2023 年實施的 10 項電子郵件營銷最佳實踐

已發表: 2023-04-24

有人說社交媒體正在接管營銷遊戲，但這並不完全正確。實際上，電子郵件的點擊率可能是社交媒體 (Mailmunch) 的 100 倍。驚訝嗎？你不應該。人們通常更願意從他們已經訂閱的品牌接收促銷內容，而不是在他們的社交信息流上看到他們幾乎不感興趣或根本不感興趣的大量廣告。了解電子郵件營銷最佳實踐可以幫助您獲得最大收益仍然強大的電子郵件渠道。

厭倦了被前景迷住？下載這些銷售電子郵件模板，然後開始發送收到回复的電子郵件。

電子郵件營銷之所以受歡迎是有原因的，尤其是當營銷的整個目標是用最少的營銷資金創造更大的影響力時。電子郵件營銷的投資回報率為 3600% ，每花費 1 美元即可獲得約 36 美元的回報 (Hubspot)。這也是為您的代理機構獲取新客戶或向現有客戶銷售更多產品的好方法。

對於想要為客戶帶來價值並提高投資回報率的數字機構而言，在您的產品組合中包含最好的電子郵件營銷工具和服務已成為絕對必要的。通過熟悉我們的最佳實踐清單，您每次都可以創建成功的電子郵件活動。

電子郵件營銷清單：電子郵件列表
- 現有客戶
- 客戶獲取
- 列表分割
電子郵件清單：主題行
在您發送該電子郵件之前檢查：行話和語言
電子郵件營銷清單：注意長度
電子郵件營銷最佳實踐：號召性用語
電子郵件清單：圖片
營銷清單：個性化
電子郵件營銷最佳實踐：頻率和數量
在您發送該電子郵件之前：避免成為垃圾郵件
- 主題行措辭
- 過多的彩色文本
- 過度使用大寫鎖定
- 感嘆號
- 您正在使用附件
- 打開率低
- 太促銷了
- SPF 記錄
- DKIM 記錄
電子郵件營銷清單：跟踪您的表現

將我們的電子郵件清單付諸行動

電子郵件營銷最佳實踐：它們是什麼以及它們為什麼有效？

電子郵件營銷最佳實踐是電子郵件營銷領域中最有效和高效的技術、方法或流程。隨著時間的推移，這些已經被識別、測試和完善，使它們廣泛適用於各種電子郵件營銷活動，無論您的客戶的利基或受眾如何。它們是通過經過驗證的電子郵件營銷方法實現最佳結果和最大化投資回報率的基準。

我們將在本文中介紹的做法旨在最大限度地提高交付能力、參與度和轉化率，同時確保遵守相關法規並保持良好的品牌聲譽。他們包括：

使用電子郵件列表：我們將介紹有關如何構建電子郵件列表、如何維護它以及如何使用細分技術從列表中獲得更多轉化和收入的技巧。
最大限度地發揮主題行的潛力：有關發現將為每個受眾產生最高轉化率的主題行的提示。
掌握正確的行話：如何使用感覺真實自然的語言，鼓勵觀眾留下來閱讀電子郵件，而不是直接將其發送到垃圾桶。
注意長度：電子郵件營銷最佳實踐，可在電子郵件長度方面達到最佳效果，確保您在傳達信息時不會讓讀者感到厭煩。
Acce the call-to-action (CTA)：如何製作完美的 CTA，讓讀者沿著他們的客戶旅程移動，鼓勵他們採取下一步行動，使他們達到購買的最終目標。
有效地使用圖像：如何以支持客戶業務目標的方式戰略性地使用圖像。
個性化電子郵件：如何利用個性化的力量，通過使用最好的電子郵件營銷工具，為您的受眾創建感覺像是一對一對話的電子郵件營銷活動。
以正確的頻率發送電子郵件：規劃電子郵件營銷活動節奏的技巧，以找到完美的平衡，既能使品牌保持在腦海中的首位，又不會淹沒受眾的收件箱。
避免發送垃圾郵件：如何滿足垃圾郵件法規的要求並通過避免可能會被視為低質量的技術和風格來尊重受眾。
跟踪績效：如何理解電子郵件分析，要關注哪些績效分析，以及如何使用這些信息通過不斷改進來製作更好、更有效的電子郵件活動。

那麼，為什麼這些電子郵件營銷最佳實踐會奏效，為什麼您應該在發送電子郵件之前費心閱讀這份深入的電子郵件清單的其餘部分？因為電子郵件通常是客戶營銷活動的核心組成部分之一，正確利用這種經濟實惠、有效的渠道是支持其業務目標的最佳方式之一。持續使用電子郵件營銷最佳實踐的一些好處包括：

加強品牌聲譽：建立積極的品牌聲譽需要在所有客戶接觸點（包括電子郵件）中保持一致、積極和專業的形象。
提高送達率和參與度：未能牢記其中一些最佳實踐可能會確保您的電子郵件活動進入垃圾文件夾而不是收件人收件箱，從而降低打開率、點擊率和活動成功率。
增強客戶體驗：通過細分和個性化等電子郵件營銷最佳實踐，企業可以取悅他們的受眾並提供一種鼓勵更多品牌忠誠度的體驗。
確保合規性：注意法規可以讓您的客戶遠離權威機構和軟件用戶指南的熱水。
尋找與外部數字營銷解決方案的協同作用：實施此電子郵件營銷清單將確保電子郵件活動與您的機構可能提供的其他互補解決方案協同工作，例如 PPC 廣告和社交媒體管理。

熟悉此電子郵件營銷清單可以幫助您避免常見錯誤，並為您的代理機構或客戶創造更好的結果。

在哪裡可以找到最好的電子郵件營銷工具來支持您的工作

最好的電子郵件營銷工具是您或您的客戶可以輕鬆使用的工具。如果一個工具令人困惑、有缺陷或不能很好地與其他 SaaS 解決方案一起工作，那麼它在技術上的功能有多豐富都無關緊要。

在為工作選擇最佳電子郵件營銷工具時要尋找的功能包括：

客戶細分
可靠的分析報告
內置可定制模板
A/B測試能力
與其他營銷軟件的直接集成
內置個性化功能

選擇一個值得信賴、信譽良好的軟件解決方案，如通過 Vendasta 市場提供的 Constant Contact，將使您能夠訪問所有這些基本功能，同時確保與不同的電子郵件提供商、社交媒體渠道、電子商務平台和您的客戶的其他軟件輕鬆集成可能正在使用。一個很棒的工具，再加上使用基於此處概述的最佳實踐的電子郵件清單模板，將確保每次都能獲得高性能的電子郵件活動。

#1 電子郵件列表

現有客戶

電子郵件清單的第一步是從存儲的有關現有客戶的信息構建列表開始。這些人已經對您的產品/服務表現出高度興趣並且已經熟悉您的公司。您的現有客戶將最信任您，並對促銷電子郵件內容和新產品更加開放。

客戶獲取

從現有客戶創建列表是比較容易的部分，下一個任務是獲取客戶。這意味著要建立一個新的客戶列表，你想接觸。為此，您需要：

提供價值
有一個簡單的註冊/訂閱過程
有一個吸引人的號召性用語

提供價值可能意味著提供註冊折扣、免費內容指南、免費送貨和更多獎勵。您的註冊機會可能只是您網站上的一個位置，潛在客戶可以在其中輸入他們的電子郵件，上面寫著“加入我們的電子郵件列表，這樣您就不會錯過任何更新！”——這將鼓勵他們註冊。

列表分割

到目前為止，我們一直關注如何實施列表構建策略以隨著時間的推移獲得更多註冊。然而，無論您的電子郵件列表有多長，如果您了解如何正確細分它，您都會從中獲得更多價值。

電子郵件列表細分是指根據特定標準將電子郵件訂閱者列表劃分為更小、更有針對性的組的過程。這使企業能夠向不同的受眾群體發送個性化的相關內容，從而最大限度地提高參與度和轉化率。

要將大型電子郵件列表細分為適當的子列表，請考慮以下標準：

人口統計信息：年齡、性別、地點、教育水平和收入是一些常見的人口統計因素，可用於對電子郵件列表進行細分。
行為數據：購買歷史、網站瀏覽行為和電子郵件參與度是有價值的見解，企業可以使用這些見解來創建更有針對性的電子郵件營銷內容。
客戶生命週期階段：根據訂閱者在客戶旅程中所處的位置（例如，新訂閱者、活躍客戶或流失客戶）對訂閱者進行細分可以幫助企業定制他們的溝通策略。
偏好和興趣：收集有關訂戶偏好和興趣的信息可以幫助企業創建更有可能引起受眾共鳴的內容。這通常通過調查或測驗來完成。

最好的電子郵件營銷工具讓您只需點擊幾下即可輕鬆創建自定義細分，因此您可以測試不同的分組，看看哪種分組效果最好。

#2 主題行

主題行是您內容的窗口。這是關於平衡，你想創造一個好奇心的差距，同時避免被點擊。請記住，很多人都可以檢測到好得令人難以置信的點擊誘餌主題行——您的打開率將會受到影響。

你永遠不想誤導你的讀者，但你也不想在主題行中放棄你內容的所有價值。包括足夠的信息來引起興趣，一旦他們點擊，他們就會得到問題的答案。

密切關注您的打開率和點擊率——這些是您主題行表現的證明。

如果您不太了解如何創建出色的主題行，我們建議您進行A/B 測試。

A/B 測試允許您通過更改其中一封電子郵件的一個方面來發送同一活動的兩個變體。例如，您可以測試兩個不同的主題行。將其作為您常規電子郵件清單的一部分，這樣您就可以將版本 A 發送到一個示例組，將版本 B 發送到另一個示例組，並跟踪哪封電子郵件效果最好。 A/B 測試可以幫助您確定活動的哪些方面導致低打開率或低點擊率。

如果您仍然不能想出一個很好的主題行，請查看過去使用的具有高打開率的主題行——這肯定會為您編寫自己的主題行提供一些指導。

#3 在發送電子郵件之前檢查：行話和語言

您的客戶很聰明，他們的垃圾郵件過濾器更聰明。兩者都可以檢測到電子郵件何時試圖向他們出售東西，而避免這種情況的最佳方法是更改您的語言。您希望製作電子郵件以確保您為潛在客戶提供真正的價值。

考慮使用大多數觀眾都能理解的更隨意的語言，並排除不是每個人都能輕易掌握的更大的術語和復雜的行話。您會希望您的電子郵件易於理解並吸引潛在客戶的注意力——如果他們不理解您告訴他們的內容，那將不會發生。

注意：有些詞是不可避免的，具體取決於您提供的產品，但請盡量避免聽起來過於銷售。

#4 電子郵件營銷清單：注意長度

請記住，大多數人不喜歡閱讀電子郵件，保持電子郵件簡短明了對於傳達您的觀點是明智的。當您的聽眾可以致力於發展業務時，他們不希望閱讀冗長的電子郵件。

你知道“少即是多”這句話嗎？好吧，它適用於電子郵件營銷的最佳實踐。將電子郵件的字數控制在 200 字以內是明智之舉——通常最好在 50-125 字左右，或者大約 20 行文本。

電子郵件營銷清單提示：請記住，您的大部分受眾都在使用他們的智能手機打開和回复您的電子郵件。即使您的電子郵件在您的桌面上看起來很短，但如果有人在他們的移動設備上打開它們，它們可能會顯得很長。在為特定受眾確定完美的電子郵件長度時請考慮這一點！

#5 你的號召性用語

您的號召性用語可以是多種多樣的，從簡單的訂閱機會到增值方法。

這就是快照報告派上用場的地方。我們建議發送一份關於您潛在客戶在線業務的免費快照報告，展示您可以為他們提供的價值。分析您的受眾並根據您的受眾認為有價值的內容選擇您的號召性用語。

考慮其他選項，例如免費註冊鏈接、產品升級、新產品、新交易或免費內容指南。

提示：確保你讓他們很容易轉換。其中很大一部分是讓您的電子郵件適合移動設備，因為有許多客戶在他們的手機上打開您的電子郵件。

#6 電子郵件清單：圖片

圖片遵循與文本相同的規則——不要太多。包含圖像是分解大塊文本的好方法。

研究表明，在看到一段內容三天后，一個人會記住 65% 的視覺內容，但只有 10% 的文字。圖片有助於用文字表達您想要表達的意思，並在您的聽眾腦海中形成視覺效果。作為電子郵件清單的指南，請嘗試使用 60/40 的文本與圖像比例。

#7 個性化

老式的促銷廣告並不總能引起觀眾的注意，而個性化會。知道 75% 的消費者更有可能從一家可以識別他們的名字、根據過去的購買推薦選項或了解他們的購買歷史的公司購買，這是一個重要的指標，表明您應該發送個性化的電子郵件。

這可以很簡單，只需將潛在客戶的姓名放在主題行中：

“嘿 _____，我們為您準備了社交媒體報告。”

個性化會讓您的客戶覺得您很關心您，您可以通過根據他們已經銷售的產品/服務向他們推薦新產品，或根據他們的興趣向他們推薦內容來證明這一點。借助最好的電子郵件營銷工具，您可以輕鬆打開個性化功能以使用收件人數據自動填充字段。最好的部分？通過使用自動電子郵件流，您只需為每個細分市場完成一次工作。

#8 頻率和數量

如果您一次發送 80,000 封電子郵件，那您就做錯了。

研究表明，57% 的人表示從發件人那裡收到過多電子郵件會導致他們將內容標記為垃圾郵件。最好以較小的波次發送電子郵件。

這與頻率的想法相同，您不希望在短時間內用太多電子郵件淹沒客戶的收件箱，否則可能會導致他們退訂。確保您只向他們發送與他們相關或他們會感興趣的電子郵件（無論是促銷電子郵件、內容指南、新產品等），這應該有助於您確定最佳頻率。

作為指導，如果您要發送產品採用或產品追加銷售活動，您可以每週發送大約三封電子郵件，但如果您要發送客戶獲取活動，請盡量堅持每週只發送一封電子郵件。

一些電子郵件對時間也特別敏感。例如，評論請求通常應在購買後不久發送，此時客戶最有動力留下評論。

#9 在你發送那封郵件之前：避免成為垃圾郵件

如果您的電子郵件總是被標記為垃圾郵件而遇到問題，原因可能有很多。但是，垃圾郵件通常屬於以下兩個領域之一：電子郵件域將您識別為垃圾郵件，或者您的受眾將您的電子郵件發送到他們的垃圾郵件文件夾。

有一些關於您的電子郵件內容的準則，可以減少您被標記為垃圾郵件的機會。將這些添加到您的電子郵件清單中，以確保它們通過反垃圾郵件測試。

主題行措辭

當您的聽眾閱讀您的主題行時，他們會創建一幅關於電子郵件內容的圖片。出現問題的地方是您的內容與觀眾認為的不符。您的聽眾會將其視為具有欺騙性的主題行，並可能將您標記為垃圾郵件，如果他們真的很生氣，甚至會退訂。

過多的彩色文字

避免使用過多的彩色文本，因為它是向垃圾郵件過濾器發出潛在垃圾郵件的信號。在發送電子郵件之前，您的電子郵件清單的一部分應始終包括文本掃描，以確保它看起來可讀且專業。

過度使用大寫鎖定

大寫鎖定與彩色文本屬於同一類別，它通常用於使內容脫穎而出並吸引觀眾的注意力，希望能說服他們打開它。如果你有高質量的有價值的內容，你就不需要使用大寫鎖定來吸引他們的注意力。

感嘆號

避免使用太多感嘆號，尤其是在主題行中。這些類似於使用大寫鎖定——您太過努力以引起注意。製作一個富有創意且引人注目的主題行，您將不必用額外的東西來彌補它。

您正在使用附件

在您的電子郵件中使用附件會使垃圾郵件過濾器認為您在向您的受眾發送垃圾郵件。相反，嘗試使用鏈接作為一個很好的選擇！

打開率低

接收電子郵件域可以識別人們何時不打開您的電子郵件。如果您的打開率很低，那麼您就有可能向人們發送垃圾郵件。一個平均成功的電子郵件活動將有 15-25% 左右的打開率（嘗試將目標定為 18% 左右才能成功）。不斷監控您的打開率，如果它們相當低，請更改您的內容。

太促銷了

過於促銷會讓您很快被標記為垃圾郵件。不要通過電子郵件告訴他們您的產品現在有 90% 的折扣，因為首先，他們可能沒有，其次，您很快就會被標記為垃圾郵件。這些都是您每天要發送電子郵件的普通人，因此請嘗試更加隨意和對話，就好像您是在親自與他們交談一樣。

不要驚慌，我們即將獲得技術

垃圾郵件不僅僅是彩色文本和大寫鎖定。您的電子郵件地址需要通過 SPF 記錄和 DKIM 記錄得到域的支持。

那是什麼，你問？

SPF 記錄

發件人策略框架 (SPF) 是由 AOL 開發的電子郵件身份驗證標準，它將電子郵件發件人的實際 IP 地址與授權從該域發送郵件的 IP 地址列表進行比較。 IP 列表發佈在域的 DNS 記錄中。

接收域會查看您的 SPF 記錄並檢查您是否有權從您的域發送電子郵件，如果沒有，這可能會導致電子郵件傳遞出現問題，將其標記為垃圾郵件或進行標記。您可以通過單擊鏈接使用 SendGrid 設置 SPF 記錄來解決此問題！

DKIM 記錄

域密鑰識別郵件 (DKIM) 記錄將幫助您保護您的域免受垃圾郵件和網絡釣魚的侵害。 DKIM 將驗證與消息關聯的域名，證明您的身份驗證。

DKIM 記錄和 SPF 記錄協同工作，讓您的域可以毫無問題地發送電子郵件。同時擁有它們，而不僅僅是其中之一，將提高您的交付率並降低您被標記為垃圾郵件的機會。

單擊此處創建您的 DKIM 記錄！

#10 跟踪你的表現

問責制是關鍵。分析您的數據將有助於確定您的廣告系列是否成功。您的打開率將有助於分析您的主題行的有效性，而您的點擊打開率將決定您的內容的有效性。

打開率→ 打開電子郵件的人數佔收件人總數的百分比。

點擊打開率→ 在打開電子郵件的收件人中點擊電子郵件中鏈接的人數百分比。

密切關注當前參與活動的特定帳戶。跟踪每封電子郵件的統計數據，包括已發送、已發送和已發送的數量（接下來收到該電子郵件的潛在客戶數量）。

點擊率並不是衡量廣告活動效果的最佳指標。通過使用點擊打開率，您可以從所有打開您的電子郵件的人中看到他們想要點擊並閱讀更多內容。點擊率不那麼有效的原因是它根據您發送電子郵件的所有人計算點擊百分比，而不僅僅是打開它的人。這意味著從未打開過您的電子郵件或在收件箱中看到它的人將被包含在該指標中。

如果您正在衡量誰點擊了，您將只想查看實際打開它的人，因為這是分析電子郵件內容的更準確的指標。

將我們的電子郵件清單付諸行動

無論您是一家新機構，還是只需要復習一下電子郵件，這份電子郵件營銷最佳實踐清單都是成功開展電子郵件營銷活動的絕佳指南。當您可以專注於業務增長時，使用此清單將使您免於浪費時間製作平庸的電子郵件！