmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Sadece müşteri deneyimini ve memnuniyetini artırmakla kalmayacak, aynı zamanda otelinizin itibarını da iyileştirecek ve aynı zamanda gelirinizi artıracaksınız. En son konaklama teknolojisi ile güncel kalarak rekabette öne geçebilir ve kolayca unutulamayacak bir otel deneyimi sağlayabilirsiniz.