有效的网站设计过程：如何获得您想要的专业服务网站

专业服务公司的网站是其最有价值和可见的营销资产之一。 它可以说是公司品牌最重要的表达方式。 当您建立一个清楚地展示您的价值主张并利用该位置产生高质量潜在客户的网站时，您可以显着提高公司的底线。

创建一个具有高影响力、产生潜在客户的网站似乎是一项不可能完成的任务，但如果从这三个基本构建块开始，您将会顺利进行：1) 公司领导层的支持； 2) 一个有才华的团队来执行它，以及 3) 一个网站设计过程，它将增强您的整体用户体验和内容策略，并帮助您实现目标。

在这篇文章中，我们将重点关注这些要求中的最后一个。 首先，你必须在你的公司内找到。 第二个你可以雇佣。 第三个将前两个绑定在一起并推动进程向前发展。

如果您即将踏上重新设计网页的旅程，那么前方的道路必然会有一些坑坑洼洼——毕竟，现代高性能网站可能非常复杂。 但是通过正确的流程，您可以避免困扰这么多 Web 项目的陷阱和不幸事件。 在这篇文章中，我们将列出一个经过十多年改进的流程，以提供您一直想要的网站，而无需担心。 在此过程中，我们将分享我们学到的一些艰巨的教训。

根据研究和多年经验和分析的验证，这是一个行之有效的过程。

这是给谁的？

这篇文章适用于参与规划或执行新的专业服务网站的人员，尤其是负责完成它的营销人员和利益相关者。 它适用于任何想要揭开网站设计过程的神秘面纱并从右脚开始的人。

为什么专业服务网站与众不同

我们参与了许多网站设计流程，涵盖了许多不同的业务配置——内容驱动、B2C、B2B 和 Web 应用程序。 专业服务网站有什么不同？

有了专业服务，就需要传达可信度。 公司从他们信任的专家那里购买服务。 即使是强有力的推荐也并不总是足以让你进门。 我们的研究表明，买家会查看您的网站以验证推荐，并且会根据他们找到（或未找到）的信息轻松打折推荐。 您的潜在客户知道他们正在购买复杂的服务产品，这些产品往往是大件商品，并且具有相当大的风险。 它们与您在 B2C（有时是 B2B）世界中可能会看到的冲动购买相反。

由于专业服务销售周期可能需要很长时间——通常是几个月甚至几年，许多潜在买家在准备购买之前很久就遇到了你的公司。 因此，您的网站还需要在购买过程的每个阶段（从最初的发现到即将进行的销售）都针对潜在客户。 在这期间，进行了大量的培养。

话虽如此，与您的网站将与之互动的众多受众进行交流也很重要，同时支持统一的、公司范围内的品牌信息。 例如，您经常会发现不同的服务区域需要传达不同的信息。 潜在客户可以轻松找到相关且及时的信息非常重要，您可以通过交叉链接和周到的用户体验策略来实现这一点。 当然，您不能忘记专业服务公司最重要的受众之一，即准员工。 由于大多数公司都在努力满足他们对人才的需求，因此在设计网站时考虑新员工的观点是有意义的。

牢记这些事情将帮助您开发一个动态的、多用途的平台，该平台可以建立可见性、鼓励参与，并为您提供工具来监控您的绩效并在此过程中进行调整。

为什么网站项目会出错

在我们进入网站设计过程的正确方法之前，看看可能出现的问题是有启发性的。

网站项目变得更糟有一些令人惊讶的一致原因。 这些理由适用于大小公司。 无论您提供会计、金融、建筑、工程、技术还是政府服务，您都希望避免这些常见的陷阱。

决策者太多

在做出决定时，多即是少。 群体越大，通过意见和达成共识所需的时间就越长。 如果一个群体太大，或者如果它包含有强烈反对意见的个人，决策可能会停滞不前，从而有效地结束项目。 更好的方法是组建一个由利益相关者授权的 2-4 人小团队，以推动流程并代表更大的群体做出决策。 可以在沿途的两个或三个关键时刻向更大的群体展示你的进步——但条件是这些只是状态更新，而不是改变方向的机会。

“鱼雷”团队成员

这是我们遇到的最常见且可能具有破坏性的挑战之一：高级领导者没有时间参与日常网站设计过程，但他们必须在网站启动之前批准该网站。 这种情况的问题在于，当关键决策者不参与流程时，他们无法了解在此过程中做出的无数小决策。 他们经常给项目带来不切实际的期望或未表达的价值观。 小心。 鱼雷来了。

范围蔓延

每个销售服务的公司都熟悉这一点。 因此，同样的危险潜伏在您自己的网站重新设计过程中也就不足为奇了。 这就是为什么在开始之前明确定义项目范围很重要——并在整个过程中保持纪律。 随着新想法的出现，想想它们如何适应工作范围。 您始终可以计划第二阶段的工作以整合新功能。 范围蔓延以及助长它的不切实际的期望会导致进度延误、不必要的压力和令人尴尬的错误。

不切实际的期望

我们无法计算有多少次我们听到客户要求亚马逊风格的预测算法或像苹果这样的网站。 看似简单的事情，可能会变得极其复杂。 所以要小心你的愿望。 在这枚硬币的另一面，技术每天都在发展。 一些曾经遥不可及的功能现在可以以合理的成本使用。 询问尖端技术并没有什么坏处，但你不能假设它总是很容易实施或负担得起。

隐藏的技术要求

记录网站的技术要求可能比看起来更难。 事实上，如果您的网站特别复杂，您的网络代理可能会向您收取单独的费用，以解开新网站的复杂性。 但是，对于更简单的站点，仔细审查您现有的站点并进行协作技术审查将发现主要部分。

不拥有流程的机构

除非您的公司拥有由营销和品牌专家、设计师和开发人员组成的内部团队，否则您将与代理合作伙伴一起指导您完成网站设计过程。 但是，如果您的代理机构更关心取悦您，而不是带领您的公司通过一个久经考验的过程，那么您就是在狂奔。 该过程对于您网站的质量和及时交付至关重要。 如果您发现您的代理合作伙伴一时兴起，您的网站项目将很快迷失方向。

一个有效的网站设计过程

因此，既然您知道要避免什么，那么您如何以正确的方式重新设计该网站？ 在您联系代理商之前，请开始草拟路线图。 这将帮助您从战略上考虑您的网站 - 并找到最适合您公司的代理机构。 以下是您可能需要考虑的一些主题：

1. 为您的新网站设定高层次目标。 例如，您是否想：
   • 通过搜索引擎和相关社交平台提高知名度？
   • 建立信誉？
   • 吸引新人才？
   • 产生潜在客户？
   • 为思想领导创造一个平台？
   • 增加流量？
2. 评估贵公司当前的网站。
   • 什么有效，什么无效？
   • 哪些内容会保留，哪些内容会消失，哪些内容需要重写？ 不要忽视内容的深层领域，例如博客和公司新闻。
   • 您当前的内容是否针对搜索引擎进行了优化？
   • 对您的思想领导力内容进行评估。
3. 确定您的公司需要什么功能以及它的要求是什么。
   • 将您的技术要求分为两个优先列表：您的“必备”和“喜欢的”。 示例包括 CRM 集成、高级过滤或搜索功能、ATS 集成、博客/新闻/内容提要等。
4. 计划足够的时间。
   • 典型的专业服务网站重新设计项目需要 4-8 个月，从开始到完成。 大型组织的复杂站点可能需要更长的时间。
5. 设定切合实际的预算。
   • 大多数专业服务网站的成本在 3.5 万美元到 25 万美元之间。
6. 计划内容。
   • 即使您现在还没有准备好，也计划在不久的将来整合内容营销策略。 内容营销将继续存在。
7. 跳过 RFP。
   • RFP实际上使找到合适的人变得更加困难。 为什么？ 首先，如果您问的是正确的问题，您可能无法预先知道。 大多数 RFP 都弄错了，过于具体或过于笼统。
   • 它们使得很难确定是什么使响应公司与众不同。
   • 您会看到， RFP 使评估公司的无形资产变得困难——他们的个性、真正的专业知识和其他重要属性。 许多伟大的公司根本不会回应 RFP。 与其编写 RFP，不如走出去寻找符合您需求的公司——那些与您这样的公司合作过、制作出高质量工作或受到尊敬的同行和合作伙伴推荐的机构。

选择代理机构

如果您不是在内部开发您的网站，那么您将希望找到一个出色的网络合作伙伴。 批判性地审视他们的投资组合。 他们是否了解您的行业，还是您需要对他们进行教育？ 然后与他们交谈。 询问他们如何避免超出预算。 他们的网站设计方法是什么？您的新网站将在您的整体营销策略中扮演什么角色？ 并询问他们是否使用数据、研究或基准来告知他们的建议。

如果可能的话，花一些时间在该机构。 对于像网站这样的扩展项目，找到良好的文化契合度与团队的技术实力同样重要。 最后，请务必致电该机构的推荐人，以收集有关该公司专业知识和服务的各种观点。

在此处下载“网站规划指南”

恭喜！ 你已经选择了一个机构——现在呢？

现在真正的乐趣开始了！ 您的代理机构将带领您的团队完成精心设计的网站设计过程。 每个网络公司对这个过程都有自己的看法，但这些过程中的大多数都与我们在 Hinge 使用的类似，如下所述。

1. 项目发现
   • 初次会议应包括所有决策者。
   • 您将被要求明确定义网站的目标。
   • 讨论站点的技术要求并确定任何后续步骤。 考虑第三方集成，例如 CRM、营销自动化、人力资源系统、内联网或其他内部系统。
   • 讨论审美偏好和风格指南（如果有的话）。
   • 讨论内容、消息传递和 SEO 目标。
   • 讨论分析。 （准备好在启动前与代理团队分享您的分析登录凭据和研究。）
2. 竞争格局
   • 识别主要竞争对手的网站，以便设计团队可以将您的网站引向不同的视觉方向。
   • 回顾他们的用户体验。
   • 查看他们的服务和市场细分。
3. 开发新的站点架构（或站点地图）
   • 旨在保持您的网站结构和导航简单易懂。 不要让访问者猜测导航按钮的含义或它将把他们带到哪里。
   • 如果您没有博客，请考虑添加博客。 专家内容是推动新流量和潜在客户的引擎。
   • 考虑添加一个库或资源部分。 本部分将包含您用来吸引访问者和建立您的列表的有价值的内容。
   • 在开始设计之前锁定站点地图。
4. 制定创意简介
   • 从主页开始，确定哪些元素将出现在关键页面上。
   • 阐明网站应采取的创意方向。
   • 描述您想避免的创意或功能特征。
5. 尽早开始写作过程
   • 设计师可以使用的实时文本越多，设计概念就会越“真实”——评估它们就越容易。 这意味着作者需要立即着手处理关键文本。
   • 从主页开始。 特别注意表达您的定位和关键信息的标题。
   • 您的团队必须一起评估消息传递和设计元素，这一点很重要。 这样您就可以获得完整的用户体验。
6. 设计 2-3 个初始方法
   • 不同的机构采用不同的方法来确定网站的初始设计方向。 有些从线框图开始，在填写详细信息之前绘制出每种页面类型。 其他人则展示情绪板来建立项目的审美界限。 尽管如此，其他机构仍将首先处理主页，将其用作网站其余部分的视觉参考。 此外，一些机构也会在这一点上设计一两个子页面。
   • 理想情况下，您的机构将能够提供客观数据来支持关键设计决策。 例如，他们可能从您的 Google Analytics（分析）中了解到，大多数访问者都会查看您的领导力页面——因此，该机构可能会建议您在主页上展示关键人物。
   • 如果向您展示了多种设计概念，则应该稍微突破极限，并挑战您采取更大胆的方法。 其他概念可能更保守——尽管避免常见的陈词滥调。 无论如何，每种方法都应在视觉上区分您的公司。
7. 选择一种设计方法
   • 如果设计团队已经完成了工作并听取了您的意见，那么您应该至少有一种感觉正确的视觉方法。 即使您对它还不是 100% 满意，也请选择该设计作为未来修订的基础。 当然，如果所有的概念都错了，你可能需要回到绘图板上。 只需准备好提供团队可以用来开发新方法的具体反馈即可。
   • 在这一点上不要太着迷于图​​像——它总是可以改变的。 相反，要从整体上考虑设计的优点。
   • 在大多数情况下，您应该能够在 1 或 2 轮修订内获得整体设计批准。
8. 设计剩余的页面布局
   • 除非您有特别复杂的页面（例如购物车或自定义学习管理系统），否则其余布局通常会很快完成。
   • 查看过滤器和标记机制等关键功能，以确保您包含/提供有关所需任何相关信息的反馈。
   • 现在是批准您的网页图像的时候了。 请务必与您的设计团队密切合作，因为找到正确的图像（尤其是如果您依赖库存照片）可能是一项耗时的工作。 如果您正在委托定制照片或插图，您应该能够在图像制作时批准它们。
   • 此时您的 Web 开发团队也应该参与进来。 他们可以在开始编码之前识别出可能带来实际挑战的设计方面。
9. 完成响应式布局
   • 在当今的移动市场中，针对移动设备优化您的网站至关重要。 这意味着采用响应式设计——一种使用一组代码使您的网站适应许多不同设备和浏览器宽度的开发技术。 为了提供最佳的用户体验，您的设计团队应该展示不同页面在手机和平​​板电脑上的显示方式。
   • 为了在手机上提供良好的体验，页面元素可能会以与桌面布局不同的顺序呈现，可能会被简化，或者可能会被完全删除。
   • 通常，您的网站导航将在移动设备上采用不同的形式（通常折叠成“汉堡”菜单）。
10. 开发网站
    • 将所有文件一次发送到开发是最有效的——当所有样式、设计和要求都得到巩固和批准时。 这使得更容易发现不一致并减少开发时间。
11. 测试地点
    • 让多个团队参与进来，包括开发人员、设计师和对网站一无所知的个人。
    • 尽早开始测试——甚至在站点完成之前。 然后在发布前给自己一整周或更长时间来测试完成的网站。
    • 特别注意内容。 很容易忽略令人尴尬的拼写错误、格式问题和断开的链接。
    • 持续记录错误——错误是该过程的自然组成部分。 即使在网站启动之后，也一定会有一些。 团队应该准备好立即将他们压扁。
12. 发射场
    • 如果可能，考虑软启动。 这意味着首先启动网站时不要大张旗鼓，让您和访问者有机会发现和报告可能令人尴尬的错误。 然后在一两个星期后，一旦一切似乎都按预期工作，您就可以正式将您的新网站发布到您的列表中。

其他重要注意事项

简而言之，这就是网站设计和开发过程。 在您计划重新设计网站时，还有一些需要考虑的事情。

在撰写内容之前进行关键字研究

虽然可以在编写网页后将关键词塞进网页中，但如果作者预先设置了关键词，您将获得更好的结果。 生成的副本会更自然地阅读——这将是更好的阅读体验。

安全计划

我们已经看到许多专业服务网站被黑客入侵。 结果可能令人尴尬或彻底破坏。 然而，这些情况中的大多数都可以通过很少的远见和谨慎来预防。 确保您的代理机构认真对待安全问题，并制定了保护您的网站免受恶意攻击的计划。 如果不出意外，请务必使用安全密码并保持您的网站软件是最新的。

速度计划

网站加载速度会影响用户体验和网站在搜索引擎结果中的可见性。 事实上，谷歌明确偏爱加载速度快的网站，并且支持新的移动速度增强技术，如AMP 。 影响站点速度的因素包括图像、视频、javascript（和其他客户端脚本）的大小（以字节为单位）和服务器速度，仅举几例。 CDN（内容交付网络）可以提高几乎所有站点的加载速度，并且有许多优秀的免费选项可供使用，例如CloudFlare 。 页面代码的大小也会影响速度，因此请确保您的开发团队具有编写干净、紧凑的代码的纪律和经验。

重新设计您的网站应该是一种令人兴奋和有趣的体验。 不幸的是，许多 Web 项目经常在可预测的点上偏离轨道。 不一定要那样。

为了获得最佳体验——以及让您感到自豪的最终产品——请记住以下几点：

1. 组建一个可以做出行政决策的小团队
2. 遵循经过验证的网站设计流程，如本文中概述的流程
3. 让您的代理机构或设计团队领导该过程
4. 经常沟通好
5. 如果您不是自己做这项工作，请选择一家合格、了解您所在行业且文化契合度高的代理机构

您的网站是您最有价值的营销工具。 在您的下一次重新设计中，充分利用这个机会与您的未来潜在客户、合作伙伴和员工在线联系并互动。 拥有一个好的流程不仅可以绕过许多最常见的网页设计障碍，而且还可以提供一个更好的网站。

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