5 previsioni e-commerce per il 2023 di Jarno Vanhatapio

Nella nostra nuova serie, stiamo parlando con i nostri VC e investitori per ascoltare le loro intuizioni e previsioni di mercato per fintech, e-commerce e tecnologia nel 2023.

Abbiamo parlato con Jarno Vanhatapio, fondatore di NA-KD.com e Nelly.com, per sapere cosa possiamo aspettarci quest'anno nel settore dell'e-commerce.

NA-KD.com è un rivoluzionario rivenditore di moda online che è diventato una delle aziende in più rapida crescita in Europa entro il suo quinto anno. Insieme a NA-KD.com, Jarno ha fondato altre startup di successo, tra cui Nelly.com, il più grande negozio di moda online della Scandinavia.

Qui, Jarno condivide ciò che le aziende di e-commerce possono fare per rendere il 2023 un anno di successo, dalle spese di marketing e le modifiche ai social media per garantire finanziamenti e concentrarsi sul loro prodotto.

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1. Dai la priorità alla spesa per i nuovi clienti

"Non è fattibile spendere la quantità di budget di marketing che le aziende erano in grado di spendere prima", afferma Jarno. "Con molte aziende che si concentrano sulla gestione delle spese e sull'ottimizzazione delle proprie finanze, è probabile che i budget di marketing subiranno un taglio".

"Devi ottenere quelle vendite dirette ed essere molto preciso su dove spendi il tuo budget di marketing, ovvero sui nuovi clienti", suggerisce Jarno. Tuttavia, anticipando l'acquisizione dei clienti, fai affidamento sul lifetime value per generare entrate, il che significa che non puoi nemmeno permetterti di ignorare la fidelizzazione.

"È stato un lusso poter spendere il budget di marketing per i clienti esistenti", afferma Jarno. "Devi davvero migliorare il gioco per mantenere i clienti esistenti senza spendere soldi." Ciò significa utilizzare sforzi creativi ea basso costo per garantire che le tue coorti di clienti vengano riattivate e non si abbandonino. Puoi automatizzare le comunicazioni del tuo carrello per attivare le e-mail, aggiungere un tocco personale ai tuoi contenuti e concentrarti sulla creazione di una community coinvolta attorno al tuo marchio.

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2. Concentrati sul tuo prodotto

Jarno crede che alla fine sia il tuo prodotto a fidelizzare i clienti e prevenire l'abbandono.

"In un clima economico al ribasso, è facile ridurre e peggiorare l'assortimento o restringere la gamma", afferma Jarno. Sebbene questa sia una misura che puoi adottare per proteggere i tuoi soldi, è anche importante non sacrificare la proposta del cliente nel processo.

"Sono necessari un tasso di conversione elevato, un ROI e clienti abituali", afferma Jarno. Ti consiglia di esaminare come aumentare la frequenza di acquisto, le dimensioni del carrello e il tasso di conversione. Sebbene non esista un approccio unico per tutti, concentrarsi sulle vendite organiche è fondamentale per resistere con successo al clima attuale.

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3. Diventa intelligente con il tuo flusso di cassa

Trovare il giusto finanziamento sarà la chiave per gestire il tuo flusso di cassa nel prossimo anno. "Sono un grande sostenitore del finanziamento del commercio e del finanziamento del marketing come Juni", afferma Jarno. Ti consiglia di vedere quali opzioni ci sono sul mercato e cosa si adatta meglio alla tua attività.

Oltre alla ricerca di finanziamenti esterni, ci sono alcune aree all'interno della tua azienda di e-commerce che puoi prendere in considerazione.

"Negozia il tuo DPO (Days Payable Outstanding) in quanto deve essere alto", afferma Jarno, "e assicurati che il tuo P&L non ritiri contanti: dovrebbe contribuire". Avere le giuste intuizioni e pianificazione ti aiuterà a capire cosa devi ottimizzare e dove trarresti vantaggio dal finanziamento.

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4. Meno dipendenza dalle piattaforme social

Il panorama dei social media sta cambiando ed è destinato a sconvolgere il modo in cui i marchi di e-commerce creano contenuti e commercializzano i loro prodotti.

"Tutti si chiedono cosa sta succedendo con l'influencer marketing", afferma Jarno. “Meta sta riducendo la portata organica per gli influencer. Dalla mia esperienza, penso che anche questo si stia muovendo verso nuove piattaforme”.

Di conseguenza, la dipendenza dalle piattaforme social diminuirà. I marchi possono cogliere l'opportunità di allontanarsi dall'influencer marketing e produrre invece i propri contenuti internamente.

"Penso che vedrai molta più creazione di contenuti da parte dei giocatori di e-commerce esistenti", prevede Jarno. "Vogliono catturare l'attenzione che le persone hanno speso prima sui social media e interessarle in altri modi".

Poiché i marchi fanno meno affidamento sui social media, potrebbe anche esserci una rinascita nella popolarità di modalità di marketing più tradizionali. Non dovresti trascurare gli annunci radiofonici, le sponsorizzazioni di podcast e la formazione di partnership di marca, poiché possono raggiungere un pubblico ampio e coinvolto se scegli il posizionamento giusto. Per fare in modo che valga la pena creare i propri contenuti e prendere in considerazione, è necessario considerare come distribuirli senza fare affidamento sui social media, ad esempio utilizzando SEO ed e-mail marketing.

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5. Preparati ad agire

"La macroeconomia svolge un certo ruolo nel fallimento delle attività di e-commerce, ma può anche funzionare a tuo favore", afferma Jarno. "Quando gli altri sono paralizzati, devi essere attivo."

Jarno crede che "le buone aziende possono essere uccise dall'interno dai responsabili delle decisioni", non semplicemente dalla macroeconomia. "In una spirale discendente, può diventare facile auto-realizzarsi e, in caso di fallimento, auto-infliggersi."

Per farcela, Jarno pensa che le aziende debbano agire e vedere dove possono fare progressi positivi. “Cerca di essere lungimirante perché la storia ci dice che questi sono i tempi in cui puoi anche guadagnare quote di mercato. Molte persone si autoinfliggono così tanti danni all'azienda, ma per altri è un'opportunità.

È probabile che le aziende che non intraprendono alcuna azione per orientarsi e adattarsi per sfruttare al meglio il clima attuale abbiano una prognosi sfavorevole. L'importante è garantire che tutti i responsabili delle decisioni stiano cercando modi in cui l'azienda possa continuare a crescere invece di diventare troppo cauti, sospendere del tutto le iniziative o ridurre la tua offerta in un modo che danneggi il tuo prodotto o la tua base di clienti.

Cogliere l'opportunità richiederà più attività per ottenere crescita e slancio. "Penso che questo richiederà il doppio dell'attività e non otterrai come per come indietro", dice Jarno. Ma, se un'azienda lo fa bene, ha il potenziale per prosperare, anche in un clima difficile.

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Guardando avanti

Nonostante le modifiche ai budget di marketing e le sfide del flusso di cassa causate dal clima attuale, ci sono ancora opportunità per il successo delle aziende di e-commerce. Le aziende possono trasformare le difficoltà in opportunità con l'azione, le priorità e l'innovazione giuste per fidelizzare i clienti.