6 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับความยาวของอีเมลที่เหมาะสมที่สุด

“อีเมลของฉันควรยาวแค่ไหน”

ไม่ว่าจะดีหรือร้ายก็ตาม ความยาวข้อความมักจะเป็นคำถามแรกที่ถามเกี่ยวกับงานเขียน โดยไม่คำนึงถึงหัวข้อ ผู้ฟัง หรือสื่อ — ตั้งแต่กระดาษที่ได้รับมอบหมายในโรงเรียนไปจนถึงโพสต์บนโซเชียลมีเดีย อันที่จริง การค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วเผยให้เห็นว่าผู้คนยังคงค้นหาหมายเลขมหัศจรรย์เพื่อตอบคำถามที่ยืนต้นว่า "อีเมลทางการตลาดควรยาวแค่ไหน"

แม้ว่าความกะทัดรัดจะเป็นคำแนะนำที่ดีเสมอ แต่หากคุณเป็น นักการตลาดผ่านอีเมล ที่คาดว่าจะพบคำตอบสำหรับคำถามทั้งหมดของคุณเกี่ยวกับการนับจำนวนคำในอีเมล ก็ควรคาดหวังกับความผิดหวัง

ความยาวที่เหมาะสมมีมากกว่าจำนวนคำ

แม้ว่าข้อมูลโค้ดจะแนะนำช่วงของคำ 50 ถึง 125 คำ แต่ปัญหาหนึ่งที่มีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ สำหรับการนับจำนวนคำในอีเมลของคุณก็คือ: อีเมลทุกฉบับมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และถ้าอีเมลของคุณไม่ซ้ำกัน บางทีนั่นอาจเป็นปัญหาสำคัญที่ต้องจัดการมากกว่าจำนวนคำของคุณ สำหรับบริษัทที่เน้นไปที่การตลาดขาเข้า คำถามที่พบบ่อยส่วนใหญ่ที่เราได้รับจะเกี่ยวกับความยาวของส่วนของเนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล

“หัวเรื่องควรยาวแค่ไหน”

“แล้วข้อความแสดงตัวอย่างล่ะ”

“มีความยาวหัวเรื่องที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้มือถือหรือไม่”

“รูปภาพเหล่านี้ทำให้อีเมลของฉันใหญ่เกินไปหรือเปล่า”

และในขณะที่นักการตลาดและธุรกิจหลายพันรายยังคงถามคำถามเหล่านี้ราวกับว่ามีโซลูชันขนาดเดียวที่มีอยู่จริง คำตอบอเนกประสงค์ซึ่งขึ้นอยู่กับว่ากลับไม่น่าพอใจอย่างแน่นอน ดังนั้น เพื่อให้คำแนะนำที่คุณสามารถดำเนินการได้ เรามาดูรายละเอียดในส่วนต่างๆ ของอีเมลของคุณกันดีกว่า และช่วยคุณกำหนดความยาวของสำเนาที่เหมาะสมสำหรับแต่ละองค์ประกอบของอีเมล

ขั้นแรก ให้นึกถึงความประทับใจแรกของคุณ: หัวเรื่องอีเมลของคุณ

เรื่อง (บรรทัด) ถึง ความกะทัดรัด

ใครก็ตามที่บอกว่าอย่าตัดสินหนังสือจากปกแน่นอนว่าไม่เคยมีกล่องจดหมายที่เต็มไปด้วยหัวเรื่องอีเมลขยะ ในความเป็นจริง 47% ของผู้คนรายงานว่าหัวเรื่องมีอิทธิพลต่อการเปิดอีเมลหรือไม่ ดังนั้นหมายเลขมหัศจรรย์ในการดึงดูดความสนใจของผู้รับคืออะไร?

ปรากฎว่าเช็คสเปียร์กำลังสนใจอะไรบางอย่างเมื่อเขากล่าวว่า "ความกะทัดรัดคือจิตวิญญาณแห่งปัญญา" พิจารณาว่า 30-50% ของอีเมล B2B เปิดบนอุปกรณ์มือถือที่แสดงเพียง 30 ถึง 40 อักขระในบรรทัดเรื่อง ฉันเคยเห็นรายงานมาว่าหัวเรื่องที่มีอักขระน้อยกว่า 10 ตัว (โปรดทราบว่า อักขระ คำยาว 10 อักขระ) มีอัตราการเปิด 58% แม้ว่าจะเป็นคำตอบที่ค่อนข้างง่าย แต่กลับกลายเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ยากพอสมควร เอาเลย ใช้เวลาสักครู่แล้วดูว่าคุณจะได้อะไรใน 10 ตัวอักษรหรือน้อยกว่านั้น (สิ่งที่ดีที่สุดของฉันคือ “ฉันกล้าท้าคุณ”)

1. Emoji มีค่าอย่างน้อยสองสามคำ

อิโมจินำเสนอวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสื่อข้อความของคุณ เก็บหัวเรื่องโดยย่อ และกระตุ้นให้ผู้ติดต่อเปิดอีเมลของคุณ การศึกษาในปี 2018 โดย Experian พบว่า 56% ของแบรนด์ที่ใช้อิโมจิในหัวเรื่องมีอัตราการเปิดที่ไม่ซ้ำกันสูงกว่า แต่ใช้อีโมจิเท่าที่จำเป็น มากเกินไป และคุณเสี่ยงที่จะถูกทำเครื่องหมายสำหรับโฟลเดอร์สแปม

2. ความยาวสูงสุดของหัวเรื่อง: หนึ่งถึงห้าคำ

ผลการศึกษาในปี 2020 พบว่าอีเมลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมีหัวเรื่องอยู่ระหว่าง 1 ถึง 5 คำ สิ่งนี้สนับสนุนสมมติฐานของเช็คสเปียร์ว่าภาษาที่มีประสิทธิภาพนั้นกระชับและชัดเจน หัวเรื่องที่สมบูรณ์แบบของคุณสร้างความสมดุลระหว่างการถ่ายทอดเนื้อหาของอีเมลของคุณอย่างกระชับ และทำให้ประเด็นของคุณสั้นพอที่จะอ่านบนโทรศัพท์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ คำนึงถึงผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เสมอ เนื่องจาก ผู้รับอุปกรณ์เคลื่อนที่มีบัญชีเกือบครึ่งหนึ่งของอีเมลทั้งหมดที่เปิด อยู่

3. นับตัวอักษร ไม่ใช่คำ

การพิจารณาการนับตัวอักษรมากกว่าการนับคำนั้นสำคัญยิ่งกว่า ทำไม เพราะด้วยอักขระ 80 ตัว แพลตฟอร์มอีเมลส่วนใหญ่จะตัดข้อความของคุณและตีคุณด้วยจุดไข่ปลาที่น่ากลัว หลีกเลี่ยงคำสาปที่น่ากลัวของ "TL; DR" และเก็บหัวเรื่องไว้ไม่เกิน 50 อักขระเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แม้ว่าจะพูดง่ายกว่าทำ แต่เราขอแนะนำกระบวนการเขียนที่มีระเบียบวินัย รู้ว่าคุณต้องการจะพูดอะไร เขียนมัน แล้วตัดและแก้ไขให้ยาวขึ้น

คำนึงถึงร่างกาย (ของอีเมลของคุณ)

เมื่อคุณโน้มน้าวให้ผู้ติดต่อของคุณเปิดอีเมลแล้ว คุณจะโน้มน้าวให้พวกเขาดำเนินการอย่างไร คุณจะใช้ 20 คำ...200...หรืออาจจะ 2,000?

อีกครั้งก็ขึ้นอยู่กับ เช่นเดียวกับหัวเรื่อง วัตถุประสงค์ และผู้ชมของคุณ ความยาวของอีเมลที่ดีที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยเหล่านั้นทั้งหมด และควรไม่ซ้ำกันด้วยเช่นกัน

4. คุณเขียนจดหมายถึงใคร?

คำถามที่สำคัญที่สุดที่ต้องถามตัวเองในการกำหนดความยาวที่ถูกต้องของอีเมลคือ "ฉันส่งอีเมลนี้ถึงใคร" เป็นเรื่องสำคัญเพราะผู้ชมของคุณประกอบด้วยบุคคลจำนวนมาก ทุกคนมีข้อมูลประชากร ความสนใจ และนิสัยการอ่านที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง ในที่สุด พวกเขา — ไม่ใช่บล็อกสุ่ม — จะเป็นผู้ตัดสินว่าอีเมลของคุณมีความยาวที่เหมาะสมหรือไม่ (แม้ว่าฉันได้ยินมาว่าบล็อกนี้ให้คำแนะนำที่ดีทีเดียว)

ต้องการตัวอย่าง? ดูจดหมายข่าวนี้จากทีมการตลาดที่ Brain Pickings แม้ว่าหลายคนอาจเห็นความยาวของอีเมลนี้และมุ่งตรงไปที่ปุ่ม "ลบ" แต่ Brain Pickings รู้ดีว่าผู้ชมของพวกเขาเต็มไปด้วยนักอ่านที่เฉลียวฉลาดและกระตือรือร้นที่รักวรรณกรรมและวัฒนธรรมป๊อปชั้นสูง เนื้อหาของพวกเขาเล่นใน wheelhouse ของผู้ติดต่อโดยตรง ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถมั่นใจเกี่ยวกับความยาวของอีเมลได้

5. คุณกำลังเขียนเกี่ยวกับอะไร?

ขณะที่คุณพิจารณาว่าอีเมลของคุณควรมีความยาวเท่าใด โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อพิจารณาว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร คุณเพียงแค่เสนอคำกระตุ้นการตัดสินใจให้กับสมาชิก เช่น คูปองหรือส่วนลดพิเศษ หรือคุณกำลังประกาศผลโครงการวิจัยทั่วโลกที่มีระยะเวลาหลายปีของคุณหรือชิ้นส่วนอุปกรณ์อัตโนมัติที่เปลี่ยนอุตสาหกรรม? แน่นอนคุณคาดหวังที่จะเห็นข้อความเพิ่มเติมในภายหลัง ในเวลาเดียวกัน คุณอาจไม่ได้ใส่รายละเอียดทั้งหมดของผลการศึกษาของคุณหรือรายละเอียดทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการใช้อุปกรณ์

วิธีหนึ่งที่พยายามและเป็นจริงในการทำให้อีเมลของคุณน่าสนใจและกระชับคือการใช้ข้อความที่ตัดตอนมาจากเนื้อหาต้นฉบับ จับคู่กับลิงก์ไปยังส่วนที่เหลือของเนื้อหาที่ยาวกว่า เพราะบ่อยครั้งที่คุณตั้งใจจะกระตุ้นการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาออนไลน์ของคุณ

6. อีเมลประเภทใด

เมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังเขียนเกี่ยวกับอะไร คุณจะต้องกำหนด วัตถุประสงค์ของข้อความ คุณกำลังโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ หรือคุณกำลังส่งจดหมายข่าวตามกำหนดการเป็นประจำหรือไม่? เป็นไปได้ว่าคุณคาดว่าอีเมลสรุปรายสัปดาห์ของข่าวอุตสาหกรรมและของบริษัทจะยาวกว่าข้อความโปรโมต สมมติว่า ไอศกรีมรสชาติใหม่

อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป แฟน ๆ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และผู้สมัครรับอีเมลจะเริ่มกำหนดความคาดหวังสำหรับ อีเมลประเภทต่างๆ ที่ คุณส่ง โดยเฉพาะอีเมลที่คุณส่งเป็นประจำ เช่น จดหมายข่าวสำหรับสมาชิก

หากคุณสังเกตเห็นว่าอีเมลประเภทหนึ่งเริ่มมีประสิทธิภาพต่ำกว่าในแง่ของอัตราการเปิดและการคลิกผ่าน ให้ลองเปลี่ยนความยาว หากดูเหมือนใช้คำมากเกินไป ให้ลองแยกบล็อกข้อความยาวๆ ด้วยกราฟิกและเนื้อหาที่เป็นภาพมากขึ้น มุ่งเน้นที่การรวมเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่น่าสนใจและอ่านง่ายไว้ภายในทั้งหมด หากอีเมลของคุณดูสั้นเกินไป ให้เพิ่มรายละเอียด

ใช้ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจและสถิติที่น่าสนใจร่วมกันเพื่อสร้างความประทับใจให้ผู้อ่าน และกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ เช่น คุณรู้หรือไม่ว่า 46% ของคนอ่านบล็อกมากกว่าวันละครั้ง มันเป็นความจริง! และธุรกิจที่บล็อกมีการเติบโตของลูกค้าเป้าหมาย 126% มากกว่าธุรกิจที่ไม่บล็อก

บรรทัดล่าง

แม้ว่าคุณจะจบการศึกษาไปนานแล้ว และคุณไม่ต้องกังวลกับงานที่ได้รับมอบหมาย การสอบเรียงความ และการนับจำนวนคำอีกต่อไป ความจริงก็คืออีเมลทุกฉบับที่คุณส่งคือการทดสอบ เช่นเดียวกับอาจารย์ที่น่าจดจำที่ไม่ได้กำหนดจำนวนคำเฉพาะ แต่เทียบเคียงเมื่อคุณเพิ่มปุยอย่างชัดเจนเพื่อชดเชยการขาดความรู้ ผู้ชมของคุณจะเสนอความคิดเห็นทุกครั้งที่ส่ง อัตราการเปิดและการคลิกผ่านของคุณกำลังให้คะแนนงานของคุณในแง่ของประสิทธิภาพอีเมลของคุณ

ดังนั้น ให้สร้างอีเมลของคุณด้วยการพิจารณาเช่นเดียวกับการสอบข้อเขียน และตราบใดที่เนื้อหาอีเมลของคุณชัดเจน รัดกุม และน่าสนใจ คุณภาพของงานของคุณจะขจัดข้อสงสัยเกี่ยวกับปริมาณ