Jarno Vanhatapio의 2023년 5가지 전자상거래 예측
게시 됨: 2023-02-07새로운 시리즈에서는 2023년 핀테크, 전자상거래 및 기술에 대한 통찰력과 시장 예측을 듣기 위해 VC 및 투자자와 이야기를 나눕니다.
우리는 NA-KD.com 및 Nelly.com의 설립자인 Jarno Vanhatapio와 올해 전자상거래 부문에서 기대할 수 있는 사항에 대해 들어보았습니다.
NA-KD.com은 설립 5년차에 유럽에서 가장 빠르게 성장하는 회사 중 하나가 된 혁신적인 온라인 패션 소매업체입니다. NA-KD.com과 함께 Jarno는 스칸디나비아 최대의 온라인 패션 매장인 Nelly.com을 비롯한 다른 성공적인 신생 기업을 설립했습니다.
여기에서 Jarno는 마케팅 지출 및 소셜 미디어 변경에서 자금 확보 및 제품 집중에 이르기까지 2023년을 성공적인 해로 만들기 위해 전자상거래 회사가 할 수 있는 일을 공유합니다.
1. 신규 고객에 대한 지출 우선순위 지정
Jarno는 "기업이 이전에 할 수 있었던 마케팅 예산을 지출하는 것은 불가능합니다."라고 말합니다. "많은 기업들이 비용 관리와 재정 간소화에 집중하고 있기 때문에 마케팅 예산은 삭감될 것입니다."
Jarno는 “직접 판매를 확보하고 마케팅 예산을 어디에 지출하는지 정확히 파악해야 합니다. 그러나 고객 확보를 앞장서서 수행하면 평생 가치에 의존하여 수익을 창출하게 되므로 유지도 무시할 수 없습니다.
"기존 고객에게 마케팅 예산을 사용할 수 있다는 것은 사치였습니다."라고 Jarno는 말합니다. "돈을 쓰지 않고 기존 고객을 유지하는 게임을 실제로 강화해야 합니다." 이는 고객 집단이 다시 활성화되고 이탈하지 않도록 하기 위해 창의적이고 저렴한 노력을 기울이는 것을 의미합니다. 장바구니 통신을 자동화하여 이메일을 트리거하고, 콘텐츠에 개인적인 터치를 추가하고, 브랜드를 중심으로 참여 커뮤니티를 구축하는 데 집중할 수 있습니다.
2. 제품에 집중
Jarno는 고객 충성도를 높이고 고객 이탈을 방지하는 것이 궁극적으로 귀하의 제품이라고 믿습니다.
"경기 침체기에서는 쉽게 축소하여 구색을 악화시키거나 범위를 좁힐 수 있습니다."라고 Jarno는 말합니다. 이것은 현금을 보호하기 위해 취할 수 있는 조치이지만 그 과정에서 고객 제안을 희생하지 않는 것도 중요합니다.
"높은 전환율, ROI 및 반복 고객이 필요합니다."라고 Jarno는 말합니다. 그는 구매 빈도, 장바구니 크기 및 전환율을 높일 수 있는 방법을 살펴보라고 조언합니다. 모든 접근 방식에 맞는 단일 크기는 없지만 유기농 판매에 집중하는 것은 현재 기후를 성공적으로 극복하는 데 필수적입니다.
3. 현금 흐름을 영리하게 활용하세요
올바른 금융을 찾는 것이 내년에 현금 흐름을 관리하는 열쇠가 될 것입니다. "저는 Juni와 같은 무역 금융 및 마케팅 금융을 믿습니다."라고 Jarno는 말합니다. 그는 시장에 어떤 옵션이 있고 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 옵션이 무엇인지 확인하라고 조언합니다.
외부 자금 조달을 찾는 것 외에도 자체 전자 상거래 회사 내에서도 고려할 수 있는 몇 가지 영역이 있습니다.
Jarno는 "DPO(미결제일수)가 높아야 하므로 협상하고 P&L이 현금을 인출하지 않도록 해야 합니다. 기여해야 합니다."라고 말합니다. 올바른 통찰력과 계획이 있으면 최적화에 필요한 사항과 자금 조달을 통해 얻을 수 있는 이점을 이해하는 데 도움이 됩니다.
4. 소셜 플랫폼에 대한 의존도 감소
소셜 미디어 환경은 변화하고 있으며 전자상거래 브랜드가 콘텐츠를 만들고 제품을 마케팅하는 방식을 뒤흔들고 있습니다.
"모두가 인플루언서 마케팅에 무슨 일이 일어나고 있는지 궁금해하고 있습니다."라고 Jarno는 말합니다. “Meta는 인플루언서에 대한 유기적 도달 범위에 전화를 걸고 있습니다. 제 경험상 이것도 새로운 플랫폼으로 옮겨가는 것 같아요.”
결과적으로 소셜 플랫폼에 대한 의존도는 낮아질 것입니다. 브랜드는 인플루언서 마케팅에서 벗어나 사내에서 자체 콘텐츠를 제작할 수 있는 기회를 가질 수 있습니다.
Jarno는 "기존 전자 상거래 플레이어로부터 훨씬 더 많은 콘텐츠가 생성될 것이라고 생각합니다."라고 예측합니다. "그들은 사람들이 이전에 소셜 미디어에 쏟은 관심을 포착하고 다른 방식으로 관심을 갖도록 만들고 싶어합니다."
브랜드가 소셜 미디어에 대한 의존도가 낮아짐에 따라 보다 전통적인 마케팅 방식의 인기가 부활할 수도 있습니다. 라디오 광고, 팟캐스트 후원 및 브랜드 파트너십 형성을 간과해서는 안 됩니다. 올바른 위치를 선택하면 광범위하고 참여도가 높은 청중에게 도달할 수 있기 때문입니다. 나만의 콘텐츠를 만들고 고려하면서 가치있게 만들려면 SEO 및 이메일 마케팅과 같은 소셜 미디어에 의존하지 않고 배포하는 방법을 고려해야 합니다.
5. 조치를 취할 준비를 하십시오
"거시경제학은 전자상거래 사업이 실패하는 데 일정한 역할을 하지만, 거시경제학은 당신에게 유리하게 작용할 수도 있습니다."라고 Jarno는 말합니다. "다른 사람들이 마비되었을 때, 당신은 활동적이어야 합니다."
Jarno는 단순히 거시 경제학이 아니라 "좋은 회사는 의사 결정자에 의해 내부에서 죽을 수 있다"고 믿습니다. "아래로 향하는 나선에서는 자기 실현이 쉬워지고 자해에 실패할 수 있습니다."
이를 극복하기 위해 Jarno는 기업이 조치를 취하고 어디에서 긍정적인 진전을 이룰 수 있는지 확인해야 한다고 생각합니다. “지금이 시장 점유율을 얻을 수 있는 시기임을 역사가 말해주기 때문에 앞으로 기울어지도록 노력하십시오. 많은 사람들이 비즈니스에 너무 많은 피해를 자해하지만 다른 사람들에게는 기회입니다.”
현재 환경을 최대한 활용하기 위해 방향을 전환하고 적응하기 위한 조치를 취하지 않는 기업은 예후가 나쁠 가능성이 높습니다. 중요한 것은 모든 의사 결정권자가 너무 신중하거나 이니셔티브를 완전히 일시 중지하거나 제품 또는 고객 기반을 손상시키는 방식으로 제안을 줄이는 대신 회사가 계속 성장할 수 있는 방법을 찾고 있는지 확인하는 것입니다.
기회를 잡으려면 성장과 추진력을 얻기 위해 더 많은 활동이 필요합니다. "내 생각에 이것은 두 배의 활동이 필요할 것이고 당신은 같은 것을 얻지 못할 것입니다."라고 Jarno는 말합니다. 그러나 회사가 제대로만 한다면 어려운 환경에서도 번창할 수 있는 잠재력이 있습니다.
앞을 내다보며
현재 환경에서 가져온 마케팅 예산 및 현금 흐름 문제의 변화에도 불구하고 전자상거래 비즈니스가 성공할 수 있는 기회는 여전히 있습니다. 기업은 고객 충성도를 높이기 위해 올바른 조치, 우선 순위 및 혁신을 통해 어려움을 기회로 전환할 수 있습니다.