Media Sosial untuk Karyawan — Cara Menginspirasi Partisipasi

Apakah Anda mengabaikan salah satu aset pemasaran potensial terbesar perusahaan Anda? Ini adalah kekuatan yang, ketika benar-benar terinspirasi, dapat mengubah strategi digital Anda dan meningkatkan kehadiran online Anda di pasar. Saya sedang berbicara tentang karyawan Anda!

Advokasi karyawan media sosial adalah sumber kekuatan yang tidak terbatas, dan pemasar semakin memanfaatkannya secara maksimal. Sementara beberapa organisasi membatasi penggunaan media sosial karyawan mereka selama jam kerja, yang lain mendorong karyawan untuk membagikan merek dan pesan perusahaan melalui saluran sosial pribadi mereka. Karyawan dapat dan harus memainkan peran penting dalam strategi pemasaran media sosial perusahaan Anda sebagai cara untuk menjaga roda gila tetap berputar.

Apa itu Advokasi Karyawan?

Advokasi karyawan terjadi ketika tenaga kerja dilibatkan dan diberdayakan, menggunakan pengaruh pribadi mereka untuk secara aktif dan bersemangat mempromosikan merek perusahaan mereka di saluran media sosial mereka sendiri. Ini tidak hanya berdampak positif pada pertumbuhan penjualan dan reputasi merek, advokasi karyawan juga membantu membangun tim internal yang lebih kuat, meningkatkan budaya Anda, dan meningkatkan upaya rekrutmen Anda.

Mari kita selidiki mengapa ini terjadi dan bagaimana hal itu bisa terjadi.

Pemasaran Media Sosial Karyawan Mendapat Hasil

Hampir dua dari tiga pemasar mengatakan bahwa tantangan terbesar mereka adalah menghasilkan prospek dan lalu lintas. Bagaimana jika saya memberi tahu Anda bahwa ada cara untuk memperluas jangkauan sosial Anda lebih dari 500% dan melihat konversi prospek Anda tumbuh tujuh kali lipat? Itulah jenis hasil yang dapat dilihat perusahaan Anda ketika karyawan menjadi pendukung media sosial sejati.

Terlepas dari taktik pemasaran terbaru dan terhebat, dari mulut ke mulut masih merupakan saluran yang sangat kuat. Faktanya, lebih dari dua dari tiga perusahaan B2B mengatakan dari mulut ke mulut dan rujukan adalah sumber utama penjualan mereka. Namun, bentuk di mana jenis komunikasi itu terjadi telah berubah. Dalam lanskap digital saat ini, berita dari mulut ke mulut sering terjadi dalam pembaruan status LinkedIn, tweet, rekomendasi Facebook, dan jalur sosial lainnya.

Kenyataannya adalah bahwa orang lebih mempercayai konten yang dibagikan oleh seseorang yang mereka kenal secara pribadi daripada entitas perusahaan yang tidak berwajah. Kecuali Anda memasarkan perusahaan besar, karyawan secara kolektif akan memiliki pengikut yang jauh lebih banyak daripada merek resmi Anda, memberikan audiens yang belum dimanfaatkan untuk keterlibatan potensial. Itulah mengapa pesan merek delapan kali lebih mungkin untuk dibagikan ketika diposting di profil pribadi karyawan dibandingkan dengan halaman perusahaan.

Hootsuite bahkan memiliki kalkulator yang dapat Anda gunakan untuk melihat potensi jangkauan perusahaan Anda dengan mengaktifkan advokasi karyawan. Ketika Anda memanfaatkan potensi jangkauan saluran sosial karyawan Anda, dampak pada saluran pemasaran dan penjualan Anda bisa menjadi eksponensial.

Sumber: Kalkulator jangkauan advokasi karyawan Hootsuite

Karyawan yang Bahagia — Kunci Sukses Sosial

Jenis hasil yang disebutkan di atas memiliki satu syarat utama: karyawan tidak dapat dipaksa untuk menggunakan akun media sosial pribadi mereka untuk mempromosikan merek perusahaan.

Menciptakan budaya perusahaan di mana para pekerja merasa terdorong untuk berbagi wawasan pribadi mereka tentang apa yang terjadi dalam sebuah organisasi dan mengapa pekerjaan yang mereka lakukan penting membutuhkan landasan yang menghargai individu dan kontribusi mereka. Budaya seperti itu tidak bisa diciptakan dalam semalam. Ini membutuhkan dedikasi dan, yang lebih penting, demonstrasi dari kepemimpinan.

Ketika karyawan bahagia, mereka akan lebih terlibat dan lebih mungkin untuk secara antusias mempromosikan majikan mereka dan misinya. Menurut laporan Edelman Trust Barometer, karyawan adalah suara paling kredibel di lingkungan kerja, integritas, inovasi, dan praktik bisnis perusahaan — jauh di depan CEO, sumber akademis, dan juru bicara media.

Oke, Anda mungkin tidak memiliki pengaruh sosial dari merek global dengan ribuan karyawan. Tetapi jangan meremehkan betapa pentingnya peran yang dapat dimainkan oleh karyawan, terutama untuk perusahaan B2B dengan produk dan layanan yang sangat kompleks. Faktanya, advokasi karyawan bekerja lebih baik untuk perusahaan B2B daripada untuk sebagian besar perusahaan B2C.

Itu karena transaksi B2B sangat dianggap sebagai pembelian dan bisa mencapai puluhan ribu dolar, terkadang jutaan. Barang mahal semacam itu tidak dibeli tanpa banyak waktu yang dihabiskan untuk meninjau dan meneliti produk dan perusahaan, atau terlibat dengan tenaga penjualan.

TERKAIT: BACA PANDUAN LENGKAP KAMI UNTUK MEDIA SOSIAL UNTUK B2B

Jadikan Berbagi Sosial Mudah

Hanya karena Anda memiliki karyawan yang bahagia dan terlibat tidak berarti mereka memiliki keterampilan pemasaran untuk menyebarkan inisiatif advokasi sosial Anda. Sangat penting untuk memberi mereka alat yang mudah digunakan. Berikut adalah beberapa saran untuk melengkapi karyawan dengan dukungan yang mereka butuhkan.

• Sediakan sumber daya dan pedoman: apa yang harus dikatakan, apa yang tidak boleh dikatakan, seberapa sering memposting, dan daftar topik potensial dan tautan untuk dibagikan
• Merekomendasikan jejaring sosial yang paling penting bagi perusahaan Anda (tempat pembeli sasaran Anda menghabiskan waktu) dan strategi advokasi untuk masing-masingnya
• Berikan daftar hashtag yang sesuai
• Menawarkan berbagai pesan pra-draf yang dapat dengan mudah disalin dan ditempelkan oleh karyawan, atau disesuaikan untuk mencerminkan kepribadian mereka sendiri
• Sarankan agar Anda membuat posting orang lain atas nama anggota tim berpengaruh atau pemimpin perusahaan yang tidak nyaman memposting atau memiliki waktu terbatas (petunjuk, jika Anda menggunakan alat otomatisasi pemasaran seperti HubSpot, anggota tim dapat menghubungkan akun mereka ke alat tersebut sehingga Anda dapat membantu mereka menulis dan menjadwalkan postingan saat konten Anda dipublikasikan)
• Pertimbangkan untuk membuat program insentif yang memberi penghargaan kepada mereka yang memposting dan mempromosikan
• Tawarkan sesi makan siang dan belajar untuk mendidik karyawan dan mendorong mereka untuk bergabung (petunjuk: menyediakan makan siang meningkatkan partisipasi secara signifikan!)
• Pertimbangkan alat integrasi email yang secara instan memberi tahu karyawan saat artikel blog baru diterbitkan sehingga mereka dapat berbagi. Berikut ini contoh dari Zapier atau, jika Anda pengguna HubSpot, Anda juga dapat mempertimbangkan Piesync dari HubSpot sebagai alternatif :

Mengukur Dampak Advokasi Karyawan

Mengukur keberhasilan media sosial tidaklah mudah, terutama ketika berbagai anggota staf terlibat dalam upaya promosi. Ya, setiap platform menyediakan sejumlah besar data, tetapi sulit untuk menilai dengan tepat bagaimana kontribusi staf Anda karena data mereka bersifat pribadi dan tidak dimasukkan ke dalam akun sosial perusahaan Anda.

Dari sudut pandang kami, Anda harus menilai kinerja dengan hasil kotor yang diinginkan, bukan kinerja individu. Alih-alih mengelola statistik setiap karyawan secara mikro, dorong perubahan pola pikir di seluruh perusahaan dengan menjadikan ini sebagai upaya tim. Jika Anda benar-benar ingin membuat program dari strategi media sosial Anda, pertimbangkan untuk melaporkan KPI secara teratur:

• Kontribusi Sosial untuk Kunjungan Situs Web: Apakah ada peningkatan yang konstan dan stabil dalam persentase lalu lintas situs web yang bersumber dari media sosial pada umumnya?
• Jumlah Pengikut Baru Per Bulan: Apakah jumlah pengikut halaman perusahaan meningkat dari waktu ke waktu? Apakah tingkat itu semakin cepat dengan keterlibatan staf yang lebih besar?
• Jumlah Rata-Rata Interaksi Sosial Per Halaman/Blog: Apakah jumlah rata-rata interaksi sosial pada konten situs web meningkat dengan keterlibatan staf yang lebih banyak?

Karyawan yang Terlibat Memaksimalkan Strategi Masuk Anda

Apakah pekerja Anda di antara jutaan karyawan Amerika yang telah berbagi komentar positif tentang tempat kerja mereka secara online? Gunakan kiat-kiat ini dan mulailah melihat hasil yang dapat dimiliki oleh tenaga kerja yang aktif secara sosial terhadap kesadaran merek Anda dan strategi masuk secara keseluruhan. Ambil langkah lebih jauh dan minta klien dan mitra terbaik Anda untuk menjadi advokat dan, tentu saja, Anda juga dapat membalas budi.

Ada peringatan untuk semua ini, meskipun. Sebelum Anda dapat mengharapkan karyawan Anda untuk membagikan konten Anda di pos media sosial, bantu mereka memastikan profil mereka sesuai dengan standar sehingga jaringan mereka melihat mereka dan perusahaan Anda sebagai pemimpin pemikiran. Gunakan Lembar Tip Profil LinkedIn kami untuk memulai, menunjukkan 12 praktik terbaik untuk memaksimalkan profil LinkedIn pribadi Anda untuk pemasaran dan penjualan masuk. Klik saja tautan di bawah ini.