2023 年实施的 10 项电子邮件营销最佳实践

已发表: 2023-04-24

有人说社交媒体正在接管营销游戏，但这并不完全正确。实际上，电子邮件的点击率可能是社交媒体 (Mailmunch) 的 100 倍。惊讶吗？你不应该。人们通常更愿意从他们已经订阅的品牌接收促销内容，而不是在他们的社交信息流上看到他们几乎不感兴趣或根本不感兴趣的大量广告。了解电子邮件营销最佳实践可以帮助您获得最大收益仍然强大的电子邮件渠道。

厌倦了被前景迷住？下载这些销售电子邮件模板，然后开始发送收到回复的电子邮件。

电子邮件营销之所以受欢迎是有原因的，尤其是当营销的整个目标是用最少的营销资金创造更大的影响力时。电子邮件营销的投资回报率为 3600% ，每花费 1 美元即可获得约 36 美元的回报 (Hubspot)。这也是为您的代理机构获取新客户或向现有客户销售更多产品的好方法。

对于想要为客户带来价值并提高投资回报率的数字机构而言，在您的产品组合中包含最好的电子邮件营销工具和服务已成为绝对必要的。通过熟悉我们的最佳实践清单，您每次都可以创建成功的电子邮件活动。

电子邮件营销清单：电子邮件列表
- 现有客户
- 客户获取
- 列表分割
电子邮件清单：主题行
在您发送该电子邮件之前检查：行话和语言
电子邮件营销清单：注意长度
电子邮件营销最佳实践：号召性用语
电子邮件清单：图片
营销清单：个性化
电子邮件营销最佳实践：频率和数量
在您发送该电子邮件之前：避免成为垃圾邮件
- 主题行措辞
- 过多的彩色文字
- 过度使用大写锁定
- 感叹号
- 您正在使用附件
- 打开率低
- 太促销了
- SPF 记录
- DKIM 记录
电子邮件营销清单：跟踪您的表现

将我们的电子邮件清单付诸行动

电子邮件营销最佳实践：它们是什么以及它们为什么有效？

电子邮件营销最佳实践是电子邮件营销领域中最有效和高效的技术、方法或流程。随着时间的推移，这些已经被识别、测试和完善，使它们广泛适用于各种电子邮件营销活动，无论您的客户的利基或受众如何。它们是通过经过验证的电子邮件营销方法实现最佳结果和最大化投资回报率的基准。

我们将在本文中介绍的做法旨在最大限度地提高交付能力、参与度和转化率，同时确保遵守相关法规并保持良好的品牌声誉。他们包括：

使用电子邮件列表：我们将介绍有关如何构建电子邮件列表、如何维护它以及如何使用细分技术从列表中获得更多转化和收入的技巧。
最大限度地发挥主题行的潜力：有关发现将为每个受众产生最高转化率的主题行的提示。
掌握正确的行话：如何使用感觉真实自然的语言，鼓励观众留下来阅读电子邮件，而不是直接将其发送到垃圾桶。
注意长度：电子邮件营销最佳实践，可在电子邮件长度方面达到最佳效果，确保您在传达信息时不会让读者感到厌烦。
Acce the call-to-action (CTA)：如何制作完美的 CTA，让读者沿着他们的客户旅程移动，鼓励他们采取下一步行动，使他们达到购买的最终目标。
有效地使用图像：如何以支持客户业务目标的方式战略性地使用图像。
个性化电子邮件：如何利用个性化的力量，通过使用最好的电子邮件营销工具，为您的受众创建感觉像是一对一对话的电子邮件营销活动。
以正确的频率发送电子邮件：规划电子邮件营销活动节奏的技巧，以找到完美的平衡，既能使品牌保持在脑海中的首位，又不会淹没受众的收件箱。
避免发送垃圾邮件：如何满足垃圾邮件法规的要求并通过避免可能会被视为低质量的技术和风格来尊重受众。
跟踪绩效：如何理解电子邮件分析，要关注哪些绩效分析，以及如何使用这些信息通过不断改进来制作更好、更有效的电子邮件活动。

那么，为什么这些电子邮件营销最佳实践会奏效，为什么您应该在发送电子邮件之前费心阅读这份深入的电子邮件清单的其余部分？因为电子邮件通常是客户营销活动的核心组成部分之一，正确利用这种经济实惠、有效的渠道是支持其业务目标的最佳方式之一。持续使用电子邮件营销最佳实践的一些好处包括：

加强品牌声誉：建立积极的品牌声誉需要在所有客户接触点（包括电子邮件）中保持一致、积极和专业的形象。
提高送达率和参与度：未能牢记其中一些最佳实践可能会确保您的电子邮件活动进入垃圾文件夹而不是收件人收件箱，从而降低打开率、点击率和活动成功率。
增强客户体验：通过细分和个性化等电子邮件营销最佳实践，企业可以取悦他们的受众并提供一种鼓励更多品牌忠诚度的体验。
确保合规性：注意法规可以让您的客户远离权威机构和软件用户指南的热水。
寻找与外部数字营销解决方案的协同作用：实施此电子邮件营销清单将确保电子邮件活动与您的机构可能提供的其他互补解决方案协同工作，例如 PPC 广告和社交媒体管理。

熟悉此电子邮件营销清单可以帮助您避免常见错误，并为您的代理机构或客户创造更好的结果。

在哪里可以找到最好的电子邮件营销工具来支持您的工作

最好的电子邮件营销工具是您或您的客户可以轻松使用的工具。如果一个工具令人困惑、有缺陷或不能很好地与其他 SaaS 解决方案一起工作，那么它在技术上的功能有多丰富都无关紧要。

在为工作选择最佳电子邮件营销工具时要寻找的功能包括：

客户细分
可靠的分析报告
内置可定制模板
A/B测试能力
与其他营销软件的直接集成
内置个性化功能

选择一个值得信赖、信誉良好的软件解决方案，如通过 Vendasta 市场提供的 Constant Contact，将使您能够访问所有这些基本功能，同时确保与不同的电子邮件提供商、社交媒体渠道、电子商务平台和您的客户的其他软件轻松集成可能正在使用。一个很棒的工具，再加上使用基于此处概述的最佳实践的电子邮件清单模板，将确保每次都能获得高性能的电子邮件活动。

#1 电子邮件列表

现有客户

电子邮件清单的第一步是从存储的有关现有客户的信息构建列表开始。这些人已经对您的产品/服务表现出高度兴趣并且已经熟悉您的公司。您的现有客户将最信任您，并对促销电子邮件内容和新产品更加开放。

客户获取

从现有客户创建列表是比较容易的部分，下一个任务是获取客户。这意味着要建立一个新的客户列表，你想接触。为此，您需要：

提供价值
有一个简单的注册/订阅过程
有一个吸引人的号召性用语

提供价值可能意味着提供注册折扣、免费内容指南、免费送货和更多奖励。您的注册机会可能只是您网站上的一个位置，潜在客户可以在其中输入他们的电子邮件，上面写着“加入我们的电子邮件列表，这样您就不会错过任何更新！”——这将鼓励他们注册。

列表分割

到目前为止，我们一直关注如何实施列表构建策略以随着时间的推移获得更多注册。然而，无论您的电子邮件列表有多长，如果您了解如何正确细分它，您都会从中获得更多价值。

电子邮件列表细分是指根据特定标准将电子邮件订阅者列表划分为更小、更有针对性的组的过程。这使企业能够向不同的受众群体发送个性化的相关内容，从而最大限度地提高参与度和转化率。

要将大型电子邮件列表细分为适当的子列表，请考虑以下标准：

人口统计信息：年龄、性别、地点、教育水平和收入是一些常见的人口统计因素，可用于对电子邮件列表进行细分。
行为数据：购买历史、网站浏览行为和电子邮件参与度是有价值的见解，企业可以使用这些见解来创建更有针对性的电子邮件营销内容。
客户生命周期阶段：根据订阅者在客户旅程中所处的位置（例如，新订阅者、活跃客户或流失客户）对订阅者进行细分可以帮助企业定制他们的沟通策略。
偏好和兴趣：收集有关订户偏好和兴趣的信息可以帮助企业创建更有可能引起受众共鸣的内容。这通常通过调查或测验来完成。

最好的电子邮件营销工具让您只需点击几下即可轻松创建自定义细分，因此您可以测试不同的分组，看看哪种分组效果最好。

#2 主题行

主题行是您内容的窗口。这是关于平衡，你想创造一个好奇心的差距，同时避免被点击。请记住，很多人都可以检测到好得令人难以置信的点击诱饵主题行——您的打开率将会受到影响。

你永远不想误导你的读者，但你也不想在主题行中放弃你内容的所有价值。包括足够的信息来引起兴趣，一旦他们点击，他们就会得到问题的答案。

密切关注您的打开率和点击率——这些是您主题行表现的证明。

如果您不太了解如何创建出色的主题行，我们建议您进行A/B 测试。

A/B 测试允许您通过更改其中一封电子邮件的一个方面来发送同一活动的两个变体。例如，您可以测试两个不同的主题行。将其作为您常规电子邮件清单的一部分，这样您就可以将版本 A 发送到一个示例组，将版本 B 发送到另一个示例组，并跟踪哪封电子邮件效果最好。 A/B 测试可以帮助您确定活动的哪些方面导致低打开率或低点击率。

如果您仍然不能想出一个很好的主题行，请查看过去使用的具有高打开率的主题行——这肯定会为您编写自己的主题行提供一些指导。

#3 在发送电子邮件之前检查：行话和语言

您的客户很聪明，他们的垃圾邮件过滤器更聪明。两者都可以检测到电子邮件何时试图向他们出售东西，而避免这种情况的最佳方法是更改您的语言。您希望制作电子邮件以确保您为潜在客户提供真正的价值。

考虑使用大多数观众都能理解的更随意的语言，并排除不是每个人都能轻易掌握的更大的术语和复杂的行话。您会希望您的电子邮件易于理解并吸引潜在客户的注意力——如果他们不理解您告诉他们的内容，那将不会发生。

注意：有些词是不可避免的，具体取决于您提供的产品，但请尽量避免听起来过于销售。

#4 电子邮件营销清单：注意长度

请记住，大多数人不喜欢阅读电子邮件，保持电子邮件简短明了对于传达您的观点是明智的。当您的听众可以致力于发展业务时，他们不希望阅读冗长的电子邮件。

你知道“少即是多”这句话吗？好吧，它适用于电子邮件营销的最佳实践。将电子邮件的字数控制在 200 字以内是明智之举——通常最好在 50-125 字左右，或者大约 20 行文本。

电子邮件营销清单提示：请记住，您的大部分受众都在使用他们的智能手机打开和回复您的电子邮件。即使您的电子邮件在您的桌面上看起来很短，但如果有人在他们的移动设备上打开它们，它们可能会显得很长。在为特定受众确定完美的电子邮件长度时请考虑这一点！

#5 你的号召性用语

您的号召性用语可以是多种多样的，从简单的订阅机会到增值方法。

这就是快照报告派上用场的地方。我们建议发送一份关于您潜在客户在线业务的免费快照报告，展示您可以为他们提供的价值。分析您的受众并根据您的受众认为有价值的内容选择您的号召性用语。

考虑其他选项，例如免费注册链接、产品升级、新产品、新交易或免费内容指南。

提示：确保你让他们很容易转换。其中很大一部分是让您的电子邮件适合移动设备，因为有许多客户在他们的手机上打开您的电子邮件。

#6 电子邮件清单：图片

图片遵循与文本相同的规则——不要太多。包含图像是分解大块文本的好方法。

研究表明，在看到一段内容三天后，一个人会记住 65% 的视觉内容，但只有 10% 的文字。图片有助于用文字表达您想要表达的意思，并在您的听众脑海中形成视觉效果。作为电子邮件清单的指南，请尝试使用 60/40 的文本与图像比例。

#7 个性化

老式的促销广告并不总能引起观众的注意，而个性化会。知道 75% 的消费者更有可能从一家可以识别他们的名字、根据过去的购买推荐选项或了解他们的购买历史的公司购买，这是一个重要的指标，表明您应该发送个性化的电子邮件。

这可以很简单，只需将潜在客户的姓名放在主题行中：

“嘿 _____，我们为您准备了社交媒体报告。”

个性化会让您的客户觉得您很关心您，您可以通过根据他们已经销售的产品/服务向他们推荐新产品，或根据他们的兴趣向他们推荐内容来证明这一点。借助最好的电子邮件营销工具，您可以轻松打开个性化功能以使用收件人数据自动填充字段。最好的部分？通过使用自动电子邮件流，您只需为每个细分市场完成一次工作。

#8 频率和数量

如果您一次发送 80,000 封电子邮件，那您就做错了。

研究表明，57% 的人表示从发件人那里收到过多电子邮件会导致他们将内容标记为垃圾邮件。最好以较小的波次发送电子邮件。

这与频率的想法相同，您不希望在短时间内用太多电子邮件淹没客户的收件箱，否则可能会导致他们退订。确保您只向他们发送与他们相关或他们会感兴趣的电子邮件（无论是促销电子邮件、内容指南、新产品等），这应该有助于您确定最佳频率。

作为指导，如果您要发送产品采用或产品追加销售活动，您可以每周发送大约三封电子邮件，但如果您要发送客户获取活动，请尽量坚持每周只发送一封电子邮件。

一些电子邮件对时间也特别敏感。例如，评论请求通常应在购买后不久发送，此时客户最有动力留下评论。

#9 在你发送那封邮件之前：避免成为垃圾邮件

如果您的电子邮件总是被标记为垃圾邮件而遇到问题，原因可能有很多。但是，垃圾邮件通常属于以下两个领域之一：电子邮件域将您识别为垃圾邮件，或者您的受众将您的电子邮件发送到他们的垃圾邮件文件夹。

有一些关于您的电子邮件内容的准则，可以减少您被标记为垃圾邮件的机会。将这些添加到您的电子邮件清单中，以确保它们通过反垃圾邮件测试。

主题行措辞

当您的听众阅读您的主题行时，他们会创建一幅关于电子邮件内容的图片。出现问题的地方是您的内容与观众认为的不符。您的听众会将其视为具有欺骗性的主题行，并可能将您标记为垃圾邮件，如果他们真的很生气，甚至会退订。

过多的彩色文本

避免使用过多的彩色文本，因为它是向垃圾邮件过滤器发出潜在垃圾邮件的信号。在发送电子邮件之前，您的电子邮件清单的一部分应始终包括文本扫描，以确保它看起来可读且专业。

过度使用大写锁定

大写锁定与彩色文本属于同一类别，它通常用于使内容脱颖而出并吸引观众的注意力，希望能说服他们打开它。如果你有高质量的有价值的内容，你就不需要使用大写锁定来吸引他们的注意力。

感叹号

避免使用太多感叹号，尤其是在主题行中。这些类似于使用大写锁定——您太过努力以引起注意。制作一个富有创意且引人注目的主题行，您将不必用额外的东西来弥补它。

您正在使用附件

在您的电子邮件中使用附件会使垃圾邮件过滤器认为您在向您的受众发送垃圾邮件。相反，尝试使用链接作为一个很好的选择！

打开率低

接收电子邮件域可以识别人们何时不打开您的电子邮件。如果您的打开率很低，那么您就有可能向人们发送垃圾邮件。一个平均成功的电子邮件活动将有 15-25% 左右的打开率（尝试将目标定为 18% 左右才能成功）。不断监控您的打开率，如果它们相当低，请更改您的内容。

太促销了

过于促销会让您很快被标记为垃圾邮件。不要通过电子邮件告诉他们您的产品现在有 90% 的折扣，因为首先，他们可能没有，其次，您很快就会被标记为垃圾邮件。这些都是您每天要发送电子邮件的普通人，因此请尝试更加随意和对话，就好像您是在亲自与他们交谈一样。

不要惊慌，我们即将获得技术

垃圾邮件不仅仅是彩色文本和大写锁定。您的电子邮件地址需要通过 SPF 记录和 DKIM 记录得到域的支持。

那是什么，你问？

SPF 记录

发件人策略框架 (SPF) 是由 AOL 开发的电子邮件身份验证标准，它将电子邮件发件人的实际 IP 地址与授权从该域发送邮件的 IP 地址列表进行比较。 IP 列表发布在域的 DNS 记录中。

接收域会查看您的 SPF 记录并检查您是否有权从您的域发送电子邮件，如果没有，这可能会导致电子邮件传递出现问题，将其标记为垃圾邮件或进行标记。您可以通过单击链接使用 SendGrid 设置 SPF 记录来解决此问题！

DKIM 记录

域密钥识别邮件 (DKIM) 记录将帮助您保护您的域免受垃圾邮件和网络钓鱼的侵害。 DKIM 将验证与消息关联的域名，证明您的身份验证。

DKIM 记录和 SPF 记录协同工作，让您的域可以毫无问题地发送电子邮件。同时拥有它们，而不仅仅是其中之一，将提高您的交付率并降低您被标记为垃圾邮件的机会。

单击此处创建您的 DKIM 记录！

#10 跟踪你的表现

问责制是关键。分析您的数据将有助于确定您的广告系列是否成功。您的打开率将有助于分析您的主题行的有效性，而您的点击打开率将决定您的内容的有效性。

打开率→ 打开电子邮件的人数占收件人总数的百分比。

点击打开率→ 在打开电子邮件的收件人中点击电子邮件中链接的人数百分比。

密切关注当前参与活动的特定帐户。跟踪每封电子邮件的统计数据，包括已发送、已发送和已发送的数量（接下来收到该电子邮件的潜在客户数量）。

点击率并不是衡量广告活动效果的最佳指标。通过使用点击打开率，您可以从所有打开您的电子邮件的人中看到他们想要点击并阅读更多内容。点击率不那么有效的原因是它根据您发送电子邮件的所有人计算点击百分比，而不仅仅是打开它的人。这意味着从未打开过您的电子邮件或在收件箱中看到它的人将被包含在该指标中。

如果您正在衡量谁点击了，您将只想查看实际打开它的人，因为这是分析电子邮件内容的更准确的指标。

将我们的电子邮件清单付诸行动

无论您是一家新机构，还是只需要复习一下电子邮件，这份电子邮件营销最佳实践清单都是成功开展电子邮件营销活动的绝佳指南。当您可以专注于业务增长时，使用此清单将使您免于浪费时间制作平庸的电子邮件！