ما يحتاج المصنعون لمعرفته حول روبوتات المحادثة

عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي ، فإن جذب العملاء المحتملين هو الهدف النهائي. كان دائما ، وسوف يكون دائما. ومع ذلك ، فإن الطريقة التي يتم بها التقاط هذه الخيوط تتغير أمام أعيننا. الصفحات المقصودة التي تحتوي على نماذج لها صديق آخر في صندوق أدوات إنشاء قوائم العملاء المحتملين للمساعدة في حجز الاجتماعات وتأهيل الزوار وتوفير المعلومات بسهولة أكبر.

ربما تكون قد جربتها من قبل. إنه منتصف الليل ، وها أنت ، تهتم بشؤونك الخاصة ، وتتفقد موقعًا على شبكة الإنترنت ، وتبحث عن المعلومات. ينبثق مربع الدردشة - بلوب! - ويسألك إذا كنت بحاجة إلى مساعدة. هذا يفاجئك لأنك اعتقدت أنك الشخص الوحيد المستيقظ في هذه الساعة. بالتأكيد دعم العملاء الخاص بهم غير متوفر الآن ، أليس كذلك؟

كما اتضح ، قد تكون على حق. قد لا يكون هناك إنسان في الواقع على الجانب الآخر من صندوق الدردشة هذا. ربما كنت تبحث في chatbot. تمثل هذه الروبوتات المبتكرة تحولًا جديدًا كبيرًا في التسويق الرقمي وتثبت أنها ذات قيمة عالية للشركات عبر مجموعة كبيرة من الصناعات.

ما هو روبوت المحادثة؟

روبوتات الدردشة عبارة عن منصات توفر استجابات آلية وذكية لزوار الموقع. إنهم يمنحون عملاءك إمكانية الوصول الفوري إلى المعلومات ، ويمنحون عملك وسيلة للتفاعل مع عملائك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مما يوفر لك بشكل أساسي قناة تسويق جديدة تعمل دائمًا.

فكر في الأمر على أنه نسخة الإنترنت لنظام الهاتف الآلي. لكن روبوتات الدردشة تعمل بشكل أسرع نظرًا لأن عملائك ليسوا مضطرين للجلوس من خلال موجه صوتي يسرد جميع خياراتهم. باستخدام روبوتات المحادثة ، يمكن للمستخدمين إما كتابة ما يريدون ، كما يظهر ، أو النقر فوق الخيارات المعروضة عليهم. هذا يسمح بتجربة مبسطة وأقل إحباطًا بشكل ملحوظ.

لماذا تعمل روبوتات المحادثة؟

عندما يهبط الزوار على موقعك ، فأنت تريد أن تعرف من هم. في حين أن هناك بعض الأدوات التي يمكنك استخدامها لتحديد هؤلاء الزوار ، فإن أفضل طريقة للحصول على معلوماتهم هي طلبها. يوفر أسلوب التسويق الداخلي مثل روبوتات المحادثة معلومات مفيدة ومفيدة بشكل مباشر للعملاء والعملاء المحتملين عند طلبهم لها. في نفس الوقت يتعرفون على عملك ويثقون في معرفتك وخبراتك لأنهم يستخدمون ميزة مبتكرة.

روبوتات المحادثة هي طريقة لتحسين لعبتك. يريد المشترون اليوم - ويتوقعون - وصولاً فوريًا إلى المعلومات ، وروبوت الدردشة هو أسرع طريقة لتقديم ما يبحثون عنه. هذا لأن أكثر من 70٪ من مشتري B2B اليوم هم من جيل الألفية البارعين في التكنولوجيا و 73٪ منهم ينتبهون لجودة موقع الويب الخاص بك عند اتخاذ قرار بشأن تقديم طلبات RFI.

يربطهم روبوت المحادثة على الفور بالمعلومات التي يبحثون عنها ، مما يوفر وقتًا ثمينًا ويسمح بتجربة سلسة وممتعة. وعندما يتم تنفيذ روبوت المحادثة بشكل صحيح ، يمكن أن يكون التفاعل ممتعًا وطبيعيًا كما هو الحال مع وكيل خدمة عملاء رائع.

ذات صلة : دليل الشركة المصنعة للبيع المباشر للمستهلك

ما هي برامج الدردشة الآلية المستخدمة؟

تشير الدراسات إلى أن المحادثات هي مصدر صافي جديد للعملاء المحتملين ، حيث تضيف 15٪ المزيد من العملاء المحتملين إلى الجزء العلوي من مسار التحويل. على الرغم من تعقيد هذه الروبوتات ، لا يزال بإمكاننا الاعتماد على الشخص ليكون اختيارًا جيدًا بدلاً من الذكاء الاصطناعي عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع المهام والمعلومات المعقدة. ومع ذلك ، فإن روبوتات المحادثة قادرة تمامًا على التعامل مع المهام التالية:

• تقديم إجابات لأسئلة بسيطة
• الحصول على الشكاوى والملاحظات
• توجيه الزوار إلى المورد أو صفحة الويب المناسبة
• تقديم المواصفات والحقائق المتعلقة بالمنتجات والخدمات
• الحصول على معلومات الزائر

بالإضافة إلى ذلك ، فإن استخدام روبوتات المحادثة للتعامل مع هذه المهام الروتينية الأبسط يحرر موظفي دعم العملاء ، مما يتيح لهم مزيدًا من الوقت لخدمة العملاء في الأمور الأكثر تعقيدًا لمناقشتها. ينتج عن هذا تجربة خدمة عملاء أفضل لجميع المعنيين. تعمل روبوتات الدردشة أيضًا كطريقة إضافية لتنمية قائمة جهات اتصال بريدك الإلكتروني بشكل طبيعي.

روبوتات الدردشة مقابل نماذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين

قد يؤدي إنشاء موقع ويب وتركه كما هو دون أي تحسين أو ميزات لتوليد العملاء المحتملين إلى إعاقة نموك. يجب استخدام كل من الروبوتات والنماذج حيثما يكون ذلك منطقيًا عبر موقع الويب الخاص بك وحيث يمكنك تعظيم فائدتها.

من خلال تقديم نهج متعدد الجوانب لالتقاط العملاء المحتملين ، يمكن توجيه موقعك لجمع البيانات من أي نوع من تفاعل المستخدم ، سواء كنت تستهدف مهندسًا يبحث عن المزيد من المواد التعليمية أو مدير مشتريات يقيم شهاداتك. يمكن نشر كل من النماذج وروبوتات الدردشة بشكل استراتيجي من أجل تحسين قدرتك على التقاط العملاء المحتملين واكتساب نظرة ثاقبة عليهم وتحويلهم.

تستخدم شركة The Rodon Group ، إحدى الشركات الرائدة في صناعة قوالب حقن البلاستيك المخصصة ، روبوت محادثة ومجموعة من النماذج على موقع الويب الخاص بهم والتي تم إنشاؤها من خلال منصة HubSpot الخاصة بهم لتعزيز توليد العملاء المحتملين. ساعدت أدوات HubSpot The Rodon Group في اعتماد منهجية تسويق شاملة للداخل لزيادة حركة مرور مواقع الويب المؤهلة وتحويل الزوار إلى عملاء متوقعين. إنهم يشهدون الآن زيادة بنسبة 53٪ على أساس سنوي في جهات الاتصال الجديدة. اقرأ دراسة الحالة: HubSpot For Manufacturers

كيف يمكن للمصنعين البدء باستخدام روبوتات المحادثة؟

هناك العديد من منصات الدردشة الآلية في السوق. يجلب كل منها تطبيقات وميزات مختلفة إلى الجدول ، وستختلف نقاط السعر اعتمادًا على الإمكانات المحددة المتوفرة. عند البحث عن حل يناسب احتياجاتك على أفضل وجه ، امنح الأولوية لسهولة الاستخدام ، وتأكد من قدرتك على جعل الروبوت الخاص بك أكثر تخصيصًا و "إنسانيًا".

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في اختيار الأدوات المناسبة لموقعك الصناعي ، فاتصل بفريقنا اليوم. لقد أنشأنا أكثر من 5000 موقع ويب للمصنعين والشركات الصناعية (انظر بعض الأمثلة هنا) ، مما أدى إلى توليد مئات الآلاف من العملاء المحتملين لعملائنا في هذه العملية. ويتم دعم خبراء التسويق لدينا من قبل مهندسين معتمدين لذلك لدينا المعرفة اللازمة لصياغة المحتوى التقني المناسب لإشراك المشترين لديك.

يمكن أن يساعدك البقاء في طليعة الاتجاهات والتطورات التسويقية الجديدة مثل روبوتات الدردشة على زيادة حصتك في السوق. لكن روبوتات المحادثة تمثل طريقة واحدة للقيام بذلك ، وهناك أساليب مبتكرة أخرى يجب أن تكون جزءًا من إستراتيجية التسويق الصناعي الخاصة بك. نحن نقدم فحصًا صحيًا رقميًا مجانيًا لنظهر لك بالضبط ما تفتقده على موقع الويب الخاص بك لجذب حركة مرور موقع الويب المؤهلة بالكامل وتحويلها إلى دولارات مبيعات.

قال جيل وورث ، رئيس التسويق الرقمي في The Rodon Group: "توماس هو الشريك المثالي لأي مصنع يتطلع إلى توسيع وتحسين تسويقه". "لديهم معرفة عميقة بجميع أشكال التسويق الرقمي والتقنيات المستقبلية ومنصة HubSpot ، مما يساعد الشركات على البقاء في صدارة منافسيها."

ماذا بعد: الدليل النهائي للتسويق للمصنعين