Социальные сети для сотрудников — как стимулировать участие

Вы упускаете из виду один из самых больших потенциальных маркетинговых активов вашей компании? Это сила, которая, если ее по-настоящему вдохновить, может изменить вашу цифровую стратегию и повысить ваше онлайн-присутствие на рынке. Я говорю о ваших сотрудниках!

Защита интересов сотрудников в социальных сетях — это неограниченный источник власти, и маркетологи все чаще используют его в полной мере. В то время как некоторые организации ограничивают использование сотрудниками социальных сетей в рабочее время, другие поощряют сотрудников делиться брендом компании и обмениваться сообщениями в своих личных социальных сетях. Сотрудники могут и должны играть решающую роль в маркетинговой стратегии вашей компании в социальных сетях как способ поддерживать вращение маховика.

Что такое защита сотрудников?

Защита интересов сотрудников происходит, когда сотрудники вовлечены и наделены полномочиями, используя свое личное влияние для активного и энергичного продвижения бренда своей компании в своих собственных каналах социальных сетей. Это не только положительно влияет на рост продаж и репутацию бренда, адвокация сотрудников также помогает создать более сильную внутреннюю команду, повысить вашу культуру и активизировать ваши усилия по подбору персонала.

Давайте рассмотрим, почему это так и как это может произойти.

Маркетинг сотрудников в социальных сетях приносит результаты

Почти двое из трех маркетологов говорят, что их самая большая проблема — привлечение лидов и трафика. Что, если бы я сказал вам , что есть способ расширить ваш охват в социальных сетях более чем на 500 % и увидеть, как конверсия лидов вырастет в семь раз? Именно такие результаты может увидеть ваша компания, когда сотрудники станут настоящими сторонниками социальных сетей.

Несмотря на новейшие и лучшие маркетинговые тактики, сарафанное радио по-прежнему остается невероятно мощным каналом. На самом деле, более двух из трех B2B-компаний говорят, что молва и рекомендации являются их главными источниками продаж. Однако форма, в которой происходит этот тип общения, изменилась. В современном цифровом ландшафте сарафанное радио часто происходит в обновлениях статуса LinkedIn, твитах, рекомендациях Facebook и других социальных сетях.

Реальность такова, что люди больше доверяют контенту, которым делится кто-то, кого они знают лично, чем безликой корпоративной организации. Если вы не занимаетесь маркетингом крупной корпорации, у сотрудников в совокупности будет гораздо больше последователей, чем у вашего официального бренда, что обеспечит неиспользованную аудиторию для потенциального взаимодействия. Вот почему вероятность того , что сообщение бренда будет передано в личном профиле сотрудника, в восемь раз выше, чем на странице компании.

В Hootsuite даже есть калькулятор, который вы можете использовать, чтобы увидеть потенциальный охват вашей компании с активированной защитой интересов сотрудников. Когда вы используете потенциальный охват социальных каналов ваших сотрудников, влияние на ваш маркетинг и воронку продаж может быть экспоненциальным.

Источник: Калькулятор охвата сотрудников Hootsuite.

Счастливые сотрудники — ключ к социальному успеху

Типы результатов, отмеченные выше, имеют одно важное условие: сотрудников нельзя заставить использовать свои личные учетные записи в социальных сетях для продвижения бренда компании.

Создание корпоративной культуры, в которой работники чувствуют себя обязанными делиться своими личными взглядами на то, что происходит в организации и почему их работа важна, требует фундамента, который ценит людей и их вклад. Такой тип культуры не может быть создан за одну ночь. Это требует самоотверженности и, что более важно, демонстрации со стороны руководства.

Когда сотрудники счастливы, они будут более заинтересованы и с большей вероятностью будут с энтузиазмом продвигать своего работодателя и его миссию. Согласно отчету Edelman Trust Barometer, сотрудники являются наиболее надежными голосами в отношении рабочей среды, добросовестности, инноваций и методов ведения бизнеса в компании — намного лучше, чем генеральный директор, научные источники и представители СМИ.

Хорошо, у вас может не быть социальных рычагов глобального бренда с тысячами сотрудников. Но не преуменьшайте ту ключевую роль, которую могут играть сотрудники, особенно для B2B-компаний с очень сложными продуктами и услугами. На самом деле защита интересов сотрудников работает лучше для компаний B2B, чем для большинства компаний B2C.

Это связано с тем, что транзакции B2B считаются покупками и могут составлять десятки тысяч долларов, а иногда и миллионы. Такой дорогостоящий товар нельзя купить, не потратив много времени на просмотр и изучение продукта и компании или на общение с продавцом.

СВЯЗАННЫЕ: ПРОЧИТАЙТЕ НАШЕ ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО ПО СОЦИАЛЬНЫМ СЕТИ ДЛЯ B2B

Упростите обмен в социальных сетях

Тот факт, что у вас есть счастливые, заинтересованные сотрудники, не означает, что у них есть маркетинговые навыки, чтобы развернуть вашу инициативу в области социальной защиты. Важно дать им простые в использовании инструменты. Вот несколько предложений по предоставлению сотрудникам поддержки, в которой они нуждаются.

• Предоставьте ресурсы и рекомендации: что говорить, чего не говорить, как часто публиковать, а также список потенциальных тем и ссылок, которыми можно поделиться.
• Порекомендуйте наиболее важные для вашей компании социальные сети (где проводят время ваши целевые покупатели) и стратегию адвокации в каждой из них.
• Предоставьте список подходящих хэштегов
• Предлагайте различные предварительно составленные сообщения , которые сотрудники могут легко копировать и вставлять или настраивать, чтобы отразить их собственные личности.
• Предложите создать пост автора-призрака от имени влиятельных членов команды или руководителей компаний, которым неудобно публиковать сообщения или у которых ограниченное время (подсказка: если вы используете инструмент автоматизации маркетинга, такой как HubSpot, члены команды могут подключить свои учетные записи к инструменту, чтобы вы может помочь им писать и планировать публикации по мере публикации вашего контента)
• Рассмотрите возможность создания программы поощрения, которая вознаграждает тех, кто публикует и продвигает
• Предложите обед и обучение, чтобы обучить сотрудников и побудить их присоединиться к нам (подсказка: предоставление обеда значительно увеличивает участие!)
• Рассмотрим инструмент интеграции электронной почты, который мгновенно сообщает сотрудникам, когда публикуется новая статья в блоге, чтобы они могли поделиться ею. Вот пример от Zapier или, если вы пользователь HubSpot, вы также можете рассмотреть Piesync от HubSpot в качестве альтернативы :

Измерение воздействия защиты интересов сотрудников

Измерить успех в социальных сетях непросто, особенно когда в рекламной деятельности участвуют разные сотрудники. Да, каждая платформа предоставляет большой объем данных, но трудно точно оценить, какой вклад вносят ваши сотрудники, поскольку их данные являются конфиденциальными и не попадают в учетные записи вашей компании в социальных сетях.

С нашей точки зрения, вы должны оценивать производительность по предполагаемому общему результату, а не по индивидуальной производительности. Вместо того, чтобы контролировать статистику каждого сотрудника на микроуровне, поощряйте изменение мышления в масштабах всей компании, сделав это коллективным усилием. Если вы действительно хотите превратить свою стратегию в социальных сетях в программу, подумайте о том, чтобы регулярно сообщать о KPI:

• Социальный вклад в посещения веб-сайта: наблюдается ли постоянное и устойчивое увеличение доли трафика веб-сайта, поступающего в социальные сети в целом?
• Количество новых подписчиков в месяц. Увеличивается ли количество подписчиков на странице компании со временем? Ускоряется ли этот показатель с большей вовлеченностью персонала?
• Среднее количество социальных взаимодействий на страницу/блог. Увеличивается ли среднее количество социальных взаимодействий с контентом веб-сайта с увеличением вовлеченности персонала?

Вовлеченные сотрудники максимизируют вашу входящую стратегию

Ваши работники входят в число миллионов американских сотрудников, которые уже делятся положительными отзывами о своем рабочем месте в Интернете? Воспользуйтесь этими советами и начните видеть результаты, которые социально активная рабочая сила может оказать на узнаваемость вашего бренда и общую стратегию привлечения клиентов. Сделайте еще один шаг и попросите своих лучших клиентов и партнеров стать сторонниками , и, конечно же, вы также можете отплатить тем же.

Однако во всем этом есть одна оговорка. Прежде чем вы сможете ожидать, что ваши сотрудники будут делиться вашим контентом в сообщениях в социальных сетях, помогите им убедиться, что их профили соответствуют номиналу, чтобы их сети рассматривали их и вашу компанию как лидеров мнений. Для начала воспользуйтесь нашим советом по профилю LinkedIn, в котором представлены 12 рекомендаций по максимально эффективному использованию вашего личного профиля LinkedIn для входящего маркетинга и продаж. Просто нажмите на ссылку ниже.