員工社交媒體——如何激發參與

您是否忽略了貴公司最大的潛在營銷資產之一？ 當真正受到啟發時，它是一種力量，可以改變您的數字戰略並提升您在市場上的在線形象。 我說的是你的員工！

社交媒體員工宣傳是一種無限的力量來源，營銷人員越來越多地利用它來發揮其最大潛力。 雖然一些組織限制員工在工作時間使用社交媒體，但其他組織鼓勵員工通過個人社交渠道分享公司的品牌和信息。 員工可以而且應該在貴公司的社交媒體營銷策略中發揮關鍵作用，作為保持飛輪旋轉的一種方式。

什麼是員工倡導？

當員工參與並獲得授權時，員工倡導就會發生，利用他們的個人影響力在他們自己的社交媒體渠道上積極和熱切地宣傳他們公司的品牌。 它不僅對銷售增長和品牌聲譽產生積極影響，員工倡導還有助於建立更強大的內部團隊，增強您的文化並促進您的招聘工作。

讓我們探討一下為什麼會這樣以及它是如何發生的。

員工社交媒體營銷取得成果

近三分之二的營銷人員表示，他們最大的挑戰是產生潛在客戶和流量。 如果我告訴您有一種方法可以將您的社交範圍擴大500% 以上，並看到您的潛在客戶轉化率增長 7 倍怎麼辦？ 當員工成為真正的社交媒體倡導者時，您的公司可以看到這些結果。

儘管有最新最好的營銷策略，但口碑仍然是一個非常強大的渠道。 事實上，超過三分之二的 B2B 公司表示口碑和推薦是他們的主要銷售來源。 但是，這種類型的通信發生的形式已經改變。 在當今的數字環境中，口碑經常發生在 LinkedIn 狀態更新、推文、Facebook 推薦和其他社交渠道中。

現實情況是，人們更信任他們認識的人分享的內容，而不是不露面的公司實體。 除非您正在營銷一家大公司，否則員工的追隨者將比您的官方品牌多得多，從而為潛在的參與提供未開發的受眾。 這就是為什麼品牌信息發佈在員工個人資料上的可能性是公司頁面的八倍。

Hootsuite 甚至有一個計算器，您可以使用它來查看您的公司在激活員工宣傳後的潛在影響力。 當您利用員工社交渠道的潛在影響力時，對您的營銷和銷售渠道的影響可能是指數級的。

資料來源：Hootsuite 員工宣傳覆蓋率計算器

快樂的員工——社會成功的關鍵

上述結果類型有一個主要條件：不能強迫員工使用他們的個人社交媒體賬戶來宣傳公司的品牌。

創建一種公司文化，在這種文化中，員工感到有必要分享他們對組織內正在發生的事情以及他們所做工作為何重要的個人見解，這需要一個重視個人及其貢獻的基礎。 這種文化不可能在一夜之間形成。 它需要奉獻精神，更重要的是，需要領導層的示範。

當員工快樂時，他們會更加投入，更有可能熱情地宣傳他們的雇主及其使命。 根據愛德曼信任度晴雨表報告，員工是公司工作環境、誠信、創新和商業實踐最可信的聲音——遠遠領先於首席執行官、學術來源和媒體發言人。

好吧，您可能沒有擁有數千名員工的全球品牌的社會影響力。 但不要低估員工可以發揮的關鍵作用，尤其是對於擁有高度複雜產品和服務的 B2B 公司而言。 事實上，與大多數 B2C 公司相比，員工倡導對 B2B 公司的效果更好。

這是因為 B2B 交易是高度考慮的購買，可能價值數万美元，有時甚至數百萬美元。 如果沒有花費大量時間審查和研究產品和公司，或者與銷售人員接觸，就不會購買這種大件商品。

相關：閱讀我們的 B2B 社交媒體完整指南

讓社交分享變得簡單

僅僅因為您擁有快樂、敬業的員工，並不意味著他們具有部署您的社會宣傳計劃的營銷技能。 為他們提供易於使用的工具很重要。 以下是為員工提供所需支持的一些建議。

• 提供資源和指南：該說什麼、不該說什麼、發布頻率以及潛在主題列表和要分享的鏈接
• 推薦對您的公司最重要的社交網絡（您的目標買家花費時間的地方）以及每個社交網絡的宣傳策略
• 提供適當的主題標籤列表
• 提供各種預先起草的信息，員工可以輕鬆複製和粘貼，或自定義以反映自己的個性
• 建議為有影響力的團隊成員或不喜歡發帖或時間有限的公司領導發帖（提示，如果您使用的是 HubSpot 之類的營銷自動化工具，團隊成員可以將他們的帳戶連接到該工具，以便您可以幫助他們在您的內容髮佈時撰寫和安排帖子）
• 考慮創建一個獎勵計劃，獎勵那些發布和推廣的人
• 提供午餐和學習課程以教育員工並鼓勵他們加入（提示：提供午餐會大大增加參與度！）
• 考慮一個電子郵件集成工具，它可以立即讓員工知道新博客文章何時發布，以便他們可以分享。 這是 Zapier 的一個示例，或者，如果您是 HubSpot 用戶，您也可以考慮HubSpot 的 Piesync 作為替代方案：

衡量員工倡導的影響

衡量社交媒體的成功並不容易，尤其是當各種工作人員參與促銷活動時。 是的，每個平台都提供大量數據，但很難準確評估您的員工如何做出貢獻，因為他們的數據是私有的，不會匯總到您公司的社交賬戶中。

從我們的角度來看，您應該根據預期的總體結果來評估績效，而不是個人績效。 與其對每個員工的統計數據進行微觀管理，不如通過團隊合作來鼓勵全公司的思維方式轉變。 如果您真的想根據您的社交媒體策略制定計劃，請考慮定期報告 KPI：

• 對網站訪問的社會貢獻：來自整個社交媒體的網站流量百分比是否持續穩定增長？
• 每月新關注者的數量：公司頁面關注者的數量是否隨著時間的推移而增加？ 隨著員工參與度的提高，這一速度是否會加快？
• 每頁/博客的平均社交互動次數：網站內容的平均社交互動次數是否會隨著員工參與的增加而增加？

敬業的員工最大化您的入站策略

您的員工是否屬於已經在網上分享對工作場所積極評價的數百萬美國員工？ 使用這些技巧並開始看到積極參與社交活動的員工隊伍對您的品牌知名度和整體入站策略的影響。 更進一步，請您最好的客戶和合作夥伴成為倡導者，當然，您也可以回報。

不過，這一切都有一個警告。 在您期望您的員工在社交媒體帖子上分享您的內容之前，請幫助他們確保他們的個人資料符合標準，以便他們的網絡將他們和您的公司視為思想領袖。 使用我們的 LinkedIn 個人資料提示表開始，展示 12 個最佳實踐，以最大限度地提高您的個人 LinkedIn 個人資料以進行入站營銷和銷售。 只需點擊下面的鏈接。