5 previziuni de comerț electronic pentru 2023 de la Jarno Vanhatapio

În noua noastră serie, vorbim cu investitorii noștri VC pentru a le auzi opiniile și previziunile pieței pentru fintech, comerțul electronic și tehnologie în 2023.

Am vorbit cu Jarno Vanhatapio, fondatorul NA-KD.com și Nelly.com, pentru a afla la ce ne putem aștepta în sectorul comerțului electronic în acest an.

NA-KD.com este un retailer online de modă disruptiv, care a devenit una dintre companiile cu cea mai rapidă creștere din Europa până în al cincilea an. Alături de NA-KD.com, Jarno a fondat și alte startup-uri de succes, inclusiv Nelly.com, cel mai mare magazin online de modă din Scandinavia.

Aici, Jarno împărtășește ce pot face companiile de comerț electronic pentru a face din 2023 un an de succes, de la cheltuieli de marketing și schimbări la rețelele sociale până la asigurarea finanțării și concentrarea pe produsul lor.

‍

1. Prioritizează cheltuielile pentru clienți noi

„Nu este viabil să cheltuiți suma bugetului de marketing pe care o puteau face companiile înainte”, spune Jarno. „Cu multe companii concentrându-se pe gestionarea cheltuielilor și eficientizarea finanțelor lor, bugetele de marketing vor fi probabil reduse.”

„Trebuie să obțineți acele vânzări directe și să fiți foarte precis în ceea ce privește bugetul de marketing – care este pentru clienți noi”, sugerează Jarno. Cu toate acestea, prin încărcarea anticipată a achiziției dvs. de clienți, vă bazați pe valoarea pe viață pentru a genera venituri, ceea ce înseamnă că nu vă puteți permite să ignorați păstrarea.

„A fost un lux să poți cheltui bugetul de marketing pentru clienții existenți”, spune Jarno. „Trebuie să îmbunătățiți cu adevărat jocul pentru a păstra clienții existenți fără a cheltui bani.” Aceasta înseamnă să folosiți eforturi creative, cu costuri reduse, pentru a vă asigura că cohortele dvs. de clienți sunt reactivate și nu se renunță. Puteți automatiza comunicațiile cu coșul de cumpărături pentru a declanșa e-mailuri, pentru a adăuga o notă personală conținutului și pentru a vă concentra pe construirea unei comunități implicate în jurul mărcii dvs.

‍

2. Concentrați-vă pe produsul dvs

Jarno crede că, în cele din urmă, produsul dvs. va stimula loialitatea clienților și va preveni retragerea.

„Într-un climat economic descendent, este ușor să reduceți și să vă înrăutățiți sortimentul sau să vă restrângeți gama”, spune Jarno. Deși aceasta este o măsură pe care o puteți lua pentru a vă proteja numerarul, este, de asemenea, important să nu sacrificați propunerea clienților în acest proces.

„Aveți nevoie de o rată de conversie ridicată, rentabilitate a investiției și clienți repeta”, spune Jarno. El vă sfătuiește să vă uitați la modul în care vă puteți crește frecvența achizițiilor, dimensiunea coșului și rata de conversie. Deși nu există o abordare universală, concentrarea pe vânzările organice este vitală pentru a rezista cu succes climatului actual.

‍

3. Fii inteligent cu fluxul de numerar

Găsirea finanțării potrivite va fi cheia pentru gestionarea fluxului de numerar în anul următor. „Sunt un mare credincios în finanțarea comerțului și în finanțarea marketingului ca Juni”, spune Jarno. El vă sfătuiește să vedeți ce opțiuni există pe piață și ce se potrivește cel mai bine afacerii dvs.

În afară de căutarea de finanțare externă, există câteva domenii în cadrul propriei companii de comerț electronic pe care le puteți lua în considerare.

„Negociați DPO (Days Payable Outstanding), deoarece trebuie să fie mare”, spune Jarno, „și asigurați-vă că P&L nu retrage numerar – ar trebui să contribuie.” Având informațiile și planificarea potrivite, vă va ajuta să înțelegeți ce aveți nevoie pentru a optimiza și unde ați beneficia de finanțare.

‍

4. Mai puțină dependență de platformele sociale

Peisajul rețelelor sociale se schimbă și este setat să schimbe modul în care mărcile de comerț electronic creează conținut și își comercializează produsele.

„Toată lumea se întreabă ce se întâmplă cu marketingul de influență”, spune Jarno. „Meta reduce acoperirea organică pentru influenți. Din experiența mea, cred că acest lucru se îndreaptă și către noi platforme.”

Ca urmare, dependența de platformele sociale va scădea. Mărcile pot profita de ocazie pentru a se îndepărta de marketingul de influență și, în schimb, își pot produce propriul conținut intern.

„Cred că veți vedea mult mai mult creare de conținut de la jucătorii existenți de comerț electronic”, prezice Jarno. „Vor să capteze atenția pe care oamenii au petrecut-o înainte pe rețelele sociale și să-i intereseze în alte moduri.”

Pe măsură ce mărcile se bazează mai puțin pe rețelele sociale, ar putea exista și o renaștere a popularității modalităților mai tradiționale de marketing. Nu trebuie să treceți cu vederea reclamele radio, sponsorizările de podcast și formarea de parteneriate de brand, deoarece acestea pot ajunge la un public larg și implicat dacă alegeți plasarea potrivită. Pentru a face să merite în timp ce creați propriul conținut și luați în considerare, trebuie să luați în considerare cum să îl distribuiți fără a vă baza pe rețelele sociale, de exemplu, folosind SEO și marketingul prin e-mail.

‍

5. Pregătește-te să acționezi

„Macroeconomia joacă un anumit rol în eșecul afacerilor de comerț electronic, dar pot lucra și în favoarea dumneavoastră”, spune Jarno. „Când alții sunt paralizați, trebuie să fii activ.”

Jarno crede că „companiile bune pot fi ucise din interior de factorii de decizie”, nu doar de macroeconomie. „Într-o spirală descendentă, poate deveni ușor să fii auto-împlinit, iar eșecul să devină auto-implicat.”

Pentru a reuși, Jarno consideră că companiile trebuie să ia măsuri și să vadă unde pot face progrese pozitive. „Încercați să fiți orientat spre viitor, deoarece istoria ne spune că acestea sunt vremurile în care puteți câștiga și cotă de piață. Mulți oameni pur și simplu autoproduc atât de multe daune afacerii, dar pentru alții, este o oportunitate.”

Afacerile care nu iau nicio măsură pentru a pivota și a se adapta pentru a profita la maximum de climatul actual sunt susceptibile de a avea o prognoză proastă. Ceea ce este important este să vă asigurați că toți factorii de decizie caută modalități în care compania poate continua să se dezvolte în loc să devină prea precaută, să întrerupă cu totul inițiativele sau să îți reducă oferta într-un mod care dăunează produsului sau bazei de clienți.

Profitarea de oportunitate va necesita mai multă activitate pentru a obține creștere și impuls. „Cred că acest lucru va necesita o activitate dublă și nu vei primi like for like back”, spune Jarno. Dar, dacă o companie înțelege bine, ea are potențialul de a prospera, chiar și într-un climat provocator.

‍

Privind înainte

În ciuda schimbărilor aduse bugetelor de marketing și a provocărilor legate de fluxul de numerar cauzate de climatul actual, există încă șanse ca întreprinderile de comerț electronic să aibă succes. Companiile pot transforma dificultatea în oportunitate cu acțiunea, prioritățile și inovația potrivite pentru a stimula loialitatea clienților.