Üreticilerin Chatbotlar Hakkında Bilmeleri Gerekenler

Dijital pazarlama söz konusu olduğunda, olası satışları yakalamak nihai hedeftir. Her zaman olmuştur, her zaman olacaktır. Ancak bu ipuçlarının nasıl yakalandığı gözlerimizin önünde değişiyor. Formları olan açılış sayfalarının, olası satış oluşturma araç kutusunda toplantı rezervasyonu yapmasına, ziyaretçileri nitelendirmesine ve daha kolay bilgi sağlamasına yardımcı olacak başka bir arkadaşı vardır.

Bunları daha önce deneyimlemiş olabilirsiniz. Gece yarısı ve işte buradasınız, kendi işinize bakıyor, bir web sitesine göz atıyor ve bilgi arıyorsunuz. Bir sohbet kutusu açılır - bloop! - ve yardıma ihtiyacınız olup olmadığını sorar. Bu sizi şaşırtıyor çünkü bu saatte uyanık olan tek kişi olduğunuzu düşündünüz. Elbette müşteri desteği şu anda mevcut değil, değil mi?

Görünüşe göre, haklı olabilirsiniz. O sohbet kutusunun diğer tarafında aslında bir insan olmayabilir. Bir sohbet robotuna bakıyor olabilirsiniz. Bu yenilikçi botlar, dijital pazarlamada büyük bir yeni değişimi temsil ediyor ve çok çeşitli sektörlerdeki şirketler için son derece değerli olduklarını kanıtlıyor.

Chatbot Nedir?

Chatbot'lar, web sitesi ziyaretçilerine otomatik, akıllı yanıtlar sağlayan platformlardır. Müşterilerinize bilgiye anında erişim sağlarlar ve işinize müşterilerinizle 7 gün 24 saat etkileşim kurmanın bir yolunu vererek, esasen size yeni, her zaman açık bir pazarlama kanalı sağlarlar.

Bunu otomatik bir telefon sisteminin internet versiyonu olarak düşünün. Ancak, müşterilerinizin tüm seçimlerini listeleyen bir sesli komut istemiyle oturması gerekmediğinden, sohbet robotları çok daha hızlı çalışır. Chatbot'larda, kullanıcılar istediklerini göründüğü gibi yazabilir veya kendilerine sunulan seçeneklere tıklayabilir. Bu, akıcı, önemli ölçüde daha az sinir bozucu bir deneyim sağlar.

Chatbotlar Neden Çalışır?

Ziyaretçiler sitenize geldiğinde kim olduklarını bilmek istersiniz. Bu ziyaretçileri belirlemek için kullanabileceğiniz bazı araçlar olsa da , onların bilgilerini almanın en iyi yolu sormaktır. Sohbet robotları gibi bir gelen pazarlama taktiği, doğrudan müşterilere ve potansiyel müşterilere talep ettiklerinde doğrudan yararlı, yararlı bilgiler sağlar. Aynı zamanda, işinize aşina olurlar ve yenilikçi bir özellik kullandıkları için bilginize ve uzmanlığınıza güvenirler.

Sohbet robotları, oyununuzu hızlandırmanın bir yoludur. Günümüzde alıcılar bilgiye anında erişim istiyor ve bekliyor ve bir sohbet robotu aradıklarını sunmanın en hızlı yoludur. Bunun nedeni, günümüzün B2B alıcılarının %70'inden fazlasının teknoloji konusunda bilgili Y kuşağı olması ve %73'ünün RFI gönderip göndermemeye karar verirken web sitenizin kalitesine dikkat etmesidir.

Bir sohbet robotu, onları araştırdıkları bilgilere hemen bağlayarak değerli zamandan tasarruf sağlar ve sorunsuz, keyifli bir deneyim sağlar. Ve bir sohbet robotu düzgün bir şekilde uygulandığında, etkileşim harika bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle olduğu kadar ilgi çekici ve doğal olabilir.

İlgili : Doğrudan Tüketiciye Satış için Üreticinin Başucu Kitabı

Chatbotlar Ne İçin Kullanılır?

Araştırmalar, konuşmaların net yeni bir potansiyel müşteri kaynağı olduğunu ve dönüşüm hunisinin en üstüne %15 daha fazla potansiyel müşteri eklediğini gösteriyor. Bu botlar ne kadar sofistike olursa olsun, karmaşık görevlerin ve bilgilerin ele alınması söz konusu olduğunda, bir kişinin yapay zekadan daha iyi bir seçim olacağına güvenebiliriz. Bununla birlikte, sohbet robotları aşağıdaki görevleri mükemmel bir şekilde yerine getirebilir:

• Basit sorulara yanıt verme
• Şikayetleri ve geri bildirimleri yakalama
• Ziyaretçileri uygun kaynağa veya web sayfasına yönlendirme
• Ürünler ve hizmetlerle ilgili özellikleri ve gerçekleri sağlamak
• Ziyaretçi bilgilerini yakalama

Ayrıca, bu daha basit, rutin görevlerle başa çıkmak için sohbet robotlarını kullanmak, müşteri destek personelinizi serbest bırakarak, müşterilere tartışacak daha karmaşık konularda hizmet vermek için daha fazla zaman tanır. Bu, katılan herkes için daha iyi bir müşteri hizmeti deneyimi sağlar. Chatbotlar, e-posta kişi listenizi organik olarak büyütmeniz için ek bir yol olarak da hizmet eder.

Potansiyel Müşteri Oluşturma için Chatbotlar ve Formlar

Bir web sitesi oluşturmak ve onu herhangi bir optimizasyon veya olası satış yaratma özelliği olmadan olduğu gibi bırakmak büyümenizi engelleyebilir. Hem botlar hem de formlar, web sitenizde anlamlı oldukları ve faydalarını en iyi şekilde en üst düzeye çıkarabileceğiniz yerlerde kullanılmalıdır.

Potansiyel müşteri yakalama için çok yönlü bir yaklaşım sunarak, siteniz, ister daha fazla eğitim materyali arayan bir mühendisi, ister sertifikalarınızı değerlendiren bir satın alma yöneticisini hedefliyor olun, her tür kullanıcı etkileşiminden veri toplamaya hazır hale getirilebilir. Potansiyel müşterileri yakalama, içgörü kazanma ve dönüştürme yeteneğinizi optimize etmek için hem formlar hem de sohbet robotları stratejik olarak dağıtılabilir.

Önde gelen bir özel plastik enjeksiyon kalıplama şirketi olan The Rodon Group, potansiyel müşteri üretimini teşvik etmek için HubSpot platformları aracılığıyla oluşturulmuş web sitelerinde bir sohbet robotu ve bir dizi form kullanıyor. HubSpot'un araçları, The Rodon Group'un nitelikli web sitesi trafiğini artırmak ve ziyaretçileri potansiyel müşterilere dönüştürmek için her şeyi kapsayan bir gelen pazarlama metodolojisini benimsemesine yardımcı oldu. Artık yeni temaslarda yıllık %53'lük bir artış yaşıyorlar. Örnek Olayı Okuyun: Üreticiler İçin HubSpot

Üreticiler Chatbotlara Nasıl Başlayabilir?

Piyasada birçok chatbot platformu var. Her biri masaya farklı uygulamalar ve özellikler getiriyor ve fiyat noktaları sunulan belirli yeteneklere bağlı olarak değişecektir. İhtiyaçlarınıza en uygun çözümü ararken, kullanım kolaylığına öncelik verin ve botunuzu daha kişisel ve "insan" hale getirebildiğinizden emin olun.

Endüstriyel web siteniz için doğru araçları seçme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, bugün ekibimizle iletişime geçin. Üreticiler ve endüstriyel şirketler için 5.000'den fazla web sitesi oluşturduk (buradaki bazı örneklere bakın), bu süreçte müşterilerimiz için yüz binlerce müşteri adayı oluşturduk. Ve pazarlama uzmanlarımız diplomalı mühendisler tarafından desteklenmektedir, bu nedenle alıcılarınızın ilgisini çekmek için doğru teknik içeriği oluşturma bilgisine sahibiz.

Sohbet robotları gibi yeni pazarlama trendlerinin ve gelişmelerin en son noktasında kalmak, pazar payınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Ancak sohbet robotları tam da bunu yapmanın bir yolunu temsil eder ve endüstriyel pazarlama stratejinizin parçası olması gereken başka yenilikçi taktikler de vardır. Nitelikli web sitesi trafiğini tam olarak çekmek ve bunları satış dolarlarına dönüştürmek için web sitenizde tam olarak neleri kaçırdığınızı göstermek için ücretsiz bir dijital sağlık kontrolü sunuyoruz.

The Rodon Group Dijital Pazarlama Lideri Jill Worth, "Thomas, pazarlamasını genişletmek ve geliştirmek isteyen herhangi bir üretici için ideal bir ortaktır" dedi. "Her türlü dijital pazarlama, geleceğin teknolojileri ve HubSpot platformu hakkında derinlemesine bilgi birikimine sahipler ve şirketlerin rekabette bir adım önde olmalarına yardımcı oluyorlar."

Sırada Ne Var: Üreticiler İçin En İyi Pazarlama Rehberi