10 лучших практик электронного маркетинга, которые стоит внедрить в 2023 году

Опубликовано: 2023-04-24

Некоторые говорят, что социальные сети берут верх над маркетинговой игрой, но это не совсем так. На самом деле рейтинг кликов по электронной почте может быть в 100 раз выше, чем в социальных сетях (Mailmunch). Удивлен? Вы не должны быть. Люди, как правило, более открыты для получения рекламного контента от бренда, на который они уже подписаны, а не для просмотра тонны рекламы в своей социальной ленте, которая их мало или совсем не интересует. Понимание лучших практик электронного маркетинга может помочь вам получить максимальную отдачу. все еще мощного канала электронной почты.

Устали от того, что вас преследуют перспективы? Загрузите эти шаблоны электронных писем о продажах и начните отправлять электронные письма, на которые приходят ответы.

Электронный маркетинг популярен не просто так, особенно когда вся цель маркетинга состоит в том, чтобы оказать большее влияние с наименьшими затратами на маркетинг. Электронный маркетинг имеет рентабельность инвестиций 3600% , примерно 36 долларов на каждый потраченный доллар (Hubspot). Это также отличный способ привлечь новых клиентов для вашего агентства или продать больше вашим существующим клиентам.

Включение лучших инструментов и услуг электронного маркетинга в ваше портфолио стало абсолютной необходимостью для цифровых агентств, которые хотят приносить пользу своим клиентам и повышать рентабельность инвестиций. Ознакомившись с нашим контрольным списком лучших практик, вы сможете каждый раз создавать успешные кампании по электронной почте.

Оглавление

  • Лучшие практики электронного маркетинга: что это такое и почему они работают?
  • Где найти лучшие инструменты электронного маркетинга для поддержки ваших усилий
  1. Контрольный список электронного маркетинга: списки адресов электронной почты
    • Существующие клиенты
    • Привлечение клиентов
    • Сегментация списка
  2. Контрольный список электронной почты: строки темы
  3. Прежде чем отправить это письмо, проверьте: Линго и язык
  4. Контрольный список email-маркетинга: обратите внимание на длину
  5. Лучшие практики электронного маркетинга: ваш призыв к действию
  6. Контрольный список для электронных писем: изображения
  7. Маркетинговый контрольный список: персонализация
  8. Лучшие практики электронного маркетинга: частота и количество
  9. Прежде чем отправить это электронное письмо: Избегайте рассылки спама
    • Формулировка темы письма
    • Слишком много цветного текста
    • Злоупотребление заглавными буквами
    • Восклицательные знаки
    • Вы используете вложения
    • Низкие показатели открытия
    • Слишком рекламный
    • Записи SPF
    • DKIM-записи
  10. Контрольный список электронного маркетинга: отслеживайте эффективность
  • Примените наш контрольный список адресов электронной почты

Лучшие практики электронного маркетинга: что это такое и почему они работают?

Лучшие практики электронного маркетинга — это наиболее эффективные и действенные приемы, методы или процессы в области электронного маркетинга. Они были определены, протестированы и усовершенствованы с течением времени, что делает их широко применимыми ко всем видам маркетинговых кампаний по электронной почте, независимо от ниши или аудитории вашего клиента. Они служат эталоном для достижения оптимальных результатов и максимизации рентабельности инвестиций с помощью проверенного метода маркетинга по электронной почте.

Методы, которые мы рассмотрим в этой статье, направлены на максимизацию доставляемости, вовлеченности и конверсий при соблюдении соответствующих правил и поддержании положительной репутации бренда. Они включают:

  1. Использование списков адресов электронной почты: мы расскажем, как создать список адресов электронной почты, как его поддерживать и как использовать методы сегментации, чтобы получить еще больше конверсий и доходов от ваших списков.
  2. Максимальное использование потенциала строк темы: Советы по обнаружению строк темы, которые обеспечат самые высокие коэффициенты конверсии для каждой аудитории.
  3. Освоение правильного жаргона: как использовать язык, который кажется аутентичным и естественным, поощряя аудиторию оставаться и читать электронное письмо, а не отправлять его прямо в мусорное ведро.
  4. Помнить о длине: лучшие практики электронного маркетинга для достижения идеального результата с точки зрения длины вашего электронного письма, чтобы вы могли донести свое сообщение, не утомляя читателя.
  5. Создание призыва к действию (CTA): как создать идеальный CTA, который продвигает читателя по пути клиента, побуждая его совершить следующее действие, которое приведет его к конечной цели — совершению покупки.
  6. Эффективное использование изображений: как стратегически использовать изображения таким образом, чтобы это соответствовало бизнес-целям вашего клиента.
  7. Персонализация электронных писем: как использовать возможности персонализации для создания маркетинговых кампаний по электронной почте, которые будут напоминать общение с вашей аудиторией один на один, с использованием лучших инструментов почтового маркетинга.
  8. Электронная почта с правильной частотой: советы по планированию темпов ваших маркетинговых кампаний по электронной почте, чтобы найти идеальный баланс, который будет держать бренд в центре внимания, не перегружая почтовый ящик аудитории.
  9. Избегайте рассылки спам-писем: как соответствовать требованиям правил спама и уважать аудиторию, избегая приемов и стилей, которые могут показаться некачественными.
  10. Отслеживание эффективности: как понять аналитику электронной почты, на какую аналитику производительности обратить внимание и как использовать эту информацию для создания более качественных и эффективных кампаний по электронной почте путем постоянного улучшения.

Итак, почему эти передовые методы маркетинга по электронной почте работают, и почему вы должны прочитать остальную часть этого подробного контрольного списка электронной почты, прежде чем отправлять это электронное письмо? Потому что электронная почта часто является одним из центральных компонентов маркетинговых кампаний ваших клиентов, и правильное использование этого доступного и эффективного канала является одним из лучших способов достижения их бизнес-целей. Некоторые из преимуществ последовательного использования лучших практик электронного маркетинга включают в себя:

  • Укрепление репутации бренда. Создание положительной репутации бренда требует поддержания последовательного, позитивного и профессионального имиджа во всех точках взаимодействия с клиентами, включая электронные письма.
  • Улучшение доставляемости и вовлеченности. Несоблюдение некоторых из этих передовых методов может привести к тому, что ваши почтовые кампании попадут в папку нежелательной почты, а не в папку «Входящие» получателей, что снизит процент открываемости, рейтинг кликов и успех кампании.
  • Повышение качества обслуживания клиентов: благодаря передовым методам маркетинга по электронной почте, таким как сегментация и персонализация, компании могут радовать свою аудиторию и предоставлять опыт, который способствует большей лояльности к бренду.
  • Обеспечение соответствия. Если вы будете помнить о нормативных требованиях, ваши клиенты не будут иметь дело с властями и инструкциями по использованию программного обеспечения.
  • Поиск синергии с решениями для внешнего цифрового маркетинга. Внедрение этого контрольного списка маркетинга по электронной почте гарантирует, что кампании по электронной почте будут работать в синергии с другими дополнительными решениями, которые может предложить ваше агентство, такими как реклама с оплатой за клик и управление социальными сетями.

Знакомство с этим контрольным списком маркетинга по электронной почте может помочь вам избежать распространенных ошибок и добиться лучших результатов для вашего агентства или ваших клиентов.

Где найти лучшие инструменты электронного маркетинга для поддержки ваших усилий

Лучшие инструменты электронного маркетинга — это те, которые вы или ваши клиенты можете легко использовать. Неважно, насколько технически многофункциональным является инструмент, если он сбивает с толку, содержит ошибки или плохо работает с другими решениями SaaS в миксе.

Особенности, на которые следует обратить внимание при выборе лучших инструментов электронного маркетинга для работы, включают:

  • Сегментация клиентов
  • Надежная аналитическая отчетность
  • Встроенные настраиваемые шаблоны
  • Возможность A/B-тестирования
  • Простая интеграция с другим маркетинговым программным обеспечением
  • Встроенные функции персонализации

Выбор надежного программного решения с хорошей репутацией, такого как Constant Contact, доступного на торговой площадке Vendasta, даст вам доступ ко всем этим важным функциям, а также обеспечит простую интеграцию с различными поставщиками электронной почты, каналами социальных сетей, платформами электронной коммерции и другим программным обеспечением, которое могут использовать ваши клиенты. скорее всего используют. Отличный инструмент в сочетании с использованием шаблона контрольного списка электронной почты, основанного на изложенных здесь передовых методах, обеспечит высокую эффективность кампаний по электронной почте каждый раз.

# 1 Списки адресов электронной почты

Существующие клиенты

Первый шаг вашего контрольного списка электронной почты — начать с создания списка на основе информации, хранящейся о ваших существующих клиентах. Это люди, которые уже проявили повышенный интерес к вашим товарам/услугам и уже знакомы с вашей компанией. Ваши существующие клиенты будут доверять вам больше всего и будут более открыты к рекламному контенту по электронной почте и новым продуктам.

Привлечение клиентов

Создание списков из существующих клиентов — легкая часть, следующая задача — привлечение клиентов. Это означает создание нового списка клиентов, с которыми вы хотите связаться. Для этого вам необходимо:

  1. Обеспечьте ценность
  2. Удобный процесс регистрации/подписки
  3. Иметь привлекательный призыв к действию

Предоставление ценности может означать предложение скидки при регистрации, бесплатных руководств по контенту, бесплатной доставки и многих других поощрений. Ваша возможность подписаться может быть просто местом на вашем веб-сайте, где потенциальные клиенты могут ввести свой адрес электронной почты с надписью «Присоединяйтесь к нашему списку адресов электронной почты, чтобы не пропустить обновления!» — и это побудит их зарегистрироваться.

Сегментация списка

До сих пор мы сосредоточились на том, как вы можете реализовать стратегии построения списков, чтобы со временем получать больше регистраций. Однако, независимо от того, насколько длинный ваш список адресов электронной почты, вы получите от него гораздо больше пользы, если поймете, как его правильно сегментировать.

Сегментация списка рассылки относится к процессу разделения списка подписчиков электронной почты на более мелкие, более целевые группы на основе определенных критериев. Это позволяет компаниям отправлять персонализированный, релевантный контент различным сегментам своей аудитории, максимизируя вовлеченность и конверсию.

Чтобы разделить большой список адресов электронной почты на соответствующие подсписки, учитывайте следующие критерии:

  • Демографическая информация. Возраст, пол, местонахождение, уровень образования и доход — вот некоторые распространенные демографические факторы, которые можно использовать для сегментации списков адресов электронной почты.
  • Поведенческие данные: история покупок, поведение при просмотре веб-сайтов и взаимодействие с электронной почтой — ценная информация, которую компании могут использовать для создания более целевого маркетингового контента по электронной почте.
  • Стадия жизненного цикла клиента. Сегментация подписчиков в зависимости от того, на каком этапе пути клиента они находятся (например, новые подписчики, активные клиенты или ушедшие клиенты), может помочь компаниям адаптировать свои коммуникационные стратегии.
  • Предпочтения и интересы. Сбор информации о предпочтениях и интересах подписчиков может помочь компаниям создавать контент, который с большей вероятностью найдет отклик у их аудитории. Часто это делается с помощью опросов или викторин.

Лучшие инструменты электронного маркетинга позволяют легко создавать настраиваемые сегменты несколькими щелчками мыши, поэтому вы можете протестировать различные группы, чтобы увидеть, какие из них дают наилучшие результаты.

# 2 Тема письма

Строки темы — это окно к вашему контенту. Речь идет о балансе, вы хотите создать пробел любопытства, в то же время избегая кликбейта. Имейте в виду, что многие люди могут обнаружить кликбейтные темы, которые слишком хороши, чтобы быть правдой, и ваш показатель открываемости будет страдать.

Вы никогда не хотите вводить своих читателей в заблуждение, но вы также не хотите раскрывать всю ценность вашего контента в строке темы. Включите достаточно информации, чтобы вызвать интерес, и как только они нажмут, они получат ответ на вопрос.

Следите за показателями открываемости и рейтинга кликов — это доказательство эффективности ваших заголовков.

Если вы не очень хорошо разбираетесь в создании отличных сюжетных линий, мы рекомендуем провести A/B-тестирование .

A/B-тестирование позволяет вам отправить два варианта одной и той же кампании, изменив один аспект одного из ваших электронных писем. Например, вы можете протестировать две разные строки темы. Сделав это частью вашего обычного контрольного списка электронной почты, вы сможете отправлять версию A одной группе образцов и версию B другой группе образцов и отслеживать, какое электронное письмо работает лучше всего. A/B-тестирование может помочь вам определить, какой аспект вашей кампании вызывает низкие показатели открываемости или низкий рейтинг кликов.

Если вы все еще не можете придумать отличную тему, взгляните на темы, которые использовались в прошлом с высоким процентом открываемости — это обязательно даст вам некоторое руководство при написании собственной.

# 3 Прежде чем отправить это электронное письмо, проверьте: Линго и язык

Ваши клиенты умны, а их фильтры спама в электронной почте еще умнее. Оба могут определить, когда электронное письмо пытается им что-то продать, и лучший способ избежать этого — изменить язык. Вы хотите создавать электронные письма, гарантируя, что вы предоставляете подлинную ценность своим потенциальным клиентам.

Рассмотрите возможность использования более непринужденного языка, который будет понятен большинству вашей аудитории, и исключения более сложных терминов и сложного жаргона, которые не все могут легко понять. Вы хотите, чтобы ваша электронная почта была легкой для понимания и привлекала внимание потенциальных клиентов — этого не произойдет, если они не поймут, что вы им говорите.

Примечание: Есть некоторые слова, которые неизбежны в зависимости от продуктов, которые вы предлагаете, но старайтесь избегать слишком продажного звучания.

# 4 Контрольный список электронного маркетинга: обратите внимание на длину

Помните, что большинству людей не нравится читать электронные письма, и что краткие и лаконичные электронные письма будут мудрым способом донести вашу точку зрения. Ваша аудитория не хочет читать длинные электронные письма, когда они могли бы работать над развитием своего бизнеса.

Знаете поговорку «меньше значит больше»? Ну, это относится к лучшим практикам электронного маркетинга. Целесообразно, чтобы ваши электронные письма не превышали 200 слов — обычно лучше всего около 50-125 или где-то около 20 строк текста.

Совет по контрольному списку электронного маркетинга: имейте в виду, что большая часть вашей аудитории использует свои смартфоны, чтобы открывать и отвечать на ваши электронные письма. Даже если ваши электронные письма могут выглядеть короткими на вашем компьютере, они могут казаться очень длинными, если кто-то открывает их на своем мобильном устройстве. Учитывайте это при выборе идеальной длины электронного письма для вашей конкретной аудитории!

# 5 Ваш призыв к действию

Ваш призыв к действию может быть разным: от простых возможностей подписки до подхода с добавленной стоимостью.

Вот где отчет о моментальных снимках пригодится. Мы рекомендуем отправить бесплатный отчет об онлайн-бизнесе вашего потенциального клиента, демонстрирующий ценность, которую вы можете ему предоставить. Проанализируйте свою аудиторию и выберите призыв к действию на основе того, что ваша аудитория считает ценным.

Рассмотрите другие варианты, такие как бесплатная ссылка для регистрации, обновления продуктов, новые продукты, новые предложения или бесплатные руководства по контенту.

СОВЕТ: Убедитесь, что вы облегчаете им конвертацию. Большая часть этого заключается в том, чтобы сделать ваши электронные письма удобными для мобильных устройств, поскольку многие клиенты открывают ваши электронные письма на своих телефонах.

# 6 Контрольный список для электронных писем: изображения

Изображения подчиняются тем же правилам, что и текст — их не должно быть слишком много. Включение изображений — хороший способ разбить большие куски текста.

Исследования показывают, что через три дня после просмотра фрагмента контента человек запомнит 65% визуального контента, но только 10% текста. Изображения помогают выразить словами то, что вы пытаетесь сказать, и создают образ в сознании вашей аудитории. В качестве ориентира для контрольного списка электронной почты попробуйте использовать соотношение текста и изображения 60/40.

# 7 Персонализация

Там, где старомодные рекламные объявления не всегда привлекают внимание вашей аудитории, персонализация поможет. Знание того, что 75% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у компании, которая узнает их по имени, рекомендует варианты на основе прошлых покупок или знает их историю покупок, является важным показателем того, что вам следует отправлять персонализированные электронные письма.

Это может быть так же просто, как указать имя вашего потенциального клиента в строке темы:

«Привет, _____, у нас есть для тебя твой отчет в социальных сетях».

Персонализация заставит ваших клиентов почувствовать, что вы заботитесь о них, и вы можете продемонстрировать это, рекомендуя им новые продукты на основе продуктов/услуг, которые они уже продают, или рекомендуя им контент на основе их интересов. Используя лучшие инструменты электронного маркетинга, вы можете легко включить функции персонализации для автоматического заполнения полей данными получателя. Лучшая часть? Используя автоматизированные потоки электронной почты, вам нужно выполнить работу для каждого сегмента только один раз.

# 8 Частота и количество

Если вы отправляете 80 000 писем одновременно, вы делаете что-то не так.

Исследования показывают, что 57% людей говорят, что получение слишком большого количества электронных писем от отправителя заставит их пометить контент как спам. Лучше всего отправлять электронные письма небольшими волнами.

Та же идея с частотой, вы не хотите, чтобы почтовый ящик вашего клиента был завален слишком большим количеством электронных писем за короткий период времени, или это может привести к тому, что они откажутся от подписки. Убедитесь, что вы отправляете им только те электронные письма, которые относятся к ним или могут быть им интересны (будь то рекламные электронные письма, руководства по контенту, новые продукты и т. д.), и это должно помочь вам определить, какая частота лучше.

Как правило, если вы отправляете кампании по внедрению продукта или допродаже продукта, вы можете отправлять около трех электронных писем в неделю, но если вы отправляете кампании по привлечению клиентов, старайтесь придерживаться только одного электронного письма в неделю.

Некоторые электронные письма также особенно чувствительны ко времени. Например, запросы на обзор обычно следует отправлять вскоре после покупки, когда клиенты будут наиболее мотивированы оставить отзыв.

# 9 Прежде чем отправить это электронное письмо: избегайте спама

Если у вас возникли проблемы с тем, что ваши электронные письма всегда помечаются как спам, это может быть связано с чем угодно. Однако спам обычно попадает в одну из двух областей: либо домены электронной почты распознают вас как спам, либо ваша аудитория отправляет ваши электронные письма в свою папку со спамом.

Есть несколько рекомендаций относительно содержания вашего электронного письма, которые снизят ваши шансы быть отмеченным как спам. Добавьте их в свой контрольный список для электронных писем, чтобы убедиться, что они проходят проверку на спам.

Формулировка темы письма

Когда ваша аудитория читает вашу тему, они создают картину того, что повлечет за собой содержание электронного письма. Проблема возникает тогда, когда ваш контент не соответствует тому, что, по мнению аудитории, он будет. Ваша аудитория воспримет это как вводящую в заблуждение строку темы и, вероятно, пометит вас как спам или даже откажется от подписки, если они действительно раздражены.

Слишком много цветного текста

Не используйте слишком много цветного текста, так как это сигнал для спам-фильтров потенциального спама. Часть вашего контрольного списка электронной почты перед отправкой этого электронного письма всегда должна включать сканирование текста, чтобы убедиться, что он выглядит читаемым и профессиональным.

Злоупотребление заглавными буквами

Caps Lock относится к той же категории, что и цветной текст, он часто используется, чтобы выделить контент и привлечь внимание аудитории, надеясь убедить их открыть его. Если у вас есть качественный ценный контент, вам не нужно будет использовать заглавные буквы, чтобы привлечь их внимание.

Восклицательные знаки

Избегайте слишком большого количества восклицательных знаков, особенно в строках темы. Это похоже на использование заглавных букв — вы слишком стараетесь привлечь внимание. Создайте креативную и привлекательную тему письма, и вам не придется компенсировать ее дополнительными элементами.

Вы используете вложения

Использование вложений в ваших электронных письмах заставляет спам-фильтры полагать, что вы рассылаете спам своей аудитории. Вместо этого попробуйте использовать ссылки в качестве отличной альтернативы!

Низкие показатели открытия

Получение доменов электронной почты может определить, когда люди не открывают ваши электронные письма. Если у вас низкий показатель открываемости, то вы можете рассылать спам людям. В среднем успешная кампания по электронной почте будет иметь показатель открываемости около 15-25% (старайтесь стремиться к 18%, чтобы быть успешной). Постоянно следите за показателями открываемости и, если они достаточно низкие, меняйте контент.

Слишком рекламный

Излишняя реклама приведет к тому, что вас довольно быстро пометят как спам. Не пишите людям, что ваши товары сейчас со скидкой 90%, потому что, во-первых, это, вероятно, не так, а во-вторых, вас очень быстро пометят как спам. Это обычные, обычные люди, которым вы пишете по электронной почте, поэтому старайтесь вести себя более непринужденно и разговорчиво, как будто вы разговариваете с ними лично.

Не волнуйтесь, мы собираемся перейти к техническим

Спам — это нечто большее, чем цветной текст и заглавные буквы. Ваш адрес электронной почты должен поддерживаться доменом с помощью записей SPF и записей DKIM.

Что это, спросите вы?

Записи SPF

Sender Policy Framework (SPF) — это стандарт проверки подлинности электронной почты, разработанный AOL, который сравнивает фактический IP-адрес отправителя электронной почты со списком IP-адресов, которым разрешено отправлять почту из этого домена. Список IP-адресов публикуется в записи DNS домена.

Принимающий домен просматривает ваши записи SPF и проверяет, есть ли у вас разрешение на отправку электронных писем из вашего домена, и если вы этого не сделаете, это может вызвать проблемы с доставкой электронной почты, пометить его как спам или пометить его. Вы можете решить эту проблему, щелкнув ссылку, чтобы настроить запись SPF с помощью SendGrid!

DKIM-записи

Запись Domain Keys Identified Mail (DKIM) поможет защитить ваш домен от спама и фишинга. DKIM проверит доменное имя, связанное с сообщением, подтверждая вашу аутентификацию.

Записи DKIM и записи SPF работают вместе, чтобы ваш домен мог без проблем отправлять электронные письма. Наличие их обоих, а не только одного из них, повысит скорость доставки и снизит ваши шансы быть помеченным как спам.

Нажмите здесь, чтобы создать запись DKIM!

# 10 Отслеживайте свою производительность

Ответственность имеет ключевое значение. Анализ ваших данных поможет определить успех ваших кампаний. Ваш показатель открываемости поможет проанализировать эффективность вашей темы, а показатель кликов будет определять эффективность вашего контента.

Open-rate → Процент людей, открывших письмо, от общего числа получателей.

Показатель кликов и открытий → Процент людей, которые нажали ссылку в электронном письме, из числа получателей, открывших электронное письмо.

Следите за конкретными учетными записями, которые в настоящее время участвуют в кампании. Отслеживайте статистику по каждому отдельному электронному письму, включая количество доставленных, отправленных и находящихся в очереди (количество потенциальных клиентов, которые получат это электронное письмо следующим).

Рейтинг кликов — не лучший показатель эффективности вашей кампании. Используя показатель кликов для открытия, вы видите всех людей, открывших вашу электронную почту, которые хотели перейти по ссылке и прочитать больше. Причина, по которой рейтинг кликов не так эффективен, заключается в том, что он рассчитывает процент кликов на основе всех людей, которым вы отправили электронное письмо, а не только тех, кто его открыл. Это означает, что люди, которые даже не открывали вашу электронную почту и не видели ее в своем почтовом ящике, будут включены в этот показатель.

Если вы измеряете, кто перешел по ссылке, вам нужно смотреть только на то, кто на самом деле открывал ее, так как это более точная метрика для анализа содержания вашего электронного письма.

Примените наш контрольный список адресов электронной почты

Независимо от того, являетесь ли вы новым агентством или вам просто нужно обновить электронную почту, этот контрольный список лучших практик электронного маркетинга станет отличным руководством для успешной кампании по электронной почте. Использование этого контрольного списка избавит вас от траты времени на создание посредственных электронных писем, когда вы могли бы сосредоточиться на росте своего бизнеса!