6 meilleures pratiques pour la longueur optimale des e-mails

« Combien de temps doit durer mon e-mail ? »

Pour le meilleur ou pour le pire, la longueur du texte est souvent la première question posée à propos de toute tâche d'écriture, quel que soit le sujet, le public ou le support - des devoirs assignés à l'école aux publications sur les réseaux sociaux. En fait, une recherche rapide sur Google révèle que les gens sont toujours à la recherche d'un chiffre magique pour répondre à l'éternelle question : "Combien de temps un e-mail marketing doit-il durer ?"

Bien que la brièveté soit toujours un bon conseil, si vous êtes un spécialiste du marketing par e-mail qui s'attend à trouver une réponse unique à toutes vos questions sur le nombre de mots dans les e-mails, eh bien, attendez-vous à une déception.

La longueur optimale ne se limite pas au nombre de mots

Alors que l'extrait suggère une plage de 50 à 125 mots, un problème avec une solution aussi simpliste pour le nombre de mots de votre e-mail est le suivant : chaque e-mail est unique. Et si votre e-mail n'est pas si unique, eh bien, c'est peut-être un problème plus important à résoudre que votre nombre de mots. Pour les entreprises qui se lancent dans le marketing entrant, la plupart des questions les plus fréquemment posées que nous recevons concernent la longueur du contenu, en particulier en ce qui concerne le marketing par e-mail.

« Quelle doit être la longueur d'une ligne d'objet ?

« Qu'en est-il du texte d'aperçu ? »

"Existe-t-il une meilleure longueur de ligne d'objet pour les utilisateurs mobiles ?"

"Est-ce que ces images rendent mes e-mails trop volumineux ?"

Et tandis que des milliers de spécialistes du marketing et d'entreprises posent encore ces questions comme s'il existait une solution unique, la réponse polyvalente - cela dépend - n'est pas exactement satisfaisante. Donc, pour offrir des conseils sur lesquels vous pouvez agir, examinons de plus près les différentes parties de votre e-mail et vous aidons à déterminer la bonne longueur de copie pour chaque composant de l'e-mail.

Tout d'abord, réfléchissons à votre première impression : la ligne d'objet de votre e-mail.

Sujet (ligne) à la brièveté

Celui qui a dit de ne pas juger un livre par sa couverture n'a évidemment jamais eu une boîte de réception pleine de lignes d'objet de courrier indésirable. En fait, 47 % des personnes déclarent que la ligne d'objet influence l'ouverture d'un e-mail. Alors, quel est le chiffre magique pour attirer l'attention des destinataires ?

Il s'avère que Shakespeare était sur quelque chose quand il a dit: "La brièveté est l'âme de l'esprit." Considérez que 30 à 50 % des e-mails B2B sont ouverts sur des appareils mobiles qui n'affichent que 30 à 40 caractères dans une ligne d'objet. J'ai même vu un rapport selon lequel les lignes d'objet de moins de 10 caractères (attention, le mot caractères fait 10 caractères) ont vu un taux d'ouverture de 58 %. Bien que ce soit une réponse assez simple, cela s'avère être une solution assez difficile à réaliser. Allez-y, prenez une minute et voyez ce que vous pouvez trouver en 10 caractères ou moins. (Mon meilleur était, "Je te défie".)

1. Un Emoji vaut au moins quelques mots

Les emojis offrent un excellent moyen de faire passer votre message, de garder votre ligne d'objet brève et d'inciter les contacts à ouvrir votre e-mail. Une étude réalisée en 2018 par Experian a révélé que 56% des marques qui utilisaient des emojis dans leurs lignes d'objet avaient des taux d'ouverture uniques plus élevés. Mais utilisez les emojis avec parcimonie - trop, et vous risquez d'être signalé pour le dossier spam.

2. Longueur maximale de la ligne d'objet : un à cinq mots

Une étude de 2020 a montré que les e-mails les plus réussis avaient des lignes d'objet comprises entre un et cinq mots. Cela confirme la prémisse de Shakespeare selon laquelle un langage efficace est succinct et clair. Votre ligne d'objet parfaite établit un équilibre entre la transmission concise du contenu de votre e-mail et la présentation de votre point de vue suffisamment brièvement pour être lu sur un téléphone ou un appareil mobile. Gardez toujours à l'esprit les utilisateurs mobiles puisque les destinataires mobiles représentent près de la moitié de tous les e-mails ouverts .

3. Comptez les caractères, pas les mots

Il est encore plus important de considérer le nombre de caractères plutôt que le nombre de mots. Pourquoi? Parce qu'à 80 caractères, la plupart des plates-formes de messagerie couperont votre texte et vous frapperont avec les points de suspension redoutés. Évitez la malédiction redoutée de "TL; DR" et gardez les lignes d'objet inférieures à 50 caractères pour de meilleurs résultats. Bien que cela soit plus facile à dire qu'à faire, nous recommandons un processus d'écriture discipliné. Sachez ce que vous voulez dire, écrivez-le, puis coupez et révisez en longueur.

Attention au corps (de votre e-mail)

Maintenant que vous avez convaincu votre contact d'ouvrir votre e-mail, comment allez-vous le persuader d'agir ? Allez-vous utiliser 20 mots... 200... ou peut-être 2 000 ?

Encore une fois, cela dépend. Tout comme votre sujet, votre objectif et votre public sont uniques, la meilleure longueur de votre e-mail est influencée par tous ces facteurs et devrait également être unique.

4. Pour quelle boîte de réception écrivez-vous ?

La question la plus importante à vous poser pour déterminer la longueur correcte d'un e-mail est la suivante : "À qui est-ce que j'envoie cet e-mail ?" C'est important parce que votre public est composé de nombreuses personnes, toutes avec leurs propres données démographiques, intérêts et habitudes de lecture. En fin de compte, ce sont eux – et non un blog au hasard – qui jugeront si votre e-mail est de la bonne longueur (même si j'ai entendu dire que ce blog donnait de très bons conseils).

Besoin d'un exemple ? Consultez cette newsletter de l'équipe marketing de Brain Pickings . Bien que beaucoup de gens puissent voir la longueur de cet e-mail et se diriger directement vers le bouton "supprimer", Brain Pickings sait que son public est peuplé de lecteurs intellectuels et passionnés qui aiment la littérature et la culture pop intello. Leur contenu joue directement dans la timonerie de leur personne de contact, afin qu'ils puissent être sûrs de la longueur de leur e-mail.

5. Sur quoi écrivez-vous ?

Lorsque vous considérez la longueur de votre e-mail, prenez un moment pour réfléchir exactement de quoi vous parlez. Offrez-vous simplement aux abonnés un appel à l'action comme un coupon spécial ou une remise, ou annoncez-vous les résultats de votre projet de recherche mondial de plusieurs années ou un équipement d'automatisation qui change l'industrie ? Vous vous attendriez sûrement à voir plus de texte dans ce dernier; en même temps, vous n'incluez probablement pas tous les détails des résultats de votre étude ou des détails étape par étape sur la façon d'utiliser l'équipement.

Une façon éprouvée de garder votre e-mail intéressant et concis consiste à utiliser des extraits du contenu original, associés à des liens vers le reste de la pièce plus longue. Après tout, votre intention est souvent de stimuler l'engagement avec votre contenu en ligne.

6. De quel type d'e-mail s'agit-il ?

Une fois que vous savez sur quoi vous écrivez, vous devez déterminer le but de votre message . Faites-vous la promotion d'un nouveau produit ou service, ou envoyez-vous une newsletter régulière ? Il y a de fortes chances que vous vous attendiez à ce que l'e-mail récapitulatif hebdomadaire des nouvelles de l'industrie et de l'entreprise soit plus long qu'un message faisant la promotion, disons, d'une nouvelle saveur de crème glacée.

Cela dit, au fil du temps, vos fans, prospects et abonnés aux e-mails commenceront à formuler un ensemble d'attentes pour les différents types d'e-mails que vous leur envoyez, en particulier ceux que vous envoyez régulièrement, comme les newsletters des abonnés.

Si vous remarquez qu'un type d'e-mail commence à sous-performer en termes de taux d'ouverture et de clics, essayez d'augmenter la longueur. S'il semble trop verbeux, essayez de diviser les longs blocs de texte avec plus de graphiques et de contenu visuel. Concentrez-vous sur l'inclusion de quelques éléments très convaincants et très faciles à lire dans l'ensemble. Si votre e-mail semble trop court, renforcez-le avec des détails.

Utilisez une combinaison de faits intéressants et de statistiques convaincantes pour impressionner les lecteurs et les inciter à l'action. Par exemple, saviez-vous que 46 % des personnes lisent des blogs plus d'une fois par jour ? C'est vrai! Et les entreprises qui bloguent réalisent 126 % de croissance de leads en plus que les entreprises qui ne bloguent pas.

L'essentiel

Bien que vous ayez obtenu votre diplôme depuis longtemps et que vous ne vous souciez plus des devoirs, des examens de dissertation et du nombre de mots, la vérité est que chaque e-mail que vous envoyez est un test. Tout comme ces professeurs mémorables qui n'attribuaient pas de nombre de mots spécifiques mais accumulaient des points alors que vous ajoutiez clairement des peluches pour compenser le manque de connaissances, votre public offre des commentaires à chaque envoi. Vos taux d'ouverture et de clics évaluent votre travail, en termes de performances de vos e-mails.

Alors, rédigez vos e-mails avec la même considération que vous le feriez pour un examen écrit, et tant que le contenu de votre e-mail est clair, concis et convaincant, la qualité de votre travail éliminera tout doute quant à la quantité.