5 E-Commerce-Prognosen für 2023 von Jarno Vanhatapio

In unserer neuen Serie sprechen wir mit unseren VCs und Investoren, um ihre Erkenntnisse und Marktprognosen für Fintech, E-Commerce und Technologie im Jahr 2023 zu hören.

Wir haben mit Jarno Vanhatapio, Gründer von NA-KD.com und Nelly.com, gesprochen, um zu erfahren, was wir dieses Jahr im E-Commerce-Sektor erwarten können.

NA-KD.com ist ein bahnbrechender Online-Modehändler, der im fünften Jahr zu einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen Europas wurde. Neben NA-KD.com hat Jarno weitere erfolgreiche Startups gegründet, darunter Nelly.com, Skandinaviens größter Online-Fashion-Store.

Hier teilt Jarno mit, was E-Commerce-Unternehmen tun können, um 2023 zu einem erfolgreichen Jahr zu machen, von Marketingausgaben und Änderungen in den sozialen Medien bis hin zur Sicherung der Finanzierung und Konzentration auf ihr Produkt.

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1. Priorisieren Sie die Ausgaben für Neukunden

„Es ist nicht machbar, so viel Marketingbudget auszugeben, wie Unternehmen früher in der Lage waren“, sagt Jarno. „Da sich viele Unternehmen darauf konzentrieren, Ausgaben zu verwalten und ihre Finanzen zu rationalisieren, werden die Marketingbudgets wahrscheinlich gekürzt.“

„Sie müssen diese Direktverkäufe erzielen und wirklich genau wissen, wofür Sie Ihr Marketingbudget ausgeben – nämlich für Neukunden“, schlägt Jarno vor. Wenn Sie Ihre Kundenakquise jedoch vorziehen, verlassen Sie sich auf den lebenslangen Wert, um Einnahmen zu generieren, was bedeutet, dass Sie es sich auch nicht leisten können, die Kundenbindung zu ignorieren.

„Es war ein Luxus, Marketingbudget für bestehende Kunden ausgeben zu können“, sagt Jarno. „Sie müssen das Spiel wirklich verbessern, um bestehende Kunden zu halten, ohne Geld auszugeben.“ Dies bedeutet, kreative und kostengünstige Bemühungen zu unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Kundenkohorten reaktiviert werden und nicht abwandern. Sie könnten Ihre Warenkorbkommunikation automatisieren, um E-Mails auszulösen, Ihren Inhalten eine persönliche Note zu verleihen und sich auf den Aufbau einer engagierten Community rund um Ihre Marke zu konzentrieren.

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2. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Produkt

Jarno glaubt, dass es letztendlich Ihr Produkt ist, das die Kundenbindung fördert und Abwanderung verhindert.

„In einem wirtschaftlichen Abschwung ist es leicht, Einschnitte zu machen und Ihr Sortiment zu verschlechtern oder Ihr Sortiment einzuengen“, sagt Jarno. Dies ist zwar eine Maßnahme, die Sie ergreifen können, um Ihr Geld zu schützen, aber es ist auch wichtig, Ihr Kundenangebot dabei nicht zu opfern.

„Sie brauchen eine hohe Konversionsrate, einen hohen ROI und Stammkunden“, sagt Jarno. Er rät, zu prüfen, wie Sie Ihre Kaufhäufigkeit, Warenkorbgröße und Konversionsrate erhöhen können. Auch wenn es keinen einheitlichen Ansatz gibt, ist die Konzentration auf Bio-Verkäufe von entscheidender Bedeutung, um das aktuelle Klima erfolgreich zu überstehen.

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3. Gehen Sie clever mit Ihrem Cashflow um

Die Suche nach der richtigen Finanzierung wird der Schlüssel zur Steuerung Ihres Cashflows im kommenden Jahr sein. „Ich glaube fest an Handelsfinanzierung und Marketingfinanzierung wie Juni“, sagt Jarno. Er empfiehlt, zu prüfen, welche Optionen auf dem Markt erhältlich sind und was am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Abgesehen von der Suche nach externer Finanzierung gibt es einige Bereiche innerhalb Ihres eigenen E-Commerce-Unternehmens, die Sie ebenfalls berücksichtigen können.

„Verhandeln Sie Ihren DPO (Days Payable Outstanding), da er hoch sein muss“, sagt Jarno, „und stellen Sie sicher, dass Ihre GuV kein Geld abhebt – sie sollte dazu beitragen.“ Mit den richtigen Erkenntnissen und der richtigen Planung können Sie besser verstehen, was Sie optimieren müssen und wo Sie von einer Finanzierung profitieren würden.

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4. Weniger Abhängigkeit von sozialen Plattformen

Die Social-Media-Landschaft verändert sich und wird die Art und Weise verändern, wie E-Commerce-Marken Inhalte erstellen und ihre Produkte vermarkten.

„Alle fragen sich, was mit Influencer-Marketing passiert“, sagt Jarno. „Meta reduziert die organische Reichweite für Influencer. Aus meiner Erfahrung denke ich, dass sich dies auch in Richtung neuer Plattformen bewegt.“

Dadurch wird die Abhängigkeit von sozialen Plattformen abnehmen. Marken können die Chance nutzen, sich vom Influencer-Marketing zu lösen und stattdessen eigene Inhalte im eigenen Haus zu produzieren.

„Ich denke, Sie werden viel mehr Inhaltserstellung von bestehenden E-Commerce-Playern sehen“, prognostiziert Jarno. „Sie wollen die Aufmerksamkeit, die die Menschen zuvor auf Social Media gelenkt haben, auf sich ziehen und ihr Interesse auf andere Weise wecken.“

Da sich Marken weniger auf soziale Medien verlassen, könnte es auch zu einer Wiederbelebung der Popularität traditionellerer Marketingmethoden kommen. Sie sollten Radiowerbung, Podcast-Sponsoring und Markenpartnerschaften nicht übersehen, da sie bei richtiger Platzierung ein breites und engagiertes Publikum erreichen können. Damit es sich für Sie lohnt, eigene Inhalte zu erstellen und darüber nachzudenken, müssen Sie überlegen, wie Sie diese verteilen können, ohne auf soziale Medien angewiesen zu sein, beispielsweise mithilfe von SEO und E-Mail-Marketing.

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5. Machen Sie sich bereit, Maßnahmen zu ergreifen

„Makroökonomie spielt eine gewisse Rolle beim Scheitern von E-Commerce-Unternehmen, aber sie können auch zu Ihren Gunsten wirken“, sagt Jarno. „Wenn andere gelähmt sind, muss man aktiv werden.“

Jarno glaubt, dass „gute Unternehmen von innen durch Entscheidungsträger getötet werden können“, nicht nur durch Makroökonomie. „In einer Abwärtsspirale kann es leicht werden, sich selbst zu verwirklichen, und ein Versagen kann sich selbst zufügen.“

Um das zu schaffen, müssen Unternehmen nach Ansicht von Jarno handeln und sehen, wo sie positive Fortschritte machen können. „Versuchen Sie, vorausschauend zu sein, denn die Geschichte sagt uns, dass dies die Zeiten sind, in denen Sie auch Marktanteile gewinnen können. Viele Menschen fügen dem Unternehmen einfach selbst so viel Schaden zu, aber für andere ist es eine Chance.“

Unternehmen, die nichts unternehmen, um sich zu orientieren und anzupassen, um das Beste aus dem aktuellen Klima zu machen, haben wahrscheinlich eine schlechte Prognose. Wichtig ist, sicherzustellen, dass alle Ihre Entscheidungsträger nach Möglichkeiten suchen, wie das Unternehmen weiter wachsen kann, anstatt zu vorsichtig zu werden, Initiativen ganz zu stoppen oder Ihr Angebot auf eine Weise zu reduzieren, die Ihrem Produkt oder Ihrer Kundenbasis schadet.

Die Gelegenheit zu nutzen, erfordert mehr Aktivität, um Wachstum und Dynamik zu erzielen. „Ich denke, das erfordert doppelt so viel Aktivität, und Sie werden nicht Gleiches für Gleiches zurückbekommen“, sagt Jarno. Aber wenn ein Unternehmen es richtig macht, hat es das Potenzial, auch in einem herausfordernden Umfeld erfolgreich zu sein.

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Vorausschauen

Trotz der Änderungen der Marketingbudgets und der durch das aktuelle Klima verursachten Cashflow-Herausforderungen gibt es für E-Commerce-Unternehmen immer noch Chancen, erfolgreich zu sein. Unternehmen können mit den richtigen Maßnahmen, Prioritäten und Innovationen Schwierigkeiten in Chancen verwandeln, um die Kundenbindung zu fördern.