5 prévisions de commerce électronique pour 2023 de Jarno Vanhatapio

Dans notre nouvelle série, nous discutons avec nos VC et nos investisseurs pour entendre leurs idées et leurs prévisions de marché pour la fintech, le commerce électronique et la technologie en 2023.

Nous avons parlé à Jarno Vanhatapio, fondateur de NA-KD.com et Nelly.com, pour savoir ce à quoi nous pouvons nous attendre dans le secteur du commerce électronique cette année.

NA-KD.com est un détaillant de mode en ligne perturbateur qui est devenu l'une des entreprises européennes à la croissance la plus rapide dès sa cinquième année. Avec NA-KD.com, Jarno a fondé d'autres startups prospères, dont Nelly.com, le plus grand magasin de mode en ligne de Scandinavie.

Ici, Jarno partage ce que les entreprises de commerce électronique peuvent faire pour faire de 2023 une année réussie, des dépenses de marketing et des changements aux médias sociaux à la sécurisation du financement et à la concentration sur leur produit.

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1. Prioriser les dépenses sur les nouveaux clients

"Il n'est pas viable de dépenser le montant du budget marketing que les entreprises pouvaient auparavant", déclare Jarno. "Avec de nombreuses entreprises qui se concentrent sur la gestion des dépenses et la rationalisation de leurs finances, les budgets marketing seront probablement réduits."

"Vous devez obtenir ces ventes directes et être très précis quant à l'endroit où vous dépensez votre budget marketing, c'est-à-dire pour les nouveaux clients", suggère Jarno. Cependant, en pré-chargeant votre acquisition de clients, vous comptez sur la valeur à vie pour générer des revenus, ce qui signifie que vous ne pouvez pas non plus vous permettre d'ignorer la rétention.

"C'était un luxe de pouvoir consacrer un budget marketing à des clients existants", déclare Jarno. "Vous devez vraiment améliorer le jeu pour fidéliser les clients existants sans dépenser d'argent." Cela signifie utiliser des efforts créatifs et peu coûteux pour s'assurer que vos cohortes de clients sont réactivées et ne tournent pas. Vous pouvez automatiser les communications de votre panier pour déclencher des e-mails, ajouter une touche personnelle à votre contenu et vous concentrer sur la création d'une communauté engagée autour de votre marque.

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2. Concentrez-vous sur votre produit

Jarno pense qu'en fin de compte, c'est votre produit qui fidélisera la clientèle et empêchera le désabonnement.

« Dans un climat économique à la baisse, il est facile de réduire et d'aggraver votre assortiment ou de réduire votre gamme », explique Jarno. Bien qu'il s'agisse d'une mesure que vous pouvez prendre pour protéger votre argent, il est également important de ne pas sacrifier votre proposition client dans le processus.

"Vous avez besoin d'un taux de conversion élevé, d'un retour sur investissement et de clients fidèles", déclare Jarno. Il conseille d'examiner comment vous pouvez augmenter votre fréquence d'achat, la taille de votre panier et votre taux de conversion. Bien qu'il n'y ait pas d'approche unique, il est essentiel de se concentrer sur les ventes de produits biologiques pour affronter avec succès le climat actuel.

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3. Gérez intelligemment votre trésorerie

Trouver le bon financement sera la clé de la gestion de votre trésorerie au cours de l'année à venir. « Je suis un fervent partisan du financement du commerce et du financement du marketing comme Juni », déclare Jarno. Il conseille de voir quelles sont les options sur le marché et ce qui convient le mieux à votre entreprise.

En plus de rechercher un financement externe, vous pouvez également envisager certains domaines au sein de votre propre entreprise de commerce électronique.

"Négociez votre DPO (Days Payable Outstanding) car il doit être élevé", explique Jarno, "et assurez-vous que votre P&L ne retire pas d'argent - il devrait contribuer." Avoir les bonnes idées et la bonne planification vous aidera à comprendre ce que vous devez optimiser et où vous pourriez bénéficier d'un financement.

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4. Moins de dépendance aux plateformes sociales

Le paysage des médias sociaux est en train de changer et il est sur le point de bouleverser la façon dont les marques de commerce électronique créent du contenu et commercialisent leurs produits.

"Tout le monde se demande ce qui se passe avec le marketing d'influence", déclare Jarno. « Meta réduit la portée organique des influenceurs. D'après mon expérience, je pense que cela évolue également vers de nouvelles plateformes.

En conséquence, la dépendance aux plateformes sociales diminuera. Les marques peuvent en profiter pour s'éloigner du marketing d'influence et produire leur propre contenu en interne.

"Je pense que vous verrez beaucoup plus de création de contenu par les acteurs du commerce électronique existants", prédit Jarno. "Ils veulent capter l'attention que les gens portaient auparavant sur les réseaux sociaux et les intéresser d'autres manières."

Comme les marques dépendent moins des médias sociaux, il pourrait également y avoir un regain de popularité des méthodes de marketing plus traditionnelles. Vous ne devez pas négliger les publicités radio, les parrainages de podcasts et la formation de partenariats de marque, car ils peuvent atteindre un public large et engagé si vous choisissez le bon placement. Pour que cela en vaille la peine de créer votre propre contenu et de le considérer, vous devez réfléchir à la façon de le distribuer sans compter sur les médias sociaux, par exemple, en utilisant le référencement et le marketing par e-mail.

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5. Préparez-vous à passer à l'action

"La macroéconomie joue un certain rôle dans l'échec des entreprises de commerce électronique, mais elle peut également jouer en votre faveur", déclare Jarno. "Quand les autres sont paralysés, il faut être actif."

Jarno pense que "les bonnes entreprises peuvent être tuées de l'intérieur par les décideurs", pas simplement par la macroéconomie. "Dans une spirale descendante, il peut devenir facile d'être auto-réalisateur et d'échouer à s'infliger soi-même."

Pour réussir, Jarno pense que les entreprises doivent agir et voir où elles peuvent faire des progrès positifs. "Essayez d'être tourné vers l'avenir, car l'histoire nous dit que c'est à ce moment-là que vous pouvez également gagner des parts de marché. Beaucoup de gens s'infligent tellement de dommages à l'entreprise, mais pour d'autres, c'est une opportunité.

Les entreprises qui ne prennent aucune mesure pour pivoter et s'adapter pour tirer le meilleur parti du climat actuel sont susceptibles d'avoir un mauvais pronostic. Ce qui est important, c'est de s'assurer que tous vos décideurs recherchent des moyens pour que l'entreprise puisse continuer à croître au lieu d'être trop prudents, de suspendre complètement les initiatives ou de réduire votre offre d'une manière qui nuit à votre produit ou à votre clientèle.

Saisir l'opportunité nécessitera plus d'activité pour obtenir de la croissance et de l'élan. "Je pense que cela nécessitera le double de l'activité, et vous n'obtiendrez pas comme pour comme en retour", déclare Jarno. Mais, si une entreprise réussit, elle a le potentiel de prospérer, même dans un climat difficile.

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Regarder vers l'avant

Malgré les changements apportés aux budgets marketing et les problèmes de trésorerie provoqués par le climat actuel, les entreprises de commerce électronique ont encore des chances de réussir. Les entreprises peuvent transformer une difficulté en opportunité avec la bonne action, les bonnes priorités et l'innovation pour fidéliser la clientèle.