製造商需要了解的有關聊天機器人的信息

在數字營銷方面，捕獲潛在客戶是最終目標。 一直是，永遠都是。 然而，這些線索是如何被捕獲的，就在我們眼前發生了變化。 帶有表單的登陸頁面在潛在客戶生成工具箱中還有另一個朋友，可以幫助預訂會議、確定訪問者資格並更輕鬆地提供信息。

你可能以前經歷過它們。 現在是午夜，你就在那兒，做自己的事，瀏覽網站，尋找信息。 會彈出一個聊天框 - bloop！ — 並詢問您是否需要幫助。 這讓您感到驚訝，因為您認為您是此時此刻唯一醒著的人。 當然，他們的客戶支持現在不可用，對吧？

事實證明，你可能是對的。 那個聊天框的另一邊可能實際上沒有人。 您可能正在查看聊天機器人。 這些創新的機器人代表了數字營銷的巨大新轉變，並且被證明對各行各業的公司具有很高的價值。

什麼是聊天機器人？

聊天機器人是為網站訪問者提供自動化、智能響應的平台。 它們使您的客戶可以即時訪問信息，並為您的企業提供 24/7 全天候與客戶互動的方式，本質上為您提供了一個新的、始終在線的營銷渠道。

將其視為自動電話系統的互聯網版本。 但是聊天機器人的工作速度要快得多，因為您的客戶不必坐在列出他們所有選擇的語音提示中。 使用聊天機器人，用戶既可以輸入他們想要的內容，也可以點擊呈現給他們的選項。 這允許簡化，顯著減少令人沮喪的體驗。

為什麼聊天機器人有效？

當訪問者登陸您的網站時，您想知道他們是誰。 雖然您可以使用一些工具來識別這些訪問者，但獲取他們信息的最佳方式是詢問。 像聊天機器人這樣的入站營銷策略可以根據客戶和潛在客戶的要求直接向他們提供有用、有用的信息。 同時，他們熟悉您的業務並信任您的知識和專業知識，因為他們正在使用創新功能。

聊天機器人是提升遊戲水平的一種方式。 今天的買家希望——並且期望——立即訪問信息，而聊天機器人是交付他們所需內容的最快方式。 這是因為今天超過 70% 的 B2B 買家是精通技術的千禧一代，其中 73% 的人在決定是否提交 RFI 時會關注您網站的質量。

聊天機器人會立即將他們與正在研究的信息聯繫起來，從而節省寶貴的時間並提供無縫、愉快的體驗。 當聊天機器人得到正確實施時，互動可以像與優秀的客戶服務代理一樣引人入勝和自然。

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聊天機器人有什麼用途？

研究表明，對話是一個全新的潛在客戶來源，在漏斗頂部增加了 15% 的潛在客戶。 儘管這些機器人很複雜，但在處理複雜的任務和信息時，我們仍然可以指望一個人是比人工智能更好的選擇。 但是，聊天機器人完全有能力處理以下職責：

• 提供簡單問題的答案
• 捕獲投訴和反饋
• 將訪問者路由到適當的資源或網頁
• 提供與產品和服務相關的規格和事實
• 獲取訪客信息

此外，使用聊天機器人處理這些更簡單的例行任務可以解放您的客戶支持人員，讓他們有更多時間為客戶提供更複雜的討論事項。 這將為所有相關人員帶來更好的客戶服務體驗。 聊天機器人還可以作為您有機地增加電子郵件聯繫人列表的另一種方式。

聊天機器人與潛在客戶生成表格

建立一個網站並保持原樣而不進行任何優化或潛在客戶生成功能可能會阻礙您的發展。 機器人程序和表單都應該用於在您的網站中有意義的地方，以及您可以最大限度地發揮其效用的地方。

通過提供多管齊下的潛在客戶捕獲方法，您的網站可以從任何類型的用戶交互中收集數據，無論您的目標是尋找更多教育材料的工程師還是評估您的認證的採購經理。 表單和聊天機器人都可以戰略性地部署，以優化您捕獲、洞察和轉換潛在客戶的能力。

領先的定制塑料注塑成型公司 The Rodon Group 在其網站上使用聊天機器人和一系列表格，這些表格是通過其 HubSpot 平台構建的，以促進潛在客戶的產生。 HubSpot 的工具幫助 The Rodon Group 採用包羅萬象的入站營銷方法來增加合格的網站流量並將訪問者轉化為潛在客戶。 他們現在的新聯繫人同比增長 53%。 閱讀案例研究：面向製造商的 HubSpot

製造商如何開始使用聊天機器人？

市場上有幾個聊天機器人平台。 每個都帶來不同的應用程序和功能，價格點將根據提供的特定功能而有所不同。 在尋找最適合您需求的解決方案時，請優先考慮易用性，並確保您能夠使您的機器人更加個性化和“人性化”。

如果您需要幫助為您的工業網站選擇合適的工具，請立即聯繫我們的團隊。 我們為製造商和工業公司建立了 5,000 多個網站（請參閱此處的一些示例），在此過程中為我們的客戶產生了數十萬條潛在客戶。 我們的營銷專家得到了學位工程師的支持，因此我們擁有製作正確技術內容以吸引您的買家的知識。

保持在新的營銷趨勢和聊天機器人等進步的前沿可以幫助您增加市場份額。 但是聊天機器人代表了這樣做的一種方式，並且還有其他創新策略應該成為您的工業營銷策略的一部分。 我們提供免費的數字健康檢查，以準確顯示您網站上缺少的內容，以充分吸引合格的網站流量並將其轉化為銷售收入。

“對於任何希望擴大和改進營銷的製造商來說，Thomas 都是理想的合作夥伴，”Rodon Group 數字營銷主管 Jill Worth 說。 “他們對各種形式的數字營銷、未來技術和 HubSpot 平台都有深入的了解，可以幫助公司在競爭中保持領先地位。”

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