Bir WordPress Sitesine Facebook Messenger Sohbeti Nasıl Eklenir [2021 Güncellemesi]
Yayınlanan: 2021-01-04Bugün size MobileMonkey'de yönettiğiniz bir chatbot ile bir WordPress web sitesine Facebook Messenger müşteri sohbetini nasıl ekleyeceğinizi göstereceğim. Web sitenize başarılı bir WordPress canlı sohbet yüklemesini izlemenin birçok avantajı vardır:
- Tüketicilerin %55'inin mesajlaşma uygulamalarını kullanarak bir işletmeyle etkileşim kurmakla ilgilendiğini biliyoruz.
- Ve bir web sitesine sohbet eklemenin dönüşüm oranlarını %45 artırabileceğini biliyoruz .
Sevilmeyecek ne var?
Flaş haber: Ortalama canlı sohbetiniz, sitenizdeki web sohbetine kıyasla, otomatik müşteri adayı yakalama ve triyaj yapan akıllı, otomatik bir Facebook Messenger botu tarafından desteklenen bir eşektir.
Ya web sitenizin ziyaretçisi Messenger kullanmıyorsa?
MobileMonkey OmniChat Ⓡ , web ziyaretçinize bunun yerine giriş gerektirmeyen bir web sohbeti widget'ı sunacak şekilde ayarlanabilir!
Burada tek boynuzlu at ile aşılanmış WordPress canlı sohbetinden bahsediyoruz:
- Müşteriler için bekleme süresi yok — 7/24 anında yanıt
- Messenger'da sohbet eden ziyaretçiler, konuşmayı kaydedecek ve takip sorunlarıyla istedikleri zaman ulaşabilirler.
- İşletmeniz, Messenger'da Sponsorlu Mesaj reklamlarıyla bu web sitesi sohbet kişisiyle yeniden etkileşim kurabilir
- İşletmeniz, her etkileşimle zenginleştirilmiş müşteri profilleri oluşturur
- Messenger web sohbeti, cihazlar arası işlevsel ve mobil uyumludur - sohbet sitenizde, Messenger uygulamasında ve Facebook masaüstünde mevcuttur!
Ve bir MobileMonkey sohbet robotu tarafından desteklenen Facebook Messenger müşteri sohbeti, canlı insan operatörler tarafından yönetilen sohbetten daha düşük maliyetlidir.
Canlı bir temsilciye ihtiyaç duyulduğunda, sohbet, doğru zamanda canlı bir temsilciye kolayca teslim edilebilir.
Chatbot için devralma yeteneği, herhangi bir zamanda bir canlı sohbet operatörü devralmasıyla kullanılabilir. Böylece, sıcak bir ipucu geldiğinde veya bot zorlu bir müşteri sorusunu yanıtlayamadığında, bildirim alabilir ve takip edebilirsiniz.
Bir OmniChat web sitesi müşteri sohbet robotuyla etkileşim kurmanın nasıl bir şey olduğunu kendiniz görün.
Bu sayfanın veya MobileMonkey.com'daki herhangi bir sayfanın sağ alt kısmındaki "Şimdi Sohbet Et" düğmesini tıklayın ve merhaba deyin!
Bir kullanıcının Messenger'da oturum açıp açmadığını algılayan kendi OmniChat web sohbetinizi başlatmaya hazır mısınız?
Facebook Messenger müşteri sohbetini Facebook Messenger pazarlama platformu MobileMonkey tarafından desteklenen bir WordPress web sitesine yüklemek için 2 adımlı hızlı süreci gözden geçireceğiz. Maksimum etkileşim ve otomasyon devreye girer!
Bu arada, WordPress kullanmıyorsanız, Google Etiket Yöneticisi için Facebook Messenger müşteri sohbet widget'ı yükleme talimatlarımızı izleyin. Kullanışlı Facebook ve Instagram Messenger şablonları için önerilen bazı okumaları da yapabilirsiniz.
Şimdi, iki adımda bir WordPress web sitesine Facebook Messenger sohbetini nasıl ekleyeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
- Bir müşteri sohbeti widget'ı oluşturun ve özelleştirin.
- Bir etiket yöneticisi veya WordPress eklentisi kullanarak kodu sitenize yükleyin.
Burada süper hızlı döküm ve ardından en ilgi çekici yerinde WordPress canlı sohbet botunu tasarlamaya ilişkin ipuçları.
Canlı Sohbet 2.0 ile Daha Fazla Satış Yapın ve Müşterileri Memnun Edin
Instagram, Web Siteniz, Facebook, SMS ve daha fazlasında ek yük eklemeden 7/24 pazarlama ve satış katılımı sağlayın. Satışlarınızı ve müşteri desteğinizi bugün ölçeklendirmek için ücretsiz bir deneme hesabıyla başlayın!
Önemli Sonraki Adımlar
Bir Facebook Messenger Müşteri Web Sohbet Widget'ı oluşturun
Seçenek 1: Bir WordPress sitesi çalıştırıyorsanız, WP-Chatbot WordPress eklentisini yükleyebilir ve sitenize MobileMonkey'nin OmniChat widget'ını hızla ekleyebilirsiniz.
Seçenek 2 : Bu seçenek, web sitesi şablonunuza veya etiket yöneticinize ekleyebileceğiniz küçük bir Javascript kodu oluşturarak çalışır.
Şimdi yukarıdaki seçenekler tek bir kolay web sohbet özelleştirme aracında birleşiyor. Herkes takip etsin!
Chatbot'lar > Sohbet Başlatıcılar > Müşteri Sohbet Widget'ları'na gidin ve "Müşteri Sohbet Widget'ı Oluştur" düğmesini tıklayın:
Facebook Messenger web sitesi sohbet widget'ınız için kurulum adımlarını gözden geçirin:
İlk olarak, sohbet widget'ına açıklayıcı bir ad verin. Örneğin, fiyatlandırma sayfanızda sitenizin geri kalanından farklı bir sohbet widget'ı olabilir, bu nedenle bir "Fiyatlandırma Sayfası Widget'ı" ve diğer "Genel Sohbet Widget'ı" olarak adlandırın.
Ardından, sohbet widget'ınızın görünümü için rengi, şekli, sayfa konumunu ve isteğe bağlı animasyonu seçin.
Ardından, sitenize gelen yeni ziyaretçiler için sohbet widget'ının etrafındaki bir kutuda görünecek karşılama mesajını özelleştirin. Facebook Messenger müşteri sohbeti ve web sohbeti (oturum açmamış ziyaretçiler) için farklı bir mesaj belirleyebilirsiniz.
Ardından, sohbet konuşma akışını yazmanın zamanı geldi. Ziyaretçiye, aradıkları bilgilere ulaşmalarına yardımcı olması için telefon ağacı gibi seçeneklerden oluşan bir menü sunun. "Yolları" kullanarak yanıtları, konuşma akışındaki bir sonraki soruya veya metne bağlayın.
Akışa daha fazla içerik eklemek için "+" simgesini tıklayın ve farklı içerik widget'ları arasından seçim yapın - örneğin kullanıcı yanıtları, metin, resimler, hareketli GIF'ler, ekler ve daha fazlasını gerektiren sorular.
Sohbet akışını tamamladığınızda, bu özel sohbeti yalnızca belirli kriterler karşılandığında (mobil ziyaretçi, masaüstü ziyaretçisi, ilk kez gelen ziyaretçi, geri gelen ziyaretçi, çalışma saatleri içinde ve hatta yalnızca belirli web sitesi sayfalarında) gösterme seçeneğiniz vardır. ).
Ardından, MobileMonkey'e bu müşteri sohbeti widget'ını eklediğiniz etki alanını ve kod parçacığını siteye nasıl eklemeyi planladığınızı söyleyin. MobileMonkey, sitenize kurulum eklemeniz için size kod verecektir.
Son olarak, widget'ınızın görünmemesine veya beklendiği gibi davranmamasına neden olabilecek sorunlar hakkında size daha fazla bilgi veren bir sorun giderme tanı aracı vardır.
işte! WordPress web sitenizde yepyeni bir web sohbeti ve Facebook Messenger müşteri sohbeti widget'ınız var.
Aslında, bu web sohbeti widget'ını, sohbet widget'ı kurulum sayfasının üst kısmındaki Önizleme özelliğini kullanarak önizleyebilirsiniz:
Araç, her ikisini de etkinleştirdiyseniz, web sohbet modu ile Messenger müşteri sohbeti widget modu arasında geçiş yapmanızı sağlar.
Aşağıda Facebook Messenger müşteri sohbet önerilerini bulun.
WordPress En İyi Uygulamaları için Facebook Messenger Müşteri Sohbeti
Facebook, müşteri sohbeti widget'ını 2017'nin sonunda yayınladı. Duyuruda birkaç şey önerdiler.
Larry Kim ile Bugünün Web Seminerine Katılın!
Veya Ücretsiz Tekrar için Kaydolun
10X Instagram Engagement araçlarına odaklanarak MobileMonkey'den YENİ Araçlar hakkında her şeyi öğrenin ve Instagram'ı işletmeniz için bir gelir kaynağına dönüştürün.
Facebook müşteri sohbeti ipucu #1: İlk adıyla bir karşılama mesajı kullanın
Birisi şimdi sohbet etmek için sitenizdeki düğmeyi tıkladığında, MobileMonkey sohbet robotunuz kullanıcıyı "Merhaba, <ad>!" diye karşılayabilir.
MobileMonkey'de Hoş Geldiniz sayfanızı düzenlemek için chatbot oluşturucuyu kullanın.
Sohbet metnine ekleyebileceğiniz tüm kullanıcı değişkenlerini görmek için iki sol kaşlı ayraç yazın. {{firstname}}, kullanıcının Facebook profilindeki adını içerecektir.
Tüm Facebook sistem değişkenlerini görün — varsayılan olarak MobileMonkey platformunda Facebook Messenger pazarlamacılarıyla otomatik olarak paylaşılanlar:
Facebook diyor ki:
Hem yeni hem de mevcut ileti dizilerinin karşılama mesajına müşterinizin adını eklemek, müşteri katılımını artırmanın güzel bir yoludur.
WordPress canlı sohbet ipucu #2: Kullanıcılara her zaman Messenger'da konuşmaları geri alabileceklerini hatırlatın
Facebook Messenger müşteri sohbetlerinin sohbet robotlarıyla en büyük avantajlarından biri, müşteri profillerine bağlı kalıcı konuşmalardır.
Canlı sohbet ve diğer yerinde sohbet platformları, sohbetlerin geçmişini tutmazlar ve sohbet geçmişini pazarlama hedeflerine bilgi verebilecek zengin bir müşteri veritabanına kesinlikle bağlamazlar.
Facebook Messenger kullandığımız için, konuşmalar mobilde ve masaüstünde, Messenger uygulamasında, Facebook'ta ve web sitenizin sohbet widget'ında gerçekleşebilir. Hepsi birleşik bir sohbet geçmişine sahip!
Facebook, kullanıcılara Messenger uygulamasından istedikleri zaman bir işletmeyle iletişim kurabileceklerini bildirmemizi söylüyor:
Bir sohbetin web sitenizde başlayıp Messenger'da devam etmesi birçok müşteri için yeni bir deneyimdir. İnsanlara web sitesinden ayrılsalar bile sohbetin devam edebileceğini hatırlatmak için metin eklemek, bu yeni deneyimde gezinmek için yararlı bir bağlamdır.
Facebook bize bazı yararlı örnekler bile veriyor:
"Bu konuşmaya geri dönmeniz gerekirse, Messenger gelen kutunuzda bizi arayın."
"Şu anda ofis dışındayız ama müsait olduğumuzda cevap vereceğiz. Messenger bildirimlerinizde bizden bir yanıt arayın.”
Web sitesi sohbetinin tüm avantajları - daha fazla dönüşüm, müşteriler için hızlı yanıtlar - Facebook Messenger'ın kalıcı sohbetini ve MobileMonkey'in Facebook Messenger pazarlama sohbet robotunu kullanmak için bir sonraki düzey tek boynuzlu at avantajlarının bir çamaşırhane listesi ile?
MobileMonkey'i ücretsiz edinin ve bugün 10 dakika içinde web sitenizin müşteri sohbeti widget'ını yükleyin.
Canlı Sohbet 2.0 ile Daha Fazla Satış Yapın ve Müşterileri Memnun Edin
Instagram, Web Siteniz, Facebook, SMS ve daha fazlasında ek yük eklemeden 7/24 pazarlama ve satış katılımı sağlayın. Satışlarınızı ve müşteri desteğinizi bugün ölçeklendirmek için ücretsiz bir deneme hesabıyla başlayın!
Önemli Sonraki Adımlar
2021'de WordPress Canlı Sohbete Başlayın!
WordPress canlı sohbet eklentilerini kullanmaya başlamak için sonraki önemli adımlar: