2023 年に実装する 10 のメール マーケティングのベスト プラクティス

公開: 2023-04-24

ソーシャルメディアがマーケティングゲームを乗っ取っていると言う人もいますが、それは完全に真実ではありません. 実際には、電子メールのクリック率はソーシャル メディア (Mailmunch) の 100 倍にもなります。 驚いた？ あなたはすべきではありません。 人々は一般的に、ソーシャル フィードでほとんどまたはまったく関心のない大量の広告を見るよりも、既に購読しているブランドからプロモーション コンテンツを受信することにオープンです。メール マーケティングのベスト プラクティスを理解することは、最大限に活用するのに役立ちます。まだ強力な電子メールチャネルの。

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メール マーケティングが人気があるのには理由があります。特に、マーケティングの全体的な目標が、最小限のマーケティング費用でより大きな影響を生み出すことである場合です。 E メール マーケティングの ROI は 3600%で、1 ドルを費やすごとに約 36 ドルのリターンがあります (Hubspot)。 また、代理店の新規顧客を獲得したり、既存の顧客により多く販売したりするための優れた方法でもあります。

ポートフォリオに最高のメール マーケティング ツールとサービスを含めることは、クライアントに価値をもたらし、ROI を促進したいデジタル エージェンシーにとって絶対に必要なものになっています。 ベスト プラクティスのチェックリストに慣れることで、常に効果的なメール キャンペーンを作成できます。

目次

  • メール マーケティングのベスト プラクティス: それらは何で、なぜ機能するのですか?
  • あなたの努力をサポートする最高のメールマーケティングツールを見つける場所
  1. メール マーケティング チェックリスト: メーリング リスト
    • 既存客
    • 顧客獲得
    • リストの分割
  2. メール チェックリスト: 件名
  3. メールチェックを送信する前に: Lingo & language
  4. メール マーケティング チェックリスト: 長さに注意する
  5. メール マーケティングのベスト プラクティス: 行動を促すフレーズ
  6. メールのチェックリスト: 画像
  7. マーケティング チェックリスト: パーソナライゼーション
  8. メール マーケティングのベスト プラクティス: 頻度と量
  9. そのメールを送信する前に: スパム行為を避ける
    • 件名の文言
    • 色付きのテキストが多すぎる
    • CapsLock の使いすぎ
    • 感嘆符
    • 添付ファイルを使用しています
    • 低い開封率
    • 宣伝しすぎ
    • SPF レコード
    • DKIM レコード
  10. メール マーケティング チェックリスト: パフォーマンスを追跡する
  • メール チェックリストを実行に移す

メール マーケティングのベスト プラクティス: それらは何で、なぜ機能するのですか?

メール マーケティングのベスト プラクティスは、メール マーケティングの分野で最も効果的かつ効率的な手法、方法、またはプロセスです。 これらは時間をかけて特定、テスト、改良されており、クライアントのニッチやオーディエンスに関係なく、あらゆる種類の電子メール マーケティング キャンペーンに広く適用できます。 これらは、最適な結果を達成し、メール マーケティングの実証済みの方法を通じて ROI を最大化するためのベンチマークとして機能します。

この記事で説明するプラクティスは、関連する規制を確実に遵守し、ブランドの評判を維持しながら、配信率、エンゲージメント、コンバージョンを最大化することを目的としています。 それらには以下が含まれます：

  1. メーリング リストの使用:メーリング リストの作成方法、維持方法、セグメンテーション手法を使用してリストからさらに多くのコンバージョンと収益を得る方法についてのヒントを取り上げます。
  2. 件名の可能性を最大化する:各オーディエンスのコンバージョン率が最も高くなる件名を見つけるためのヒント。
  3. 正しい専門用語をマスターする:本物で自然に感じられる言葉を使用し、メールをゴミ箱に直接送信するのではなく、聴衆にメールを読んでもらうように促す方法.
  4. 長さに注意する:メールの長さの点で最適な場所に到達するためのメール マーケティングのベスト プラクティス。読者を飽きさせることなくメッセージを確実に伝えることができます。
  5. Call-to-Action (CTA) の活用:読者をカスタマー ジャーニーに沿って動かし、購入という最終目標に到達するための次の行動を促す完璧な CTA を作成する方法。
  6. 画像の効果的な使用:クライアントのビジネス目標をサポートする方法で戦略的に画像を使用する方法。
  7. メールのパーソナライズ:最高のメール マーケティング ツールを使用して、パーソナライゼーションの力を利用して、聴衆にとって 1 対 1 の会話のように感じられるメール マーケティング キャンペーンを作成する方法。
  8. 適切な頻度で電子メールを送信する:電子メール マーケティング キャンペーンのペースを計画して、オーディエンスの受信トレイをあふれさせずにブランドをトップ オブ マインドに保つ完璧なバランスを見つけるためのヒント。
  9. スパム メールの送信を回避する:スパム メール規制の要件を満たし、低品質と見なされる可能性のある手法やスタイルを回避することで、受信者を尊重する方法。
  10. パフォーマンスの追跡:メール分析を理解する方法、注意を払うべきパフォーマンス分析、およびその情報を使用して継続的に改善することにより、より効果的なメール キャンペーンを作成する方法。

では、これらのメール マーケティングのベスト プラクティスが機能するのはなぜでしょうか。また、メールを送信する前に、この詳細なメール チェックリストの残りの部分をわざわざ読む必要があるのはなぜでしょうか? 多くの場合、メールはクライアントのマーケティング キャンペーンの中心的な要素の 1 つであり、この手頃で効果的なチャネルを正しく活用することは、ビジネス目標をサポートするための最良の方法の 1 つです。 メール マーケティングのベスト プラクティスを一貫して使用するメリットには、次のようなものがあります。

  • ブランドの評判の強化:ポジティブなブランドの評判を構築するには、電子メールを含むすべての顧客タッチポイントで、一貫したポジティブでプロフェッショナルなイメージを維持する必要があります。
  • 到達率とエンゲージメントの向上:これらのベスト プラクティスのいくつかを心に留めておかないと、メール キャンペーンが受信者の受信トレイではなく迷惑メール フォルダーに送られ、開封率、クリック率、およびキャンペーンの成功が低下する可能性があります。
  • カスタマー エクスペリエンスの向上:セグメンテーションやパーソナライゼーションなどのメール マーケティングのベスト プラクティスを通じて、企業はオーディエンスを喜ばせ、ブランド ロイヤルティを高めるエクスペリエンスを提供できます。
  • コンプライアンスの確保:規制に注意を払うことで、クライアントを当局やソフトウェア ユーザーのガイドラインに縛られないようにすることができます。
  • 外部のデジタル マーケティング ソリューションとの相乗効果を見つける:この電子メール マーケティング チェックリストを実装することで、電子メール キャンペーンが、PPC 広告やソーシャル メディア管理など、代理店が提供する可能性のある他の補完的なソリューションと相乗的に機能することが保証されます。

このメール マーケティング チェックリストに精通していると、よくある間違いを回避し、代理店やクライアントにより良い結果をもたらすことができます。

あなたの努力をサポートする最高のメールマーケティングツールを見つける場所

最高のメール マーケティング ツールは、あなた、またはあなたのクライアントが簡単に使用できるものです。 ツールがどれほど技術的に豊富な機能を備えていても、ツールが混乱したり、バグがあったり、他の SaaS ソリューションとうまく機能しなかったりする場合は問題になりません。

仕事に最適なメールマーケティングツールを選択する際に探す機能には、次のものがあります。

  • 顧客セグメンテーション
  • 確かな分析レポート
  • 組み込みのカスタマイズ可能なテンプレート
  • A/B テスト機能
  • 他のマーケティング ソフトウェアとの簡単な統合
  • 組み込みのパーソナライズ機能

Vendasta マーケットプレイスから入手できる Constant Contact のような信頼できる評判の良いソフトウェア ソリューションを選択すると、これらの重要な機能すべてにアクセスできるようになると同時に、クライアントが使用するさまざまな電子メール プロバイダー、ソーシャル メディア チャネル、e コマース プラットフォーム、およびその他のソフトウェアと簡単に統合できます。を使用している可能性があります。 ここで概説したベスト プラクティスに基づくメール チェックリスト テンプレートの使用と組み合わせた優れたツールにより、常に高いパフォーマンスのメール キャンペーンが保証されます。

#1 メーリング リスト

既存客

メール チェックリストの最初のステップは、既存の顧客について保存されている情報からリストを作成することから始めます。 これらは、すでにあなたの製品/サービスに高い関心を示しており、すでにあなたの会社に精通している人々です. 既存の顧客はあなたを最も信頼し、プロモーション メール コンテンツや新製品に対してよりオープンになります。

顧客獲得

既存の顧客からリストを作成するのは簡単です。次のタスクは顧客の獲得です。 これは、連絡を取りたいクライアントの新しいリストを作成することを意味します。 これを行うには、次のことが必要です。

  1. 価値を提供する
  2. 簡単なサインアップ/購読プロセスを持っている
  3. 魅力的な行動を促すフレーズを用意する

価値の提供とは、サインアップ割引、無料のコンテンツ ガイド、送料無料、その他多くのインセンティブを提供することを意味します。 サインアップの機会は、見込み客がメールを入力できる Web サイトの単なるスポットかもしれません。そこには、「最新情報を見逃さないように、メール リストに参加してください!」というメッセージが表示され、見込み客にサインアップを促すことができます。

リストの分割

これまでのところ、時間の経過とともにより多くのサインアップを得るためにリスト構築戦略を実装する方法に焦点を当ててきました. ただし、メーリング リストがどれだけ長くても、それを適切にセグメント化する方法を理解すれば、はるかに多くの価値を得ることができます。

メーリング リストのセグメンテーションとは、特定の基準に基づいて、メール購読者リストを、よりターゲットを絞ったより小さなグループに分割するプロセスを指します。 これにより、企業はパーソナライズされた関連コンテンツをオーディエンスのさまざまなセグメントに送信し、エンゲージメントとコンバージョンを最大化できます。

大規模なメーリング リストを適切なサブリストに分割するには、次の基準を考慮してください。

  • 人口統計情報:年齢、性別、場所、教育レベル、および収入は、メーリング リストのセグメント化に使用できる一般的な人口統計要素です。
  • 行動データ:購入履歴、Web サイトの閲覧行動、メール エンゲージメントは、企業がよりターゲットを絞ったメール マーケティング コンテンツを作成するために使用できる貴重な洞察です。
  • 顧客ライフサイクル ステージ:カスタマー ジャーニーのどこにいるかに基づいてサブスクライバーをセグメント化すること (たとえば、新規サブスクライバー、アクティブな顧客、失効した顧客など) は、企業がコミュニケーション戦略を調整するのに役立ちます。
  • 嗜好と関心:購読者の嗜好と関心に関する情報を収集すると、企業は視聴者の共感を呼ぶ可能性が高いコンテンツを作成するのに役立ちます。 これは多くの場合、アンケートやクイズを通じて行われます。

最高のメール マーケティング ツールを使用すると、数回クリックするだけでカスタム セグメントを簡単に作成できるため、さまざまなグループ分けをテストして、何が最良の結果をもたらすかを確認できます。

#2 件名

件名は、コンテンツへのウィンドウです。 バランスが重要です。好奇心のギャップを作りたいと同時に、クリックベイトになることを避けたいと考えています。 多くの人がクリックベイトの件名を検出する可能性があることを覚えておいてください。

読者を誤解させたくはありませんが、件名でコンテンツのすべての価値を伝えたくもありません。 興味を引くのに十分な情報を含めてください。ユーザーがクリックすると、質問に対する回答が得られます。

開封率とクリック率に注意してください。これらは、件名のパフォーマンスの証明です。

優れた件名の作成についてよくわからない場合は、 A/B テストを行うことをお勧めします。

A/B テストでは、1 つのメールの 1 つの側面を変更することで、同じキャンペーンの 2 つのバリエーションを送信できます。 たとえば、2 つの異なる件名をテストできます。 これを通常の電子メール チェックリストの一部にすることで、バージョン A をあるサンプル グループに送信し、バージョン B を別のサンプル グループに送信して、どの電子メールのパフォーマンスが最も優れているかを追跡できます。 A/B テストは、キャンペーンのどの側面が開封率やクリック率の低下を引き起こしているかを判断するのに役立ちます。

それでも優れた件名が思いつかない場合は、過去に使用された開封率の高い件名を調べてください。これは、独自の件名を作成する際の指針となるはずです。

#3 メールチェックを送信する前に: Lingo & language

クライアントは賢く、メール スパム フィルターはさらに賢くなります。 どちらも、メールが何かを売り込もうとしているのを検出できます。これを回避する最善の方法は、言語を変更することです。 潜在的なクライアントに真の価値を提供していることを確認するメールを作成したいと考えています。

聴衆の大多数が理解できるカジュアルな言葉を使用し、誰もが簡単に理解できるとは限らないより大きな用語や複雑な専門用語を除外することを検討してください。 メールは理解しやすく、見込み客の注意を引く必要があります。これは、あなたが伝えていることを相手が理解していなければ実現しません。

注: 提供する製品によっては、避けられない言葉もありますが、売り込みすぎないように最善を尽くしてください。

#4 メール マーケティング チェックリスト: 長さに注意する

ほとんどの人はメールを読むのが好きではないことを忘れないでください。メールは短く簡潔にすることが、あなたの言いたいことを伝える上で賢明であることを覚えておいてください。 オーディエンスは、ビジネスの成長に取り組んでいる可能性があるときに、長いメールを読みたがりません。

「Less is more」という言葉をご存知ですか？ まあ、それは電子メールマーケティングのベストプラクティスに当てはまります. メールは 200 語以内にするのが賢明です。通常、約 50 ～ 125 語、または約 20 行のテキストが最適です。

メール マーケティング チェックリストのヒント:聴衆の大部分がスマートフォンを使用してメールを開いて返信していることに注意してください。 デスクトップではメールが短く見えるかもしれませんが、誰かがモバイル デバイスで開いている場合は非常に長く見えることがあります。 特定のオーディエンスに最適なメールの長さを決定する際は、これを考慮してください。

#5 行動を促すフレーズ

行動を促すフレーズは、単純なサブスクライブの機会から付加価値のあるアプローチまで、さまざまなものにすることができます。

ここで、スナップショット レポートが役に立ちます。 見込み顧客のオンライン ビジネスのスナップショット レポートを無料で送信して、見込み顧客に提供できる価値を示すことをお勧めします。 視聴者を分析し、視聴者が何を価値と見なしているかに基づいて行動を促すフレーズを選択します。

無料のサインアップ リンク、製品のアップグレード、新製品、新しい取引、無料のコンテンツ ガイドなどの他のオプションを検討してください。

ヒント: ユーザーがコンバージョンしやすいように配慮してください。 多くのクライアントが携帯電話でメールを開いているため、これの大部分はメールをモバイルフレンドリーにすることです.

#6 メールのチェックリスト: 画像

画像はテキストと同じルールに従います — 多すぎないようにします。 画像を含めることは、テキストの大きな塊を分割する良い方法です。

研究によると、コンテンツを見た 3 日後、人は視覚的なコンテンツの 65% を覚えていますが、テキストの 10% しか覚えていません。 画像は、あなたが言おうとしていることを言葉で表現するのに役立ち、聴衆の心に視覚的なイメージを作り出します。 メール チェックリストのガイドラインとして、テキストと画像の比率を 60:40 にしてみてください。

#7 パーソナライゼーション

昔ながらの販促広告が常に視聴者の注目を集めるとは限らない場合でも、パーソナライゼーションは注目を集めます。 消費者の 75% が、名前で認識できる企業、過去の購入に基づいてオプションを推奨する企業、または購入履歴を知っている企業から購入する可能性が高いことを知ることは、パーソナライズされたメールを送信する必要があることを示す大きな指標です。

これは、見込み客の名前を件名に入れるのと同じくらい簡単です。

「やあ_____、あなたのソーシャル メディア レポートがあります。」

パーソナライゼーションにより、クライアントはあなたが気にかけていると感じます。これは、すでに販売している製品/サービスに基づいて新製品を推奨したり、関心に基づいてコンテンツを推奨したりすることで実証できます。 最高のメール マーケティング ツールを使用すると、パーソナライゼーション機能を簡単にオンにして、フィールドに受信者データを自動入力できます。 一番良いところ？ 自動化された電子メール フローを使用すると、各セグメントの作業を 1 回行うだけで済みます。

#8 頻度と量

一度に 80,000 通のメールを送信している場合は、何か問題があります。

調査によると、57% の人が、送信者からあまりにも多くの電子メールを受け取ると、コンテンツをスパムとしてマークする原因になると言っています。 より小さなウェーブでメールを送信することをお勧めします。

頻度についても同じ考えです。短期間にクライアントの受信トレイに大量のメールが殺到することは望ましくありません。 彼らに関連する、または彼らが興味を持つであろう電子メールのみを送信していることを確認してください（それがプロモーション電子メール、コンテンツガイド、新製品などであるかどうかにかかわらず）。これは、どの頻度が最適かを判断するのに役立ちます.

ガイドラインとして、製品の採用または製品のアップセル キャンペーンを送信する場合は、1 週間に約 3 通のメールを送信できますが、顧客獲得キャンペーンを送信する場合は、1 週間に 1 通のメールを送信するようにしてください。

一部のメールは、特に時間に敏感です。 たとえば、レビュー リクエストは、通常、顧客がレビューを残そうとする動機が最も高い購入直後に送信する必要があります。

#9 そのメールを送信する前に: スパム行為を避ける

メールが常にスパムとしてマークされることに問題がある場合は、さまざまな原因が考えられます。 ただし、スパムは通常 2 つの領域のいずれかに分類されます。電子メール ドメインがあなたをスパムとして認識しているか、または受信者があなたの電子メールをスパム フォルダに送信しています。

メールの内容に関して、スパムとしてマークされる可能性を減らすためのガイドラインがいくつかあります。 これらを電子メールのチェックリストに追加して、スパム対策テストに合格するようにしてください。

件名の文言

対象者が件名を読むと、メールの内容が何を意味するかを想像できます。 問題が発生するのは、コンテンツが視聴者が信じていたものと一致しない場合です。 あなたの聴衆はそれを欺瞞的な件名と見なし、あなたをスパムとしてマークするか、本当にイライラしている場合は購読を取り消す可能性があります.

色付きのテキストが多すぎる

色付きのテキストは、スパムの可能性のあるスパム フィルターへのシグナルとなるため、使用しないでください。 電子メールを送信する前の電子メール チェックリストの一部には、読みやすくプロフェッショナルに見えるように、常にテキストのスキャンを含める必要があります。

CapsLock の使いすぎ

Caps Lock は、色付きのテキストと同じカテゴリに属します。コンテンツを目立たせて視聴者の注意を引き、できれば開くように説得するためによく使用されます。 質の高い価値のあるコンテンツがあれば、Caps Lock を使用して注意を引く必要はありません。

感嘆符

特に件名では感嘆符を多用しないでください。 これは Caps Lock を使用するのと似ています。 独創的で人目を引く件名を作成すれば、余分なもので補う必要はありません。

添付ファイルを使用しています

メールに添付ファイルを使用すると、スパム フィルターは、オーディエンスにスパムを送信していると信じ込ませます。 代わりに、優れた代替手段としてリンクを使用してみてください!

低い開封率

受信メール ドメインは、人々がいつあなたのメールを開いていないかを識別できます。 開封率が低い場合、人々にスパムを送信する可能性があります。 平均的に成功する電子メール キャンペーンの開封率は 15 ～ 25% 程度です (成功するには 18% 程度を目指してください)。 開封率を常に監視し、開封率がかなり低い場合は、コンテンツを変更します。

宣伝しすぎ

宣伝しすぎると、すぐにスパムのフラ​​グが立てられます。 あなたの製品が今 90% オフになっていることを伝えるメールを送信しないでください。 これらは、あなたがメールを送信している定期的な日常的な人々です。そのため、あたかも直接彼らと話しているかのように、よりカジュアルで会話的になるようにしてください.

心配しないでください、私たちは技術的な話をしようとしています

スパムには、色付きのテキストや Caps Lock だけではありません。 メールアドレスは、SPF レコードと DKIM レコードを介してドメインでサポートされている必要があります。

それは何ですか？

SPF レコード

Sender Policy Framework (SPF) は、AOL によって開発された電子メール認証標準であり、電子メール送信者の実際の IP アドレスを、そのドメインからのメール送信を許可された IP アドレスのリストと比較します。 IP リストは、ドメインの DNS レコードで公開されます。

受信ドメインは SPF レコードを調べて、ドメインからメールを送信する権限があるかどうかを確認します。権限がない場合は、メール配信に問題が発生したり、スパムとしてマークしたり、フラグを立てたりする可能性があります。 リンクをクリックして、SendGrid で SPF レコードを設定することで、この問題に取り組むことができます。

DKIM レコード

Domain Keys Identified Mail (DKIM) レコードは、ドメインをスパムやフィッシングから保護するのに役立ちます。 DKIM は、メッセージに関連付けられたドメイン名を検証し、認証を証明します。

DKIM レコードと SPF レコードが連携して、ドメインがメールを問題なく送信できるようにします。 どちらか一方だけではなく両方を使用すると、配信率が向上し、スパムとしてフラグが立てられる可能性が低くなります。

ここをクリックして DKIM レコードを作成してください!

#10 パフォーマンスを追跡する

説明責任が重要です。 データを分析すると、キャンペーンの成功を判断するのに役立ちます。 開封率は件名の有効性を分析するのに役立ち、クリック率はコンテンツの有効性を決定します。

開封率→ 受信者総数のうちメールを開封した人の割合。

クリック率→ メールを開封した受信者のうち、メール内のリンクをクリックした人の割合。

現在キャンペーン中の特定のアカウントに注目してください。 配信数、送信数、オンデッキ数 (次にそのメールを受信する見込み客の数) など、個々のメールの統計を追跡します。

クリック率は、キャンペーンのパフォーマンスを示す最良の指標ではありません。 Click-to-Open レートを使用することで、メールを開いた人、クリックして続きを読みたいと思った人をすべて把握できます。 クリックスルー率がそれほど効果的でない理由は、メールを開いた人だけでなく、メールを送信したすべての人に基づいてクリック率が計算されるためです. これは、メールを開封したり、受信トレイで見たりすることさえなかった人が、その指標に含まれることを意味します。

誰がクリックスルーしたかを測定している場合は、実際に誰が開封したかのみを確認する必要があります。これは、メールの内容を分析するためのより正確な指標であるためです。

メール チェックリストを実行に移す

あなたが新しい代理店であるか、単にメールの復習が必要な場合でも、このメール マーケティングのベスト プラクティスのチェックリストは、メール キャンペーンを成功させるための優れたガイドです。 このチェックリストを使用すると、ビジネスの成長に集中できるときに、平凡なメールを作成して時間を無駄にするのを防ぐことができます!