11 خطوات لتطوير استراتيجية الاتصال القاتل

يعتمد نجاح عملك بشكل كبير على استراتيجية الاتصال والتسويق الخاصة بك. إنه يؤثر بشكل كبير على توليد العملاء المحتملين ، ومعدلات تحويل العملاء المحتملين ، وعلامتك التجارية بشكل عام.

ولكن كيف يمكن تحقيق ذلك؟

من خلال إنشاء وتنفيذ استراتيجية اتصال فعالة. تحدد خطة الاتصال بالتفصيل رسالة وهدف ومنهج تقنيات الاتصال الخاصة بالعمل.

فيما يلي 12 خطوة لتطوير استراتيجية اتصال قاتلة لعملك. هيا بنا نبدأ!

1) ضع أهدافًا واضحة.

يبدأ كل شيء من خلال تحديد الأهداف بوضوح لعملك. يجب أن تكون أهدافك ذكية - محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية وفي الوقت المناسب لتعزيز نجاح جهودك. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق حظر الوقت للحصول على نتيجة ملموسة.

يعد تحديد خطة التسويق الخاصة بك مسبقًا أمرًا بالغ الأهمية لأنه يوفر معيارًا لقياس التقدم القادم. علاوة على ذلك ، يمكنك تحديد استراتيجية لتحقيق أهدافك بمزيد من العمق من خلال تحديد أهداف واضحة لا لبس فيها.

2) إجراء البحوث

يحتاج أي محتوى أو خطة اتصال إلى البحث كحجر أساس لها. تساعد أدوات أبحاث السوق في معرفة ما يصلح وما لا يصلح. افحص المحتوى الذي يضعه منافسوك ، واكتشف كيفية سد الثغرات التي تركوها.

سوف يساعدك على التميز عن الآخرين وتحديد توقعات العملاء. من الضروري التأكد من أنك على المسار الصحيح أثناء وضع الاستراتيجيات. لذلك ، يجب إجراء دراسة متعمقة لكل إجراء. يجب أن يكون لديك أيضًا إدارة معرفية لمؤسستك تساعد في معرفة خدماتك / منتجاتك بطريقة أفضل.

3) اعرف جمهورك المستهدف

لا يمكنك تحقيق النتيجة المرجوة عندما لا تعرف من تتواصل معه. لذلك ، فإن التعرف على الجمهور المستهدف هو سر إطار اتصال ناجح.

يمكن تحديد الجمهور المستهدف من خلال العمر والعرق والدخل والجغرافيا أو الشخصية والقيم والاهتمامات والعديد من الخصائص الأخرى. يساعدك على إنشاء الرسائل المناسبة لعلامتك التجارية وتوليد المزيد من العملاء المحتملين في وقت أقل.

يجب عليك استخدام ترجمات وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الفعالية والمشاركة في إستراتيجية الاتصال الخاصة بهم. أصبح استخدام استراتيجيات مثل تحسين محرك البحث وشراكة الروابط وإدارة المحتوى التي تركز على ترجمات الوسائط الاجتماعية متعددة اللغات أمرًا بالغ الأهمية للعلامات التجارية للاستفادة من فرصة الوصول إلى العملاء في منطقة الراحة الخاصة بهم للتفاعل والتفاعل معهم ، وبالتالي تضخيمهم التواجد والتأثير على الإنترنت.

مصدر

4) تبقى موضعية

الصلة هي مفتاح نجاح خطة الاتصال الخاصة بك. من الأهمية بمكان إنتاج محتوى يتصل بمجموعة كبيرة من الجماهير ، ولكن إذا لم يجذبوا اهتماماتهم ، فلن تكون جهود الاتصال الخاصة بك فعالة.

أنشئ محتوى جذابًا وذا صلة بالموضوع. يساعد هذا النوع من التسويق في الحصول على تغطية أكبر للأعمال التجارية. إنه يجعل الأشخاص مهتمين بعلامتك التجارية ويساعد في تحقيق نتائج تسويق افتراضية مثالية. ابدأ في أتمتة إجراءات تنظيم البيانات والوصول إلى الكتالوج على الفور إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، وسوف تتسلق الرتب إلى الامتياز قريبًا. إذا كنت لم تدرك بعد كيف أن الترويج لمعلومات المنتج داخل عملك يفيد المستهلك بشكل كبير.

5) اختر القنوات المناسبة

عند إنشاء خطة الاتصال الخاصة بك ، من الضروري فهم القنوات المتعددة التي يمكنك من خلالها توزيع المحتوى الخاص بك. تعتمد استراتيجية تسويق المحتوى الناجحة على اختيار قناة التوزيع الصحيحة.

يجب أن يكون المحتوى الخاص بك متاحًا في الأماكن التي يتواجد فيها المشاهدون ليتمكنوا من رؤيته. يمكن أن تكون مواقع وسائط اجتماعية مختلفة مثل Facebook و Instagram وما إلى ذلك أو قنوات أخرى على الإنترنت مثل مواقع الويب. تساعدك أدوات تسويق المحتوى المختلفة في توزيع المحتوى عبر منصات مختلفة.

مصدر

6) التركيز على المرئيات

التواصل ليس دائما من خلال النص. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتحدث العناصر المرئية أكثر من الكلمات. لديهم القدرة على جذب انتباه جمهورك والحفاظ عليه. من الجيد استخدام الصور أو الرسومات لتحسين المحتوى الخاص بك لجذب الجماهير وجذب اهتمامهم.

يمكن أن يساعدك محررو الفيديو في إنشاء صور مذهلة لعلامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العناصر المرئية مثل الصور والصور المتحركة والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو التدريبية تعطي انطباعًا أوليًا ممتازًا وتزيد من عامل الإبهار في عملك ، مما يزيد من احتمالية الاستماع الاجتماعي.

7) استمر في تجربة الأشكال المختلفة.

بعد أن تكون على دراية بالسوق المستهدف وقنوات التوزيع الأكثر فاعلية ، يعد اختيار نوع المحتوى الذي تريد إنتاجه أمرًا ضروريًا. وعندما يتعلق الأمر بتسويق المحتوى ، فإن الاحتمالات لا حدود لها. خذ الوقت الكافي لتحليل واكتشاف ما يصلح لعلامتك التجارية وإنشاء إستراتيجية وفقًا لذلك. تتضمن تنسيقات المحتوى المختلفة المدونات والاستطلاعات وعروض الفيديو التقديمية ورسائل البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك. يعد البريد الإلكتروني للمتابعة طريقة ممتازة أخرى لإعلام الأشخاص بالمحتوى الخاص بك الذين فاتهم في المرة الأولى. يعمل البريد الإلكتروني للمتابعة كتذكير أو مطالبة برسالة بريد إلكتروني سابقة. أنجح رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة هي رسائل قصيرة وحلوة واحترافية ودقيقة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لخبرتك على منصات مختلفة.

8) إنشاء محتوى قابل للمشاركة

أنتج محتوى سيرغب الناس في مشاركته. للقيام بذلك ، اختر نمطًا وموضوعًا مناسبين لجمهورك المستهدف. يمكن أن تكون الأسهم مؤشر أداء رئيسي ممتاز لتقييم المشاركة. لهذا السبب ، من الضروري تصميم المحتوى الخاص بك بحيث يمكن مشاركته بسرعة على وسائل التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال ، من المرجح أن يشارك الأشخاص محتوى قصير مثل البكرات ومقاطع الفيديو أكثر من المدونات. من المرجح أن يشارك الأشخاص الوسائط الاجتماعية الخاصة بك عندما يقدمون قيمة لمعرفة جمهورك ويتفاعلون معها.

إذا كنت تعمل عن بُعد وتقوم بإنشاء محتوى على أساس ثابت ، فيجب أن تتأكد من حصولك على قسط وافر من الراحة لأن العاملين عن بُعد معرضون لفقدان النوم. يجب أيضًا تجنب استخدام الهواتف المحمولة قبل النوم.

9) إضافة دعوة إلى العمل

يعد تسويق الحث على الشراء أحد أفضل الأدوات التي تحقق أعلى عائد استثمار. موجه عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) يوجه المستخدم إلى تنفيذ إجراء معين. إنها ضرورية لتوجيه القراء والزوار لاتخاذ الخطوة التالية.

باستخدام استراتيجية الاتصال الصحيحة ، يمكنك صياغة عبارة مناسبة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. سيساعدك على توسيع جمهورك وزيادة عدد العملاء الذين تقوم بتحويلهم. قد تختلف من منصة إلى أخرى. تعد النوافذ المنبثقة بغرض الخروج أداة ممتازة للدعوة إلى اتخاذ إجراء في شكل نافذة منبثقة.

10) حافظ على ثباتك

يجب أن تظل ثابتًا إذا كنت تريد أن يتعرف جمهورك على علامتك التجارية. يمكنك أيضًا توسيع نطاق وصولك إلى الجمهور ومشاركة الموظفين من خلال التوافق مع علامتك التجارية.

يمكنك أيضًا استخدام برنامج NPS لقياس رضا العملاء عن خدمتك وتعديل نهجك وفقًا لذلك. يعد Net Promoter Score أداة قيمة لقياس ومراقبة نجاح عملك المستقل من خلال قياس ولاء عملائك ورضاهم. اختر موضوعات ونبرة رسائلك التي تتوافق مع هدفك ورؤيتك وقيمك للمساعدة في تحقيق الاتساق اللازم لاستراتيجية اتصال فعالة.

اختر الموضوعات ونبرة الرسائل التي تتوافق مع هدفك ورؤيتك وقيمك للمساعدة في تحقيق الاتساق اللازم لاستراتيجية اتصال فعالة. إذا كنت تعمل في شركة ناشئة ، فيمكنك أيضًا الرجوع إلى كتب بدء التشغيل والتسويق التي ستساعدك على إنشاء محتوى ثابت لتنمية علامتك التجارية.

11) تتبع نتائجك

بمجرد اكتمال كل شيء ، يمكنك الجلوس وقياس نجاح استراتيجياتك. استخدم الرؤى المستخرجة لتحسين خطتك وتحقيق متطلبات العملاء المتوقعة بشكل أفضل. ثم ركز على إنشاء المحتوى الأكثر تأثيرًا. سيكون من الأفضل مراقبة كيفية تأثير المحتوى الخاص بك على العملاء المحتملين للمبيعات ومقدار الأموال التي تجنيها باستخدام CRM مجاني. يمكنك أيضًا معرفة المزيد حول إنشاء قوائم العملاء المحتملين والمبيعات من خلال دورة تدريبية في المبيعات. من خلال تحديد نقاط القوة والقصور في استراتيجية الاتصال ، يمكنك العثور على مجالات التحسين للمستقبل. بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى إرسال الملفات والفواتير إلى عملائها على أساس ثابت ، يمكن استخدام أداة إنشاء الفواتير لسير العمل بسهولة.

مصدر

استنتاج

الاتصال هو كل شيء عن المحتوى الصحيح والاتساق. عندما يكون لديك خطة اتصال ، يمكنك التركيز على ما يهم عملك والتركيز على نجاح العميل.

لا تخف من اختبار استراتيجيات مختلفة ، مثل استراتيجيات التواصل مع المدونين التي تساعد في الانخراط بشكل استباقي مع المؤثرين والناشرين في الصناعة لتحقيق هدف معين. يمكنك ممارسة أي شيء يعمل بشكل أفضل والحصول على أفضل النتائج للعلامة التجارية.

المؤلف السيرة الذاتية:

Surrinder هو كاتب محتوى في RankHandy. لديه خبرة تزيد عن 8 سنوات في الكتابة في مجال التسويق والموارد البشرية والأعمال ويهدف إلى تقديم محتوى عالي الجودة.