Jarno Vanhatapio'dan 2023 için 5 e-ticaret tahmini

Yeni serimizde, 2023'te fintech, e-ticaret ve teknoloji ile ilgili içgörülerini ve pazar tahminlerini duymak için risk sermayedarlarımız ve yatırımcılarımızla konuşuyoruz.

NA-KD.com ve Nelly.com'un Kurucusu Jarno Vanhatapio ile bu yıl e-ticaret sektöründe neler bekleyebileceğimizi öğrenmek için konuştuk.

NA-KD.com, beşinci yılında Avrupa'nın en hızlı büyüyen şirketlerinden biri haline gelen, çığır açan bir çevrimiçi moda perakendecisidir. NA-KD.com ile birlikte Jarno, İskandinavya'nın en büyük çevrimiçi moda mağazası olan Nelly.com da dahil olmak üzere başka başarılı girişimler kurdu.

Burada Jarno, e-ticaret şirketlerinin 2023'ü başarılı bir yıl haline getirmek için pazarlama harcamaları ve sosyal medyadaki değişikliklerden finansman sağlama ve ürünlerine odaklanmaya kadar neler yapabileceğini paylaşıyor.

‍

1. Yeni müşteriler için harcamaya öncelik verin

Jarno, "Şirketlerin daha önce yapabildikleri pazarlama bütçesini harcamak uygun değil" diyor. "Harcamaları yönetmeye ve mali durumlarını düzene sokmaya odaklanan birçok şirketle birlikte, pazarlama bütçeleri muhtemelen kesintiye uğrayacak."

Jarno, "Bu doğrudan satışları elde etmeniz ve pazarlama bütçenizi, yani yeni müşteriler için nereye harcadığınız konusunda gerçekten doğru olmanız gerekiyor" diyor. Bununla birlikte, müşteri kazanımınızı önden yükleyerek, gelir elde etmek için yaşam boyu değere güveniyorsunuz, bu da müşteriyi elde tutmayı göz ardı edemeyeceğiniz anlamına geliyor.

Jarno, "Pazarlama bütçesini mevcut müşterilere harcayabilmek bir lükstü" diyor. "Para harcamadan mevcut müşterileri elde tutma konusunda oyunu gerçekten geliştirmeniz gerekiyor." Bu, müşteri gruplarınızın yeniden etkinleştirilmesini ve ayrılmamasını sağlamak için yaratıcı, düşük maliyetli çabalar kullanmak anlamına gelir. E-postaları tetiklemek, içeriğinize kişisel bir dokunuş eklemek ve markanızın etrafında ilgili bir topluluk oluşturmaya odaklanmak için alışveriş sepeti iletişimlerinizi otomatikleştirebilirsiniz.

‍

2. Ürününüze odaklanın

Jarno, müşteri sadakatini artıracak ve müşteri kaybını önleyecek olanın nihai olarak sizin ürününüz olduğuna inanıyor.

Jarno, "Düşüşen bir ekonomik ortamda, kısmak ve ürün yelpazenizi daha kötü hale getirmek veya ürün yelpazenizi daraltmak kolaydır," diyor Jarno. Bu, nakit paranızı korumak için alabileceğiniz bir önlem olsa da, süreçte müşteri teklifinizden ödün vermemek de önemlidir.

Jarno, "Yüksek bir dönüşüm oranına, yatırım getirisine ve tekrarlanan müşterilere ihtiyacınız var" diyor. Satın alma sıklığınızı, sepet boyutunu ve dönüşüm oranınızı nasıl artırabileceğinize bakmanızı tavsiye ediyor. Herkese uyan tek bir yaklaşım olmasa da, mevcut iklimi başarılı bir şekilde atlatmak için organik satışlara odaklanmak hayati önem taşıyor.

‍

3. Nakit akışınız konusunda akıllı olun

Doğru finansmanı bulmak, önümüzdeki yıl nakit akışınızı yönetmenin anahtarı olacaktır. Jarno, "Ticaret finansmanına ve pazarlama finansmanına Juni gibi inanıyorum," diyor. Piyasada hangi seçeneklerin olduğunu ve işinize en uygun olanı görmenizi tavsiye ediyor.

Dış finansman aramanın yanı sıra, kendi e-ticaret şirketinizde de düşünebileceğiniz bazı alanlar vardır.

Jarno, "Yüksek olması gerektiği için DPO'nuzu (Ödenmemiş Ödenecek Günler) müzakere edin" diyor Jarno, "ve P&L'nizin nakit çekmediğinden emin olun - katkıda bulunmalıdır." Doğru içgörülere ve planlamaya sahip olmak, neyi optimize etmeniz gerektiğini ve finansmandan nerede yararlanacağınızı anlamanıza yardımcı olacaktır.

‍

4. Sosyal platformlara daha az bağımlılık

Sosyal medya manzarası değişiyor ve e-ticaret markalarının içerik oluşturma ve ürünlerini pazarlama şeklini sarsacak.

Jarno, "Herkes etkileyici pazarlamaya ne olduğunu merak ediyor" diyor. "Meta, etkileyiciler için organik erişimi azaltıyor. Deneyimlerime göre bunun da yeni platformlara doğru ilerlediğini düşünüyorum.”

Sonuç olarak, sosyal platformlara bağımlılık azalacaktır. Markalar, etkileyici pazarlamadan uzaklaşma ve bunun yerine kendi içeriklerini şirket içinde üretme fırsatını değerlendirebilir.

Jarno, "Mevcut e-ticaret oynatıcılarından çok daha fazla içerik üretimi göreceğinizi düşünüyorum" diyor. "İnsanların daha önce sosyal medyada harcadıkları ilgiyi yakalamak ve başka yollarla ilgilenmelerini sağlamak istiyorlar."

Markalar sosyal medyaya daha az bel bağladıkça, daha geleneksel pazarlama yöntemlerinin popülaritesinde de bir canlanma olabilir. Doğru yerleşimi seçerseniz geniş ve ilgili bir kitleye ulaşabilecekleri için radyo reklamlarını, podcast sponsorluklarını ve marka ortaklıkları oluşturmayı göz ardı etmemelisiniz. Kendi içeriğinizi oluştururken ve düşünürken buna değer kılmak için, örneğin SEO ve e-posta pazarlama kullanarak sosyal medyaya güvenmeden nasıl dağıtacağınızı düşünmeniz gerekir.

‍

5. Harekete geçmeye hazırlanın

Jarno, "Makroekonomi, e-ticaret işletmelerinin başarısız olmasında belirli bir rol oynuyor, ancak bunlar sizin lehinize de çalışabilir" diyor. "Başkaları felç olduğunda, aktif olmanız gerekir."

Jarno, sadece makroekonomi tarafından değil, "iyi şirketlerin karar vericiler tarafından içeriden öldürülebileceğine" inanıyor. "Aşağı doğru bir sarmalda, kendi kendini gerçekleştirmek ve başarısızlığın kendi kendine zarar vermesi kolaylaşabilir."

Jarno, bunu başarmak için işletmelerin harekete geçmesi ve nerede olumlu ilerleme kaydedebileceklerini görmesi gerektiğini düşünüyor. "İleriye dönük olmaya çalışın çünkü tarih bize bu zamanların sizin de pazar payı kazanabileceğiniz zamanlar olduğunu söylüyor. Pek çok insan işletmeye kendi kendine çok fazla zarar veriyor, ancak diğerleri için bu bir fırsat."

Mevcut iklimden en iyi şekilde yararlanmak için herhangi bir eylemde bulunmayan ve uyum sağlamayan işletmelerin kötü bir prognozu olması muhtemeldir. Önemli olan, tüm karar alıcılarınızın çok temkinli davranmak, inisiyatifleri tamamen duraklatmak veya teklifinizi ürününüze veya müşteri tabanınıza zarar verecek şekilde azaltmak yerine şirketin büyümeye devam etmesinin yollarını aramasını sağlamaktır.

Fırsatı değerlendirmek, büyüme ve ivme kazanmak için daha fazla faaliyet gerektirecektir. Jarno, "Bence bu, iki kat aktivite gerektirecek ve beğeni karşılığında beğeni almayacaksınız," diyor. Ancak bir şirket doğru yaparsa, zorlu bir iklimde bile başarılı olma potansiyeline sahiptir.

‍

İleriye bakmak

Mevcut ortamın getirdiği pazarlama bütçelerindeki değişikliklere ve nakit akışı zorluklarına rağmen, e-ticaret işletmelerinin başarılı olması için hala bir fırsat var. Şirketler, müşteri sadakatini artırmak için doğru eylem, öncelikler ve inovasyonla zorlukları fırsata çevirebilir.