كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في إضافة التخصيص إلى حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

يتطور التسويق باستمرار ، ويغطي مجالات وقنوات جديدة ، مثل البث الصوتي ، بعضها أكثر فعالية ، والبعض الآخر أقل ، لكن التسويق عبر البريد الإلكتروني يظهر دائمًا نتائج جيدة في جذب العملاء والمشترين والقراء. يتم استخدامه بنجاح من قبل الشركات ذات الأحجام والأنشطة المختلفة. الرسالة الإخبارية هي قناة اتصال فعالة مع العملاء الحاليين والمحتملين.

تعتمد فعالية هذا النوع من اكتساب العملاء بشكل مباشر على جودة المحتوى. يقرأ الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها إليهم ويردوا عليها شخصيًا ، بينما لا يهتمون بالرسائل البريدية الجماعية القياسية.

يعد تخصيص الرسائل الإخبارية ، الذي يعتمد على بيانات حول العميل وسلوكه الشرائي ، هو الاتجاه الواعد في تطوير التسويق عبر البريد الإلكتروني. وفقًا للبحث ، توفر رسائل البريد الإلكتروني المخصصة سرعة معاملات أسرع بست مرات . سيُظهر مسار البريد الإلكتروني أفضل نتيجة في هذه الحالة ، وسيساعد الذكاء الاصطناعي المسوق في التخصيص.

كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين كفاءة البريد الإلكتروني

يتيح استخدام البرامج المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي إمكانية أداء وظيفة معينة في قاعدة بيانات محددة. يطور الذكاء الاصطناعي نفسه طريقة عمل ، ويطبق خوارزميته المكونة من ثلاثة عناصر D - الاكتشاف والتعمد والتطوير (الاكتشاف والتفكير والإبداع).

● كشف: يحلل الذكاء الاصطناعي قاعدة البيانات ، ويجد المعلمات التي ستكون مفيدة للغاية في العمل. يستخدمهم ويتجاهل بقية المعلومات ؛

● متعمد: يقارن الذكاء الاصطناعي المعايير المحددة مع بعضها البعض ، وعلى هذا الأساس يوصي بإجراءات أو يجيب على سؤال ؛

● التطوير: في هذه المرحلة ، يرتبط الحقل الفرعي AI - التعلم الآلي. يكرر الذكاء الاصطناعي عدة دورات برمجة ، تتطور مع كل منها. يعدل البيانات ويعطيها تقديرًا بناءً على المعلومات التي تلقاها نتيجة لتجاربه.

يتيح استخدام الذكاء الاصطناعي تحسين وزيادة فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال تخصيص المحتوى. تتم المراسلات من الشركة بشكل تلقائي مع مراعاة متطلبات الجمهور من حيث المحتوى ووقت التسليم.

فيما يلي أمثلة على كيفية مساعدة الذكاء الاصطناعي للمسوقين عبر البريد الإلكتروني في وضع الإستراتيجيات وأداء الحملات.

إضفاء الطابع الشخصي على الرسائل للعملاء الحقيقيين والمحتملين

يتيح استخدام الذكاء الاصطناعي إمكانية العمل على كمية كبيرة من البيانات. بالنظر إلى حقيقة أن عدد المشتركين في النشرة الإخبارية يتزايد كل يوم ، فإن قاعدة البيانات آخذة في الازدياد. يجعل الذكاء الاصطناعي من الممكن إدارة هذا الكم الهائل من المعلومات وتتبع سلوك المستهلك. بناءً على هذه البيانات ، يمكنك إنشاء رسائل فردية للإرسال.

على سبيل المثال ، فكر في المكان الذي يتحقق فيه العميل من بريده الإلكتروني. قد يكون عبر الهاتف المحمول أو تطبيق بريد mac أو متصفح الويب الخاص بهم. من الضروري بعد ذلك التفكير عند التحقق من ذلك.

الشخص الذي اعتاد على فحص البريد قبل العمل أو في الساعة الأولى من يوم العمل سيتلقى خطابًا في الصباح. بالنسبة لأولئك الذين يقرؤون الرسائل أثناء النهار ، من الأفضل إرسال الرسالة لاحقًا. بعد الغداء ، تحتاج إلى إرسال رسائل إلى أولئك الذين يقومون بفحص صندوق البريد في المساء. ستقوم منظمة العفو الدولية أيضًا بتحليل الرسائل المفتوحة ، وبناءً على هذه المعلومات ، يمكنها تكييف محتوى الرسالة قدر الإمكان ، وتحديث الرسالة لمستهلك معين. إحدى طرق تحسين تخصيص العميل هي استخدام اقتراح المبيعات. قد يساعد ذلك المشتري على الشعور بأنه يتم الاعتناء به وتقديره أيضًا.

قد تحتوي الرسالة الشخصية أيضًا على أسئلة للمستخدم. بناءً على الإجابات ، يتم تمييز تفضيلات العميل ، وبناءً على هذه البيانات بالفعل ، تم بناء إستراتيجية للعمل مع العميل: ما هي الرسائل التي سيتلقاها ، وما هي المعلومات التي سيحتويها ، وفي أي وقت سيتم تنفيذ البريد.

كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي للتجزئة والاستهداف

يحتاج المسوق إلى فهم أن هناك أشخاصًا مختلفين في قاعدة المشتركين الخاصة بهم. باستخدام البيانات حول التفضيلات ، يمكن تنظيم القائمة وإنشاء مراسلات بريدية مخصصة بشكل ضيق. يسمى تقسيم القائمة وفقًا لمعايير معينة ، على سبيل المثال ، ديموغرافيًا ، وجغرافيًا ، ونفسيًا ، بالتجزئة.

يُعد التقسيم أسلوبًا رائعًا لزيادة معدلات التحويل وتحسين تجربة العملاء. يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للحصول على أدق المعلومات التي غالبًا ما تكون مخفية. على أساسها ، يمكنك تكوين اهتمامات وعادات سلوكية واضحة وضيقة لمجموعة المشتركين.

الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب

يتلقى كل مستخدم للإنترنت عددًا كبيرًا من الرسائل كل يوم. إذا فشلت في لفت الانتباه إلى رسالتك ، بمحتواها أو تصميمها المنسوج الجميل ، فسوف تضيع في هذه الكتلة. لذلك ، فإن أول شيء يجب أن ينتبه إليه المسوق هو وقت الإرسال. في الوقت الخطأ ، يمكنك إرسال عشرات الرسائل ، ولكن لن يتم فتح أي منها.

إن تحديد الوقت الأمثل لإرسال البريد هو مهمة شاقة وطويلة. من الضروري تحليل عادات العميل السلوكية.

يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تسريع هذه العملية بشكل كبير. يمكّنك التحليل التنبئي من إنشاء استراتيجيات وتطوير أفكار لتوليد المحتوى وتعيين وقت الإرسال الأمثل لكل مشترك.

على سبيل المثال ، لدى العميل عناصر في عربة التسوق الخاصة به لم يقدم طلبًا لها. إذا أرسلت له تذكيرًا بذلك صباح يوم الأحد ، فإن فرص إتمام عملية الشراء عالية جدًا. وإذا كان صباح الاثنين ، فإن فرصة وضع أمر ما ستكون صفرية.

رسائل المنتج الموصى بها

بوجود بيانات عن المشتريات والنشاط ، يمكنك بسهولة إنشاء عرض للعميل. وفقًا للبحث ، تحقق التوصيات ما يصل إلى 31٪ من عائدات التسوق عبر الإنترنت. تعتبر مثل هذه التوصيات طريقة رائعة لزيادة الولاء والتحويلات في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يمكن تنفيذ استراتيجية التخصيص العميقة هذه باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي.

لديك طريقتان لجعل المسوق يقضي الكثير من الوقت في العمل اليدوي الرتيب لتجميع قائمة المنتجات الموصى بها للعميل ، أو باستخدام الذكاء الاصطناعي ، قم بتحليل النشاط والمشتريات على الفور ، وعمل قوائم التوصيات وإرسالها إلى العملاء في أقرب وقت ممكن. عند تلقي مثل هذه التوصيات ، يشعر العميل أن العلامة التجارية تهتم به ، وولائه ، وتحويله ، وبالتالي نمو المبيعات.

على سبيل المثال ، بعد تحليل عربة مهجورة ، تم تجميع قائمة بالمنتجات الموصى بها مع روابط لها. بعد أن تلقى العميل مثل هذا الخطاب ، ينتقل إلى تلك المناصب التي تهمه ، وعلى الأرجح ، سيقوم بعملية شراء.

دورة حياة العميل: التسويق والذكاء الاصطناعي

التحليلات التنبؤية - تحصل خوارزمية الذكاء الاصطناعي ، بناءً على البيانات التي تم إنشاؤها وتحليلها ، على معلومات حول الوقت الذي يقضيه العميل في عملية شراء واحدة والفاصل الزمني بين عمليات الشراء. تمكّنك هذه المعلومات من تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يجب بناء الرسالة الإخبارية وفقًا لجميع مراحل دورة حياة العميل ، والتي يمكن تحليلها بالذكاء الاصطناعي.

خاتمة

كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني:

● استنادًا إلى بيانات العميل ، قم بإنشاء جدول بريد (توصيات ، إشعارات الترويج ، أحداث العلامة التجارية) ؛

● قسّم قاعدة عملائك وفقًا لمعايير مختلفة (ديموغرافية ، وجغرافية ، وما إلى ذلك)

● إرسال رسائل بريدية جماعية وشخصية مع الشكر والتهنئة.

● مراقبة دورة حياة العميل ، واستخدام البيانات لجدولة التوزيع ، وإرسال توصيات المنتج:

● أتمتة المراسلات الشخصية مع الإخطارات حول المنتجات الجديدة والمبيعات.