Çalışanlar için Sosyal Medya — Katılıma Nasıl İlham Verilir

Şirketinizin en büyük potansiyel pazarlama varlıklarından birini gözden mi kaçırıyorsunuz? Gerçekten ilham alındığında dijital stratejinizi değiştirebilecek ve pazardaki çevrimiçi varlığınızı yükseltebilecek bir güçtür. Çalışanlarından bahsediyorum!

Sosyal medya çalışanlarının savunuculuğu, sınırsız bir güç kaynağıdır ve pazarlamacılar, giderek daha fazla potansiyelden yararlanmaktadır. Bazı kuruluşlar, çalışanlarının sosyal medya kullanımlarını mesai saatleri içinde sınırlandırırken, diğerleri, çalışanları bir şirketin markasını ve mesajlarını kişisel sosyal kanallarında paylaşmaya teşvik eder. Çalışanlar, çarkın dönmesini sağlamanın bir yolu olarak şirketinizin sosyal medya pazarlama stratejisinde kritik bir rol oynayabilir ve oynamalıdır.

Çalışan Savunuculuğu nedir?

Çalışan savunuculuğu, iş gücü, kendi sosyal medya kanallarında şirketlerinin markasını aktif ve hevesli bir şekilde tanıtmak için kişisel etkilerini kullanarak meşgul olduğunda ve yetkilendirildiğinde gerçekleşir. Sadece satış büyümesini ve marka itibarını olumlu etkilemekle kalmaz, çalışan savunuculuğu da daha güçlü bir şirket içi ekip oluşturmaya, kültürünüzü geliştirmeye ve işe alım çabalarınızı artırmaya yardımcı olur.

Bunun neden olduğunu ve nasıl olabileceğini keşfedelim.

Çalışan Sosyal Medya Pazarlaması Sonuç Alır

Neredeyse üç pazarlamacıdan ikisi, en büyük zorluklarının potansiyel müşteri ve trafik oluşturmak olduğunu söylüyor. Ya size sosyal erişiminizi %500'den fazla artırmanın ve potansiyel müşteri dönüşümlerinizin yedi kat arttığını görmenin bir yolu olduğunu söylesem? Bunlar, çalışanlar gerçek sosyal medya savunucuları olduğunda şirketinizin görebileceği türden sonuçlardır.

En yeni ve en iyi pazarlama taktiklerine rağmen, kulaktan kulağa iletişim hala inanılmaz derecede güçlü bir kanaldır. Aslında, üç B2B şirketinden ikisinden fazlası, ağızdan ağza iletişim ve yönlendirmelerin en önemli satış kaynakları olduğunu söylüyor. Ancak, bu tür bir iletişimin gerçekleştiği biçim değişti. Günümüzün dijital ortamında, ağızdan ağıza iletişim genellikle LinkedIn durum güncellemeleri, tweet'ler, Facebook tavsiyeleri ve diğer sosyal yollarda gerçekleşir.

Gerçek şu ki, insanlar kimliği belirsiz bir kurumsal varlıktan ziyade kişisel olarak tanıdıkları biri tarafından paylaşılan içeriğe daha fazla güveniyor. Büyük bir şirketi pazarlamadığınız sürece, çalışanlar toplu olarak resmi markanızdan çok daha fazla takipçiye sahip olacak ve potansiyel katılım için kullanılmayan bir hedef kitle sağlayacaktır. Bu nedenle , bir markanın mesajının, bir şirketin sayfasına kıyasla bir çalışanın kişisel profilinde yayınlandığında paylaşılma olasılığı sekiz kat daha fazladır.

Hootsuite'te, çalışan savunuculuğu etkinleştirildiğinde şirketinizin potansiyel erişimini görmek için kullanabileceğiniz bir hesap makinesi bile vardır. Çalışanlarınızın sosyal kanallarının potansiyel erişiminden yararlandığınızda, pazarlama ve satış dönüşüm huniniz üzerindeki etki katlanarak artabilir.

Kaynak: Hootsuite çalışan savunuculuğu erişim hesaplayıcısı

Mutlu Çalışanlar — Sosyal Başarının Anahtarı

Yukarıda belirtilen sonuç türlerinin önemli bir koşulu vardır: çalışanlar, bir şirketin markasını tanıtmak için kişisel sosyal medya hesaplarını kullanmaya zorlanamaz.

Çalışanların bir kuruluşta neler olup bittiğine ve yaptıkları işin neden önemli olduğuna dair kişisel görüşlerini paylaşmaya mecbur hissettikleri bir şirket kültürü yaratmak, bireylere ve katkılarına değer veren bir temel gerektirir. Bu tür bir kültür bir gecede yaratılamaz. Adanmışlık ve daha da önemlisi liderlikten bir gösteri gerektirir.

Çalışanlar mutlu olduklarında, daha bağlı olacaklar ve işverenlerini ve misyonunu coşkuyla teşvik etme olasılıkları daha yüksek olacaktır. Edelman Trust Barometer raporuna göre, çalışanlar bir şirketin çalışma ortamı, dürüstlük, yenilikçilik ve iş uygulamaları konusunda CEO'nun, akademik kaynakların ve medya sözcülerinin çok önünde olan en güvenilir seslerdir.

Tamam, binlerce çalışanı olan küresel bir markanın sosyal kaldıracına sahip olmayabilirsiniz. Ancak, özellikle son derece karmaşık ürün ve hizmetlere sahip B2B şirketleri için, çalışanların oynayabileceği önemli bir rolü küçümsemeyin. Aslında, çalışan savunuculuğu B2B şirketlerinde çoğu B2C şirketinden daha iyi sonuç verir.

Bunun nedeni, B2B işlemlerinin satın alma olarak kabul edilmesi ve on binlerce, bazen milyonlarca dolar arasında değişebilmesidir. Bu tür büyük bilet ürünü, ürünü ve şirketi incelemek ve araştırmak için çok zaman harcamadan veya bir satış elemanıyla etkileşime girmeden satın alınamaz.

İLGİLİ: B2B'LER İÇİN SOSYAL MEDYA KILAVUZUNUZU OKUYUN

Sosyal Paylaşımı Kolaylaştırın

Mutlu, bağlı çalışanlarınız olması, onların sosyal savunuculuk girişiminizi hayata geçirecek pazarlama becerilerine sahip oldukları anlamına gelmez. Onlara kullanımı kolay araçlar vermek önemlidir. İşte çalışanları ihtiyaç duydukları destekle donatmak için birkaç öneri.

• Kaynaklar ve yönergeler sağlayın: ne söylenmeli, ne söylenmemeli, ne sıklıkta gönderi paylaşılmalı ve paylaşılacak olası konuların ve bağlantıların bir listesi
• Şirketiniz için en önemli olan (hedef alıcılarınızın zaman geçirdiği) sosyal ağları ve her biri için bir savunuculuk stratejisi önerin
• Uygun hashtag'lerin bir listesini sağlayın
• Çalışanların kolayca kopyalayıp yapıştırabilecekleri veya kendi kişiliklerini yansıtacak şekilde özelleştirebilecekleri önceden hazırlanmış çeşitli mesajlar sunun
• Paylaşımda bulunma konusunda rahat olmayan veya sınırlı zamanı olan etkili ekip üyeleri veya şirket liderleri adına bir hayalet yazar gönderisi yapmayı önerin (ipucu, HubSpot gibi bir pazarlama otomasyon aracı kullanıyorsanız ekip üyeleri hesaplarını araca bağlayabilir, böylece siz içeriğiniz yayınlandıkça gönderiler yazmalarına ve planlamalarına yardımcı olabilir)
• Gönderiyi ve tanıtımını yapanları ödüllendiren bir teşvik programı oluşturmayı düşünün
• Çalışanları eğitmek ve onlara katılmaya teşvik etmek için bir öğle yemeği ve öğrenme oturumu sunun (ipucu: öğle yemeği sağlamak katılımı önemli ölçüde artırır!)
• Çalışanların yeni bir blog makalesi yayınlandığında anında haberdar olmasını ve böylece paylaşabilmelerini sağlayan bir e-posta entegrasyon aracı düşünün . İşte Zapier'den bir örnek veya bir HubSpot kullanıcısıysanız, HubSpot'tan Piesync'i de bir alternatif olarak düşünebilirsiniz :

Çalışan Savunuculuğunun Etkisini Ölçme

Sosyal medya başarısını ölçmek, özellikle çeşitli personel tanıtım çabalarına dahil olduğunda, kolay değildir. Evet, her platform büyük miktarda veri sağlar, ancak verileri özel olduğundan ve şirketinizin sosyal hesaplarında yer almadığından , çalışanlarınızın tam olarak nasıl katkıda bulunduğunu değerlendirmek zordur.

Bizim bakış açımızdan, performansı bireysel performansa göre değil, amaçlanan brüt sonuca göre değerlendirmelisiniz. Her çalışanın istatistiklerini mikro düzeyde yönetmek yerine, bunu bir ekip çalışması yaparak şirket çapında bir zihniyet değişimini teşvik edin . Sosyal medya stratejinizden gerçekten bir program yapmak istiyorsanız, KPI'ları düzenli olarak raporlamayı düşünün:

• Web Sitesi Ziyaretlerine Sosyal Katkı: Sosyal medya kaynaklı web sitesi trafiğinin yüzdesinde sürekli ve istikrarlı bir artış var mı?
• Aylık Yeni Takipçi Sayısı: Şirket sayfası takipçi sayısı zamanla artıyor mu? Bu oran, daha fazla personel katılımıyla hızlanıyor mu?
• Sayfa/Blog Başına Ortalama Sosyal Etkileşim Sayısı: Web sitesi içeriğindeki ortalama sosyal etkileşim sayısı, daha fazla personel katılımıyla artıyor mu?

Bağlı Çalışanlar Gelen Stratejinizi En Üst Düzeye Çıkarır

Çalışanlarınız, işyerleri hakkında halihazırda çevrimiçi olarak olumlu yorumlar paylaşan milyonlarca Amerikalı çalışanın arasında mı? Bu ipuçlarını kullanın ve sosyal olarak aktif bir iş gücünün marka bilinirliğiniz ve genel gelen stratejiniz üzerinde sahip olabileceği sonuçları görmeye başlayın. Bir adım daha ileri götürün ve en iyi müşterilerinizden ve ortaklarınızdan savunucu olmalarını isteyin ve tabii ki iyiliğin karşılığını da alabilirsiniz.

Yine de tüm bunlara bir uyarı var. Çalışanlarınızın içeriğinizi sosyal medya gönderilerinde paylaşmasını beklemeden önce, ağlarının onları ve şirketinizi düşünce liderleri olarak görmesi için profillerinin eşit düzeyde olduğundan emin olmalarına yardımcı olun. Başlamak için LinkedIn Profil İpucu Sayfamızı kullanın ve gelen pazarlama ve satış için kişisel LinkedIn profilinizi en üst düzeye çıkarmak için en iyi 12 uygulamayı gösterin. Aşağıdaki linke tıklamanız yeterli.