Jarno Vanhatapio による 2023 年の 5 つの e コマース予測

公開: 2023-02-07

新しいシリーズでは、VC や投資家と話をして、2023 年のフィンテック、e コマース、テクノロジーに関する洞察と市場予測を聞いています。

NA-KD.com と Nelly.com の創設者である Jarno Vanhatapio に話を聞いて、今年の e コマースセクターで期待できることを聞きました。

NA-KD.com は破壊的なオンラインファッション小売業者であり、5 年目でヨーロッパで最も急成長している企業の 1 つになりました。 NA-KD.com に加えて、Jarno は、スカンジナビア最大のオンラインファッションストアである Nelly.com など、他の成功したスタートアップを設立しました。

ここでヤルノは、e コマース企業が 2023 年を成功させるためにできることを共有します。たとえば、マーケティング費用やソーシャルメディアの変更から、資金調達の確保や自社製品への集中までです。

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1. 新規顧客への支出を優先する

「企業が以前に使用できた量のマーケティング予算を費やすことは現実的ではありません」と Jarno 氏は言います。「多くの企業が経費の管理と財務の合理化に注力しているため、マーケティング予算は削減される可能性があります。」

「直販を獲得し、マーケティング予算をどこに使うかを正確に把握する必要があります。それは新規顧客です」と Jarno 氏は言います。ただし、顧客獲得を前倒しすることで、生涯価値に依存して収益を生み出すことになります。つまり、リテンションも無視できないということです。

「既存の顧客にマーケティング予算を費やすことができたのは贅沢でした」と Jarno 氏は言います。「お金をかけずに既存の顧客を維持するために、ゲームを本当に強化する必要があります。」これは、創造的で低コストの取り組みを使用して、顧客コホートが再アクティブ化され、解約されないようにすることを意味します. カートの通信を自動化してメールをトリガーし、コンテンツに個人的なタッチを追加し、ブランドを中心に熱心なコミュニティを構築することに集中できます。

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2. 製品に集中する

ヤルノは、顧客ロイヤルティを高め、解約を防ぐのは最終的にあなたの製品であると信じています.

「経済情勢が悪化すると、簡単に削減して品揃えを悪化させたり、範囲を狭めたりするのは簡単です」とヤルノは言います。これは現金を保護するための手段ですが、その過程で顧客への提案を犠牲にしないことも重要です。

「高いコンバージョン率、ROI、リピーターが必要です」と Jarno 氏は言います。彼は、購入の頻度、バスケットのサイズ、およびコンバージョン率を高める方法を検討するようアドバイスしています。万能のアプローチはありませんが、現在の状況をうまく乗り切るためには、有機的な売上に焦点を当てることが不可欠です。

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3. キャッシュフローを賢く使う

適切な資金調達を見つけることが、来年のキャッシュフローを管理するための鍵となります。「私は、Juni のような貿易金融とマーケティング金融を強く信じています」と Jarno 氏は言います。彼は、市場に出回っているオプションと、自分のビジネスに最適なものを確認するようアドバイスしています。

外部からの資金調達を探す以外に、自社の e コマース会社内でも検討できる分野がいくつかあります。

「DPO (未払支払日数) は高くする必要があるため、交渉してください」と Jarno 氏は言います。適切な洞察と計画を立てることで、何を最適化する必要があり、どこで資金を調達することでメリットが得られるかを理解するのに役立ちます。

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4.ソーシャルプラットフォームへの依存度が低い

ソーシャルメディアの状況は変化しており、e コマースブランドがコンテンツを作成し、製品を販売する方法を揺るがそうとしています。

「インフルエンサーマーケティングで何が起きているのか、誰もが疑問に思っています」と Jarno 氏は言います。「メタはインフルエンサーのオーガニックリーチを縮小しています。私の経験から、これも新しいプラットフォームに向かっていると思います。」

その結果、ソーシャルプラットフォームへの依存度が低下します。ブランドは、インフルエンサーマーケティングから離れて、代わりに社内で独自のコンテンツを作成する機会を利用できます。

「既存の e コマースプレーヤーによるコンテンツ作成がさらに増えると思います」と Jarno 氏は予測しています。「彼らは、人々が以前にソーシャルメディアに費やしていた注目を集め、他の方法に興味を持ってもらいたいと考えています。」

ブランドがソーシャルメディアにあまり依存しないようになると、より伝統的なマーケティング方法の人気が復活する可能性もあります。ラジオ広告、ポッドキャストのスポンサーシップ、ブランドパートナーシップの形成を見逃すことはできません。適切な配置を選択すれば、幅広く熱心な視聴者にリーチできるからです。独自のコンテンツを作成して検討する際に価値を生み出すには、SEO やメールマーケティングなど、ソーシャルメディアに依存しない配信方法を検討する必要があります。

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5.行動を起こす準備をする

「マクロ経済学は、e コマースビジネスの失敗に一定の役割を果たしますが、あなたにも有利に働く可能性があります」と Jarno 氏は言います。「他の人が麻痺しているとき、あなたは活動的である必要があります。」

ヤルノは、単にマクロ経済学だけでなく、「意思決定者によって良い企業が内部から殺される可能性がある」と考えています。「下向きのスパイラルでは、自己実現しやすくなり、失敗すると自傷行為に陥りやすくなります。」

ヤルノは、それをやり遂げるには、企業が行動を起こし、どこで前向きな進歩を遂げることができるかを確認する必要があると考えています。「市場シェアを獲得できる時代であることは歴史が教えてくれるので、前向きであることを心がけてください。多くの人は自分でビジネスに多大な損害を与えていますが、他の人にとってはチャンスです。」

現在の状況を最大限に活用するために方向転換して適応するための行動をとらない企業は、予後が悪い可能性があります。重要なことは、すべての意思決定者が、慎重になりすぎたり、イニシアチブを完全に一時停止したり、製品や顧客ベースに損害を与える方法で提供物を減らしたりするのではなく、会社が成長し続ける方法を探していることを確認することです。

機会を利用するには、成長と勢いを得るために、より多くの活動が必要になります。「これには 2 倍の活動が必要になると思いますが、元に戻すことはできません」と Jarno 氏は言います。しかし、企業がうまくやれば、厳しい環境下でも繁栄する可能性があります。

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将来を見据えて

現在の状況によってマーケティング予算とキャッシュフローの課題が変化していますが、e コマースビジネスが成功するチャンスはまだあります。企業は、適切な行動、優先事項、イノベーションによって困難をチャンスに変え、顧客ロイヤルティを高めることができます。