6 Cele mai bune practici pentru lungimea optimă a e-mailului

„Cât ar trebui să fie e-mailul meu?”

La bine sau la rău, lungimea textului este adesea prima întrebare adresată cu privire la orice sarcină de scriere, indiferent de subiect, public sau mediu - de la lucrările alocate în școală până la postările pe rețelele sociale. De fapt, o căutare rapidă pe Google dezvăluie că oamenii sunt încă în căutarea unui număr magic care să răspundă la întrebarea perenă: „Cât de lung ar trebui să fie un e-mail de marketing?”

Deși concizia este întotdeauna un sfat bun, dacă sunteți un agent de marketing prin e -mail și așteptați să găsiți un singur răspuns la toate întrebările dvs. despre numărul de cuvinte prin e-mail, ei bine, așteptați-vă la dezamăgire.

Lungimea optimă este mai mult decât numărul de cuvinte

În timp ce fragmentul sugerează un interval de la 50 la 125 de cuvinte, o problemă cu o astfel de soluție simplistă pentru numărul de cuvinte din e-mail este următoarea: fiecare e-mail este unic. Și dacă e-mailul tău nu este atât de unic, ei bine, poate că aceasta este o problemă mai importantă de rezolvat decât numărul de cuvinte. Pentru companiile care tocmai se scufundă în inbound marketing, multe dintre cele mai frecvente întrebări pe care le primim se referă la lungimea bucăților de conținut – mai ales când vine vorba de marketing prin e-mail.

„Cât de lung ar trebui să fie un subiect?”

„Dar textul de previzualizare?”

„Există cea mai bună lungime de subiect pentru utilizatorii de telefonie mobilă?”

„Aceste imagini îmi fac e-mailurile prea mari?”

Și în timp ce mii de agenți de marketing și companii încă își pun aceste întrebări ca și cum ar exista o soluție universală, răspunsul universal - că depinde - nu este tocmai satisfăcător. Deci, pentru a oferi îndrumări pe care le puteți acționa, să aruncăm o privire mai atentă la diferitele părți ale e-mailului și să vă ajutăm să determinați lungimea corectă a copiei pentru fiecare componentă de e-mail.

Mai întâi, să ne gândim la prima ta impresie: subiectul e-mailului.

Subiectul (linia) la concizie

Cine a spus să nu judece o carte după coperta ei, evident, nu a avut niciodată o căsuță de e-mail plină de subiecte pentru e-mailuri spam. De fapt, 47% dintre oameni raportează că subiectul influențează dacă deschid un e-mail. Deci, care este numărul magic pentru a atrage atenția destinatarilor?

S-a dovedit că Shakespeare era pe ceva când a spus: „Concizia este sufletul inteligenței”. Luați în considerare că 30-50% din e-mailurile B2B sunt deschise pe dispozitive mobile care afișează doar 30 până la 40 de caractere într-un rând de subiect. Am văzut chiar și un raport conform căruia liniile de subiect cu mai puțin de 10 caractere (rețineți, caracterele cuvântului sunt lungi de 10 caractere) au înregistrat o rată de deschidere de 58%. Deși acesta este un răspuns destul de simplu, se dovedește a fi o soluție destul de dificil de obținut. Continuă, ia un minut și vezi ce poți găsi în 10 caractere sau mai puțin. (Cel mai bun meu a fost, „Te îndrăznesc.”)

1. Un emoji merită cel puțin câteva cuvinte

Emoji-urile oferă o modalitate excelentă de a vă transmite mesajul, de a vă păstra subiectul scurt și de a stimula persoanele de contact să vă deschidă e-mailul. Un studiu din 2018 realizat de Experian a constatat că 56% dintre mărcile care au folosit emoji-uri în rândurile lor de subiect au avut rate de deschidere unice mai mari. Dar folosiți emoji-urile cu moderație - prea multe și riscați să fiți semnalat pentru dosarul de spam.

2. Lungimea maximă a liniei de subiect: unul până la cinci cuvinte

Un studiu din 2020 a arătat că cele mai de succes e-mailuri aveau rânduri de subiect între unul și cinci cuvinte. Aceasta susține premisa lui Shakespeare că limbajul eficient este succint și clar. Subiectul perfect atinge un echilibru între transmiterea concisă a conținutului e-mailului și prezentarea punctului de vedere suficient de scurt pentru a fi citit pe un telefon sau pe un dispozitiv mobil. Țineți întotdeauna cont de utilizatorii de telefonie mobilă, deoarece destinatarii de pe mobil reprezintă aproape jumătate din toate deschiderile de e-mail .

3. Numărați caracterele, nu cuvintele

Este și mai important să luați în considerare numărul de caractere decât numărul de cuvinte. De ce? Pentru că la 80 de caractere, majoritatea platformelor de e-mail vă vor tăia textul și vă vor lovi cu temutele puncte suspensive. Evitați blestemul de temut al „TL;DR” și păstrați liniile de subiect sub 50 de caractere pentru cele mai bune rezultate. Deși este mai ușor de spus decât de făcut, vă recomandăm un proces de scriere disciplinat. Aflați ce doriți să spuneți, scrieți-l și apoi tăiați și revizuiți pentru lungime.

Gândește-te la corpul (a e-mailului tău)

Acum că v-ați convins persoana de contact să vă deschidă e-mailul, cum îl veți convinge să acționeze? Ai de gând să folosești 20 de cuvinte... 200... sau poate 2.000?

Inca o data, depinde. Așa cum subiectul, scopul și publicul dvs. sunt unice, cea mai bună lungime a e-mailului este influențată de toți acești factori și ar trebui să fie și ele unice.

4. Pentru cui scrieți mesajele primite?

Cea mai importantă întrebare pe care trebuie să o puneți atunci când determinați lungimea corectă a unui e-mail este „Cui trimit acest e-mail?” Contează pentru că publicul tău este format din mulți indivizi, toți cu propriile lor caracteristici demografice, interese și obiceiuri de lectură unice. În cele din urmă, ei – nu un blog întâmplător – vor fi judecători dacă e-mailul tău are lungimea potrivită (deși am auzit că acest blog oferă sfaturi destul de bune).

Ai nevoie de un exemplu? Consultați acest buletin informativ de la echipa de marketing de la Brain Pickings . Deși mulți oameni ar putea vedea lungimea acestui e-mail și se îndreaptă direct către butonul „Șterge”, Brain Pickings știe că publicul lor este populat de cititori intelectuali, pasionați, care iubesc literatura și cultura pop înalt. Conținutul lor este redat direct în timoneria persoanei de contact, astfel încât aceștia să aibă încredere în lungimea e-mailului lor.

5. Despre ce scrii?

Pe măsură ce vă gândiți la cât de lung ar trebui să fie e-mailul dvs., acordați-vă un moment pentru a vă gândi exact despre ce vorbiți. Oferiți pur și simplu abonaților un îndemn, cum ar fi un cupon sau o reducere specială, sau anunțați rezultatele proiectului dumneavoastră de cercetare de ani de zile la nivel mondial sau un echipament de automatizare care a schimbat industria? Cu siguranță te-ai aștepta să vezi mai mult text în acesta din urmă; în același timp, probabil că nu ați include fiecare detaliu al rezultatului studiului dvs. sau detalii pas cu pas despre cum să utilizați echipamentul.

O modalitate încercată și adevărată de a vă menține e-mailul interesant și totuși concis este să utilizați fragmente din conținutul original, asociate cu link-uri către restul piesei mai lungi. La urma urmei, de multe ori intenția ta este de a stimula implicarea cu conținutul tău online.

6. Ce fel de e-mail este?

Odată ce știi despre ce scrii, trebuie să stabilești scopul mesajului tău . Promovați un nou produs sau serviciu sau trimiteți un buletin informativ programat în mod regulat? Sunt șanse să vă așteptați ca e-mailul de recapitulare săptămânal al știrilor din industrie și companie să fie mai lung decât un mesaj care promovează, să spunem, o nouă aromă de înghețată.

Acestea fiind spuse, de-a lungul timpului, fanii, potențialii și abonații dvs. de e-mail vor începe să formuleze un set de așteptări pentru diferitele tipuri de e-mailuri pe care le trimiteți - în special cele pe care le trimiteți în mod regulat, cum ar fi buletinele informative pentru abonați.

Dacă observați că un tip de e-mail începe să aibă performanțe slabe în ceea ce privește ratele de deschidere și de clic, încercați să schimbați lungimea. Dacă vi se pare prea pronunțat, încercați să despărțiți blocuri de text lungi cu mai multă grafică și conținut vizual. Concentrați-vă pe includerea în întregul a câtorva informații foarte convingătoare, foarte ușor de citit. Dacă e-mailul tău pare prea scurt, întărește-l cu detalii.

Folosiți o combinație de fapte interesante și statistici convingătoare pentru a surprinde cititorii și încurajați-i la acțiune - de exemplu, știați că 46% dintre oameni citesc bloguri de mai multe ori pe zi? E adevarat! Și companiile care blog au o creștere cu 126% mai mare a clienților potențiali decât companiile care nu blog.

Concluzia

Deși s-ar putea să ai absolvit de mult și nu mai ești îngrijorat de lucrările alocate, de examenele de eseu și de numărul de cuvinte, adevărul este că fiecare e-mail pe care îl trimiți este un test. La fel ca acei profesori memorabili care nu au atribuit un număr specific de cuvinte, dar au fixat puncte atunci când adăugai în mod clar puf pentru a compensa lipsa de cunoștințe, publicul tău oferă feedback la fiecare trimitere. Ratele dvs. de deschidere și de clicuri vă evaluează munca, în ceea ce privește performanța e-mailului.

Așadar, creați-vă e-mailurile cu aceeași considerație ca și în cazul unui examen scris și, atâta timp cât conținutul dvs. de e-mail este clar, concis și convingător, calitatea muncii dvs. va elimina orice îndoială cu privire la cantitate.