كيفية إضافة Facebook Messenger Chat إلى موقع WordPress [تحديث 2021]

سأوضح لك اليوم كيفية إضافة دردشة عملاء Facebook Messenger إلى موقع WordPress باستخدام برنامج chatbot تديره في MobileMonkey. هناك العديد من الفوائد التي يجب أن نتطلع إليها بعد التثبيت الناجح للدردشة المباشرة لـ WordPress على موقع الويب الخاص بك:

• نحن نعلم أن 55٪ من المستهلكين مهتمون بالتفاعل مع شركة باستخدام تطبيقات المراسلة.
• ونعلم أن إضافة الدردشة إلى موقع ويب يمكن أن يحسن معدلات التحويل بنسبة 45٪ .

ما الذي لا يعجبك؟

الأخبار العاجلة: إن الدردشة المباشرة الخاصة بك هي بمثابة حمار مقارنة بالدردشة عبر الويب على موقعك والتي يتم تشغيلها بواسطة روبوت ذكي وآلي على Facebook Messenger يقوم بالتقاط وفرز العملاء المحتملين تلقائيًا.

ماذا لو كان زائر موقعك على الويب لا يستخدم Messenger؟

يمكن إعداد ^MobileMonkey OmniChat لتزويد زائر الويب الخاص بك بأداة دردشة ويب لا تتطلب تسجيل الدخول بدلاً من ذلك!

نحن نتحدث عن الدردشة الحية WordPress المليئة بالحيوان هنا:

• لا توجد أوقات انتظار للعملاء - ردود فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• بالنسبة للزوار الذين يدردشون في Messenger ، سيحفظون المحادثة ويمكنهم التواصل في أي وقت مع مشكلات المتابعة
• يمكن لشركتك إعادة إشراك جهة اتصال الدردشة على موقع الويب هذا في Messenger باستخدام إعلانات الرسائل الدعائية
• عملك ينشئ ملفات تعريف العملاء غنية مع كل تفاعل
• تعد دردشة الويب Messenger عملية عبر الأجهزة ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة - المحادثة متاحة على موقعك وتطبيق Messenger وسطح مكتب Facebook!

وتكلفة دردشة عملاء Facebook Messenger التي يتم تشغيلها بواسطة برنامج MobileMonkey chatbot أقل من تكلفة الدردشة التي يعمل بها مشغلون بشريون مباشرون.

وعندما تكون هناك حاجة إلى وكيل مباشر ، يمكن بسهولة تسليم الدردشة إلى وكيل مباشر في الوقت المناسب.

تتوفر القدرة على تولي برنامج chatbot في أي وقت يتولى فيه مشغل الدردشة الحية. لذلك عندما يأتي عميل محتمل أو لا يستطيع الروبوت الإجابة على سؤال صعب من العملاء ، يمكن إعلامك ومتابعتك.

شاهد بنفسك كيف يبدو التفاعل مع روبوت محادثة العملاء على موقع OmniChat.

انقر فوق الزر "الدردشة الآن" في الجزء السفلي الأيسر من هذه الصفحة أو أي صفحة على MobileMonkey.com وقل مرحباً!

هل أنت مستعد لبدء دردشة OmniChat الخاصة بك على الويب والتي تكتشف ما إذا كان المستخدم قد سجل الدخول إلى Messenger أم لا؟

سننتقل إلى العملية السريعة المكونة من خطوتين لتثبيت دردشة عملاء Facebook Messenger على موقع WordPress على الويب مدعوم من منصة التسويق Facebook Messenger ، MobileMonkey. التفاعل الأقصى والأتمتة تشارك!

بالمناسبة ، إذا كنت لا تستخدم WordPress ، فاتبع إرشادات تثبيت أداة الدردشة عبر Facebook Messenger الخاصة بنا لبرنامج Google Tag Manager. يمكنك أيضًا إجراء بعض القراءة الموصى بها لقوالب Facebook و Instagram Messenger المفيدة.

الآن ، إليك كيفية إضافة دردشة Facebook Messenger إلى موقع WordPress على الويب بخطوتين:

1. إنشاء وتخصيص أداة دردشة العملاء.
2. قم بتثبيت الشفرة على موقعك باستخدام مدير العلامات أو مكون WordPress الإضافي.

تفصيل سريع للغاية هنا متبوعًا بنصائح حول تصميم روبوت الدردشة المباشرة في WordPress الأكثر جاذبية في الموقع.

قم ببيع المزيد وإرضاء العملاء باستخدام Live Chat 2.0

قم بتوفير مشاركة تسويقية ومبيعات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على Instagram ، وموقع الويب ، و Facebook ، و SMS ، والمزيد دون إضافة نفقات إضافية. ابدأ بحساب تجريبي مجاني لتوسيع نطاق مبيعاتك ودعم العملاء اليوم!

اطلب نسختك التجريبية المجانية

الخطوات التالية المهمة

قم بإنشاء عنصر واجهة دردشة الويب الخاص بالعملاء على Facebook Messenger

الخيار 1: إذا كنت تقوم بتشغيل موقع WordPress ، فيمكنك تثبيت المكون الإضافي WP-Chatbot WordPress وإضافة أداة OmniChat الخاصة بـ MobileMonkey إلى موقعك بسرعة.

الخيار 2 : يعمل هذا الخيار عن طريق إنشاء رمز جافا سكريبت صغير يمكنك إضافته إلى قالب موقع الويب أو مدير العلامات.

الآن تندمج الخيارات المذكورة أعلاه في أداة تخصيص دردشة ويب سهلة. الجميع يتابعون على طول!

انتقل إلى Chatbots> Chat Starters> Customer Chat Widgets وانقر على الزر "Create Customer Chat Widget":

انتقل من خلال خطوات الإعداد الخاصة بأداة الدردشة على موقع Facebook Messenger:

أولاً ، قم بتسمية أداة الدردشة شيئًا وصفيًا. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لديك أداة دردشة مختلفة في صفحة التسعير الخاصة بك عن باقي موقعك ، لذلك اتصل بأحدهما "أداة صفحة الأسعار" والآخر "أداة الدردشة العامة".

بعد ذلك ، اختر اللون والشكل وموضع الصفحة والرسوم المتحركة الاختيارية لمظهر أداة الدردشة.

بعد ذلك ، قم بتخصيص رسالة الترحيب التي ستظهر في مربع حول أداة الدردشة للزوار الجدد لموقعك. يمكنك تحديد رسالة مختلفة لمحادثة عملاء Facebook Messenger وللدردشة على الويب (الزوار الذين لم يسجلوا دخولهم).

بعد ذلك ، حان الوقت لكتابة تدفق محادثة الدردشة. امنح الزائر قائمة بالخيارات مثل شجرة الهاتف للمساعدة في إرشادهم إلى المعلومات التي يبحثون عنها. اربط الردود باستخدام "المسارات" بالسؤال أو النص التالي في تدفق المحادثة.

لإضافة المزيد من المحتوى إلى التدفق ، انقر فوق الرمز "+" واختر من بين أدوات المحتوى المختلفة - مثل الأسئلة التي تتطلب ردودًا من المستخدم والنصوص والصور وملفات GIF المتحركة والمرفقات والمزيد.

عند الانتهاء من تدفق المحادثة ، يكون لديك خيار إظهار هذه الدردشة المعينة فقط عند استيفاء معايير معينة (زائر الجوال ، وزائر سطح المكتب ، والزائر لأول مرة ، والزائر المتكرر ، خلال ساعات العمل ، وحتى على صفحات معينة من مواقع الويب فقط ).

بعد ذلك ، أخبر MobileMonkey بالمجال الذي تضيف إليه أداة دردشة العميل هذه وكيف تخطط لإضافة مقتطف الشفرة إلى الموقع. سيعطيك MobileMonkey رمزًا لإضافة التثبيت على موقعك.

وأخيرًا وليس آخرًا ، هناك أداة تشخيص لتحرّي الخلل وإصلاحه لمنحك مزيدًا من المعلومات حول المشكلات التي قد تتسبب في عدم ظهور عنصر واجهة المستخدم أو عدم التصرف كما هو متوقع.

هاهو! لديك دردشة ويب جديدة تمامًا وأداة دردشة عملاء Facebook Messenger على موقع WordPress الخاص بك.

في الواقع ، يمكنك معاينة أداة الدردشة على الويب هذه باستخدام ميزة المعاينة أعلى صفحة إعداد أداة الدردشة:

ستتيح لك الأداة التبديل بين وضع دردشة الويب ووضع أداة دردشة العملاء في Messenger ، إذا كان كلاهما ممكّنًا.

ابحث عن توصيات دردشة عملاء Facebook Messenger أدناه.

دردشة عملاء Facebook Messenger لأفضل ممارسات WordPress

أصدر Facebook أداة دردشة العملاء في نهاية عام 2017. واقترحوا في الإعلان بضعة أشياء.

انضم إلى ندوة اليوم على الويب مع لاري كيم!

أو سجل في الإعادة المجانية

تعرف على كل شيء عن الأدوات الجديدة من MobileMonkey مع تسليط الضوء على الأدوات لـ 10x Instagram Engagement وتحويل Instagram إلى محرك إيرادات لعملك.

احفظ مقعدي المجاني!

نصيحة دردشة عملاء Facebook # 1: استخدم رسالة ترحيب بالاسم الأول

عندما ينقر شخص ما على الزر الموجود على موقعك للدردشة الآن ، يمكن أن يرحب روبوت الدردشة على MobileMonkey بالمستخدم "مرحبًا ، <الاسم الأول>!"

في MobileMonkey ، استخدم منشئ chatbot لتحرير صفحة الترحيب الخاصة بك.

اكتب قوسين معقوفين على اليسار لرؤية جميع متغيرات المستخدم التي يمكنك تضمينها في نص الدردشة. سيتضمن {{firstname}} الاسم الأول للمستخدم من ملفه الشخصي على Facebook.

شاهد جميع متغيرات نظام Facebook - تلك التي تتم مشاركتها تلقائيًا بشكل افتراضي مع المسوقين Facebook Messenger على منصة MobileMonkey:

فيسبوك يقول:

يعد تضمين الاسم الأول لعميلك في رسالة الترحيب لكل من سلاسل الرسائل الجديدة والحالية طريقة رائعة لزيادة مشاركة العملاء.

نصيحة الدردشة المباشرة لـ WordPress # 2: ذكّر المستخدمين أنه يمكنهم دائمًا اختيار المحادثات احتياطيًا في Messenger

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لدردشة عملاء Facebook Messenger مع chatbots في المحادثات المستمرة المرتبطة بملفات تعريف العملاء.

لا تحتفظ الدردشة المباشرة وأنظمة الدردشة الأخرى في الموقع بسجل للدردشات وهي بالتأكيد لا تربط سجل الدردشة بقاعدة بيانات غنية للعملاء يمكنها إبلاغ أهداف التسويق.

نظرًا لأننا نستخدم Facebook Messenger ، يمكن إجراء المحادثات على الهاتف المحمول وسطح المكتب ، وفي تطبيق Messenger ، وعلى Facebook ، وداخل أداة الدردشة على موقع الويب الخاص بك. كل ذلك مع سجل دردشة موحد!

يخبرنا Facebook بإخبار المستخدمين أنه يمكنهم الاتصال بشركة ما في أي وقت من تطبيق Messenger:

تعد بدء محادثة على موقع الويب الخاص بك ومتابعتها على Messenger تجربة جديدة للعديد من العملاء. يعد تضمين نص لتذكير الأشخاص بأن المحادثة يمكن أن تستمر حتى إذا غادروا موقع الويب سياق مفيد للتنقل في هذه التجربة الجديدة.

يمنحنا Facebook بعض الأمثلة المفيدة:

"إذا احتجت في أي وقت للعودة إلى هذه المحادثة ، فابحث عنا في صندوق الوارد الخاص بـ Messenger."

"نحن حاليًا خارج المكتب ولكننا سنرد بمجرد أن نكون متاحين. ابحث عن رد منا في إشعارات Messenger الخاصة بك. "

كل مزايا الدردشة عبر الموقع الإلكتروني - المزيد من التحويلات ، والإجابات السريعة للعملاء - مع قائمة غسيل من مزايا المستوى التالي من يونيكورن لاستخدام الدردشة المستمرة لـ Facebook Messenger ، وروبوت التسويق عبر Facebook Messenger الخاص بـ MobileMonkey؟

احصل على MobileMonkey مجانًا وقم بتثبيت أداة دردشة العملاء لموقع الويب الخاص بك في 10 دقائق اليوم.

قم ببيع المزيد وإرضاء العملاء باستخدام Live Chat 2.0

قم بتوفير مشاركة تسويقية ومبيعات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على Instagram ، وموقع الويب ، و Facebook ، و SMS ، والمزيد دون إضافة نفقات إضافية. ابدأ بحساب تجريبي مجاني لتوسيع نطاق مبيعاتك ودعم العملاء اليوم!

اطلب نسختك التجريبية المجانية

الخطوات التالية المهمة

ابدأ مع WordPress Live Chat في عام 2021!

الخطوات التالية المهمة لبدء استخدام مكونات الدردشة المباشرة في WordPress: